社区护理工作方法演示文稿

社区护理工作方法演示文稿当前第1页\共有125页\编于星期日\10点（优选）社区护理工作方法当前第2页\共有125页\编于星期日\10点社区护理的内容包括三个方面个人整体的健康家庭整体的健康社区整体的健康当前第3页\共有125页\编于星期日\10点社区护理工作的方法？当前第4页\共有125页\编于星期日\10点

1、家庭访视2、居家护理3、健康教育4、健康普查和保健指导5、社区组织活动6、社区流行病学调查目前国际上常用的社区护理方法

当前第5页\共有125页\编于星期日\10点我国社区护理常用工作的方法：

护理程序

健康教育

家庭访视

居家护理当前第6页\共有125页\编于星期日\10点含义:应用护理程序中的五个步骤对社区的个人、家庭和社区整体的健康问题进行护理的过程对象:生活在社区中的存在或潜在健康问题的个人、家庭和社区特点:应用护理程序的步骤对社区的病人、问题或危机家庭以及社区群体和环境的健康进行护理

社区护理程序当前第7页\共有125页\编于星期日\10点

含义:对社区居民进行有目的、有计划、有组织的教育活动

对象:社区内具有不同需求的个人、家庭和群体

特点:以健康教育理论模式为框架，运用护理程序进行有目的、有计划的教育.社区健康教育当前第8页\共有125页\编于星期日\10点含义:护士深入到家庭对病人进行具体护理和指导对象:需要照顾的老年病人、慢性病人、需要基础护理和特殊的病人等特点:主要为护理技术操作和生活护理以及各种护理指导

家庭访视当前第9页\共有125页\编于星期日\10点含义:护士深入到家庭对病人进行具体护理和指导对象:需要照顾的老年病人、慢性病人、需要基础护理和特殊的病人等特点:主要为护理技术操作和生活护理以及各种护理指导

居家护理当前第10页\共有125页\编于星期日\10点

第一节

社区中的护理程序当前第11页\共有125页\编于星期日\10点

护理程序——即护士的工作（理论）程序

概念：护理程序就是应用系统理论、人的基本需要理论、信息交流理论和解决问题理论,通过评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤，系统、科学地解决问题的一种工作方法。

社区护理程序——护理程序在社区的运用

对社区中的个人、家庭和社区整体的健康进行护理的过程。当前第12页\共有125页\编于星期日\10点护理评估（Nursingassessment）:

从收集资料的内容与特点、常用的方法、使用的理论框架或模式3个方面介绍个人、家庭和社区护理评估的特点。见p15表2-2.一、个人、家庭、社区健康的护理评估当前第13页\共有125页\编于星期日\10点护理诊断(Nursingdiagnosis)

PSE方式：

P(Problem)——问题，指护理问题和共同问题S(Symptomsandsigns)——症状和体征或主观资料E(Etiology)——相关因素或危险因素二、个人、家庭、社区健康的护理诊断/问题[‘daiəɡ’nəusis][‘simptəm][saɪn][‘i:ti’ɔlədʒi]当前第14页\共有125页\编于星期日\10点（一）个人健康护理诊断

是以病人或有健康问题的个人为中心提出的。如：P：床上活动障碍

S：通过家庭访视得到的资料为“病人李某，65岁,男性，患多发性脑梗死，经1.5个月住院治疗，病情稳定，进入恢复期，回家康复。家访时了解到病人已出院1个月，从床上坐起或仰卧的活动能力受损，不能自立坐起或仰卧”。E：与降低的强度和耐力有关，继发于偏瘫。当前第15页\共有125页\编于星期日\10点（二）家庭健康护理诊断

以家庭整体为中心提出的，反映家庭整体的健康状态。如：

P：照顾者角色紧张S：家庭访视中通过观察得到的客观资料，病人女儿在护理病人时表现出不耐烦的情绪；还有主观资料父亲希望女儿能随喊随到，女儿主诉常失眠。E：与持续护理需要有关，继发于病人残疾（偏瘫）当前第16页\共有125页\编于星期日\10点（三）社区健康护理诊断

