2022年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

2.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

3.④旅游局颁发“旅行社业务经营许可证”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

4.

第

16

题

广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

5.我国《民用航空法》规定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时，经承运人证明，死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或促成的，则承运人

A.承担全部责任B.不承担责任C.承担主要责任D.免除或减轻责任

6.

第

22

题

在个人承包的责任田里出土的文物，其所有权归（）。

7.旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

A．受尊重权

B．自主选择权

C．知情权

D．知识获取权

8.我国经济特区最早是在()成立的。

A.20世纪90年代初期B.20世纪80年代初期C.20世纪70年代后期D.20世纪80年代中期

9.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

10.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

11.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

A.5个B.7个C.10个D.15个

12.负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

A．国务院

B．国务院旅游行政主管部门

C．国务院工商行政主管部门

D．国务院外经贸行政主管部门

13.

第

21

题

某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。

14.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

15.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于()。

A.48小时B.56小时C.68小时D.98小时

16.中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.旅行社自行B.国家旅游局C.公安部D.国务院审批后

17.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

18.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

19.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

20.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

21.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

22.

第25题外国旅游者在华期间非正常死亡的，由（）出具“死亡鉴定书”。

A.县级或县级以上的医院B.市级及市级以上的医院C.省级及省级以上的医院D.公安机关或司法机关的法医

23.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，()不属于航空承运人的权利。

A.拒绝载运权B.出具客票C.查验机票权D.减轻、免除赔偿责任权

24.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，()持有国家规定的导游证。

A.必须B.可以C.应当D.适当

25.收受订金的一方不履行约定的义务，应当

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20%的违约金C.返还定金，并支付定金30%的违约金D.双倍返还定金

26.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

27.

第

37

题

某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。

28.

第

51

题

《史记》、《资治通鉴》的作者分别是（）。

29.

第

12

题

导游人员在导游活动中累计被扣10分的，年审时（）。

30.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向（）方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出重要贡献。

A.市场化、产业化B.市场化、规模化C.品牌化、规模化D.专业化、品牌化

二、多选题(20题)31.

第60题旅游行政管理部门的检查包括（）。

A.日常检查B.专项检查C.个案检查D.年度检查

32.保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明（）。

A.适宜人群B.不适宜人群C.本品不能代替药物D.产品配方E.功效成分或者标识性成分及其含量

33.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

34.旅行社的基本职责有()。

A.提供真实可靠的信息B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.只需要配备导游员即可

35.下列关于导游人员的义务的说法中正确的有()。

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

36.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险

A.旅游者自身造成伤亡赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

37.旅行社设立的()，不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

38.旅行社的基本特征是()。

A.以营利为目的的企业性质B.游客旅行计划的实施者和组织者C.提供与旅行有关的服务D.国家和地区旅游形象的宣传者

39.旅游消费者的监督方式主要有（）。

A．检举

B．控告

C．通过新闻舆论

D．围攻旅游经营单位

40.“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字()。

A.“高”B.“新”C.“特”D.“实”

41.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

42.中国公民在境外申请护照，应当直接向我国（）提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

A.公安机关B.驻外使领馆C.外交代表机关D.国务院行政管理部门E.外交部授权的其他驻外机关

43.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生、服务质量C.消费档次和级别D.宾客满意度

44.

第

57

题

旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

45.

第

66

题

根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）。

46.文物工作要贯彻（）的方针。

A．保护为主

B．抢救第一

C．合理利用

D．加强管理

47.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

48.

第

56

题

关于要约邀请的正确说法是（）。

49.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是

A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

E.定金必须是价款的全部

50.依照《合同法》规定，对于()合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

A.因重大误解订立的

B.一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的

C.在订立时显失公平的

D.一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的

E.在平等的条件下订立的

三、判断题(20题)51.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。()

A.是B.否

52.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，团队旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

55.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

56.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

57.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

58.依据《中华人民共和国合同法》规定，凡是签订的合同都对当事人具有法律约束力，受法律保护。（）

A.是B.否

59.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

A.是B.否

62.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

63.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者，也是服务质量问题比较集中的领域。（）

A.是B.否

64.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

65.

第

43

题

全社会大力倡导的基本道德规范是：爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

A.是B.否

66.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

67.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

68.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

69.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

70.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

集体主义的基本要求，是正确处理个人与______________、个人与______________的关系。

72.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

73.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

74.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

75.

