2022服装销售自我评价

2022服装销售自我评价

2022服装销售自我评价1

作为一名服装店店长我深感到责任重大，多年来工作经验，

让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好零售店来说，一

是要有一个专业管理者；二是要有良好专业知识做后盾；三是要

有一套良好管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就

可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司经营方针，同时将公司经营策略正确并及

时传达给每个员工，起好承上启下桥梁作用。

2、做好员工思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥

员工积极性，了解每一位员工优点所在，并发挥其特长，做到量

才适用。增强本店凝聚力，使之成为一个团结集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客购物心理，做到

知己知彼，心中有数，有放矢，使我们工作更具针对性，从而避

免因此而带来不必要损失。

4、以身作则，做员工表帅。不断向员工灌输企业文化，教

育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致服务去吸引顾客。发挥所有员工主动性和

创作性，使员工从被动“让我干”到积极“我要干”。为了给顾

客创造一个良好购物环境，为公司创作更多销售业绩，带领员工

在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天清洁工作，为顾客营造一个舒心购物环境；

其次，积极主动为顾客服务，尽可能满足消费者需求；要不断强

化服务意识，并以发自内心微笑和礼貌文明用语，使顾客满意离

开本店。

6、处理好部门间合作、上下级之间工作协作，少一些牢骚，

多一些热情，客观去看待工作中问题，并以积极态度去解决。

现在，门店管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段提

升，对店长提出了新工作要求，熟练业务将帮助我们实现各项营

运指标。新一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练

业务治理好我们__店。

2022服装销售自我评价2

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作

经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店

来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做

后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾

客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使咱们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，

教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动

性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环

境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助咱们实

现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

更精湛熟练的业务治理好咱们__店。

2022服装销售自我评价3

虽然不是最好，但是会做到更好。虽然不是最优秀人才，但

是我希望自己是此岗位最适合人选。

在工作方面，勇于接受新的挑战，认真负责，善于沟通与协

调，有较强的组织能力与团队精神，生活中：努力提升自我价值

与道德修养，不断充实自己，完善自我，人生中：要对自己负责，

对别人负责。

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，实地销售只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，

表达和应变能力!还有让顾客满意而归!

2，总结经验短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录

下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高

自己的销售业绩。

3，学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学

习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企

业的管理系。在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正

的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素

质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，

提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所

收获!