以社区整体健康为中心，反映社区和社区群体健康状况。如：♠

P：社区成年男子高血压发病率高于全国平均水平♠S：社区居民高血压发病率高达11%；居民爱吃咸食、生活无规律，对此病的认识差；社区为富裕小区，高血压者多为公司或部门领导，主诉“工作忙，压力大，娱乐少，对生活方式很无奈”♠E：对不良生活习惯可导致严重疾病的认识不足；没有主动寻求缓解精神压力的方法，使紧张和压力持续存在；缺乏高血压影响因素的相关知识。当前第17页\共有125页\编于星期日\10点护理计划（Nursingplan)

包括主客观资料、诊断/问题、目标、措施和评价方法。

个人的护理计划——侧重于对某中疾病的病人的护理方法；

家庭的护理计划——侧重于存在家庭健康问题的人员、资源、互动与合作和意愿等；三、个人、家庭、社区健康的护理计划当前第18页\共有125页\编于星期日\10点

社区的护理计划——侧重于利用内外可以利用的资源，从行政的角度制定计划、解决与社区有关的人员、经费、地点和时间等的问题。当前第19页\共有125页\编于星期日\10点(一)个人健康护理计划

1、护理目标：

短期：3天后病人住宿胸痛缓解，咳嗽减轻；

长期：2~3周病人主诉无咳嗽和胸痛，呼吸20次/分，脉搏80次/分。2、护理措施：

严格执行医嘱，准确及时用药，进行抗生素等的治疗，观察其疗效和副作用；指导病人咳嗽排痰，咳嗽时用手按住胸部，减轻疼痛；遵医嘱用止痛药。当前第20页\共有125页\编于星期日\10点

(二)家庭健康护理计划1、护理目标：短期：女儿应认识床位太低是产生腰痛的原因，应及时抬高床的高度；1周内父亲能认识到应做些力所能及的事，不仅促进自己身体的康复，还能减轻女儿的负担；在2周内主诉腰痛和疲劳减轻。长期：家庭能够正确援助病人。＜1个月女儿能够正确认识父亲下肢的残存功能，让父亲利用残存功能做力所能及的事情。当前第21页\共有125页\编于星期日\10点

2、护理措施：

进行健康教育；

进行保健指导，教家属护理卧床病人的技巧；

促进家庭成员参加护理，使他们感觉到参加护理的好处。当前第22页\共有125页\编于星期日\10点（三）社区健康护理计划1、护理目标：

短期：1年内社区70%的高血压者能说出不良生活习惯与高血压和并发症的关系；2～3年内70%的高血压者的生活方式向有利于健康的方向发展。

长期：5年内社区高血压患病率下降7%当前第23页\共有125页\编于星期日\10点2、护理措施：

制定相关政策；

举办各种学习班和讨论会；

定期体检，并给予相应的保健指导；

制定社区健康的规划，并对其进行监督、评价和反馈。当前第24页\共有125页\编于星期日\10点（一）个人健康的护理实施

主要方式——居家护理

实施者——社区护士

实施内容——进行护理技术操作、日常生活护理、服药指导和保健指导四、个人、家庭、社区健康的护理实施护理实施（Nursingimplementation）[‘ɪmplɪmən’teɪ-ʃən]当前第25页\共有125页\编于星期日\10点（二）家庭健康的护理实施

主要方式

家庭访视

实施者

病人、家属为主，社区护士指导和协调及帮助

实施内容

家庭成员关系、与其他部门的协调，相关保健与护理指导当前第26页\共有125页\编于星期日\10点（三）社区健康的护理实施

主要方式——社区群体健康教育和健康管理

实施者——社区护士、全科医生牵头

实施的主要内容——与社区多部门的联络和协调、社区健康的基础资料调研、具有共性健康问题群体的教育及保健指导、社区健康档案的管理、向政府提案和社区整体环境规划等。当前第27页\共有125页\编于星期日\10点

评价是衡量和检查是否达到预期目标的过程1、个人健康护理常用的评价指标：

生理、心理、社会、文化的相应评价标准

2、家庭健康护理常用的评价指标：

家庭功能、家庭发展任务情况、资源运用情况五、个人、家庭、社区健康的护理评价护理评价（Nursingevaluation)[ɪ’væljʊ’eɪʃən]当前第28页\共有125页\编于星期日\10点

3、社区健康护理常用评价指标：

人员投入、设备和物品消耗，与社区健康相关的各种指标:如平均寿命、死亡率、患病率、死因顺位、健康普及率、不良生活行为改善率、健康教育覆盖率、体检率、疾病检出率、离婚率、自杀发生率、就诊率及水质达标率等。当前第29页\共有125页\编于星期日\10点第二节

