管理统计学第1章-数据及数据获取课件

管理统计学

李晔2013.3为什么要学管理统计学？1.让管理研究科学化国内研究方法现状：总结、思辨、定性是主流国际通用方法：实验、实证、问卷-数据-统计、长期跟踪2.统计方法的应用是管理学研究的基本技能不学基本技能，研究难以深入。让管理研究走向科学，是管理科学大学教育的基本任务之一。3.统计学方法可以解决的主要问题：1）现状的客观描述（如不同状况的百分比、均值）2）均值、方差、百分比等统计值是否有本质区别（随机差异？本质差异？）3）依据样本推断总体的概率分布是什么4）依据数据找出问题的显著因素与关键因素5）寻找变量的相互关系（相关关系）6）寻找变量间的数量规律7）依据规律把变量分为具有某些共同特性的类别8）依据已有规律，判别新数据属于哪个类别等。4.管理科学论文的基本结构三段：文献、调查-数据-统计-结论、对策研究如何通过样本数据去推断总体数量特征。是在对样本数据进行描述的基础上，对统计总体的未知数量特征作出以概率形式表述的推断。

管理统计学描述统计学推断统计学研究如何取得反映客观现象的数据，并通过图表形式对所收集的数据进行加工处理和显示，进而通过综合、概括与分析得出反映客观现象的规律性数量特征管理统计学的分类统计学探索客观现象数量规律性的过程反映客观现象的统计数据描述统计学（统计数据的收集、整理、显示和分析）推断统计学（利用样本信息和概率论对总体数量特征进行估计并检验）概率论（分布理论、大数定律、中心极限定理）总体内在的数量规律统计学在管理中的应用1.财务领域财务会计审计查帐成本核算2.工业管理领域生产控制库存确定风险投资3.人力资源管理业绩考核了解员工提高质量4.市场营销管理市场分析消费者偏好营销策略统计学在管理中的应用—示例审计员检查一个大公司的账目，可以通过统计方法抽取账目样本，根据样本结果确定该公司是否有账目不清的问题。小企业的经理在确定原材料的进货量时，需要考虑可能的原材料需求水平和原材料存储费用。为此他要做相应的调查。经济学家需要根据消费者的购买模式，评价改变销售税对社会的影响。为此他需要通过实地调查，了解主要地区不同收入阶层消费者的购买模式。统计学在管理中的应用—示例营销经理在决定是否销售一种新产品时，对样本进行试销，并依据评价效果确定可能的销售水平。投资经理依据咨询师的观点并考虑当前政策和企业现状，估计各种投资收益率出现的概率。生产经理根据检验产品样本的质量情况，决定是否对生产过程作出必要的调整。对学习本课程的一般要求本课程强调对管理问题的应用，强调对概念的透彻理解和统计软件的应用，而不注重数学推导和证明。读书，做题，做SPSS的练习。前修课程：概率论学习本课程后应具备的基本能力会依据管理问题设计问卷会比较恰当地抽样会比较科学地调查掌握基于概率论的主要统计方法会针对所学过的方法，用SPSS软件处理相应的数据会依据统计计算结果，得出恰当的结论一句话：会依据所要解决的管理问题，获取数据，处理数据，得出正确的研究结果。教材与参考书1.马庆国著.管理统计——数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究.科学出版社,2002.2.高嘉英，马立平.统计学（修订第三版）.首都经济贸易大学出版社，20083.马庆国.应用统计学：数理统计方法、数据获取与SPSS应用.科学出版社,2005.4.李金林,赵中秋著.管理统计学.清华大学出版社,2006.5.肖淑芳著.管理统计学基础.北京理工大学出版社,2002.6.李金林,马宝龙著.管理统计学应用与实践：案例分析与统计软件应用.清华大学出版社,2007.第1章数据与数据获取1.1总体、个体、特征与数据1.2数据类型1.3获得数据的调查方法与问卷设计1.4获得数据的实验方法1.1总体、个体、特征与数据1.总体2.个体（或成分）（1）个体（2）个体数目有限的情况（3）个体数目无限的情况3.指标（或变量）反映总体或个体特征（信息）的量，称为指标或变量。例如，学生的成绩、身高等；企业的年利润、企业的总资产、年销售额、资金周转率等；零件的直径、零件的长度、零件的耐磨度等；消费者对某商品的包装式样的偏爱、对该产品色彩的偏爱等。4.指标值（变量值）或数据1.2数据类型1.2.1数据测度的分类1.刻度级（Scale）（定距级）数据这是数据的最高等级，可进行四则运算和基于此的延伸运算。它分为2个子级别：

