个人知识管理理论与技巧

个人知识管理理论与技巧当前第1页\共有27页\编于星期日\17点目录个人知识管理背景个人知识管理概念个人知识管理相关理论个人知识管理软件的使用当前第2页\共有27页\编于星期日\17点背景

在当今信息时代，知识和信息在个人的核心竞争力中越来越具有重要的作用。而信息则呈现爆炸性增长，各类信息资源日益多样。如何对这些知识和信息进行有效的组织和管理，从而提升信息处理和知识吸收的效率，是提升个人核心竞争力的重要一环。个人知识管理也因之成为了人们关注的一个焦点。当前第3页\共有27页\编于星期日\17点个人知识管理的概念美国的密西根大学PaulA.Dorsey教授提出的最广泛定义：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。孔德超(2003)认为个人知识管理包含三层含义：1、对个人已经获得的知识进行管理；2、通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；3、利用自己所掌握的知识及长期以来形成的观点和思想，再加上别人的思想精华，去伪存真，思想隐含知识的显性化，激发创新出新知识。当前第4页\共有27页\编于星期日\17点个人知识管理相关理论知识分类及知识转化模型个人知识管理目标个人知识管理过程个人知识管理技能当前第5页\共有27页\编于星期日\17点知识分类——四类知识KnowWhat事实知识KnowWhy原理知识KnowHow技能知识KnowWho人际知识当前第6页\共有27页\编于星期日\17点知识分类-两类知识

迈克尔·波兰尼（MichaelPolanyi）认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识（显性知识）。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识（隐性知识）。”当前第7页\共有27页\编于星期日\17点知识分类-两类知识显性知识又称明晰知识、外显知识，是指“能明确表达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识，通常以个人经验、印象、感悟、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在，而难以用文字、语言、图像等形式表达清楚。当前第8页\共有27页\编于星期日\17点当前第9页\共有27页\编于星期日\17点个人知识管理目标结合马斯洛的需求层次模型，不同阶段个人知识管理的侧重点和目标可能不同，在此将其分为生存能力、竞争力、归属、影响力和超越五个阶段。1、生存能力

一个人作为新手踏入某一知识领域时，个人知识管理应该侧重于有效地从海量信息中检索并获取知识，排除过多的、不必要的信息干扰，将所需的知识以适当的形式保存下来，理解知识并且在实际情境中加以运用。在这一层次，个体具有一定的生存能力，需要适应环境而生存。当前第10页\共有27页\编于星期日\17点2、竞争力

