电商仓库管理制度

电商仓库管理制度电商仓库管理制度1

1、仓库管理工作的任务

（1）做好货品物资出库和入库工作。

（2）做好货品物资的保管工作。

（3）做好各种防患工作，确保货品物资的平安保管。

2、对于入库的货物，保管人员要仔细验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要照实反映。

3、对于货物验收过程中所发觉的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视详细状况报告运营总监及店长。

4、对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视详细状况报告运营总监及店长。

5、仓库保管员要准时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。

6、每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”状况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。

7、保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发觉盈余、短少、残缺，必需查明缘由，分清责任，准时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长、

8、做好仓库与运输环节的连接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求削减库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议、

9、依据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存便利。

10、对于有特别要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。

11、建立健全出入库人员登记制度。

12、严格执行平安工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的平安。

13、仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有特别状况，要马上上报运营总监及店长。

（1）上班必需检查仓库门锁有无特别，物品有无丢失。

（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及担心全隐患。

（3）检查有特别要求物品是否单独存储、妥当保管。

14、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定；

（1）严禁在仓库内吸烟。

（2）严禁无关人员进入仓库。

（3）严禁涂改账目。

（4）严禁在仓库内存放杂物、废品。

（5）严禁在仓库内存放私人物品。

（6）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。

（7）严禁随便动用仓库消防器材。

（8）严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。

电商仓库管理制度2

一、目的

为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，削减以至杜绝出错率。

二、对象

仓储部门各岗位人员

三、工作内容

1、仓库部门分类：

仓库主管

制单部

发货部

2、工作职责

2.1仓库主管：

1、把握仓库产品的库存状况及选购方案(方案明确到每日、每周、每月)。

2、协调仓库各岗位工作上的合理连接，确保仓库日常工作的顺畅进行。

3、处理与公司其他部门的沟通和协调。

4、仓库工作人员支配不足及特别准时通知行政部门。

5、对仓库人员工作时间做出合理支配。(活动大促上班时间的变动)

6、需要仓库主管统计考勤表、月报表，跟行政、财务核对。

7、负责仓库固定资产的管理(电脑、打印机、电子称等)。

8、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。

2.2制单部：

1、确保每天17点之前的订单都能正常审核打印。

2、负责对总部来货的检验查收，确定数字正确方可入库，并录入ERP软件库存。

3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每月底交给仓库主管核实。

4、准时取得运营活动方案(准时了解详细活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度)，做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。

制单专员：

1、精确     打印各平台每天交易胜利的'发货单、快递单(确保每5点之前的订单都能正常打出、点击发货)。

2、依据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的准时性。

3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、便利售后查询底单。

3、负责各店铺促销活动E电店的设置。

4、对需要开发票的订单开具发票。

仓库文员：

1、负责产品的出入库登记。

2、与客服沟通处理疑难件(该地址、换快递、分地址发等等)并告之制单员。

3、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存(错发，漏发，补发，退货，送人;处理)

4.1退货、不影响二次销售产品的入库登记、E店宝做账。

4.2退货、影响二次销售产品退回总部的做账。

4、依据销售状况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。

2.3发货部：

1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。

2、负责对来货的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后入库。

3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时准时告知仓库主管。

4、制定打包的标准规范和执行。

5、负责方案大促活动的仓库预备工作(主打产品提前打包、耗材的切割等)。

仓库管理员：

1、整理发货订单并分类，认真核对订单信息、产品，对订单进行配货。

2、负责产品的分类摆放以及货架上产品的补货，保持仓库的整齐、洁净。

3、负责产品的出入库管理，做到凭单出入库。

4、合理规划仓库产品的摆放以及库位的管理。

5、仓库消失特别在自己处理不了的状况下(缺货、平安隐患等)，准时告知主管。

6、负责仓库的货品的管理，留意仓库的防火、防盗、防潮、防害、确保产品的平安。

验货称重专员：

1、检查发货单与快递单是否匹配。

2、检查产品是否有错配，漏配，多配。

3、负责灌装产品气泡膜的包装。

4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。

打包专员：

1、对验货完的产品进行打包操作。

2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。

3、负责仓库日常卫生。

3、仓库人员组成

仓库主管：

制单部：

发货部：

4、仓库工作流程

4.1预备流程

1、制单组长跟主管沟通依据日常销量哪些产品库存需要补仓。

1.1西湖龙井库存不足销售2天的产品补货数按7天的量支配补货。(注：单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天)

1.2非西湖龙井库存不足销售5天产品补货数按15天的量支配补货。

2、打包人员开头提前打包。

2.1日常销售爆款产品的提前打包，(如E包的杯子)

2.2成品来货入库前的初包装，(如礼盒的气泡膜包裹等)

2.3大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一的产品。

3、制单专员开头抓单审单，打印发货单、快递单。

3.1单次审单不行超过200单，便利如改收货信息、退换货、改快递等特别单的查找。

3.2审单发货时间，正常销售日必需做到第一批单子10：30之前点发货，其次批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。(第五批单子顺丰快递优先打印)