2022服装销售自我评价4

为了自已提高自身各方面的素养，考虑到自身的实际情况，

我填报了____校的应用艺术专业。四年来,我除了认真学习牢固

掌握专业知识，还以寻求自身多方面发展为目标进行各式的社会

实践。这些都培养了我的责任感和一定的工作能力，我会用我积

极，学习，奉献，合作的态度完成每一项任务。对于挑战，天生

乐观的性格不会让我退缩，而是以最饱满的热情和昂扬的斗志去

迎接。

在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体

系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了

适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特

长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步

提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调

组织及管理技能。

尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学

会的策划部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，增

强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、

方法等等。

对于专业的学习，艺术我来说是个很陌生的专业，说得实在

点，就是专业课的学习合格。对于老师布置的作业、作品，我都

认真完成的，对于每门课程的考试，我也都认真的对待。

晃眼四年的学习即将结束，我的现阶段的学习也将告一段

落，套用一下哲学经常用的一句话：运动是时时存在的，又是无

处不在的。现在的结束只是为下一个阶段学习的开始打下基础。

我又将重新整装，确定新的目标，迎接下一个阶段的学习。

2022服装销售自我评价5

加入服装销售这个团队已有3个多月，在这三个多月服装销

售中，让我学习到了很多以前从未接触过的东西和相对应的知

识，和结交了更多的新同事。记得刚加入这个行业时，自己对服

装行业一窍不通，不懂得如何做起，每款服饰的型号，还有各个

款式的卖点在哪，如何把能够把销售这行业做好等等问题全部出

现在脑海中，这些问题的出现差点让自己把这行业给放弃了。还

好有联盛店中这么多有热心，有耐心的老店员们，一来到她们就

开始很轻松的和我自我介绍，感觉之间都想老熟人一样，让我的

压力一下减少了一大半。

在工作中：店长和代班耐心热情的给我讲解如何快速的记住

款式的型号，如何给顾客介绍衣服的(FAB)特点，优点，好处。

在生活中：除了工作以外在日常生活中她们更像亲人一样，

像自己的兄弟姐妹一样，给我关怀和鼓励。

这三个月让我学到了很多，能吃苦耐劳，并且有强烈的团队

合作意识，用良好的心态去积极进取敢于面对困难与挑战。同时，

也发现了自己的不足之处：(1)在给顾客推荐衣服时没有足够的

信心，应该对自己有信心，对自己产品有信心，才能让顾客对服

装有信心(2)责任心不强烈，一个好的销售团队不仅仅是靠个人

能力就能完成的，自己时刻都要保持上进的责任心才能把工作做

好(3)服装的FAB运用的不到位，要想让顾客买走一件衣服必须

把衣服的特点，优点，好处讲给顾客，并让顾客知道，推荐时可

以适当配合手势进行。肢体语言的交流是人类最早学会的一种交

流方式，也是一种有效的沟通方式，你的一个微笑，一个肯定的

手势，或许就会打动顾客。

总结以上工作让我更能清楚的认识到自己的优缺点，这样在

以后的工作中才能做得更好，让自己做到胜不骄，败不馁。让自

己和我们这支优秀的销售团队把我们的销售业绩做得更好，同时

感谢帮助和关心我的领导与同事们，谢谢你们，你们辛苦了，因

为有你们，才让我有今天好的销售业绩。

2022服装销售自我评价6

本人性格开朗，热情大方，诚实肯干，有上进心，悟性高，

有强烈的团体荣誉感。责任心大。什么事只有从小事做起，世上

没有最好，只有更好!

在商场销售品牌服装两年，有一定的销售技巧和经验。

之前在连锁书店从事图书销售和收银，积累了一定的收银经

验，对图书进、销、存有一定的了解。

为人踏实诚恳，有工作有耐心，细心对待每一件事。

1、具有5年的财务管理工作经验，熟悉国内企业会计准则、

税务制度度。

2、熟练运用ERP软件，具有持续的学习能力。

3、性格稳健，思路清晰，善于抓住财务信息进行归纳、分

析、总结，具有现代的财务管理理念。

4、具有良好的团队合作精神，工作认真细致，能迅速适应

新的环境，责任心强，并能承受较大的工作压力。

本人是广州大学，已有半年服装营销管理的工作经验，专业

为服装设计，能够结合市场和设计上的协调，希望找一份于服装

销售或设计有关的工作。

本人性格外向活泼，全面发展，并具有极强的团队合作精神，

能很快的融入辛苦的新工作环境。工作认真负责，积极上进，诚

实好学，有责任心，紧迫感。

本人在校期间不单学习服装设计和销售方面，而且还是一个

资历较深的模特儿，有三年模特经验，有这方面的才华。可以策

划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。

希望贵公司可以给于这个机会我，如果可以胜任所应聘的工

作，我将全力以付，我很有信心!

