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文档简介

浙江省物业管理业主公约合同背景近年来，随着我国经济的发展和城市化进程的加速，物业管理行业逐渐成为一个不可忽视的重要领域。然而，由于缺乏有效的管理制度，物业管理市场普遍存在诸多问题，如服务质量参差不齐、收费标准不合理、管理混乱等。这些问题不仅严重影响了业主的利益和生活质量，也阻碍了物业管理产业的发展。为了加强物业管理行业的规范化建设，推进消费者权益保护工作，浙江省物业管理协会于2018年起开始编制并实施了《浙江省物业管理业主公约合同》。本公约合同旨在建立一套可操作性强且高度透明的服务管理模式，约束物业管理企业行为，保护业主合法权益，提高物业管理的品质和水平。合同内容本公约合同一共分为四部分，包括物业服务内容、物业服务收费、物业服务期限及解除方式、买卖双方其他事项。以下为具体内容：一、物业服务内容物业服务内容应当包括以下五个方面：1.公共设施设备的维护与保养。包括但不限于：电梯、防盗报警系统、楼宇自控系统、消防设施等。2.中央集中供暖系统、空调系统、水电气等公共资源的分配与使用。3.小区环境的整洁与卫生。包括但不限于：道路、园林、垃圾收集处等。4.物业管理的规划与执行。包括但不限于：业主投诉受理、绿化养护、安全防范、保安管理等。5.场所维修与管理。包括但不限于：小区公共设施的日常维修和管理，维修由物业企业负责。二、物业服务收费物业服务费用应通过具体的服务内容进行合理划分，执行收费前应向业主协商并经过业主委员会的审核和决定。物业服务费用收费应该公开、透明，物业企业不得以变相收费、附加费用名义收费等不合理方式提高物业费标准。物业服务费用的收取应该按照约定时间按月、季或年收取，业主需要务必全额缴纳。三、物业服务期限及解除方式物业服务期限应当以合同约定时间为准，服务期限到期时应及时与业主进行续签。若业主拒绝提前通知或未完成续签手续，物业管理企业则有权利终止服务。物业服务期限内，业主有权提前通知物业企业解除合同，并应按照合约約定提前支付相关费用。四、买卖双方其他事项1.在物业服务期限内，不能因为管理不善引起业主的投诉、批评和申诉，避免扰乱业主的正常生活。2.物业管理企业应积极与业主委员会沟通联系，及时掌握业主的意见和反馈。同时，业主委员会也应积极参与物业管理评估、投票表决等管理活动，建立双向沟通机制。3.本公约合同中涉及到的争议，由物业管理企业与业主协商解决，如协商无法解决则可向物业协会或相关部门申请仲裁或诉讼。结论《浙江省物业管理业主公约合同》的出现，标志着浙江省物业管理业已经迈入一个新阶段。物业管理企业和业主起码在合同内容的签订、收费

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