2016年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）

2016年10月全国高等教育自学考试《现代管理学》试题（网友回忆版）[单选题]1.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是（（江南博哥））。A.戴维斯B.法约尔C.古立克D.奥唐奈参考答案：A参考解析：美国学者戴维斯认为，管理职能可划分为计划、组织和控制；法国管理学家法约尔则认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制；美国管理学家孔茨和奥唐奈把管理职能划分为计划、组织、用人、领导和控制；美国公共管理大师古立克认为管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。[单选题]2.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称()。A.一般管理理论B.双因素理论C.科学管理理论D.人际关系论参考答案：D参考解析：从行为科学的产生和发展来看，可分为早期与后期两大阶段。其中，早期行为科学又称人际关系论。1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将人际关系论定义为行为科学。早期行为科学的代表人物是梅奥。[单选题]3.英国学者查尔斯·巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应采用()。A.计时工资制度B.计件工资制度C.固定工资加利润分享制度D.差别计件工资制度参考答案：C参考解析：巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。他认为这种制度的好处是每个工人同工厂的发展和利润多少有直接利害关系，因而能使得工人与雇主利益一致，能消除隔阂，共求发展。[单选题]4.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是()。A.申农B.诺伯特·维纳C.贝塔朗菲D.哈罗德·孔茨参考答案：B参考解析：控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。美国学者诺伯特·维纳从一个意为“舵手”的希腊词引申出了“控制论”一词，并于1948年出版了《控制论》一书，创立了控制论。[单选题]5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了()。A.权威接受理论B.人际关系论C.科层组织理论D.竞争战略理论参考答案：A参考解析：组织平衡理论的代表人物是切斯特·巴纳德，他是社会系统学派的创始人，代表著作是1938年出版的《经理人员的职能》。组织平衡理论在下述方面做出了贡献：①组织是一个协作系统。②组织的基本要素为协作意愿、共同目标和信息交流。③权威接受理论，指权威的存在必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。④管理人员的职能，指建立和维持信息交流系统、促使成员提供必要服务和调动下属积极性、规定组织目标以及确定实现的具体步骤。[单选题]6.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是()。A.初始决策B.模拟决策C.追踪决策D.非渐进决策参考答案：C参考解析：根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所做出的重新调整。追踪决策则是由于组织环境发生了变化，或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。追踪决策具有回溯分析、非零起点和双重优化的特点。[单选题]7.在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。提出这一观点的是()。A.理性决策模式B.渐进决策模式C.权变理论学派D.决策理论学派参考答案：D参考解析：决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种满意的决策结果。因为，人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。[单选题]8.传统人事管理的主要任务是()。A.满足员工精神需求B.构建良好人际关系C.为组织招募人员D.重视人力资源开发参考答案：C参考解析：传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置、为事挑人选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”。人事管理部门常常被作为纯消费部门，人事活动的支出被认为是应尽可能节省、缩减的成本费用之一。[单选题]9.作为一项系统工程，职位分类的第一步是()。A.职位描述B.职位调查C.职位规范D.职级划分参考答案：B参考解析：职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。其主要步骤是：①职位调查；②职系区分；③职位评价；④编制职级规范；⑤职位归类。[单选题]10.“不成熟—成熟”理论主张，在管理中选择领导方式应该()。A.以“任务”为中心B.以“历史”为中心C.以“现实”为中心D.以“未来”为中心参考答案：C参考解析：“不成熟—成熟”理论要求实行一种“以现实为中心”的领导方式。这种领导方式具有诊断的技术，对自己和对别人有所认识，在任何时候都了解个人和组织的价值。