2022服装销售自我评价7

今天回首一年来风风雨雨，有紧张，有感慨，更多是喜悦。

如果让我总结这一年收获和进步，是闯三关。

第一关，批量大货关。

作为一个普普通通merchandiser，首先第一个重要任务便

是跟牢工厂，保证大货交期。

还记得客人在20__年4月8号下了一大批订单，有几百个

之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，一次接到订单数量

比以前一年都要多好几倍。订单很碎，每个订单数量相对较小，

导致每年有一千多个订单）如果说一个新手，在没有经历过如此

多订单情况下如果内心不慌，那是骗人，当时自己内心同样压力

很大，再加上跟老员工交接也是在很短时间内完成，很多东西也

只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很

熟悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨任务便摆在了我

们这个team每一个人面前，带着一颗惶恐心开始了摸索之路。

很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen指导，后来直接领导frank

到来更是缓解了压力。

跟着bobby到工厂学习跟工厂沟通，跟着karen学习跟客人

交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面

单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯很多关，每次

眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不

到its测试负责人而愤慨过，因为进仓事情去仓库搬过货…也就

是经历了许多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯

源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并

不是你发了邮件，打了电话就ok了，中间有可能工厂人忘记了，

导致无法及时寄大货样等等。

闯过了大货这一关让我对一句话有了更深理解：无事时如有

事般提防，方可消意外之变；有事时如无事般镇定，才能解局中

之危。

第二关：处理危机能力

如果是仅仅接到订单，安排给工厂，然后出货，那么外贸每

天也就没有什么故事发生了。

一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没

订衣架，等给工厂从别工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，

工厂在没通知情况下擅自在外面小辅料厂订，发现后，第一时间

给工厂订，将本来需要十五天时间跟香港多次沟通缩短到五天。

这让自己认识到了平时在跟工厂沟通过程中，要事先通过邮

件，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更不能拖延，

从而避免一些不必要事情发生。

第三关，宏观把握问题能力。

最后要说是，通过近一年学习，总结，自己认为首先要从宏

观上去把握事情，从开发过程中，到接到订单跟工厂核对，送测，

提交产前样，大货样，到订舱等等，这些所有每一步都要想好，

脑子里面有一个总体框架，一定要把每一个点做好。

2022服装销售自我评价8

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作

经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店

来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做

后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾

客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

并及时的传达给每个销售员，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好销售员的思想工作，团结好店内销售员，充分调动