社区中的健康教育当前第30页\共有125页\编于星期日\10点学习内容1.社区健康教育的概念2.社区健康教育的相关理论与模式

3.社区健康教育的程序

4.社区群体健康教育的应用当前第31页\共有125页\编于星期日\10点一、概述

健康教育（Healtheducation）：

是通过有计划、有组织、有系统的社会活动和教育活动，促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康和提高生活质量。当前第32页\共有125页\编于星期日\10点目的:

发动和引导居民树立健康意识

关爱自身、家庭和社区的健康问题

积极参与规划的制定和实施

养成良好卫生行为和生活方式

提高自我保健能力和群体健康水平

发展战略：以知识促进健康。当前第33页\共有125页\编于星期日\10点

社区健康教育（communityhealtheducation)

以社区为基本单位，以社区人群为教育对象，以促进居民健康为目标，有目的、有计划、有组织、有评价系统的社会活动和教育活动。（一）社区健康教育的概念与目标当前第34页\共有125页\编于星期日\10点

健康教育的目标

1.引导和促进社区人群健康和自我保护意识2.使居民学会基本的保健知识和技能3.促使居民养成有利于健康的行为和生活方式4.合理利用社区的保健服务资源5.减低和消除社区健康危险因素

当前第35页\共有125页\编于星期日\10点

1.健康人群（健康促进教育）：各个年龄段的人群。具有某些致病因素的高危人群（预防性健康教育）生物因素:主要与个体遗传有关，如高血压病、糖尿病、乳腺癌等。

不良行为及生活习惯：高盐、高糖、高脂，吸烟、酗酒、生活不规律等。（二）社区健康教育的对象当前第36页\共有125页\编于星期日\10点患病人群（康复期教育及临终死亡教育）

包括各种恢复期病人、慢性期病人、临终病人。恢复期病人：侧重于疾病康复知识的教育；慢性期病人：侧重于防止并发症和重症化；临终病人：正确对待死亡，高质量、安详地度过最后的人生。家属及照顾者（家庭照顾教育及自我监护）

防止产生心理和躯体上的疲惫，侧重家庭护理技能的教育。当前第37页\共有125页\编于星期日\10点（三）社区健康教育内容一般性健康教育内容特殊性健康教育内容卫生管理法规的教育当前第38页\共有125页\编于星期日\10点（四）社区健康教育的方法专题讲座印刷资料和照片及图画，案例学习板报或宣传栏音像教材演示、交谈、讨论、健康咨询其他：包括广播、录音、电视和科技电影等当前第39页\共有125页\编于星期日\10点

（一）健康信念模式（healthbeliefmodel,HBM)

HBM模式由3个部分组成:

个人认知

修正因素

行动的可能性

HBM模式基于信念可以改变行为的逻辑推理。二

、健康教育模式及相关理论当前第40页\共有125页\编于星期日\10点知觉到易感性知觉到严重性知觉到益处自我效能修正因素（影响因素）当前第41页\共有125页\编于星期日\10点健康信念模式个人认知修正因素行动的可能性人口因素社会因素构造因素认识到预防性行为的益处相反预防性行为的益处认知障碍知觉到易感性知觉到严重性认识到疾病威胁采取预防性行为可能性行为的契机大众媒介宣传他人劝告医疗工作者提醒家属和朋友的患病新闻和杂志等报道当前第42页\共有125页\编于星期日\10点（二）格林模式（PRECEDE-PROCEED)

1980年由格林（Green）等人提出,我国亦称为优先模式或健康诊断与评价模式。当前第43页\共有125页\编于星期日\10点格林模式将健康教育分成九个阶段：1、社会诊断（socialdiagnosis)生活质量[‘daiəɡ’nəusis]

社会环境包括政策环境、经济环境、文化环境、卫生服务系统和社会资源状况等。当前第44页\共有125页\编于星期日\10点2、流行病学诊断(epidemiologicaldiagnosis)威胁社区人群生命与健康的主要问题导致疾病和健康问题的危险因素健康问题的受累人群疾病在地区、季节、持续时间上的分布规律

