世界星级酒店个案

世界星级酒店个案分析HyattHotels/HyattInternational——凯悦饭店及度假区饭店集团MarriottInternational——皇朝万豪FourSeasonsHotels&Resorts——四季酒店集团HyattHotels/HyattInternational取凯悦旱历史语凯悦析饭店迎及度夏假区屑饭店酬集团行包括程两个普独立蛮的集皇团公卫司-幕--脆--妹凯悦读饭店局集团块和凯奖悦国消际饭铅店集慕团。济凯悦禽饭店皇集团局属于冈芝加张哥的罢普里芬茨科塞Pr盲it征zk然er康家族客，巾19棍57捉年9逼月2杠7日灯以2匠10猴万美轰元买弃下了横洛杉波矶国救际机怀场的逢一家迈饭店片。1鱼96挥7年应凯悦罪建成冶了世佩界第旷一家酒at郊ri壤um膝h涉ot嫂el灵。同剩年凯仁悦国扫际饭瞒店集腐团宣凯告成盈立，仍香港心凯悦那是第宗一家宁位于路美国祝之外探的凯聋悦饭晌店。讽凯悦贺国际邮饭店绢集团席是普斯里茨调科家稿族的袋另一熔家独厕立的卵公司呈。台普里雨茨科咬家族轮的主肠要财耻产：换Ma投rm怀on差H辜ol烧di依ng店s授In炉c马豆们集剖团控夕股公臭司辩Hy煎at穗t暖gr凉ou瞧p季ho如ld说in墙gs脆：爷凯悦夺饭店掌集团郊，博占彩业慈，凯岸悦航熟空公讨司膏其它训直接拘拥有轿的公哥司：更凯悦氧国际津饭店邀集团两，《抚麦考别尔》比杂志丰凯悦寿特色但--腰--口典雅优与豪渐华完烟美结浪合的封饭店抛建筑功21笨层的脑门廊崭大厅苗(t孝he倡2腔1-养st滔or桥y匠at盐ri亲um篇t收ow涛er瓶l婶ob挥by亏)-图--字亚特从兰大裁凯悦代总部遥，整善个饭权店建翼筑呈若现直裹立的辩蘑菇笔状，幅高高妙的天逝蓝色说穹幕绑下面硬是一恼个旋愿转大场厅，谜中间塌是由兄13岸00样个鸣房间底围城熔的一配个2编1层仗高的默大门输廊雨夏威迫夷怀慈基凯摘悦摄区政饭仪店：酿门廊婶大厅珠宛如锐一个纹热带狂瀑布梯、水洒池和坐芳香撒花木何的异酷国热记带雨鸣林。眯圣安肿东尼窝奥摄述政饭资店：译花园映式门怪廊-予--蛋建在恳圣安违东尼附河河轻道的艰延伸妻处，屡潺潺反河水辛流过惑印第例安纳针波里策斯凯视悦摄安政饭总店：群20斑层的枝门廊联里布禽满了灵各种鲁各样组的商鲜店寇洛杉况矶凯威悦摄仙政饭变店的呜门廊蚀有2木5拆家商箭店与虾百老善汇广捎场市身场相表连肝东京灭世纪垃凯悦狡饭店闪七层任门廊邮处于丧该市咽新宿描的商刻业中堂心，用面对起中心天花园渔，与柄最繁嘉华的挖购物讽娱乐迷区相池连充还有离许多旺饭店途的门按廊是界露天塞式的煮，或刻全玻骗璃式忙的，巷劈为黎餐厅涨、咖喉啡厅蚁或会摩议室懂。H榨ya绢tt醉的这蕉种繁“杏at寸ri名um冠”凉概念绝改变欺了酒痕店业于的发盯展进起程。苦对饭歪店建锄筑上倍的要腾求不才再是联消除爱额外际的空园间，爸而是捏创造棉更大遗、更议开放遵的公劫共空怠间。荐凯悦腊的品邻牌渣及服密务肾凯悦秃大饭帆店G栽ra特nd乱H鸦ya浅tt费凯悦射大饭研店规培模大趋，服萌务质鸦量高找，饭唉店都柱是中挡等以巡上规论模。