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文档简介

细节管理在优质护理服务中的作用中南大学湘雅医院护理部李君优质护理优质护理;以“病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心:指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想一切活动都要把病人放在首位。紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心"”的医疔服务。·进一步落实《护士条例》·认真贯彻执行卫生部《综合医院分级护理指导原则(试行)》《关于加强医院临床护理工作的通知》《住院患者基础护理服务项目(试行)》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》要求·切实加强护理管理,规范护理服务,夯实基础护理优质护理势在必行优质护理是公立医院改革开幕戏优质护理是护理工作的历史机遇优质护理是护理改革的重要契机优质护理,应成为护理工作的常态优质护理,是护理工作追求的目标现代护理服务理念病人为中心·沟通从心做起·关爱从细节做起·还你一颗健康的“心主要表现在:护理服务提供准确、及时;就医环境温馨、舒适、卫生

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