通过这种了解和改进，能在健康的组织中培养出健康的个人，并使两者都实现自己的目标和需要。[单选题]11.“领导者在不同条件下选择不同领导方式，以期达到理想领导效果”的主张属于()。A.领导权变理论B.领导作风理论C.领导组织理论D.领导特质理论参考答案：A参考解析：领导权变理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通过与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系。[单选题]12.某员工善于做表面文章，喜欢在领导面前表现自己，领导决定对他视而不见、不予理睬。按照强化理论的观点，领导这种做法属于()。A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退参考答案：D参考解析：依据作用发挥的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种。其中，消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。消退发挥的是抑制、制裁作用，本质上是一种惩罚。比如对那些爱做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法。[单选题]13.下列表述，符合“波特—劳勒模式”的是()。A.个人的努力程度取决于激励力的大小B.奖励的价值不以工作绩效为标准C.人们对奖励的满意程度与奖励的公平度无关D.人们对所得奖励是否满意不影响下次承担目标任务的行为参考答案：A参考解析：波特—劳勒模式的主要观点如下：①个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。②工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。③奖励的价值应以工作绩效为标准。④一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。⑤人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。[单选题]14.某企业面临整体改制，需要裁减员工、转换机制，而企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是()。A.建议说明B.纪律处分C.酝酿协商D.冷处理参考答案：C参考解析：主要的协调方法有：①酝酿协商。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。②建议说明。主要用于协调对象较少，协调范围小、问题症结暴露充分的条件下。③思想教育。多用于人与人之间认识不同或个人的思想认识偏离组织目标需要的条件下。④冷处理或缓冲。主要用于处理那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。[单选题]15.反馈控制的依据是()。A.条件B.计划C.结果D.方案参考答案：C参考解析：反馈控制是一种针对结果的控制，是由管理者通过分析以前计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟定纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。[单选题]16.为防止发生火灾，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况，这种活动属于()。A.计划控制B.现场控制C.间接控制D.反馈控制参考答案：B参考解析：现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。现场控制往往表现为管理者深入到具体的管理活动中，进行直接的指导和监督，对一些事前未能估计到的偏差立即加以纠正。[单选题]17.1958年美国海军武器局利用网络计划方法来实施()。A.“北极星”导弹计划B.宇航登月计划C.气象卫星计划D.航母扩编计划参考答案：A参考解析：网络计划方法起源于美国。在20世纪50年代以前，人们曾广泛地应用横道图来反映和制订计划。1958年，美国海军武器局特别规划室在研制北极星导弹潜艇时，应用了被称为计划评审技术的计划方法，使北极星导弹潜艇比预定计划提前两年完成。[单选题]18.美国人H.F.甘特发明的、在管理中用来反映和制定计划的常用工具是()。A.网络图B.方格图C.横道图D.决策树参考答案：C参考解析：横道图又称甘特图，是由美国人H.F.甘特发明的。编制横道图的方法，是将生产或工作任务的组成工序，按照完成任务的顺序和时间，画在一张具有时间坐标的表格上，并用带状线条（或者组线条等）表示完成各个工序的起始时间、结束时间和延续时间。[单选题]19.下列选项中属于系统分析的定性方法的是()。A.超理性分析B.对抗分析C.损益分析D.马尔可夫分析参考答案：A参考解析：系统分析的定性方法是指从事物的质的方面考虑，把有关性质分析甚至某些超理性因素都包括在内的分析方法。系统分析的定性方法涉及许多方面，除了可行性分析之外，还涉及超理性分析、社会文化分析、未来分析等方面。[单选题]20.为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量称为()。A.准则B.计划C.控制D.权限参考答案：D参考解析：权限是为了实现预定目标而必须具备的支配能力，它既是责任的基础，也是执行目标的条件，要使下级依据目标要求取得实质性成果，承担相应的责任，就必须授予他们有效的权限。允许下级按照自己的意志做出判断、采取行动，不仅可以充分调动组织成员的积极性与创造性，而且也有助于上层管理人员投入更多精力于组织的长远发展上。