1）比率级

可做加减，也可做乘除运算，但其0值不是人为制定的。例如，长度的0米，热力学温度中的0K。只有变量的0值不是人为制定时，其任意两个取值的比率才能有确定的意义。

2）间距级

可做加减，不可做乘除。比如，采用摄氏温度时，不能说10度是5度的2倍。刻度级数据只能用数字来表示。2.序次级（Ordinal）（定序级）数据这是数据的中间级。例如，受教育程度3.名义级（Nominal）（定类级）数据这是数据的最低级。仅仅是一种标志，没有序次关系。如，顾客所喜爱的颜色。又比如，1.2.2不同测度类型的数据的用途特点1.不同测度级别的数据的用途特点：1.2.3观察数据与实验数据1.观察数据：2.实验数据：1.3获得数据的调查方法与问卷设计1.3.1概念与基本方法1.普查2.部分调查与样本部分调查：部分调查又称为抽样调查（由抽样和调查两部分组成）3.抽样调查的意义4.抽样方法（1）非随机抽样（或判断性抽样）常用的非随机抽样调查的方法是：典型调查：（2）随机抽样（或概率抽样）（3）简单随机抽样5.常用的综合抽样方法（1）分层抽样（分类抽样/类型抽样）方差。例：某单位有职工500人，其中35岁以下的有125人，35岁～49岁的有280人，50岁以上的有95人。为了调查职工的身体状况，要从中抽取一个容量为100的样本。思考1：该项调查应采用哪种抽样方法进行？思考2：按比例，三个年龄层次的职工分别抽取多少人？思考3：在各年龄段具体如何抽样？怎样获得所需样本？35以下25人；35岁～49岁56人；50岁以上19人一般地，分层抽样的操作步骤：第一步，计算样本容量与总体的个体数之比。第二步，将总体分成互不交叉的层，按比例确定各层要抽取的个体数。第三步，用简单随机抽样或系统抽样在各层中抽取相应数量的个体。第四步，将各层抽取的个体合在一起，就得到所取样本。（2）整群抽样在实际工作中，整群抽样方法被广泛采用。例如，在社会经济调查中的人口调查、家计调查、农林牧业调查以及工业产品质量检验等等都经常采用整群抽样调查。（3）等距抽样（系统抽样）例如，要调查某年级的小学生对老师布置家庭作业的态度，就可以按照学生的身高，把这个年级的学生排列起来，每隔5个人抽一个学生调查。在定量抽样调查中，等距抽样常常代替简单随机抽样。该抽样方法简单实用，应用普遍。等距抽样得到的样本几乎与简单随机抽样得到的样本是相同的。

（4）多阶段抽样练习某公司在甲、乙、丙、丁四个地区分别有150个、120个、180个、150个销售点，公司为了调查产品的销售情况，需从这600个销售点中抽取一个容量为100的样本，记这项调查为①；在丙地区中有20个特大型销售点，要从中抽取7个调查其销售收入和售后服务等情况，记这项调查为②，完成这两项调查宜分别采用什么方法？分层抽样和简单随机抽样6.成本约束下的调查整群调查问题：思考：简单随机抽样、系统抽样和分层抽样既有其共性，又有其个性，根据下表，你能对三种抽样方法作一个比较吗？方法类别共同特点抽样特征相互联系适应范围简单随机抽样系统抽样分层抽样抽样过程中每个个体被抽取的概率相等将总体分成均衡几部分，按规则关联抽取将总体分成几层，按比例分层抽取用简单随机抽样抽取起始号码总体中的个体数较少总体中的个体数较多总体由差异明显的几部分组成从总体中逐个不放回抽取用简单随机抽样或系统抽样对各层抽样总结：1.分层抽样利用了调查者对调查对象事先掌握的各种信息，考虑了保持样本结构与总体结构的一致性，从而使样本更具有代表性，在实际调查中被广泛应用。2.分层抽样是按比例分别对各层进行抽样，再将各个子样本合并在一起构成所需样本.其中正确计算各层应抽取的个体数，是分层抽样过程中的重要环节。3.简单随机抽样是基础，系统抽样与分层抽样是补充和发展，三者相辅相成，对立统一。1.3.2数据调查中的若干重要问题1.问卷问题的产生2.问卷问题设立的关键之一：能够获得诚实的回答例如，某公司在招聘时，设置了如下的测试题：当你得知你没有被录用后，你的反应是：