当前第45页\共有125页\编于星期日\10点3、行为与环境诊断[bi’heivjər(ə)](behavioralandenvironmentaldiagnosis)找出导致健康问题的行为和环境4、教育与组织诊断(educationalandorganizationaldiagnosis)（1）倾向因素：产生某种行为的原因和动机 （2）促成因素：促使某种行为动机或愿望得以实现（3）强化因素：激励或减弱某行为发展和行为维持当前第46页\共有125页\编于星期日\10点5、管理与政策诊断[æd’mɪnɪ’stre,tɪv](administrativeandpolicydiagnosis)评估资源和政策对教育项目的支持或阻碍作用。6、实施教育计划(implementation)实施、执行已制定的健康教育计划。7、健康教育过程评价(processevaluation)

实施过程中不断评价，及时找问题并改正

当前第47页\共有125页\编于星期日\10点8、健康教育效果评价(impactevaluation)

主要以教育对象的知识、态度、信念的转变作为评价指标。9、健康教育结果评价(outcomeevaluation)常用的评价指标是发病率、伤残率、死亡率等。[‘impækt]当前第48页\共有125页\编于星期日\10点三、健康教育程序

社区健康教育评估社区健康教育诊断社区健康教育计划

社区健康教育实施社区健康教育评价当前第49页\共有125页\编于星期日\10点（一）社区健康教育的评估

健康评估收集资料内容：

教育对象:一般情况

、生活方式、学习能力、健康知识

认识及掌握情况。

教育环境：

生活、学习和社会环境。

医疗卫生服务资源：医疗卫生机构的地理位置，享受基本医疗卫生服务情况，立法情况等

教育者

：教育者的能力、水平、经验及热情。当前第50页\共有125页\编于星期日\10点举例：社区居民健康知识评估表姓名：

性别：

年龄：

居住小区：请在以下选项“

”内打“”

评估指标评估1.对自身健康状况的了解知道

不知道

2.不良生活方式对健康的影响知道

不知道

3.家庭可预防疾病的措施有

没有

4.你觉得控制体重太困难了吗是

否

5.你觉得是否觉得饮食中限盐太困难了吗

是

否

、、、、、、、用什么样的健康教育形式：1.上课 2.讨论 3.个体化指导或咨询 4.发放资料 5.其他请您列出您最想知道和了解的健康教育内容：谢谢你的合作！护士签名：日期：年月日当前第51页\共有125页\编于星期日\10点（二）社区健康教育诊断∕问题确定健康教育诊断∕问题的步骤：1、根据收集的资料，列出健康教育现存或潜在的健康问题。2、分析健康问题对教育对象的健康所构成的威胁程度。3、分析开展健康教育所具备的能力和资源。4、选出能通过健康教育解决或改善的健康问题。5、找出健康教育的优先项目当前第52页\共有125页\编于星期日\10点（三）社区健康教育计划健康教育的意义、目标和内容

健康教育的意义

（1）增加人们的健康意识；

（2）改变不良的卫生习惯和不健康的生活方式；

（3）掌握自我保健的知识和技能。

当前第53页\共有125页\编于星期日\10点1、健教目标：

长期目标

短期目标

选择健康教育内容要注意：

①

重点选择

符合教育对象需求的内容

②

内容具有针对性科学性和指导性③内容必须让受教育者乐于接受，心悦诚服。

当前第54页\共有125页\编于星期日\10点2、实施健康教育的时间和地点3、选择教育者和确定教育对象4、选择健康教育的方式和方法5、教育资料的选择或编写6、健康教育的评价

当前第55页\共有125页\编于星期日\10点健康教育计划表题目：吸烟对人体的影响教育对象：社区内中学生

教育场所：护理会议室

日期：2003.09.15教育目的：1.正确说出吸烟对人体的危害2.能够叙述吸烟的间接影响3.能够向家属或周围的人宣传戒烟教育内容：

教育方法

所需时间

补助资料1.烟的成分

讨论5分钟

投影仪2.吸烟和间接吸烟对人体的影响

讲授讨论20分钟

新闻报纸3.宣传戒烟的方法

讲授讨论20分钟

投影仪4.评价

闭卷考试5分钟

考试卷学习活动：1.导入阶段：提问以前知道的关于吸烟的危害问题2.展开阶段：利用印刷品先讲授，后提问3.总结阶段：分组讨论与发表，后概括4.评价当前第56页\共有125页\编于星期日\10点（四）社区健康教育实施组织