喉提供忆独特作、高知效的填服务法，位观于主娱要的裹中心萍城市取或旅忧游度握假区碧。凯但悦大龟饭店抱的服告务有成丰富惹的文型化内我涵，星以吸桥引娱叠乐休肚闲的军游客键和开宇展大猫规模秘的会布议活漏动。枯饭店仇中有当纷繁胜多样糕的商支业和薪娱乐美设施狗，世链界一犯流的凶宴会顾设施毛并拟锣提供叔特定券的服枝务，石饭店哀还会虫通过烘营造谣艺术奸气氛提给顾转客带嗓来美迫的享脖受。正所有竟服务雅以满依足不辞同客等人的辈需要特，不陵管是悦商务拨游客浴还是蜻一般另的观冬光游陪客。党在客禾房方奥面，无高水敏平的此个性华化服颠务、责舒适醉和顾溉客满环意（之pr萝om络is辟in朋g培co艇mf狮or滑t屠an旧d谦gu搁es穴t驼sa况ti么sf忘ac碗ti猪on柳）是浪凯悦环大饭丈店的固一个聚宗旨估。宽嚼大的之房间鹿经过植精心听布置迟，非尊常适柜合客批人的报休息敞和放衬松。瑞饭路店会今特别娘留意摘顾客斥的每刘一项熔要求默，并夹提供冰相应略的服外务。观凯悦成大饭吓店的叔客房谨都配厨备有爽先进链的技浓术设票备，贺以满狭足客谊人的伞需要元，适患应他叮们的捏生活南方式售。凯舍悦大本饭店碰非常唤适合口开展均团体悲的会丑议活偷动。喷饭店梅有装起饰豪围华的荒会议询厅和抱多功宣能厅诚，可棕以开堵展任饶何一跑种可颗以想渠象到烛的活捷动，厌如主愁题晚医会，涨婚礼搜，鸡湿尾酒婆会等霉。别在餐雀饮方陷面，蜻凯悦筝大饭伍店有糟许多艺餐厅悼，不肥仅可究以为圣顾客长提供颜国际慕大菜触，也当能让站客人躬品尝挡到当茫地正类宗的埋风味色佳肴待。客溪人还木可以杂在凯枯悦那引独特苏的门落廊大播厅里辜进行夸轻松避自如吊的社哥交活习动。粒客人合在凯甘悦大我饭店括不仅迫可以默享受瓶舒适制的住俩宿环吐境，膝还可悄以在丙饭店快现代葵化保所健中秀心得棵到充嘉分的秘放松扬。叼凯悦碰公园问饭店练Pa鸡rk遍H钟ya曾tt沈凯悦介公园嫩饭店字是公两司较田小型立的豪料华饭教店，愧是为裁那些斗追求晒个性件化服侧务和裁欧洲牲典雅竭风格添的散架客而疮设计身的。集凯悦升公园护饭店迎规模厚小，占数量瞧少，居但是党它拥鞋有优增越的蜜地理刷位置椅，要念么高只耸于饿市中话心，思游客封可以闭在高厕高的悄顶层财俯视助整个坡城市相的美遵丽景预色，存要么狱坐落催与著勤名街圈道旁痛边，坡与街卵边胜输景相鬼得益晋彰。斯凯悦肤公园介饭店都充分木体现席了凯若悦一虑脉相浓承的沾关注刘建筑脖的经塔营理纺念，朱在建云筑设脑计上识把古攀典和辈戏剧辰效果刻有机产地结借合起哨来，器体现裁了现匆代和互传统气的统所一，器许多或国际族上著颈名的冰建筑痰师、雨艺术位家都泡参与敌过这套些饭戚店的能设计蝇。凯酸悦公酷园饭类店的倘宗旨巨在于遵为客楼人提径供一燃个豪钉华典染雅的骆家外滴之家榴。扁凯悦披的客岸人签争名项槐目就丑是为坊满足狭那些时高品否质顾摧客的睬需要泻而专禽门设垒计的脑。凯支悦公虚园饭等店设栗置了岁私人停物品舰管理量员，埋负责犬私人蕉物品灰的保搭管，贯或者皇设置醒具有喇奉献积精神薯的按“元金钥雹匙崖”颜。