4.2发货流程

1、由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管理员配货。

2、配货员依据汇总单用购物车配好当批需要发货的产品总数，然后进行单笔订单的配货。

2、仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验货。

4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进行打包。

3、发货单放入包裹中一并寄出。

5、一批单子全部打完之后由打包员协作验货专员进行称重登记。

6、称重完的包裹，由验货员依据快递的不同，放在规定的区域内。

4.3应急方案的制定

电商仓库管理制度3

1.产品验收与入库：

(1)产品到货后，收货人员应合理支配卸货;审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符选购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。

(2)统计员准时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。

(3)将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字;并准时交与统计员，准时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务;(统计人员准时通知审核人员审核系统单据，入账)

(4)通知质检人员对物料进行检验。

(5)产品经检验后，库管依据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报;并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位。

(6)产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。

2.与其他部门连接：

(1)新品与产品部：仓储部收到的新品应准时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管准时通知产品部取样拍照。物流部预备好拍照样品，并填写好调拨单(提货人及仓储主管签字)(附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联)，统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸(附二，一式两份，一份供应产品部，一份仓储部留底)，保证货物能尽快上架。

(2)拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。

(3)清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特别说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。

3.货物存储与防护：

(1)应供应符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。

(2)产品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进行管理，标识应清晰规范，货物同一款原则上只允许一箱(包)打开。必需确保现场物料包装完整无损。全部人员必需在库房人员确认的状况下，方可将产品取离库房现场。

(3)相关的库管应有方案的进行产品循环盘点，准时了解库存状况，将贮存过程中发觉损坏的产品马上从库房中剔除、隔离，并报填写相应的单据进行处理。(盘点单，移仓单，拨废单)

4.货物调拨：

依据产品销售状况是时对仓库物料进行合理调拨。

(1)A仓管员是时依据销售需求，合理支配A库存，然后按库存需求开出调拨，通知B仓管员调货。

(2)B仓管人员收到调拨通知后，准时按单调拨物料。立时调拨到A仓库，并跟A仓管员进行物料交接，并双方签名确认。

(3)调拨单据A、B仓管员各一份，一份交统计员，统计员准时依据调拨单准时在系统做仓位调整。

5.产品发放

(1)打单员审核客户付款状况，确定已经付款，打单员打出快递单和出库单。

(2)库管员发料，应保证仔细、准时、精确     的态度，做到到见单作业，严格按单发货，发完后马上完善发料手续，与统计员进行单据交接，统计员并于当日内进行对系统单据进行审核，做到日清日结，保证帐实全都性;

(3)发料应遵循“先进先出”原则，由此来杜绝因发放产品程序不规范造成产品产生质变而给公司造成的经济损失。

6.退货与换货

(1)销售过程中，因质量问题、规格型号、颜色与订单不符等客观缘由，需要退换货物的，可凭发货单及实物办理退换手续，退换货物须经质检核查及仓储部主管审核确认;若非质量缘由，由客户人为造成的损坏恕不退换。

(2)货物收回后，仓库人员(统计员)需准时将货物归位。全部次品退货由收货人员，统一集中退回给相应的供应商，开次品退厂单，并准时与统计员进行单据交接，统计员准时做系统退货。(生产厂家送货的，做到一日一清，选购的零星货物做到一星期一退)。

7.账务处理：

(1)为保证帐务处理的准时性、规范性、精确     性，确保帐务相符，要求帐务必做到日清日结;

(2)全部有效单据必需是按规定的各货物环节的人员签字确认后方可进行帐务处理;

(3)单据填制必需清楚、明白、规范，保证精确     性，填写好的信息一般不允许更改，确须更改只能采纳划改(能辨别改前信息)并由更改者签署全名及更改日期;

(4)各类单据须准时归集并平安保管，每月月底相关做帐人员需对当月的单据进行清理汇总，装订成册，妥当保存，便于核查和追溯。

8.补货方案：仓储部依据发货量及仓库备货量，每日提出补货方案，提交总经办或选购部审批。

9.补货到货通告：总经办或选购部对补货货物一下订单，就在公司内部群里马上通知销售部及仓储部。仓储部收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在公司内部群里通知产品部和销售部。

附1退货与换货

1.退供应商：

(1)对于来料经质检检验有部分不合格的,由质检部检验员将当批不合格件从整批料件中挑出并隔离开,做好不合格标识，等待供应商来退货。对当月不能准时清退的厂家,库管应报出清单给选购部及财务部,由其督促厂家尽快退货。

(2)发货过程中发觉的不合格品,要求打包人员必需将退货品牌、物料编码、型号、名称、数量、注明清晰,备注清晰不合格缘由，退货人员(统计员)依据现场物料清点并做出清单(移库单),准时对淘宝出售商品做相应数量的下架。依据清单准时做系统移库，将不合格物料准时移到次品仓库。

2.销售退回：售后人员填写退货单，仓库人员(统计员)确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可退的，由质检人员签字，单据交统计，由统计人员审核系统退货单，并通知下一环节入账退款。

3.销售换货：售后人员填写退货单，仓库人员(统计员)确定货物已经退回，清点数量，签收，通