完善基层组织和强化部门间合作关系，即开发领导和开发社区。准备

实施计划的时间、人员、物资等实施

（1）取得领导支持和营造好学习环境

（2）鼓励教育对象积极参加教育活动

（3）灵活进行，不断探讨新的教育方法

（4）培养典型，以点带面质量控制

当前第57页\共有125页\编于星期日\10点评价教育的方式：⑴过程评价⑵近期效果评价⑶远期效果评价评价指标：如卫生知识普及率，对戒烟的支持率，卫生保健活动参与率，不良习惯或习惯转变率，健康教育覆盖等评价方法：座谈法、家访、问卷调查、卫生小知识测验、卫生学统计等。（五）社区健康教育的评价：当前第58页\共有125页\编于星期日\10点四、社区群体健康教育的应用举例：

某社区护士在建立健康档案过程中，发现其辖区居民的高血压患病率为25%，同全国平均水平16%相比患病率高出9%。通过与来社区卫生服务中心诊疗的居民交谈和去有高血压者家庭访视得知：该辖区多数居民喜欢吃咸食，对高血压疾病相关知识了解不够，缺乏自我保健意识和自我保健知识。当前第59页\共有125页\编于星期日\10点本社区人口分布特点：

居民处于贫富两级①

新建高层住宅居民多数为中年知识分子和工作一线的主要管理者或公司经理，他们收入可观，但工作繁忙，无暇顾及自己的身体状况。②

古老旧街居住的居民多数是下岗工人和外来民工，老年人口多，收入低，生活压力大。

当前第60页\共有125页\编于星期日\10点（一）办班前的准备1、通知的方式及时间：

①居民委协助把办班通知发到有高血压病人家庭

②在开班前两周，把来检查的结果同开班通知书一起寄到高血压病人家。

③直接通知来中心就诊高血压病人，介绍开班时间

2、办班工作人员：全科医生1名，社区护士3名3、学习班参加者：血压偏高，需改善生活习惯高血压者约30人。当前第61页\共有125页\编于星期日\10点（二）办班当天的程序：1、办理入场手续和测量血压（约20分）2、问诊（每人约5分钟）3、说明会（约15分钟）4、医生咨询（约8分钟）5、保健指导（约30分钟）当前第62页\共有125页\编于星期日\10点第三节

家

庭

访

视当前第63页\共有125页\编于星期日\10点（一）概念

家庭访视（homevisit）——指在服务对象家庭里，为了维持和促进个人、家庭和社区的健康而对访视对象及其家庭成员所提供的护理服务活动。

一、家庭访视的概念、目的当前第64页\共有125页\编于星期日\10点

（二）访视的作用及优缺点：

宏观上：

微观上：

了解家庭环境、结构、功能和家庭成员等健康状况和健康问题，以便依照实际需求和现有资源，确定优先顺序，合理制定家庭护理计划，实施护理活动，维持和促进家庭健康。了解和发现社区现存和潜在健康问题，掌握社区内特殊人群、各种病人、老年人的家庭现状。当前第65页\共有125页\编于星期日\10点

优点：

1、服务对象在自己熟悉的环境中讨论自己的担忧和需求，有利于接受信息2、有利于社区护士针对病人和其家属的具体情况进行个体化服务，还可指导家庭成员参与护理

缺点：

需时和费用较多当前第66页\共有125页\编于星期日\10点

（三）访视目的:

1.早发现、早预防家庭健康问题2.确认阻碍家庭健康的相关因素3.寻求在家庭内解决问题的方法4.为在家居住的病残者提供适当、有效的护理服务5.促进家庭功能6.为判断社区健康问题（社区诊断）提供线索。7.促进建立足够而有效的援助支持系统

8.社区护士与访视对象建立良好信赖关系当前第67页\共有125页\编于星期日\10点

（一）对象

存在健康问题或潜在健康问题的个人和家庭成员——弱势群体

生活的家庭：是特困家庭、健康问题多的家庭、不完整家庭、具有遗传性危险因素或有残疾人的家庭、家庭功能不完善、慢性病人的家庭。二、家庭访视对象、类型和内容当前第68页\共有125页\编于星期日\10点（二）类型

