头脑风暴会学员讲义(新人班)

如何开头脑风暴会二○○一年十二月邱真真此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。1.第一页，共二十二页。主要内容“头脑风暴会〞概述—定义—作用—类型及优缺点如何安排“头脑风暴会〞实例演练2.第二页，共二十二页。头脑风暴会短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多3.第三页，共二十二页。什么是头脑风暴会？是一种开发团队智慧的技术是一种所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术是解决问题强有力的技术如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。4.第四页，共二十二页。头脑风暴会的用途为团队工作找出问题和解决问题的时机确定收集哪些材料当做出因果分析时帮助找出可能的原因找出潜在的问题或时机的答案找出实现答案的可能障碍……5.第五页，共二十二页。头脑风暴会的类型团队使用的头脑风暴会有几种变形。但大致可以分为以上两种类型。而更多情况下是两种类型的综合。非结构化的头脑风暴会非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的时机。这种方式鼓励成员任意地奉献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式常用于比较敏感的主题。要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。6.第六页，共二十二页。两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解很自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型、强势型成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑一个人难以等到下一个轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失7.第七页，共二十二页。主要内容“头脑风暴会〞概述如何安排“头脑风暴会〞—会议组织安排—会议组织原那么—会议工具—会议程序实例演练8.第八页，共二十二页。安排头脑风暴会〔一〕—准备和介绍选取参与人士/布置确定议题界定过程5—10个参与者具备知识/经验组合人员级别相近最终用户/专家感应白板/活动挂图/可撕下的粘贴纸具备改善的余地具体、能引发干劲大家都觉得清楚创造开放的环境明确议题内涵设定角色解释规那么设定时间表9.第九页，共二十二页。会议主持结束会议后续工作控制流程不控制内容—记下点子—用不同的方法—留下混乱的余地—保持干劲—驱使每个人参与—把注意力集中在点子，而非个别人总结进度指出后续步骤感谢参与者把点子分类改进点子选取点子—选—可能选—不选安排头脑风暴会〔二〕—引发创意10.第十页，共二十二页。主持人员—控制流程—鼓励提出意见和讨论—促使所有参与者积极参与—保持较高的干劲—不要作出判断记录—记录所有的点子专家—澄清问题—答复以下的问题，补充材料—不要作出判断组织者—组长—权威者安排头脑风暴会〔三〕—会议中的角色推动者—创造性的思维者—勇于抛出“疯狂〞的点子11.第十一页，共二十二页。安排头脑风暴会根本原那么〔一〕—不要作任何形式的批评或评估—不要墨守成规—重量不重质—积极搭“顺风车〞—不要偏题，一定要围绕主题根本原那么—依次提出意见—每次只说一个点子—轮到你时，你可以让其他人说—不要为某些点子辩护会议常规12.第十二页，共二十二页。安排头脑风暴会根本原那么〔二〕MINE思考不要局限在框框以内，应考虑不同的方法不要抛弃一个点子—开始时把所有点子均作为好点子—利用他人的点子改善自己的点子不要诉说战争故事—你根据以往的经验作出的抽象联想一般对讨论没有帮助防止据意念为己有不要发牢骚在集思广益后才评估点子13.第十三页，共二十二页。安排头脑风暴会引发创意时可使用的工具发问决策树属性归类把反映意见详细列举强制排序用可撕下的粘贴纸张写下自己的意念12314.第十四页，共二十二页。头脑风暴会的步骤第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上确定使用哪一种头脑风暴会的形式〔结构化的还是非结构化的〕与团队回忆头脑风暴会的根本规那么个人任意地说出想法所出的主意一起记录在白板纸上当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清不明确的点子非结构化的头脑风暴结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法所出的主意一个一个地记录在白板纸上15.第十五页，共二十二页。重要提示清楚地定义头脑风暴会的目标在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意要求数量不求质量将所出的主意确切地写下来，不要重新组词当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意坚持头脑风暴的根本规那么。如果有成员违反规那么，主持人应重申规那么16.第十六页，共二十二页。头脑风暴的陷阱没有遵守根本规那么。没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。17.第十七页，共二十二页。主要内容“头脑风暴会〞概述—定义—作用—类型及优缺点如何安排“头脑风暴会〞实例演练18.第十八页，共二十二页。步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六头脑风暴会练习一—非结构性头脑风暴会如何筹备支公司？时间：25分钟19.第十九页，共二十二页。头脑风暴会练习〔二〕—结构性头脑风暴会新员工如何实现自己在平安成长？时间：25分钟步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六20.第二十页，共二十二页。今天的讲课内容“头脑风暴会〞概述—定义—作用—类型及优缺点如何安排“头脑风暴会〞—会议组织安排—会议组织原那么—会议程序—会议工具21.第二十一页，共二十二页。内容总结如何开头脑风暴会。短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。是一种所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术。如果我们拥有的主意量越多、种类