五、简答题(3题)76.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

77.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

78.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.D

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.B

8.C

9.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

10.D

11.A《旅游投诉处理办法》第15条规定，旅游投诉处理机构，应当在5个工作日内做出以下处理：投诉符合受理条件的，予以受理；投诉不符合受理条件的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

12.B

13.C

14.C

15.B我国对导游人员实行年审制度，年审以考评为主。考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。导游人员必须参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。故选B。

16.D出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

17.C

18.B《旅游投诉处理办法》规定，投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

19.C

20.B

21.B

22.DD

[解析]外国旅游者在华期间死亡有两种，一种是正常死亡，一种是非正常死亡，其中非正常死亡由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。

23.B

24.C

25.D《合同法》第115条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

26.D

27.B

28.C史记的作者是司马迁，资治通鉴的作者是司马光。

29.B

30.A《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向市场化、产业化方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出贡献。

31.ABCD

32.ABCE《食品安全法》第78条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标识性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。

33.ABCD

34.ABC旅行社的基本职责主要有提供真实可靠的信息、与旅游者签订合同、提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要、配备合格导游和领队。故选ABC。

35.ABCD

36.BCDEE.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

37.AD旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

38.AC

39.AB

40.ABCD“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字：“高”、“新”、“特”、“实”。

41.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

42.BCE中国公民在境外申请护照，应当直接向我国驻外使领馆、外交代表机关及外交部授权的其他驻外机关提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

43.ABD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。所以本题的正确答案为ABD。

44.BD

45.CD

46.ABCD

47.DE习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题。

48.BD

49.ABC所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立之后而履行之前，按照合同标的额的一定比例，预付对方当事人的金钱。其特点是开始履行合同后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履约时，无权要求返还定金;收受定金的一方不履约时，应双倍返还定金。预付款是指在消费活动中，消费者在得到所需某项商品或接受某项服务以前，先向经营者支付一笔货款，然后，经营者在一定期限内向消费者提供商品或者服务的情形。两者的区别在于：(1)定金是合同担保的一种方式，而预收款(预付款)则无担保的性质。(2)定金是价款或服务款的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额，《担保法》明确规定：“定金的数额由当事人约定，但不得超过合同标的额的20%。”预收款(预付款)可以是价款或服务款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。(3)当发生违约时，预收款(预付款)只要如数退还并承担该款项的利息即可，而定金则应双倍返还，或者是无权要求返还。这就是说两者的法律效果是不同的。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，在一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预收款(预付款)。

50.ABCD根据《合同法》第54条的规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人乏危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。

57.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N旅行社是整合旅游要素的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N×

[解析]历史文化名城由国家文化行政管理部门和国家建设行政管理部门报国务院核定后，由国务院公布。

70.N

71.集体国家

72.资格证书导游证颁布导游法

73.坚持和完善社会主义公有制为主体、多种所有制共同发展

74.严格责任

75.又好又快

76.

77.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

78.答：旅行社质量保证金(以下简称保证金)，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

(1)缴纳的主体是旅行社；

(2)保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式；

(3)各级旅游行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定；

(4)保证金须保持满额，支付赔偿后的不足部分，旅行社须在60天内补足，缴纳保证金的有关凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证；

(5)旅行社发生合并、解散、转让、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律规定处置；

(6)旅行社终止经营，退还保证金。

79.ABCD

80.答张先生的费用主要涉及房费、店内消费和服务附加费。

其中，房费因张先生从10月2日凌晨1时人住，10月5日下午19时退房，应付房费4．5×480元=2160元。店内消费500元+250元+950元-1700元。服务附加费为(500元+250元)×10%=75元，在商场购物的费用不用计服务附加费。这样，结账时张先生共应支付2160元+1700元+75元=3935元。2022年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2.7B.3.7C.4D.57

2.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

3.④旅游局颁发“旅行社业务经营许可证”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

4.

第

16

题

广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

5.我国《民用航空法》规定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受伤提出赔偿请求时，经承运人证明，死亡或者受伤是旅客本人的过错造成或促成的，则承运人

A.承担全部责任B.不承担责任C.承担主要责任D.免除或减轻责任

6.

第

22

题

在个人承包的责任田里出土的文物，其所有权归（）。

7.旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

A．受尊重权

B．自主选择权

C．知情权

D．知识获取权

8.我国经济特区最早是在()成立的。

A.20世纪90年代初期B.20世纪80年代初期C.20世纪70年代后期D.20世纪80年代中期

9.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

10.《宪法》第九十八条规定，地方各级人民代表大会每届任期

A.1年B.2年C.3年D.5年

11.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

A.5个B.7个C.10个D.15个

12.负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

A．国务院

B．国务院旅游行政主管部门

C．国务院工商行政主管部门

D．国务院外经贸行政主管部门

13.

第

21

题

某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。

14.

第

44

题

法律溯及力是指法律颁布后（）是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

15.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于()。

A.48小时B.56小时C.68小时D.98小时

16.中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

A.旅行社自行B.国家旅游局C.公安部D.国务院审批后

17.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

18.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

19.我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.独立自主D.和平与发展

20.旅行社责任保险期限为()。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

21.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

22.

第25题外国旅游者在华期间非正常死亡的，由（）出具“死亡鉴定书”。

A.县级或县级以上的医院B.市级及市级以上的医院C.省级及省级以上的医院D.公安机关或司法机关的法医

23.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，()不属于航空承运人的权利。

A.拒绝载运权B.出具客票C.查验机票权D.减轻、免除赔偿责任权

24.旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，()持有国家规定的导游证。

A.必须B.可以C.应当D.适当

25.收受订金的一方不履行约定的义务，应当

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20%的违约金C.返还定金，并支付定金30%的违约金D.双倍返还定金

26.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

27.