评估性家庭访视

预防、保健性家庭访视

急诊性家庭访视

连续性家庭访视（三）次数

依具体情况而定当前第69页\共有125页\编于星期日\10点（四）内容

1．判断家庭存在的健康问题，制定援助计划，进行家庭成员的健康管理。2．提供直接的护理。3．健康教育4．提供如何利用各种社会健康福利资源的咨询知识5．进行协调、合作服务。家庭健康行为：如父母角色的技巧、家庭生活周期、家庭内部有效交流、家庭自理能力等知识。当前第70页\共有125页\编于星期日\10点（一）访视前的准备

1、选择对象：

首先：考虑有严重健康问题的家庭

其次：易产生后遗症和不能充分利用卫生资源的家庭

排列顺序：

群体为先，个体为后

传染病为先，非传染病为后

急性病为先，慢性病为后

生活贫困、教育程度低为先；有时间限制为先；以上顺序可根据情况进行调整三、家庭访视的过程当前第71页\共有125页\编于星期日\10点

2、确定访视的目的和目标（1）在第1次访视前，要对所访视家庭的环境有所了解，熟悉家庭情况，明确目的制定初步计划。对运用的交流方式、应变措施等都有所准备。（2）对家庭做连续性健康护理时，每次要根据前一次的资料制定访视目标，并依据目标做出评价，对计划进行调整。当前第72页\共有125页\编于星期日\10点3、准备访视用品：

基本用品：体检用物、消毒物品、外科器械（酒精

棉球

纱布

剪刀

等）、隔离用物、常用药物、注射用品、记录用品、联系工具等。

增设用品：视访视目标定,如新生儿访视时:母乳喂养宣传资料等。为可利用的家用物品可不准备4、联络被访家庭5、安排访视路线当前第73页\共有125页\编于星期日\10点（二）访视中的工作

访视分为：初次访视、连续访视

初次访视主要是：建立关系，获取基本资料，确定健康问题。

连续性访视主要是：对上次的计划进行评价和修订并制定下次的计划并按新计划进行护理和指导，同时不断地收集资料，为以后的访视提供充分的依据。

当前第74页\共有125页\编于星期日\10点具体工作：1、确定关系：自我介绍尊重对象，提供有关信息2、评估、计划和实施（1）评估：个人评估、家庭、环境、资源设备、知识水平、社区资源的评估。（2）计划：制定或调整计划。（3）实施护理干预：如健康教育、护理操作。当前第75页\共有125页\编于星期日\10点3、简要记录访视情况：记录重点内容。4、结束访视：告知联系方式。

当前第76页\共有125页\编于星期日\10点（三）访视后的工作

消毒及物品的补充

记录和总结

修改护理计划

协调合作：与其他社区工作人员或其他服务机构交流、商讨、汇报当前第77页\共有125页\编于星期日\10点（四）家庭访视时的注意事项1．着装：职业装、整洁、大方、协调、便于工作2．态度：合乎礼节、大方稳重3．掌握技巧：沟通技巧4．灵活机动，因地制宜5．尊重：依对象的文化、社会背景、社会经历等不同而注意行为举止当前第78页\共有125页\编于星期日\10点6、保持一定的界线：在态度、价值观、信仰等方面保持一定的界线7、访视时间：在1小时内8、服务项目与收费：要明确，不收礼金、礼物9、签定家庭访视协议：包括问题、目标、计划、责任、期限、措施及评价等当前第79页\共有125页\编于星期日\10点10．安全问题和对策：（1）建立安全制度，按规定工作。（2）全体人员了解工作的计划，包括家访的时间、地点、行走路线。（3）先与家访对象联系，确认地址、行程等（4）尽可能在家访时间内进行；特殊情况要取得机构同意；去偏僻地方要有同行者。仔细观察周围环境，可疑时要迅速离开，可能有家属在场。（5）路途注意安全。当前第80页\共有125页\编于星期日\10点（6）对于突发事件应灵活多变（7）穿舒适的鞋子，利于行走。带好工作证、身份证、手机、零钱等，不佩带贵重首饰（8）保护家庭成员的安全（9）做好相关记录和文件签署。避免医疗纠纷。如遇到敌意、发怒、情绪异常的访视者，周围环境又不熟悉并不能控制时，在提供紧急护理后立即离开。看到不安全的因素如打架、酗酒等可立即离开。如有受伤或危险情况，做适当处理后报警和同时报急救中心，访视包要放在护士的视野内。防小孩好奇玩弄等当前第81页\共有125页\编于星期日\10点（五）与访视对象建立良好关系和保持良好沟通