a）非常沮丧，长时间不能恢复正常情绪

b）很沮丧，较长时间不能恢复正常情绪

c）很沮丧，但很快能恢复正常情绪

d）无明显情绪变化，放弃就是了

e）越失败、越受挫折，越想再做好例如，可以在问卷的其他位置设置如下问题：假如你正在忙于一件对于你个人而言非常重要的事情，这时你的同事告诉你，你的顶头上司找你有事，你会（选一）：

a）立即放下手头的事情，与你的顶头上司见面

b）请同事转告顶头上司稍等一会儿，把手头的事情处理到一个小段落后，再去见顶头上司

c）请同事转告顶头上司，现在很忙，办完手头的事情就去再在问卷的其他位置设置如下问题：假如你正在忙于一件对于你个人而言非常重要的事情，这时你的同事告诉你，有位著名教授来访问，希望你去介绍情况，你会（选一）：

a）立即放下手头的事情，与这位教授见面

b）请同事转告教授稍等一会儿，把手头的事情处理到一个小段落后，再去见他

c）请同事转告教授，现在很忙，办完手头的事情再去还可再在问卷的其他位置设置如下问题：假如你正在忙于一件对于你个人而言非常重要的事情，这时你的同事告诉你，市长来访问，希望你去介绍情况，你会（选一）：

a）立即放下手头的事情，与市长见面

b）请同事转告市长稍等一会儿，把手头的事情处理到一个小段落后，再去

c）请同事转告市长，现在很忙，办完手头的事情再去3.备选答案的几个要点7）对单选问题：备选答案必须是一个空间的完整划分，备选答案不应当是两个空间（层面）的混淆。点击。到第4点8）但对于多选题，备选答案可以交叉，也可以处于不同层面。9）无论对多选题还是单选题，任何一个备选答案都不能有多重含义。10）无论对多选题还是单选题，备选答案之间不能有包含关系。

例如，在所有行业（包括科、教、文、体、卫、宗教、群众组织）设立行政等级制是（选一）：

a）有益无害的

b）利大弊小的

c）利弊相当的

d）利小弊大的

e）有害无益的这5个答案，就是答案空间的一个完整划分。点击此，返回第3点对多选问题，备选答案可以处于不同层面例如，在所有行业（包括科、教、文、体、卫、宗教、群众组织）设立行政等级制，是（可以多选）：

a）必要的

b）有益无害的

c）利大弊小的

d）利弊相当的

e）利小弊大的

f）有害无益的

g）……备选答案处于2个层面：必要性层面和利弊大小层面。点击此，返回第3点备选答案的多重含义问题点击此，返回第3点点击此，返回第3点4.用词与用法所以，设计问卷时一定要正确理解数据的有效性。例，如果你参加期末考试，你希望监考老师监得严还是不严？（选一）Ａ）严，尽可能给大家创造一个公平的环境；Ｂ）不严为好，大家都不容易，没必要Ｃ）无所谓

给你一次大学生期末考试监考的机会，你会怎么做？(选一)Ａ）严，尽可能给大家创造一个公平的环境Ｂ）不严，尽可能放学生一马Ｃ）无所谓5.转换问题，获得数据如，想要调查企业的逃税情况，可按如下方式设置问题：你对同行业中逃税情况的判断是（选一）：a）逃税企业的比例低于5%b）逃税企业的比例在5%与10%之间c）逃税企业的比例在10%与20%之间d）……14）通过了解相对数据，判断总体的情况当调查不到真实数据时，可通过了解相对数据，如该企业在行业中的排序或通过了解百分比，来推算企业的大致情况。15）通过实验获得所需要的数据例如，你要了解某企业的产品成本状况，可设置问题如下：与本行业的X企业相比，贵企业的产品成本（选一）：a）是X企业产品成本的80%以下b）是X企业产品成本的80%至85%之间