有解：高效解决问题的关键7步

有解：高效解决问题的关键7步读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图解决步问题家庭关键个人解决能力问题第章目标情绪行动计划潜能工具包信念贡献共识暗礁本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。读书笔记读书笔记是一本读了就想买回家的一本书，里面对解决问题给了切实可行的方法，特别是观点和事实那一段对我触动很大。2022年最爱的一本书，没有之一。人生无解，来杯美式。3.解决问题的第一步：善待情绪，应将消极、被动、僵化的思维“灰色信念”转换成积极、主动、有创新性的思维“金色信念”。8.“我们现在的任务不是纠正过去的错误，而是校正未来的道路。发现遇到每本书都是缘分，也是上次管理层开会，发现每个人都有不同的视角，不同的思维去解决问题。第一点就是问题清单，这个确实很重要，当把遇到的所有问题都罗列出来，再去审视它们会瞬间轻松不少，因为多了一种掌控感，把自己跳出问题的制造者和受害者的位置作为问题的管理者去解决，就不会那么焦虑了。最近我一直在思考为什么前主管她有独特的人格魅力，大家都很信服她，而现在大家仿佛更像是一个工作的机器缺少了一些人情味，我想大概就是平时只**了问题，只想补足每个人的短板，这无形中其实只强化了每个人的缺点而忽视了她的优点。逻辑清晰表达流畅，图文结合，可读性强，又从价值观到方法论提出了全套的问题解决方案，能够引发思考并指导实践。整体而言读完是有收获的，尤其是前五章的内容，对于理清思路、有的放矢是有帮助的。精彩摘录精彩摘录越是能力卓越的人，面临的问题就越艰巨；越是被周围人需要的人，面临的问题就越多。实际上，让你感到不满意的是“现状”，带给你期待的是“现状”背后的“目标”，而问题就是现状与目标之间的差值的绝对值，也就是“差距”（Δ，Delta）。先善待情绪、再解决问题，才能真正释放问题背后的价值，让解决问题成为一件幸福的事。因为在你脑海里不断重复的语言，就是你的信念。而信念绝不仅是一个人所掌控的想法——信念是能掌控人的想法。要想解决困难的问题，我们首先要把心理能量提到一个很高的层次；要想让自己的人生故事变得美好，我们必须把美好情绪捕捉到、留下来，并把它推向高潮！你会在沟通前确定要解决的具体问题，并全程秉持“一次只解决一个问题”的原则，坚守初心。解决问题的确是一个“烧脑”的过程，我们只有攒够充沛的精力，拥有平稳的情绪和清晰的思维，才能找到最有价值的解决方案。需要注意的是，使用问题清单的一个核心原则是，不在同一时刻解决多个问题，而是一次只解决一个问题。遵循这一原则是让问题清单奏效的关键。目录分析1问题到底是什么？2在问题面前，我是谁？3问题很多，是我不够好吗？4解决问题前，我要准备些什么？第1章你做好解决问题的准备了吗？2找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念”1快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂”第2章为什么要先善待情绪，再解决问题？4别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代3DIY你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！第2章为什么要先善待情绪，再解决问题？1开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命3有的问题需要握紧，有的问题需要放手2让你纠结的是优先问题吗？第3章把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”2推动问题解决的不是权威，而是关系1解决问题需要谁：再有能力也不能单打独斗第4章没有敌人，每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”2把问题展开——运用细化与量化的力量1小心，别把观点当事实第5章像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里1无法掌握主动权？扣住明确的目标3距离目标还有多远？——Δ的推力2为什么flag总是倒——你的目标符合SMART原则吗？第6章问题背后藏着目标——注意！转机来了！1别怕：你的潜能足够，只需排除干扰3小心暗礁——水面之下最容易被忽视的难题2唯有重视每个人的贡献，才能达成共识第7章让目标顺利实现——制定精准的解决方案1谁先改变？3执行起来有什么困难吗？2想到就能做到：启用你的行动计划第8章如果可以做一点点，那会是什么？落实行动计划1除了解决问题，你还掌握了其他东西3你好，问题管理者！2经典案例：棘手问