在这一层次，个体在某一领域已经具有了相当的知识积累，在知识积累的同时应紧密伴随个人显性知识条理化的工作，应该使知识具有体系，便于知识的检索和扩充。生存能力比别人强才具有竞争力，也就是说，个人要善于整合自己的信息资源，提高工作效率，提升自己运用知识创造价值的能力。在这些方面做得越好，竞争力就相对越强。提高竞争力符合大多数人的职业发展目标。另外，具有较强的迁移能力，也就是知识管理所提倡的知识的应用与创新，可以使个体突破现有环境资源的束缚，在新的环境中保持同样的竞争力。当前第11页\共有27页\编于星期日\17点3、归属个体发现了自己的兴趣、爱好、价值观和特长，即对知识关注选择的倾向性，开始对知识进行筛选和过滤，可以找到符合自己个性的知识群体，于是主动为自己选择了一个适合的环境，也就慢慢具有了归属感。在这一层次中，个体可以获得较大的身心愉悦，放松心情，获得精神上的满足。在这一层次，个人关系管理要纳入个人知识管理的体系中，个人关系依据知识的流动方向包括三种：专家、同水平的学习者和帮助的对象。人是知识获取的重要渠道，知道谁最擅长哪个知识领域和解决哪种问题是需要考虑的问题。人际关系也是可以分享的。如果说前面要求的是知识管理的“knowwhat”、“knowwhy”和“knowhow”，那么这一阶段加入的“knowwho”不仅仅极大地拓宽了知识管理的视野，而且也体现了一个人知识量的积累和质的飞跃，人站在全部学科体系的角度看待知识，可以削弱专业化带来的偏颇与狭隘，更好地理解整个社会和全人类。通过个人关系管理，个体开始隐隐地创设为自己有利的环境，个人关系管理与个人知识管理相互促进、协同发展。当前第12页\共有27页\编于星期日\17点4、影响力随着个体在某一领域的知识积累的质变，或者随着一个人阅历的增长，知识在其脑中形成了一定的结构，就好比专家脑中的图式一样。通过知识的传播与共享，个体对周围人产生了影响，有了自我实现的满足感，在所处的群体中取得了一定地位，也进一步消减了生存和竞争的压力。通过对他人的影响，个体为自己创设了一个有利的环境，此时，个人与环境的互动明显增强。这个层次内传播的知识，不仅可以是事实和原理，更可以是方法和思想等较高的知识层次，个体对待知识的态度、追求、理想、信念等隐性知识开始发挥极大的作用。此时，人仍然不能超脱所处的环境，不是理想意义上的自由。当前第13页\共有27页\编于星期日\17点5、超越这一层次关于智慧、理想、信念，它们是比较抽象的知识，因为极度个性化，这些知识的管理方法和理念也因人而异。人有了自己的一套知识体系，自己看待世界的观点。对自己来说，这一层次的个人知识管理可以做到让个体既与环境进行良好的互动，又可以游离于社会，达到心灵真正的自由。对他人和社会来说，这个人可以用自己的智慧经验帮助他人实现自由，那就是超越。当前第14页\共有27页\编于星期日\17点个人知识管理过程1、确定需求和目标：我目前有什么,我想要什么,为了得到我想要的我需要作什么?2、建立自己的学习网络——培训网、人际网、媒体网、互联网。3、构建个人知识库：（1）文件档案管理；（2）网络资源管理；（3）人际交往资源（联系人通讯录、联系人兴趣爱好特长等）；（4）个人时间管理工具（日志提醒、个人备忘录）。4、将知识库中的显性知识转化为个人隐性知识；5、将个人隐性知识转化为显性知识；6、个人知识组织共享，通过他人共建知识库；7、循环往复，知识不断深化、创新。当前第15页\共有27页\编于星期日\17点当前第16页\共有27页\编于星期日\17点当前第17页\共有27页\编于星期日\17点1、

信息获取（形成问题，明确问题所属知识领域；期刊、会议、学位等学术文献[选择、泛读、精读、研读#选好文献，做好研读#]；与人交流[提出好问题，做好沟通]、网络网页、视频等资料）；2、信息评估（相关性、内容可信度）；3、信息组织；4、信息分析（定性分析[综合法、比较分析、相关分析]、定量分析[计量分析、层次分析、时间序列分析]）5、

信息表达（以报告、会议、讲授等形式与人交流，使其得到传播和共享，实现隐性知识向显性知识的转化，个人知识在交流、共享中得到升华）；6、信息协作（Wiki、柔性运营资源管理平台FORP）；7、信息安全。个人知识管理技能当前第18页\共有27页\编于星期日\17点当前第19页\共有27页\编于星期日\17点有学者认为除了上述所描述的信息方面的内容外，还应包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能，具体包括：时间控制、工作空间舒适度、快速阅读、备注和研究、备案和文档管理、信息设计(哪些信息有用，哪些信息无用)、有目的的写作、知识，信息处理设施(通常指PC等IT设备)、知识／信息过滤技能。个人知识管理技能——补充当前第20页\共有27页\编于星期日\17点个人知识管理软件的使用Web2.0相关软件NoteExpress文献管理软件当前第21页\共有27页\编于星期日\17点Web2.0相关软件当前第22页\共有27页\编于星期日\17点Web2.0对个人知识管理的影响1、优点为个人知识管理提供了丰富的技术与平台；有针对性地获取自己所需知识，提高学习效率；展示个人学研成果，通过大众和同行评议，进行知识创新。2、缺点Web2.0环境更有利于个人微内容的产生，任何人都可以成为网络内容的编辑者，导致内容水平的参差不齐，在协作环境下产生的高水平内容和带有强烈个人色彩的片面的观点；Web2.0的个性化和社会化理念，使得信息无时无刻地生成着，任何时候，只要你打开计算机，连上互联网，你所预订的各种内容就会接踵而至。当你用RSS预订了不止一个门户网站的内容时，就会面临信息冗余的困扰。当前第23页\共有27页\编于星期日\17点当前第24页\共有27页\编于星期日\17点当前第25页\共有27页\编于星期日\17点NoteExpress核心功能1、

建立并管理个人专题数据库按课题建立专题数据库，收集多种途径获取的相关文献以题录为核心，全面管理文献附件功能笔记功能2