第

37

题

某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。

28.

第

51

题

《史记》、《资治通鉴》的作者分别是（）。

29.

第

12

题

导游人员在导游活动中累计被扣10分的，年审时（）。

30.《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向（）方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出重要贡献。

A.市场化、产业化B.市场化、规模化C.品牌化、规模化D.专业化、品牌化

二、多选题(20题)31.

第60题旅游行政管理部门的检查包括（）。

A.日常检查B.专项检查C.个案检查D.年度检查

32.保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明（）。

A.适宜人群B.不适宜人群C.本品不能代替药物D.产品配方E.功效成分或者标识性成分及其含量

33.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

34.旅行社的基本职责有()。

A.提供真实可靠的信息B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.只需要配备导游员即可

35.下列关于导游人员的义务的说法中正确的有()。

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

36.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险

A.旅游者自身造成伤亡赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

37.旅行社设立的()，不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

38.旅行社的基本特征是()。

A.以营利为目的的企业性质B.游客旅行计划的实施者和组织者C.提供与旅行有关的服务D.国家和地区旅游形象的宣传者

39.旅游消费者的监督方式主要有（）。

A．检举

B．控告

C．通过新闻舆论

D．围攻旅游经营单位

40.“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字()。

A.“高”B.“新”C.“特”D.“实”

41.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

42.中国公民在境外申请护照，应当直接向我国（）提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

A.公安机关B.驻外使领馆C.外交代表机关D.国务院行政管理部门E.外交部授权的其他驻外机关

43.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生、服务质量C.消费档次和级别D.宾客满意度

44.

第

57

题

旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

45.

第

66

题

根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）。

46.文物工作要贯彻（）的方针。

A．保护为主

B．抢救第一

C．合理利用

D．加强管理

47.习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代（）这个重大时代课题。

A.为何坚持和发展中国特色社会主义

B.为何坚持改革开放

C.怎样坚持改革开放

D.坚持和发展什么样的中国特色社会主义

E.怎样坚持和发展中国特色社会主义

48.

第

56

题

关于要约邀请的正确说法是（）。

49.下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是

A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质

B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多

C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息

D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金

E.定金必须是价款的全部

50.依照《合同法》规定，对于()合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

A.因重大误解订立的

B.一方乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的

C.在订立时显失公平的

D.一方以欺诈的手段使对方在违背真实意思的情况下订立的

E.在平等的条件下订立的

三、判断题(20题)51.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。()

A.是B.否

52.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，团队旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

55.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

56.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

57.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

58.依据《中华人民共和国合同法》规定，凡是签订的合同都对当事人具有法律约束力，受法律保护。（）

A.是B.否

59.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

A.是B.否

62.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

63.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者，也是服务质量问题比较集中的领域。（）

A.是B.否

64.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

65.

第

43

题

全社会大力倡导的基本道德规范是：爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

A.是B.否

66.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

67.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

68.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

69.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

70.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

集体主义的基本要求，是正确处理个人与______________、个人与______________的关系。

72.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

73.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

74.

第

1

题

我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

75.

五、简答题(3题)76.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

77.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

78.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.D

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.B

8.C

9.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

10.D

11.A《旅游投诉处理办法》第15条规定，旅游投诉处理机构，应当在5个工作日内做出以下处理：投诉符合受理条件的，予以受理；投诉不符合受理条件的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

12.B

13.C

14.C

15.B我国对导游人员实行年审制度，年审以考评为主。考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。导游人员必须参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。故选B。

16.D出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

17.C

18.B《旅游投诉处理办法》规定，投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

19.C

20.B

21.B

22.DD

[解析]外国旅游者在华期间死亡有两种，一种是正常死亡，一种是非正常死亡，其中非正常死亡由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。

23.B

24.C

25.D《合同法》第115条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

26.D

27.B

28.C史记的作者是司马迁，资治通鉴的作者是司马光。

29.B

30.A《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》提出：促进乡村旅游向市场化、产业化方向发展，全面提升乡村旅游的发展质量和综合效益，为实现我国乡村全面振兴作出贡献。

31.ABCD

32.ABCE《食品安全法》第78条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标识性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。

33.ABCD

34.ABC旅行社的基本职责主要有提供真实可靠的信息、与旅游者签订合同、提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要、配备合格导游和领队。故选ABC。

35.ABCD

36.BCDEE.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

37.AD旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

38.AC

39.AB

40.ABCD“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字：“高”、“新”、“特”、“实”。

41.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

42.BCE中国公民在境外申请护照，应当直接向我国驻外使领馆、外交代表机关及外交部授权的其他驻外机关提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

43.ABD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。所以本题的正确答案为ABD。

44.BD

45.CD

46.ABCD

47.DE习近平新时代中国特色社会主义思想，从理论和实践结合上系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持