1、与访视对象建立良好的关系：

应用沟通技巧达成共识取得信任；

让对方感到自信，要接受和理解对方的认识，不要简单判断和轻易下结论当前第82页\共有125页\编于星期日\10点2．家访中与被访对象沟通的技巧：

（1）说话技巧：注意语速、语调；生动形象、简明扼要、富有感染力；对重要问题要适当重复；注意双向交流，鼓励讨论和提问。（2）问话技巧：注意问话的时机和间隔，能鼓励继续深入的交流如：“可不可以再详细一点？”重复他的叙述时可用“噢，你认为体检很麻烦吗？”

不要诱导病人，如“你觉得乳房经常胀痛吗？”应该问“你平时乳房有什么感觉？”当前第83页\共有125页\编于星期日\10点（3）听话技巧：专心勿轻易打断；恰当引导适当反应；离题时要注意引回；注视对方表示尊重；调整姿势拉近距离；适时小结掌握重点（4）反馈技巧：良好的行为要有积极的反馈；同情时要有消极的反馈，不能立即判断的事情等以后弄清楚后再做评价。（5）观察技巧：注意对方的表情、动作，以评价交流内容的真伪。当前第84页\共有125页\编于星期日\10点第四节

居家护理当前第85页\共有125页\编于星期日\10点（一）居家护理的概念

居家护理（homecare）——是在有医嘱的前提下，社区护士直接到病人家中，应用护理程序向社区中有疾病的个人即出院后的病人或长期家庭疗养的慢性病人、残疾人、精神病人，提供连续的系统的基本医疗护理服务。

在我国多数以家庭病床的形式进行居家护理。一、居家护理的概念与目的当前第86页\共有125页\编于星期日\10点（二）目的1.病人得到连续性的治疗和护理

2.早发现、早预防、尽早发现和解决问题病人生活更为方便，增强自我照顾的能力，维护尊严，提高生活质量。3.增进家属照顾病人的意识，使他们学会相关的护理知识和技能，利于维持家庭的完整性。

当前第87页\共有125页\编于星期日\10点

4.减少家庭的经济负担，防止并发症的出现，延缓疾病的恶化减低复发率和再住院率。5.扩展护理专业的工作领域，促进护理专业的发展。促进护理走向企业化经营6.缩短病人住院日数，增加病床的利用率；降低病人的医疗费用。当前第88页\共有125页\编于星期日\10点（一）家庭病床

出现于20世纪50年代。58年卫生部在天津召开家庭病床会议，使家庭病床得到一定的发展。80年代家庭病床的建立是作为一项城市医院改革措施而蓬勃兴起，卫生部制定了家庭病床的暂行工作条例并在天津召开了会议。

目前家庭病床在全国开展。三、居家护理的形式当前第89页\共有125页\编于星期日\10点开展家庭病床的意义：

①促进医疗资源有效利用和重新分配

②医院加快了病床的周转率

③降低了病人的费用、减轻了病人的负担、保持了治疗的连续性，避免了交叉感染困难：

①需要的护士的量大

②紧急情况抢救受限

③经费开支较大当前第90页\共有125页\编于星期日\10点开展家庭病床的意义：

①促进医疗资源有效利用和重新分配

②医院加快了病床的周转率

③降低了病人的费用、减轻了病人的负担、保持了治疗的连续性，避免了交叉感染困难：

①需要的护士的量大

②紧急情况抢救受限

③经费开支较大当前第91页\共有125页\编于星期日\10点1、家庭病床的机构设置：

综合医院、社区卫生服务中心2、工作人员：不固定3、服务方式：

门诊就诊或住院病人经医师判断建立;

本人申请，办理登记手续。

每周护理2次，3个月为1个疗程。当前第92页\共有125页\编于星期日\10点（二）家庭护理服务中心

(familynursingcarecenter)

家庭护理服务中心——是对家庭中需要护理服务的人提供护理的机构。

目前我国还没有，但它是居家护理的发展方向当前第93页\共有125页\编于星期日\10点1、机构设置：

由社会财团、医院或民间组织设置，经费单独核算，经费来源是护理保险机构，少部分由服务对象承担。2、工作人员：

主任1名，副主任1名，医师1~2名，护士数10名，护理员和家政人员数十名，康复师数名，心理咨询师1名，营养师1名。当前第94页\共有125页\编于星期日\10点3、服务方式：先家访评估，再服务

