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文档简介

坤1,添加上传接口2,接收消息接口修添加1员上线/下线接口,2客户登录接坤1添加根据id获取url接口2修改传返回参数3增加获取当前会话列表接添加置忙接口、解决置忙接口、回访客户接口、服员操作会话接口(5(1坤/坤坤添加员消息公告/通知接坤添加员取消工作交接接坤添加员排序会话接坤添加获取当前员的用户信息接修改员上线返回参坤坤会话列表中增加Id客户id字 *动作类型:批准、审核、通知、归档、参与会议,其它(请说明 接口地 一、接口 1.1员登录接 1.2员上线接 1.3员置忙接 1.4员解除置忙接 1.5员下线接 1.6获取当前 树初始化操 3.1员回访客户接 4.1员获取当前会话列 4.2员发送消 4.3员获取新消息列 4.4员标记消息已 4.5员上传.....................................................................................................4.6员根据id获取...............................................................................4.7上滑获取历史消息/点击会话获取历史消 5.1员挂起会话接 5.2员解除挂起会话接 5.3员置顶会话接 5.4员排序会话接 5.5员转单会话接 5.6员发起工作交接接 5.7员工作交接接 5.8员取消工作交接接 5.9员完结会话接 6.1员公告/通知未读数量接 6.2员公告/通知未读列表接 二、客户接口 客户根据ID获取................................................................................... 三、业务问题记录接口 输入和输出参数中的一些常量定义(api)UTF-8POST公共参数(除了员登录接口(user/khUserLogin.do)/客户登录接口YYYN成功的响应数据结果,可空。data以1时才data返回,data。3232641.1员登录接Y用户类型(1.员,2.YYYY1.2员上线接工作状态(1.2.3.4离线1.3员置忙接1.4员解除置忙接1.5员下线接1.6获取当前YYYY1:上线2:置忙中3:置忙交接中4:Y{}YYY类型1商家2工人3YN是否父节点truefalse类型1商家2工人3YYY类型1商家2工人3YN是否父节点truefalse类型1商家2工人3YY类型1商家2工人3YN是否父节点truefalse类型1商家2工人33.1员回访客户接口描述:员在选择会话的客户(、商家、工人)Y客户类型(2.,3.家,4.工人Y4.1员获取当前会话列须YYNNNNNNYY1:访客发起2:发Y1:队列中;2:会话中;3:暂停(挂起操作);5:关闭(客户操作);6:YNNNYYY客户YNchatCustomerType3时:1:SKA商家,2:普家,3:GKAchatCustomerType4时1:普通工人,2重点工人:,3:访客/YidNN4.2员发送消YYY<imgid=src=’’file_type=””>用N1,文本2YY4.3员获取新消息列Yarray转json字符串chatId:当前会话列表maxSeq:对应的会话YYN消息类型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1发送2客发送3系统消息Y1用于表示消息的2用于下次获Y与前端对应的随机4.4员标记消息已YY4.5员上传Y要发送的Y要发送的YYYurl地址YurlY1:缩略图(压缩后 )2:Y 9:其他附件YY附件对应的是返回参数举例"fileName":"im测试 }4.6员根据id获取Y描述:会话中根据YYYYurl地址YurlY1:缩略图(压缩 )2:Y 9:其他附件YY附件对应的是4.54.7上滑获取历史消息/点击会话获取历史消YN消息的最小id,如果是点击会话则不需YYY消息类型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1发送2客发送3系统消息Y1用于表示消息的2用于下次获Y与前端对应的随机字符串,5.1员挂起会话接描述:员挂起会话Y5.2员解除挂起会话接描述:员解除挂起会话Y5.3员置顶会话接Y5.4员排序会话接Y会话排序类型(1:默认开始时间排序;2:SKA商家置顶;3:工人置顶。5.5员转单会话接YYY对象ID(员ID或小组Y转单原因(1.能力之外;2.指定Y9.其他类NY是否通知提醒(1是;2否N通知的人员当isMsgNotice为1id5.6员发起工作交接接5.7员工作交接接Y交接对象类型Y交接对象ID(ID或小组5.8员取消工作交接接5.9员完结会话接YY6.1员公告/通知未读数量接口Y6.2员公告/通知未读列表接口YY消息接受人 copsIdY接受用户类型(1商家2工人34伙人YYYY通知方式1系统2YY消息发送人类型(12工人3神工)YYY用户类型(1.员,2.YYYYNYYYYYYYYYYYYYY带上订单类型(12IDYN订单类型(12服务单NYYNNNNNNYY1:访客发起Y1:2:3:6:Y型3:4:端NNNYYY登陆用户名称客户YNpe3时:1:SKA商家,2:,3:GKApe4时:1:普通工人,2点工人:,3:访客/YidNNYYN1,2YN目标的标YYYarray转json字符串chatId:当前会话列表maxSeq:对应的会话YYY消息类型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1发送2客发送3系统消息Y1用于表示消息的2用于下次获Y与前端对应的随机Y要发送的Y要发送的YYYurl地址YurlY1:缩略图压缩后的 )2:主Y 9:其他附件YY附件对应的是返回数据举例: 接口4.5类客户根据ID获取Y描述:会话中根据YYYYurl地址YurlY1:缩略图压缩后的 )2:主Y 9:其他附件YY附件对应的是返回数据举例返回数据举例: 员接口4.5类YN消息的最小id,如果是点击会话则不需YYY消息类型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1发送2客发送3系统消息接收消息时候客户接收消息时候Y1:已 Y与前端对应的随机YYYY1Y121Y问题来源1:非业务问题N0,msg:‘提示信息’}正常处理:返回{code:1,msg:‘请求成功’,data:‘处理成描述:用户()Y?{code:0,msg:描述:用户()点击非业务问题列表中的查看问题操作时,加载Y{code:0,msg:{code:1,msg:‘请求成功’data:{list:操作结果12描述:用户()点击业务问题列表中的解决问题按钮后,打开解决问题窗口(列表加载url为1.3的接口),点击确定作Y{code:0,msg:YY问题关联订单/服务单Y订单类 1:订单2:服务YY1:解决2Y1:非业务问题2N0,msg:‘提示信息’}正常处理:返回{code:1,msg:‘请求成功’,data:‘处理成YY?{code:0,msg:2YY?{code:0,msg:2业务问题列表—查看问题描述:用户()点击业务问题列表中的查看问题操作时,加载问YY{code:0,msg:业务问题—查看问题处理过程操作描述:用户()点击业务问题列表中的查看问题操作进入问题列表后,点击查看问题处理过程时,显示问题处理过程列表Y{code:0,msg:{code:1,msg:‘请求成功’data:{list:list}操作结果12业务问题列表—解决问题描述:用户()点击业务问题列表中的解决问题作时,加轨迹(url1.8)YYY问题处理结果{code:0,msg:描述:用户()点击业务问题列表中的解决问题按钮

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