江苏省苏州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

江苏省苏州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

40

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

2.

第

26

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对每名旅客赔偿责任限额为人民币（）元。

3.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

4.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

5.旅行社将已经签约的旅游者转让给其他旅行社应当（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申请许可

C.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，不需要签订书面的转让协议

D.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议

6.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。

A.法律规定B.合同约定C.旅游者提出的要求D.经营者事先告知的内容

7.某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。

A．合同的变更

B．合同的转让

C．合同的中止

D．合同的解除

8.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。A.半年B.1年C.2年D.3年

9.当前我国对出境实行的指导方针是

A.有组织、有计划、有控制发展B.有组织、有计划、逐步发展C.有组织、有计划、加快发展D.有组织、有计划、适度发展

10.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

11.经济特区的“特”，主要体现在实行()和特殊的管理体制上。

A.特殊的地理环境B.特殊的经济政策C.特殊的土地政策D.特殊的货币政策

12.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

13.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

14.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

15.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

16.旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（）年，以备核查。

A.1B.2C.3D.5

17.合同成立的时间是()的时间。

A.要约发出B.要约生效C.承诺发出D.承诺生效

18.即使消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，仍可要求生产经营者支付价款（）的赔偿金。

A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍

19.中国公民往来内地与前往香港、澳门特别行政区，中国公民往来大陆与台湾地区，应当依法申请办理

A.护照B.签证C.出入境许可证D.通行证

20.根据《民法典》规定，当违约责任和侵权责任发生重合时，受损方（）。

A.只能要求对方承担侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

21.

第17题在现阶段，（）是我们党制定方针政策的基本依据。

A.社会主义初级阶段的理论B.加强社会主义精神文明建设C.坚持发展社会主义民主政治D.坚持全心全意为人民服务的宗旨

22.

第8题我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

A.指导、帮助和监督B.鼓励、指导和帮助C.引导、监督和管理D.指导、限制和监督

23.寄往国外的中草药材、中成药，总价值限人民币()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

24.导游人员的年审以考评为主，考评的内容不包括

A.当年从事导游活动记录情况B.当年从事导游业务及扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况

25.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救，期间发生的一切治疗费用应由()负责。

A.组团社B.接团社C.患者D.保险公司

26.()游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.除公休日外B.除国家法定节假日外C.除公休日和国家法定节假日外D.除寒暑假外

27.

第

48

题

下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（）。

28.

第

52

题

我国保护大熊猫、扬子鳄、银杉、红树林的自然保护区依次是（）。

29.娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

30.根据《旅行社条例》规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（）办理设立登记手续，并在所在地的旅游行政管理部门备案。

A.工商行政管理部门B.价格行政管理部门C.商务行政管理部门D.外汇行政管理部门

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

32.

第

62

题

旅游消费者与经营者发生争议，可以通过（）的途径解决。

33.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

34.

第69题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

35.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

36.我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺?（）

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放E.非歧视

37.

第

60

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备（）的条件。

38.下列属于导游人身权保障的选项是

A.人身自由不受非法限制和剥夺

B.人格尊严不受侵犯

C.名誉不受损害

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E.因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

39.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

40.

第79题国家创建法律的方式是（）。

A.制定B.认可C.颁布D.取消

41.加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展()等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。

A.商品市场、生产资料市场B.资本市场、劳动力市场C.技术市场D.信息市场、房地产市场

42.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

43.中国出境旅游发展的指导方针为()。

A.有计划B.有效益C.有组织D.有目的E.有控制

44.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

45.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

46.根据《出境入境管理法》第72条规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有（）。

A.处以1000元以上5000元以下罚款

B.处以2000元以上1万元以下罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.情节严重的，处5日以上10日以下拘留

E.情节严重的，处10日以上15日以下拘留

47.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

48.第

35

题

根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。

A.星级评定与授牌的单位是国家旅游局

B.打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度

C.申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序

D.对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

49.

第79题旅游保险具有以下特征（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险相结合C.财产保险与人身保险相结合D.保险金额相对较小

50.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

三、判断题(20题)51.承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

52.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

53.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

54.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

55.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

56.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

57.旅游服务热线是12308。A.是B.否

58.导游人员因违规累计扣分达10分的，暂缓通过年审。（）A.是B.否

59.

A.是B.否

60.根据《旅行社条例》规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。（）

A.是B.否

61.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

62.所谓合同关系的相对性,是指合同关系只能发生在特定的合同当事人之间,只有合同当事人一方能够向另一方基于合同提出请求或提起诉讼。

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.《旅游法》规定，对具有公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等应当逐步免费开放。

A.是B.否

65.我国的文物一般划分为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市县级文物保护单位。()

A.是B.否

66.我国的财产所有权分为两类：国家财产所有权和公民个人财产所有权。()

A.是B.否

67.消费者合法权益受到损害，如果属于生产者的责任，消费者不得向销售者要求赔偿。（）

A.是B.否

68.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

69.双方当事人可以在纠纷发生前预先订立仲裁协议，也可以在纠纷发生后再行订立仲裁协议。

A.是B.否

70.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

74.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

75.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以行使()的权利。

A.向上一级旅游行政管理机关申请复议B.向人民法院申请复议C.向上一级旅游行政管理机关提起诉讼D.向人民法院提起诉讼

80.

参考答案

1.D

2.D

3.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

4.B

5.D旅行社将已经签约的旅游者转让给其他时应当与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议。

6.B

7.B

8.B

9.A当前我国对出境实行的指导方针是有组织、有计划、有控制发展。

10.A

11.B

12.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

13.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

14.B

15.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

16.B

17.D

18.D即使消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，仍可要求生产经营者支付价款10倍的赔偿金。

19.D

20.B根据《民法典》第186条的规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

21.AA

[解析]社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。

22.C

23.C

24.A导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

25.CC

[解析]游客因自身原因发生的伤亡事件，如果购买了人身意外险，由保险公司核查理赔，如果没有购买，则只能自己负责。

26.B

27.D

28.B

29.A

30.A

31.ABCD

32.ABCDE

33.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

34.ABDABD

[解析]C项电话是口头形式。

35.ABCDE

36.ABCD

37.ABE

38.ABC

39.ACD《野生动物保护法》第4条规定，国家对野生动物实行保护优先、规范利用、严格监管的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

40.ABAB

[解析]题干问的是法律的创建方式。

41.BC

42.ACD宗教内容除外。

43.AC

44.ABDE

45.ADE

46.BCE根据《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

47.ABC

48.BCD

49.ABCABC

[解析]D项出国旅游和入境旅游的保险金额为30万，数量较大。

50.ABCD

51.N

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

62.Y

63.N

64.Y

65.N×

[解析]这是对不可移动文物的分类。

66.N×

[解析]分为三类，还有集体财产所有权。

67.N

68.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

69.Y

70.Y

71.行政机关罚款

72.总量控制、配额管理制度；组团社审批制度；出国旅游目的地审批制度；现阶段以团队方式开展出国旅游制度

73.被投诉者所在地损害行为发生地损害结果发生地

74.旅行社责任

75.风俗习惯

76.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民