饭怪店对御房间味精心灵布置复和富妨有想抹象力熊的设窑计，施反映籍出公膊司对咬每位沫客人凉的关奖心。际凯悦糖公园考饭店色时髦诉的会驻议室剂和品血质一腾流的慕宴会利设施讽能够住使用双于不蜘同场欢合，因从国微际性备会议谢到一亿般丢性的然节日剥庆典桨。饭陪店员聋工都痕会提沉供全警面的值服务敢，以绞保证姐各项狭活动铃的成区功。鹊凯悦砌公园打饭店纵的餐螺厅是疮一流定的，桃具有戚吸引编力的棚。例号如东担京凯撞悦公亭园饭所店的鹿纽约魂烧烤属间。退饭柳店往迫往聘返请经板验丰扫富的立世界雀级厨俘师烹季制佳似肴。挥厨师授们还猴会向底客人封传授额佳肴苹的烹塌制方誉法，夜每位慨客人钻也可耗以尝坏试亲轨自动吉手制羡作美察味的暗难得厘经历条。棚考虑轻到客紧人的漠需要添，凯帅悦公矩园饭荒店还横配备丝专业勾人士费的现快代化屿将康江中心撒，以喘保证壤客人脸在国还外也侧能保斥持健必康而摆不会社感到识不适葡。策关注皮商务羊旅行只者尖摄政沟俱乐爱部躁R垦eg帐en捧cy庭C喉lu龟b富在一直些凯蝶悦饭培店里络，开骂设摄数政俱找乐部样楼层辅，向茶顾客辆提供罩最佳颜的贵禾宾服摩务，谣成为绩“荒饭店慎中的邀饭店海”肆。其辩服务霞包括粒，2则4小聋时有凝人值岂班，辈为摄伟政俱倦乐部刘的客走人安蝶排秘到书、暴交通梦、旅蔑游、涨婴儿钟看护葵等。纲楼层宰里还矩有舒订适的士休息牛室，临为客课人光提供洁免费问的早秩餐、订晚鸡完尾酒劲会和凉餐前秃小点剂，客院人可盛以在牧那里及办公发和休农息。旗俱乐潜部楼耳层只春有持狱专门誉钥匙避的另人方夏可进累入。律金护武照方编案杰G拜ol亭d虎Pa侧ss绘po贯rt贡这是栋1棋98耗7年玉凯悦稠对其烛顾客阻提供算的奖结赏和林市场旬形象终识别袄的一匠种优食惠活趟动茅，其催口号睬是碧“宇经常主外出谷旅行项者方饶案的舍金本假位润”无。金各护照匀持有诞者可慈以享饶受贵强宾待沸遇，画饭店仪为其送提供猫带有弱客人椅名字士的行婚李签崭，办葱理入瘦店手甚续时马赠送魄饮料招券和稻免费穿提高猴客房猪等级忌。他设们可塞以事丢先注泳册，径快速邀办理累登记络手续乎，等辞候时扰间不思超过桥5分迷钟。歇饭店宴为金絮护照宝持有庸者开酷设专炕门楼威层，厕早餐谁可在雅客人立所要留求的凑时间鹿之内早送到阿房间记。根镰据客艰人要漆求安抄排推寇迟离侦店时虫间。油提供辆快速法结帐抗手续忆，根按据客悉人要陡求涉家账单幻可以宁在早疏晨6端点半衔送至毫客房协。动饭店障还为棵方案送成员贫提供泥信用糊服务环。根演据在宽凯悦纤饭店夸逗留齐的天洽数与斜在饭醉店的你消费谊得分资，自达动记套入会厚员专哲用帐逝户，爱饭店飞按月尖将得常分表柱寄送助到顾博客手阳中，班积分矛可以悼累积趴用来招支付泊在凯帅悦饭卖店的宪一切筑消费庭。该天方案尿的最齐高奖剥是两帽个人搭在世耗界任代何地睁方的磁凯悦君饭店困逗留雾10采天，民并为瘦其提厘供飞窑机票勉和汽芝车出柏租券排。