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文档简介
线下营销活动流程解析大型电器营销活动。身为一个理智的人,去之前信誓旦旦,我30分钟内领到免费奖品保证走人。然而,结果是我拿到了奖品,这场活动耗时2小时,我也一直坐到了最后。我怎么会在这里坐2小时?是什么让我脸打得啪啪响?是什么让我心甘情愿留这么久?作为一名“纠结癌”患者,决定对这次活动进行一次分析。我先整理了一下参加活动的主要流程,如下图:核心要点也作了简单的总结,如下图
合法的BJ闱针对营销对黎边择制春.营小的工作人星随时册白黑茶的日白融fUfltt.拜且让话诬,戋扇T•白推哂所切濯解第沃而亚品量在尽限的空置M适即一产的轼作心理清金一有拉火" Jj交工1国手大方,出现太日口两兑风修科奈把㈱胞背书,科学实曜皎财c<—合法的BJ闱针对营销对黎边择制春.营小的工作人星随时册白黑茶的日白融fUfltt.拜且让话诬,戋扇T•白推哂所切濯解第沃而亚品量在尽限的空置M适即一产的轼作心理清金一有拉火" Jj交工1国手大方,出现太日口两兑风修科奈把㈱胞背书,科学实曜皎财c<——'~~~~~,— .Ei^Wft,先停蛙后;揶婕否峋髭的甜心模式应用限名暮,饥田营¥1肇证书,制制一聊IOW志旭咕或,社灯我电电西礼彷,他♦与•密存列了蛇:.便捷的活动,免费的礼品打电话推广活动。以我本人为例,在话术中最终吸引我去参加活动的点有3个:第一,该活动门店距离我比较近,无论家庭住址还是我的上班地址,尤其是距离我上班地址,在一公里之内,是一个可步行的距离。第二,活动开始时间为下午6点,刚好是我下班时间。第三,活动免费送一个吸尘器。总结一下就是:活动地点不远,没有耽误上班时间,还有免费的礼品可以拿。.一条看起来很正规的通知短信短信通知参与用户。短信通知的几个重点:(1)活动主办方;(2)活动举办时间和地址;(3)如何参加活动和领取免费礼品;(4)入场编码;(5)公交路线。从这条短线的排版和内容上看,是一条很正规的短信,有别于其他营销短信,在这里是一个加分项,它提高了这个活动在我心中心理形象。.不被嫌弃的回访电话这个举动可能是营销团队为了考虑自己的KPI,或者是确保现场安排的无误,但是从我的角度看,这是个减分项。好比自己看上了一台电冰箱,看着什么都挺好的,突然走来一个营业员不停个给你说“这个好,特别好,买这个真的很好,赶紧买它吧,吧啦吧啦~",这时候心里肯定会开始怀疑这里面一定有猫腻,开始抵触了。就我个人经历的这次电话确认,应该是话术未表达好,那这里就是一个话术的问题,所以反复确认的事情是可以做,只要做到不要让参与者感觉——主办方是一种“到嘴的鸭子别飞了”的感觉就可以。.扣人心弦的活动过程先说一下现场的布置,一个电视机,一堆码得跟墙一样高的礼品,一群统一制服的工作人员,一排排整齐的座椅,土到炸的BGM。活动位置在电梯旁,上楼就能看见的位置。流程上:.凭入场编码领取入场编号。.现场看宣传片。这个环节俗称“洗脑”。.抽奖发奖品。中奖号为入场券号。.补发奖品。因为有的人中奖有的人没中,然后会故意再补发几个名额。.邀请x总讲话。讲话前再次补发打奖名额。.引入正题。通过央视报道,白岩松等人的调查报告背书,以及一些健康理念灌输,开始引入主题,提出问题。.推出产品。结和前一步推出的问题,邀请现场参与者一起做实验,验证产品效果,解答问题。.公布产品价格。公布的是产品的市场指导售价。.公布现场活动价格。现场价格为市场指导价格的50%。.选出体验产品的参与者。告知参与者,本次活动将把所有的产品送到几名幸运观众中,体验半。.颁发体验证书。.活动合影,转发朋友圈。.送免费奖品。每个参与者最后凭入场券领取一份免费礼品。我还是从我个人角度分析,在我领入场券的时候,工作人员就告诉我,等会有抽奖活动,凭这张券可以领奖。其实我虽然不是很相信,但是还是给我做了一个心理铺垫“有抽奖”。但是当我到达活动现场的时候,首先映入我视野的是一个硕大的奖品墙,我这时候心理已经变得有点期待了,虽然也没说这个一定是给参与者的奖品,但这是因为前面的心理铺垫“有抽奖”给我自己在做暗示所制造的假象。从心理上讲,我此时还是理智的,觉得这都是商家的套路。抽奖开始后,真的有人中奖了,这个时候我的心理又出现了变化(特别是当坐在我旁边的中奖了),我开始有点相信这个活动了,感觉真能中奖(虽然最后我没中奖),并且“X总”还不停地说后面还有更大的奖,让我又开始联想那一堆奖品墙上的高级货。通过小部分人中奖让参与者打破了上个阶段的疑虑,同时又不断给参与者心理铺垫“还有更大奖品”,让参与者与前面通过心理暗示所制造假象(产品墙上的高级货就是奖品)产生联想,我只想说“他们已经成功地引起了我的注意”。这里面有几个细节:第一,工作人员在开奖的时候,铺垫等会田总会来发更大的奖,让人产生期待期待。第二,X总出现的时候,讲了没几句话,有一个观众就鼓了几下掌,X总立马送了一个差不多的奖品给他(是从高级货里拿的),随后的活动里观众的互动程度就很高。第三,x总一来立马兑现了刚才的诺言,新增了5个一等奖的名额。不停地铺垫“大boss出现会有大惊喜”,吊足了参与者胃口。boss出现后不仅兑现了承诺,并且出手大方,随便出手就是给拥护者一个大奖,眼红的参与者立马蜂拥而上,随即多了很多的拥护者,让活动异常活跃。权威机构及人士的背书,以及科学的对比实验,可能对于我这种可能不太管用,但是就现场看对阿姨们的杀伤力还是很大。对比市场指导价,现场5折价格。但本次活动将把所有的产品送到几名幸运观众中体验使用半年,觉得好再购买。市场指导价定得很高,参与者觉得这些自己不会购买,但体验一下还是可以的,体验觉得好可以半价购买。又一次成功地拉住了参与者。名额有限,简单地运用了一下饥饿营销。颁发证书,体现的稀缺性,制造一种成就感。合影转发,社交扩散。5.活动结束
发免费奖品,通过一个免费的奖品将参与者成功地留存到了最后。我仔细想了下自己的心理变化过程,如下图我为什么会乖乖在这里坐上2小时?起初想参加,是因为它无参与门槛、合适的因素以及免费的赠品。中途未走,其实是起了“贪”念,码在那里的“高级货”最终也就发了一个,活动方没有承诺任何说要发完,全都是自己的臆想,认为抽奖能抽到自己。最后,因为“沉没成本”太高,还是想等到活动结束拿一个免费的礼品补偿一下。这样活动我们平时屡见不鲜,如房地产,保险等,反复使用必然有它的道理。其实,我们平时看到很多的不管线上、还是线下的营销,都在利用人性的弱点,我们一次次的陷入,都是和人性斗争的失败
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