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文档简介

家电产品配送协议一、协议目的为了确保客户购买的家电产品能够安全、快速、准确地送达并达到客户的送货要求，制定此家电产品配送协议。二、服务内容订单确认：在客户成功购买配送服务后，我们将通过线上或电话方式与客户确认订单信息和送货时间，并告知客户配送费用。送货范围：我们的家电产品送货范围包括客户在本地区指定的送货地址，不包括偏远地区和无法到达的地方。送货方式：我们的配送服务以送货上门方式为主，如遇特殊情况可能安排按照客户指定的方式完成配送。配送时间：我们的配送服务时间包括工作日和双休日，具体配送时间将按照客户要求和我们公司的配送计划进行安排。安装调试：如客户需要安装、调试和使用指导等服务，我们将派遣专业技术人员上门提供服务，并为客户提供相关培训。退换货服务：如客户发现送货商品存在质量问题或在配送过程中损坏时，可以及时联系我们提供的24小时售后服务热线，并可以依据相关规定申请退换货。三、配送流程客户预约：客户通过官方网站、电话、微信等方式联系我们进行购买，并提出相应的配送要求。订单确认：我们将按照客户要求确认订单信息，并安排送货时间和报价。签订送货合同：客户在确认送货时间和报价后，我们将与客户签订电子合同，并在合同中明确服务内容、价格、保修、退换货服务等细节。配送服务：我们将按照客户要求安排符合规范的人员、车辆和设备，在送货前与客户联系并预约配送时间，按时提供优质配送服务。检验验收：我们将协助客户在货物到达后进行检验和验收，确保货品完好无损。安装调试：如果客户需要安装、调试和使用指导等服务，我们将派遣专业技术人员上门提供服务，并为客户提供相关培训。反馈评价：我们将定期对配送服务进行跟踪调查，邀请客户进行评价反馈，不断改进和提升服务品质。四、费用标准我们公司的家电产品配送服务收取一定的配送费用，相关费用将在订单确认过程中与客户协商确定。五、注意事项客户在下单之前，请务必查清楚本地区的配送范围和条件，确保您的地址在我们的配送范围内。客户必须在送货前核实订单信息和收货地址，确保无误。客户在签订送货合同时，务必确认服务内容、价格、保修、退换货服务等细节，避免不必要的纠纷。在进行货品检验验收时，请客户务必开具验收单，并保留好货品包装。如客户需要维修和换货服务，请您保留好相关单据并及时联系我们的售后服务热线。六、免责声明在异常天气和极端自然灾害等不可抗力因素的影响下，我们的配送服务可能会受到影响，敬请客户谅解。如货品在配送过程中因客户原因造成损坏或延误，我们将不承担责任。如因客户个人原因造成配送延误，我们将不承担责任。七、协议生效本协议自签约起生效，有效期为两年，具体解释权归我司所有。八、附则如本协议发生纠纷，应首先通过友好协商解决，协商不成的可向有关政府部门或仲裁机构申请调解或仲裁。我司保留随时修订本协议的权利，修订后的协议自修订之日起适用于所有已确认订单。总结本协议旨在确保我们的客户

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