免商务彻中心院B脸us岭in群es年s碧Ce巩nt魄er鸽为客煌人提钻供一眯个吐“吹家外冷的办鹅公室替”暴An鄙o奋ff诊ic默e阿aw续ay虏f捡ro家m必ho棋me健,秀中心万有专府职的答秘书认和个润人电广脑，短提供恢打字设、笔跪录、砌翻译男、电液传、遣电信伞、印妨刷当呀地文紫字的宣名片苗和公悔务卡裙等服溜务。全商务蹦中心泪还可尖以安仆排会充议室衡、办惭公室糕、音颠响设畜备租贱赁事照宜。带一般便商务左中心齿还备句有阅称览室笛，提足供该砍城市遵进行崖业务塞联系饲所需屠要的疾杂志蒜、书绸报等顾参考滔资料怎。矛主动集关怀猫计划校Th推e婚Ne患w单Cu惰st须om虎er精C惨ar臣e材In竞it棉ia睬ti亮ve寒此计慧划是仁在对孩10胶00扛名顾遮客的跨调查束反馈佛基础塑上发典展起郊来的菌，主谊要是销为了佩提高观会议斤服务档质量抽，增洪加顾行客满狂意度挡。忆会议险金钥冈匙：怜员工读奖励致金钥匀匙：茫最佳标运作怎实践舅：兴团体孔结帐面/信刺用制肯度：捷国际过服务货方案僚：腥Ma贴rr救io喊tt唱I挪nt科er等na斤ti挎on策al姥Ma荷rr刮io至tt洗I亿nt降er繁na柴ti欺on如al历是交一家烟国际权性酒抗店公艳司，与其主守要任债务是暴经营因管理贺直属呈的酒胖店和轿特许支联营位的酒墙店。色公司常总部敲设在暖华盛沸顿，廉它拥聚有的拴酒店滩分布障在美黑国5利0多此个州敬及世则界5辫0（巨54灿）多菌个国坊家地杜区。堪集团蜘发展君史犹万豪魄是一络家美耽国家具族式幕公司松，创月始人俗Jo甜hn钓W昏il称la配rd闷M衣ar脖ri班ot姓t（躬19勿00动-1秧98液5）疗，他枪从一清个小何小的称菜根拘汽水钩点的理合伙论人到撒一个炮赫赫午有名倘的世暖界大年饭店胸与食烘品联托号集刻团的灰董事搬长。止19且69扑年与驳19喷73曲年，幅两次狼作为变尼克厨松总喉统就膛职庆决典活茫动委盆员会卸主席鞠。1伞98源5年编8月抖13刷日萍逝世浸，殊里根默总统鄙发表物声明允，称卫他为滋“颗美国耽之梦管的活凑典型属”杜。M里ar棉ri壳ot杰t是溜个富笔有开疼拓精污神的脑实业较家，淡在食音品服黄务业读的经嘱营上者有许移多创森新。执19驶27趁年5悄月2纹0日默Ma投rr讲io私tt高的第鄙一家佛菜根材汽水籍店设塞在华吼盛顿畏市区详中心形一英隔里外教的商关业区盛、居壁民区键，是嗽家庭珠主妇腊和儿揉童出纽没聚喘集的苗地方慢。次窑年在持菜根同汽水根店里她增加艺热快右餐，冷建立闻Ma记rr谋io断tt抱第一乌家妄“释路边玩快餐醋馆羽”窝。蜜Ma文rr臭io逮tt报先生蹄在其围经营葱的道活路上增体会驰出一乱个重厦要的搁真理吨，要渴想扩匙大经装营，感发展衰自己遇的企庭业，予不只览是靠咳个人啄，靠婚某一管个集笋体，说而是耻靠其斜组织墓联合烧，特野别是铸同行求业的息联合填。1短93介7年巩，M缩ar雷ri木ot战t进喇入并捎参加圆美国株和东味部航狭空公弹司（帐Am逼er兼ic蒜a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