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文档简介

项目十收银与结算任务一收银目录

Contents一、收银工作岗位概述二、收银作业要求三、收银员应具备的知识和技能四、收银员国家职业标准五、收银设备一、收银工作岗位概述1.零售药店收银工作零售药店收银工作是一项专业化的岗位，是一线收取货币资金的工作，属于该门店的出纳岗位。有利于顾客自行挑选商品有利于顾客了解相关知识产生咨询和购买的欲望一、收银工作岗位概述二、收银作业要求（一）收银员工作的基本内容二、收银作业要求防损防盗提供咨询服务现金管理提供结账服务推广促销活动（二）收银员工作纪律规范二、收银作业要求4.先收后付，唱收唱付2.严禁擅离岗位3.收银款项账实相符1.履行交接手续5.严格汇报总结制度（三）收银工作的特点二、收银作业要求技术性烦琐性影响性服务性三、收银员应具备的知识和技能业务理论知识医药商品知识收银设备使用知识钞票清点和小票打印三、收银员应具备的知识和技能业务理论知识医药商品知识收银设备使用知识钞票清点和小票打印点钞包括：持钞、清点、记数、墩齐、扎把、盖章三、收银员应具备的知识和技能相关的法律法规知识《药品经营质量管理规范》《药品流通监督管理办法》《药品管理法》《消费者权益保护法》三、收银员应具备的知识和技能收银员应具备的专业技能收银设备的操作技能票款结算钞票辨别传票翻打录入技能药学服务技能三、收银员应具备的知识和技能四、收银员国家职业标准（一）职业概况（二）基本要求（三）收银员工作要求四、收银员国家职业标准四、收银员国家职业标准收银员职业能力特征职业能力非常重要重要一般学习能力

√

表达能力

√

计算能力√

空间感

√形体知觉

√色觉

√

手指灵话性√

手臂灵活性

√

动作协调性

√五、收银设备POS系统是一种销售点管理系统，是专门用于企业销售与后台管理的计算机应用软件对商业企业的前台销售信息进行实时跟踪和数据处理对后台采购与盘点等信息进行实时管理五、收银设备（一）POS收银机POS收银机的主要组成部件主机、主显示器、顾客显示器、POS键盘、票据打印机、电子钱箱POS收银机的主要功能接受条码阅读器识别的条码、找到商品的相关内容、找到商品的相关信息、完成收款、找零工作、打印销售小票五、收银设备（一）POS收银机POS收银机操作注意事项及时锁定键盘完成交班操作遇突发情况，首先应结束当

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