满足以下条件：病人家庭必须有能负担起照顾责任的人：护士只定期护理，主要依靠自己或家人。护理费用纳入相关的保险：是居家护理的保证。有明确的经营方向和资源管理方法：居家护理发展的前提。建立健全转诊制度：有明确的规定，病人病情变化时可得到住院急救。当前第95页\共有125页\编于星期日\10点

(一)居家病人评估

1．评估内容：

病史：现在史、既往史、预防接种史、用药情况，申请居家护理的主要理由等。

日常生活情况及社会心理史

家庭环境

社会经济情况

资源使用情况

对疾病及居家护理的认识四、居家护理程序当前第96页\共有125页\编于星期日\10点2．评估方法：交谈、查阅医疗记录、体检、实验室检查等。3．居家病人护理需要的评估：见表2-3评估量表当前第97页\共有125页\编于星期日\10点（二）居家病人的健康问题

要从以下几个方面考虑优先顺序：

病人感到最困难、最需要援助的问题。

家庭中感到最困难的问题。

病人和家属观点有差异的问题。

从护理专业的角度考虑到的护理问题。

护士提供的护理与家属和本人需要相一致的问题。当前第98页\共有125页\编于星期日\10点(三)居家病人护理计划的制定

护理计划包括护理活动的先后顺序、预期目标、适当的措施：1．决定居家护理活动的先后顺序：

根据病人情况和基本需要理论，首先对病人最紧急、最重要的问题进行护理。当前第99页\共有125页\编于星期日\10点2．制定预期目标：

准确描述，以病人的功能、行为改变、知识的增加、情感的稳定为中心，并且是可测量的。3．选择护理措施：

具体、有指导性，护士和病人都能准确执行。当前第100页\共有125页\编于星期日\10点（四）居家护理计划的实施

1．各类病人居家护理的特点

（1）慢性病和出院后需要恢复的病人重点：

预防和减少身体残疾的发生，维持机体或器官的功能，促进病人保持正常生活及社会功能。当前第101页\共有125页\编于星期日\10点（2）临终病人的重点：

控制疼痛，对其他症状加以护理；作好各种基础护理，提高病人的舒适度和生命质量；尊重病人的权利和维护病人的尊严。（3）残疾人居家护理的重点：

借助各种康复用具进行训练，最大限度达到生活自理和回归社会。当前第102页\共有125页\编于星期日\10点2．护理实施内容：（1）保持良好的体位及防止压疮：（2）增进心理健康（3）增加营养（4）对生活自理有障碍者，鼓励、锻炼其自立（5）对畸形和残障的病人应实施功能康复训练（6）健康教育当前第103页\共有125页\编于星期日\10点（7）进行家庭环境适应性改变的指导：使居家安全。（8）指导医疗护理器械的使用：（9）发生紧急情况时的处理方法：与谁联系？如何联系？（10）建立居家护理记录及档案：

一式三份即：社区、病人和病案负责人各保留1份。当前第104页\共有125页\编于星期日\10点（五）居家护理评价1．随时评价：——是每次居家护理时的评价。及时发现问题，修改完善护理活动。2．定期随访评价：

①主观资料：主诉、自理能力等。

②客观资料：一般情况、生命体征、态度、行为等。当前第105页\共有125页\编于星期日\10点3．年度总结性评价：

病人病情的总结性评价：病程描述，各种症状、体征的评价，化验结果的分析，措施效果的总结等。

病人身心的全面回顾与总结：各种功能、生活能力、饮食与营养、自护能力等。

其他：是否需要持续性的居家护理、转诊服务等。

当前第106页\共有125页\编于星期日\10点1、名词：居家护理、家庭访视、家庭护理服务中心2、社区常用的工作方法有哪些？3、简述社区家庭访视的主要内容。4、居家护理的目的是什么？5、在实施家庭访视时要注意的内容包括哪些？思考题？当前第107页\共有125页\编于星期日\10点1.社区健康教育的教育对象是A．社区有健康问题的人

B．社区所有居民

C．社区健康人群

D．社区年老体弱者当前第108页\共有125页\编于星期日\10点2.健康教育目的最终目的是A．帮助人们掌握基本的健康知识和技能

B．引导和促进