软件维护服务合同

软件维护服务合同甲方（单位）：XXX联系电话：XXX联系地址：XXX乙方（公司）：XXX热线电话：XXX联系地址：XXX20XX年X月X日,甲方委托乙方开发XXX程序并于20XX年X月X日正式上线运行，为保障后续程序运行正常，甲乙双方就甲方维护软件系统事宜协商一致，根据《民典法》《合同法》等法律法规，签订如下协议内容，共同遵守。一、维护内容1.软件名称：XXXX；2.维护目标：乙方代理甲方进行软件平台的服务器监测、安全检测、软件程序维护及安全使用预警等相关日常维护工作，保障甲方软件系统正常使用；3.维护期限：1年,从XXX年XX月XX日 至XX年XX月XX日（合同期满后，无任何一方提出异议，则本合同各条款相应顺延）。二、服务价格1.价格列表项目单价（元）数量小计（元）备注云服务器80001年80008核\16G\200G系统\1T存储技术服务100001年10000安全维护、程序维护、数据备份等合计18000元2.支付方式名称：XXX开户行：XXX账户：XXX三、甲方的责任和义务1.本协议签署后，甲方在收到乙方开具的发票X天内,一次性付现金或转账给乙方全部费用；2.甲方自签订本协议之日起需将软件系统管理详细资料及管理诉求提供给乙方，乙方接受并妥善保管；3.甲方安排一名具体工作人员负责维护工作对接事宜，联系人为XXX，联系电话XXX。四、乙方的责任和义务1.乙方根据甲方要求进行软件维护，并及时回应甲方提出的问题，做到免费电话支持，现场支持；2.乙方负责甲方软件程序部分的安全评估、防控升级、漏洞修复等工作，保障系统不被外挂木马病毒（如挂非法外链、插件广告等）；3.乙方负责处理程序或者网页连接的BUG及兼容性，定期升级；4.乙方负责定期清理软件服务器中的垃圾文件，释放内存，保证软件的正常运行和访问；5.保障甲方网站服务器稳定、正常地工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；6.乙方须通过必要的技术手段保证服务器及网站具有良好的安全性能。对甲方的操作人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持；7.按协议给予甲方系统实施维护，并有书面的维护报告。其中，维护内容为现有功能保障、全权防控等，不包括原页面风格和模板的改动；如需界面风格和功能及架构改动需另行协商收取费用；8.涉及甲方所有的信息，包括甲方使用的软件（任何版本）由乙方拷贝、转移或保存在乙方服务器上的所有数据均属于保密内容，乙方予以落实保密责任。五、违约责任1.乙方如违反保密承诺，在未得到甲方事先书面许可的情况下披露给任何其他人士或机构时需承担赔偿及法律责任。违约金的计算方法根据甲方总体评估核算；2.若甲方违反本协议支付费用的条款约定，乙方有权降低或停止乙方的服务工作，由此造成的损失甲方自行承担。六、免责条件1.因电信部门检修等原因造成服务中断的，双方互不承担责任；2.因自然灾害、战争、国家政策法规调整等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。七、争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由双方友好协商解决，协商不成的，双方均同意提交仲裁委员会仲裁，并同意按照该会届时有效的仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。八、未尽事宜，甲乙双方继续补充完善，并作为本协议附本。九、本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份。经双方签字、盖章后生效。甲方（盖章）：XXX