和发挥销售员的积极性，了解每一位销售员的优点所在，并发挥

其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结

的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做销售员的表帅。不断的向销售员灌输企业

文化，教育销售员有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有销售员的主

动性和创作性，使销售员从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

绩，带领销售员在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环

境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实

现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

更精湛熟练的业务治理好我们__店。

【2022服装销售自我评价一】

本人性格开朗，热情大方，诚实肯干，有上进心，悟性高，

有强烈的团体荣誉感。责任心大。什么事只有从小事做起，世上

没有最好，只有更好!在商场销售品牌服装两年，有一定的销售

技巧和经验。为人踏实诚恳，有工作有耐心，细心对待每一件事。

具有良好的团队合作精神，工作认真细致，能迅速适应新的

环境，责任心强，并能承受较大的工作压力。

【2022服装销售自我评价二】

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映顾客的情况、向

工厂反映顾客的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了

解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要

确定顾客是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与顾客确认对帐清单并确认回传，及时将

开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认顾客财务收到

税票并要求及时安排；

4、维护老顾客，保持经常与老顾客联系，了解顾客对产品

需求的最新动向。另外要向顾客推出公司最新产品，确定顾客是

否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很

好地满足顾客的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天

才能完成。这种情况导致了部分顾客的抱怨。工作的条理性不够，

在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，

使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与顾客

的沟通交流过程中不能很好地说服顾客。这一方面我还需要继续

学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人

都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月顾客投诉我

司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）

H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、

穿透力不够强，导致顾客在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

变形情况。

这给顾客带来了一定的损失，经过协调，顾客要求我司尽快

补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，

顾客投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现

几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和顾客

的沟通出现空前的尴尬场面。顾客对我们的产品质量表示怀疑，

也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我

们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的

质量问题给顾客带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意

度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生

产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。

容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味

地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥

补质量问题，那就是我们的态度。

一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和顾

客对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，

这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分

散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去

缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有

许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而

我认为调整急躁的'心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方

法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方

面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己

的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分

散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担

后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻

意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种

心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要

把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

【2022服装销售自我评价三】

一、工作方面：

1、做好基本资料整理，及时向工厂反映客户情况、向工厂

反映客户信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了

解订单产品生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确

定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将

开票资料寄到财务处，做好开票事项，最后确认客户财务收到税

票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品

需求最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否

有需要。

二、工作中存在问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急货经常不能很好

地满足客户需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能

完成。这种情况导致了部分客户抱怨。工作条理性不够，在工作

中经常会出现一些错误；对时间分配和利用不够合理，使工作效

率大大地降低；不能很好地区分工作内容主次性，从而影响了工

作整体进程。

2、由于自身产品知识缺乏和业务水平局限，在与客户沟通

交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去

完善自身产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免，但是所有人都

希望降低产品质量问题发生率。据统计，上个月客户投诉我司产

品存在质量问题案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）

H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、

穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

变形情况。

这给客户带来了一定损失，经过协调，客户要求我司尽快补

回损耗底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单工字扣，客户投

诉我公司产品存在严重质量问题，一个工字扣同时出现几种质量

问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户沟通出现

空前尴尬场面。客户对我们产品质量表示怀疑，也对我们态度表

示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应

措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕质量问题给客户带去了

非常不好影象对我们信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在，如果要求工厂生产

大货不发生质量问题，那时不现实也是一种幼稚想法。容忍一定

限度质量问题是每个业务员所必须做到，如果一味地去埋怨工

厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，

那就是我们态度。

一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客

户对我们信任，拿出我们诚意寻找并承认自己过失之处，这才是

首先要做事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分

散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张工作中会经常产生急躁心理状态，我曾尝试着去缓解

这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁心理有许多因

素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为

调整急躁心理状态还需要从自己生活习惯和工作方法做起，因为

工作环境是客观，而提高自身素质特别是心理方面素质更不是一

朝一夕事情，现在我能把握就是调整自己工作方法和自己生活习

惯。

责任分散是为了提高工作效率一种重要手段，但是工作分散

心理却有着它消极一面，当一件事情责任被多个人分担后，没有

人认为这件事是自己事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件

事，在我身边我能感受到它是存在。我想克服这种心理最佳方法

就是培养和加强自身团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团

体位置里，因为这里没有我只有我们。

2022服装销售自我评价9

2022服装销售自我评价10

淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完

满的回答各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，

面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些，希望能给你一些帮助，

提前备好面试回答。

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回

答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这

样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要

看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的

不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是

什么?面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不

要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同

时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任

务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助

打包，你觉得还有哪些可以做的呢?(其中1.2.3.4举例是客服

售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点

你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)面试问题回答：

建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创

造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?

从试用到正式经历了多久时间?

面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要

太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实

一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘

你的时候，你觉得你能坚持做吗?

7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，

并告诉我你是如何解决的?

这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需

具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半

功倍。范文一：大家好，我叫__x，来自__x，电子商务毕业。

之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主

管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟

悉。

2022服装销售自我评价11

作为一名服装店的店长我深感责任的重大，多年来的工作经

验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来

说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客

交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略及时

的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，

从而避免一些不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，

教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动

性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清

洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为

顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并

以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实

现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

更精湛熟练的业务管理好我们的店。

2022服装销售自我评价12

短短一个星期的服装行业销售很快结束了，对于我来说接触

到新的行业总是那么新鲜，当然也出了自己的全部精力，比较深

入的了解了这个行业的运作和营销技巧，以下就是我的实习的自

我鉴定。

首先服装陈列的学问，一个服装故事就是一组个性风格的陈

列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的

原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的

门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起

来。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点

和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，

才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。所以我觉得每

一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要

把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想

的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。

其次精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一

个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛

围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客

感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留

些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼

仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一

个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，

所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精

神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

身体的准备。如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛

的精力，才能更好的工作。在商场里一般都是站立服务，如果没

有好的身体很容易感觉到很疲惫，所以有一个好的身体，才能让

我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有

朝气的团队所必备的。

实习结束了，我确实学习到很多东西，营销是一名有很深学

问的行业，不但口才，更有心理，而且没个行业的营销都差不多

的，知识销售的商品不一样而已了，有了这些底气，我想对我以

后的工作一定会有很大的帮助。

2022服装销售自我评价13

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作

经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店

来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做

后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾

客交流，你就可以做好。

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使咱们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，

教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动

性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环

境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，

使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助咱们实

现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以

更精湛熟练的业务治理好咱们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，

理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司

着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无

间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，

逐步成为一个最优秀的团队。

2022服装销售自我评价14

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向

工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了

解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要

确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将

开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到

税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品

需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是

否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很

好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天

才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，

在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，

使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户

的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续

学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人

都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我

司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛

丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、

穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、

变形情况。

这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快

补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户

投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种

质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使咱们和客户的沟

通出现空前的尴尬场面。客户对咱们的产品质量表示怀疑，也对

咱们的态度表示怀疑。他们觉得咱们没有一点诚意。后来咱们工

厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量

问题给客户带去了非常不好的影象对咱们的信任度和满意度都

大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生

产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。

容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味

地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥

补质量问题，那就是咱们的态度。

一旦发生质量问题咱们就应该及时有效地去挽回损失和客

户对咱们的信任，拿出咱们的诚意寻找并承认自己的过失之处，

这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分

散。我还需要进一步去调整和改变。