[单选题]21.美国学者阿历克斯·奥斯本（A.F.Osbom）在1939年首次提出的智力激励法，也被称为()。A.个人判断决策法B.直接头脑风暴法C.德尔菲法D.决策树法参考答案：B参考解析：美国学者阿历克斯·奥斯本（A.F.Osbom）在1939年首次提出的智力激励法，也被称为直接头脑风暴法。该方法是指按照头脑风暴法的规则，通过一组专家会议，对所预测的问题进行创造性思维活动，从而得出满意方案的一种方法。[单选题]22.头脑风暴会议最中心的环节是()。A.专家提出方案B.明确议题C.“热身”活动D.确定人选参考答案：A参考解析：专家提出方案是实施头脑风暴法的第五步。问题叙述清楚以后，就进入了头脑风暴会议最中心的环节，即由与会专家通过畅谈提出各种方案。在提出方案的过程中，会议主持者应该随时给予启发和引导。[单选题]23.组织或部门对未来一段时期内组织收支情况的设计是()。A.预算B.审计C.决算D.利润参考答案：A参考解析：预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。预算作为一种主要的控制手段，属于计划的范畴，是对未来一段时期内组织收支情况的设计。管理人员可以根据预算指标来衡量计划的执行情况，并据以采取有针对性的控制行动。[单选题]24.用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是()。A.抽样错误B.抽样概率C.抽样误差D.抽样框参考答案：C参考解析：由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。它是样本代表性大小的一个标准，一般地说，样本所含个体越多，且分布均匀，则代表性就高，抽样误差就小。[单选题]25.社会调查过程中，用以表示资料的可靠性与真实性的是()。A.信度B.效度C.因变量D.自变量参考答案：A参考解析：信度是资料的可靠性与真实性，它一般用信度系数来表示。信度系数在0.8以上，一般认为调查资料是基本可靠的。测量资料的信度可以采用一种调查工具对调查对象进行两次调查，然后比较调查的结果，并求出系数验证其可信程度。[多选题]1.行为改造型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括()。A.斯金纳的强化理论B.马斯洛的需求层次理论C.凯利和韦纳的归因理论D.赫茨伯格的双因素理论E.麦克利兰的成就需要理论参考答案：AC参考解析：行为改造型激励理论包括斯金纳的强化理论、凯利和韦纳等人提出的归因理论；内容型激励理论包括马斯洛的需求层次理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论；过程型激励理论包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和波特—劳勒模式。[多选题]2.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有()。A.专一化战略B.蓝海战略C.差异化战略D.红海战略E.成本领先战略参考答案：ACE参考解析：在分析五种竞争力的基础上，波特提出了三种基本战略：①成本领先战略，主要是通过多种手段使企业生产经营的总成本低于行业的平均水平，从而获取较多的利润和更大的市场份额。②差异化战略，主要是通过生产和提供其他竞争对手所没有的产品和服务，以形成“独此一家”的市场优势。③专一化战略，即企业要明确战略，在市场定位上专一化，从而比那些服务对象广泛的企业更具竞争优势。[多选题]3.美国学者吉赛利认为，影响领导效率的激励特征有()。A.对工作稳定性的需要B.对金钱奖励的需要C.对指挥权力的需要D.对自我实现的需要E.对职业成就的需要参考答案：ABCDE参考解析：吉赛利指出，影响领导效率的五种激励特征是：①对工作稳定性的需要；②对金钱奖励的需要；③对指挥权力的需要；④对自我实现的需要；⑤对职业成就的需要。吉赛利认为，影响领导效率最重要的因素是指挥能力、职业成就与自我实现的需要、才能、自信心、决断能力等，其次是对工作稳定性和金钱奖励不重视、同下级亲近、创造与开拓、成熟程度等，至于性别则关系不大。[多选题]4.组成沟通基本模型的主要部分包括()。A.信息B.信用C.信源D.信道E.信宿参考答案：CDE参考解析：沟通的基本模型主要包括：①信源，是信息的发布者，即上载者。②信道，是信息的传输者，即传输网络。③信宿，是信息的接受者，即最终用户。[多选题]5.下列属于定量决策方法的有()。A.确定型决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.价值分析E.超理性分析法参考答案：ABC参考解析：根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：①确定型决策方法，是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所做出的决策。②非确定型决策。在非确定型决策中，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。③风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。这三种都属于定量决策方法。[判断题]1.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：管理的两重性，即自然属性和社会属性，决定了管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。[判断题]2.多维制组织结构模式下，各类产品的产销只能由事业部经理决定。