经理工作计划3篇

第页共页经理工作方案3篇【推荐】经理工作方案3篇经理工作方案篇1辞旧迎新的日子里，新的一年即将降临，在总结20xx年工作的同时，对20xx年制定一个新的工作方案。20xx年是公司的深化年，在这一年里我们要将客户效劳部的每一项工作都做一个提升，微笑效劳、效劳第一、一切围绕和谐效劳，按公司的物业管理运作标准－效劳篇的要求标准操作。1．按照《客服效劳管理规程》将每月的工作方案及完成情况报告工程经理。2．对客服效劳的现场状态与效劳质量负责，并协调配合其他效劳条线的工作，坚持每日按效劳篇的要求对现场进展检查，针对不合格的地方进展整改和现场带教，并将检查结果记录在《客服效劳管理记录表》上。3．按照日常效劳的接待工作要求，对业主报修的落实及报修后的回访，以及业户投诉的回访并做好记录，到达100％的回访率。4．根据公司《账目公示管理规程》、《信息公示管理规程》结合小区的实际情况，对业户作出各种温馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留档记录。〔1〕第一季度张贴20xx年下半年的费用收支表和维修资金使用情况。〔2〕第三季度张贴20xx年上半年的费用收支表和维修资金使用情况表。5．按效劳篇的要求有方案的主动与业主进展沟通，管理处每月完成10%的与业主面对面沟通，全年完成100%沟通率。6．3月-5月覆盖率为100%的满意度测评〔891户〕，听取业主的意见、需求与建议。9月商铺100%满意度测评。7．按公司对管理处年度的工作目的做好物业管理费收缴、催缴工作，每季度发放物管费交款通知单。对收费财务数据的核对工作，严格把好各种票据的关。〔1〕为进步业户缴纳物管费的积极性，管理处开展第一季度开展凡交满一年管理费的业户赠送一份保险及赠送一盆鲜花活动。〔2〕针对第二季度缴费淡季及上半年经济指标的考核情况，着重进展历年款清款和当年款收缴工作。〔3〕第三/四季度加大管理费收缴力度,争取完成公司对管理处所要求经济指标。8．带教接待、文员对工程管理处档案管理工作，业主档案资料的搜集建档，更新、管理和保密工作。9．按照公司对二次装修资料及巡查记录的要求严格检查和把关。10．每月对客服部所有工作表单的归类、整理、装订及归档。XX．完成工程经理交办的其他任务，社区活开工作的配合。XX、按照公司操作标准要求每月对员工进展培训。13、积极与社区、开发商沟通做好桥梁工作，为签下本工程不断努力。客服部：徐蓉芳20xx.10.31经理工作方案篇2总结上一年的效劳工作，为了更好的开展20xx年的客服工作，根据《客服工作手册》及公司相关规定，制定20xx年度的工作方案。客户效劳是公司的品质窗口。理解各信息渠道，协调各小区工作，是客服效劳部的主要职责。在日常效劳中，客服不不仅要接听业主的，还要及时向各小区反映业主的需求以及监视和跟进工作，对完成的投诉进展回访。在新的一年开场之际，客户效劳部将工作方案一一阐述。一、工作内容首先，是按上一年方案。20xx年2月对….进展业主满意度问卷调查，并且针对业主提出的要求以及建议做出整改方案；其次，对于网站上业主要求的。20xx年3月——4月对….进展问卷调查和20xx年5月——6月对….进展问卷调查，并做出整改方案；再次，针对业主投诉率较多的小区。20xx年7月——8月对….进展问卷调查，并做出整改方案。20xx年9月对….进展问卷调查，20xx年10月——XX月对….进展问卷调查，且一并做出整改方案。二、工作方法先针对各小区业主在家且人流量最多的时段进展问卷调查，反复上门，假如没有到达预期的效果，那么进展回访，争取在方案的.时间内完成各小区的回访工作。三、工作小结在新的一年中，我将以此为工作重点，竭尽所能的完成好本职工作，通过不连续的问卷调查以及对业主的回访工作，成就润居更好的效劳品质。….物业管理客服部…20xx年2月XX日经理工作方案篇3一、严格要求自己，以身作那么：自己是团队的领导者，首先要做到以身作那么，每天要保持一个好的状态，部门主管的状态直接影响整个部门的状态，只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲、自身加强产品知识，销售技术的学习，只有自己深入理解了才能给员工讲出东西来、知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信、对于自己说到的要负责到底、二、团队建立：建立一支熟悉业务，比拟稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员、在人员构造形成一个1+8的人员构造，目前团队人员3人：王记刚，戚龙凤，徐斌。打造三种类型的员工：考虑型，激情型，执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力，营造竞争气氛。竞争，能激发活力，调发动工的热情和积极性。建立鼓励体系。实现目的，需要团队建立完善的鼓励体系，对员工进展及时的奖励，鼓励的方式有很多种，包括物质鼓励、精神鼓励、培训鼓励、三、加强培训：没有培训的销售人员直接上战场是公司最大的本钱1，集体加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻，产品新闻让每位同事对产品有个深一步的理解，从内心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。2，销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与理论并进，针对每个人制定不同的培训方案，总之是缺哪补哪。四、部门严格化：1，纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持间隔，在部门树立威信。五、客户管理：也就是根据我们所理解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进展适当的定位。就是对一开发的客户如何进展效劳和怎样促使他们进步销售或购置；对潜在客户怎样进展跟进。六、销售目的：根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！帮助员工去完