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：多维制下，各类产品的产销由产品事业部经理、专业参谋部门和地区部门的经理三方共同组成产品事业委员会进行决策，事业部经理不能单独做出决定。[判断题]3.马斯洛的需要层次理论认为，随着年龄增长，人们的低层次需要越来越多。A.正确B.错误参考答案：B参考解析：马斯洛将人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。该理论认为人类需要具有动态性和发展性，随着年龄增长，人的高层次需要越来越多。[判断题]4.控制具有阶段性，同时具有循环性。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：一个完整的管理控制过程由前馈控制、现场控制和反馈控制三个阶段组成，所以具有阶段性；前一个控制过程的反馈又是后一个控制过程的开始，所以具有循环性。[判断题]5.简单随机抽样需要保证抽样框的充分性，否则可能会违背随机原则。A.正确B.错误参考答案：A参考解析：简单随机抽样需要保证抽样框的充分性。如果某些个体被漏掉，它们就丧失了进入样本的机会，就破坏了随机原则。[问答题]1.简述系统化管理的基本要求。参考答案：系统化管理的基本要求为：（1）管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥。（2）管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系。（3）管理主体重视结构在整体系统中的作用。[问答题]2.简述决策咨询系统在决策过程中的任务。参考答案：决策咨询系统在决策过程中的任务有：（1）发现决策问题。决策咨询系统以敏锐的洞察力和特有的专业知识能力，运用现代科学技术手段，通过调查研究，发现一些具有影响的决策问题，并对这些问题进行综合分析。（2）参与决策方案的设计、评估和论证。在决策方案设计方面决策咨询系统具有专业知识优势，因而在现代管理中通常承担决策方案的设计任务。此外，决策咨询系统还参与决策方案的评估和论证，分析各种决策方案的利弊，帮助决策中枢系统选择决策方案。（3）提供决策预测研究。科学地预测是公共决策的基本前提。决策咨询系统的专家、学者以其超前的眼光和预见性，能够正确地预见和把握形势，对事物未来的发展趋势做出比较准确的估计，为决策中枢系统提供参考。[问答题]3.简述职位分类在人事管理中的作用。参考答案：职位分类在人事管理中具有重要作用：（1）职位分类为人事选拔提供了依据。（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性。（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。[问答题]4.简述美国学者埃德加·沙因归纳的“社会人”假设的内容。参考答案：美国学者埃德加·沙因归纳的“社会人”假设的内容如下：（1）人们工作的主要动机是社会需要。（2）工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义。（3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。（4）人们期望领导能满足他们的社会需要。[问答题]5.简述模拟决策法实施的步骤。参考答案：模拟决策法实施的步骤如下：（1）建立模拟模型。建立一微观模型之前，必须先在思维中构造一个大致的轮廓，即先建立一个观念模型。事实上，这也是一种决策模型实验，又被称为思维模拟实验，它是对现实环境条件的模仿和再现。（2）模型的运行。选择实际系统的最优外界作用条件，输入不同的外界指标，记录模型运行结果，并随着模拟过程的推移，及时追踪系统的功能特性和行为状态。如此反复进行多次实验，在此基础上对不同的运行结果进行比较，作出最佳选择。（3）对模型进行分析。包括两方面内容，一是对模型本身的分析，主要是分析模型的结构和功能；二是分析模型与将要进行的全面实施之间的关系。[问答题]6.结合我国的管理实践，论述领导方式的综合运用。参考答案：领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。各种领导方式各有特点，综合运用时要注意：（1）注意发挥各种领导方式的优势。根据立克特的领导方式理论，领导方式可以分为专制—权威式、开明—权威式、协商式和群体参与式。不同领导方式具有不同的特点，每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。在管理中，既不能否认专制—权威式领导下的组织高纪律性，也不能忽视群体参与式下的民主领导方式的高参与性。（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。如可根据不同组织成员的教育文化水平选择不同的领导方式，有针对性地开展领导活动，兼顾组织纪律性与员工积极性。（3）系统综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结构优势。如在管理跨国组织时，应根据不同分部的情况组合使用不同的领导方式，比如兼顾使用开明—权威式和协商式的领导方式，有效开发人力资源的总体势能。（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。一方面要充分利用榜样的力量给予员工正向教育，另一方面要注意利用疏导教育方式，减少员工不良行为带来的损失。通过开展先锋模范带头活动，鼓励广大员工向先进看齐，为广大员工提供精神鼓舞。此外，可通过私下教育的方式减少员工不良行为的发生，疏导员工不良情绪。[问答题]7.案例2011年“3·15”晚会披露了××集团下属的××食品有限公司存在的“瘦肉精”问题，引起了全国的震荡。