中国移动班组服务心得6篇

中国移动班组服务心得6篇中国移动班组服务心得6篇

作为中国移动的一名班组服务人员，我们需要具备高度的责任心和强烈的使命感，致力于提供更优质、更便捷、更高效的服务体验。以更好地满足客户的需求和期望。我今日整理了中国移动班组服务心得精选。欢迎你的阅读和借鉴。

中国移动班组服务心得（篇1）

为了进一步提高班组建设和平安文化水平，我有幸参加了此次去班组建设沟通学习参观的机会，并从中感受我厂各级领导对班组建设和平安文化建设的高度重视，学习到了兄弟单位在班组建设和平安文化建设方面的先进阅历，使我受益匪浅，体会颇深。

此次学习，我们去了三个生产单位，分别是：“__X”、“__”以及“x”在班组建设方面虽然三家各具特色，但我认为搞得最好的还数x。

首先从x的班组会议室说起：“走进会议室映入我眼帘的是一种家的感觉，只见每一张全家福拍的有神有色，使大家有一种身在单位但时刻可以看到亲人的感觉，这样在单位工作，时刻能看到家人的面容，上班才能安心工作。其次是班组组建成员榜使人一目了然知道当班员工情况，班组光荣榜以及三违曝光台形成了鲜亮的对比，有奖有罚，大大的促进了员工在平安工作方面的乐观性。针对内页资料可以说是麻雀虽小但五脏俱全，有班组简介、班组基本情况、班组人员岗位包机、班组考核资料、班组台账、班组人员体格台账、班组人员通讯簿、班组休班计划、班组月度总结、民主测评资料、班组家访谈心录、员工之星资料、班组培训资料等等，相当详细。

从会议室出来，到车间的路上，看到厂区的环境非常整洁美观，几乎感觉不到这里是煤矿生产企业。在高高的霓虹灯杆上，全部都悬挂着获得优秀个人，先进工的获奖殊荣。即使厂区的一道亮丽的风景线，又鼓舞职工们，身边就有优秀的榜样，每个人都能做到更好。

在车间里，让人感受最大的干净整洁。整个车间参观下来，我们参观队伍的手都还很干净。另外，该选煤厂的安保装置也做得很详细。一个小小的闭锁开关，就用了很多心。……………

通过这次参观学习，使我深深的知道我厂在班组建设方面的不足之处，…………

通过此次参观，我对班组建设的感悟有以下几点：

第一，要统一思想、提高熟悉。班组建设的目标是将班组建设成为“平安文明高效、培育凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的班组，为职工搭建不断提升技能水平，充分展现自己能力的平台。

第二，要以人为本、构建和谐型班组。一个班组就是一个大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方的角度去考虑问题，相互关心，相互理解，处处布满温馨和谐。此次参观中、以及班组管理学习中都证明白这样一个道理：一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员工作热忱，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生成，为全面推动班组建设的开展提供保障。

第三，要把握关键，抓住重点。班组长是班组建设的关键所在，一个班组管理水平的好坏班组长的素养起着非常关键的作用，班组长应将50%的时间用在班组的管理上。班组建设要落到实处，就必须重视班组的生产工作，我，作为班组建设的关键，班组长必必要以身作则狠抓生产管理。要做到查隐患疏而不漏，纠违章铁面无私，抓防范举一反三。只要敢抓敢管，就能起到以点带面的作用，从而实现带动一批人，真正做好生产现场的班组建设工作。

第四，要强化培训，创建学习型班组。“养兵千日，用兵一时”只有平时多培训，多学习、多积累，关键时候才能用的上。所以班组建设必必要专心开展好培训工作，培育班组成员擅长学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造深厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型班组作为班组建设的核心内容。

通过此次参观学习，不但学到了其他兄弟单位在班组建设上的先进阅历，感受到了我厂对班组建设的高度重视，更进一步提高了熟悉，理清了以后的工作思路。明确了班组建设要抓什么，重点抓什么，怎么来抓。我们共同努力，使我厂的班组建设工作迈上一个新的台阶。

中国移动班组服务心得（篇2）

这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素养培育，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的乐观性，保证平安第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，留意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。

我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开头的训练和安排在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇平安做好本职工作为已任。这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋发有为。从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够协作上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能准时的改正和解决。今日我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。

一、时间上落实

我们班的时间都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时间或安排。因保安工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就必须在大部分员工下班后或上班前组织传达内容。每次上班时，若班组成员有迟到或早退的情况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，渐渐地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。

二、内容上切实

我们把“长”“短”配套，以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观，加强基础教育的学习，主要有理想、纪律、道德、法律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的，针对组员出现的带倾向性、一般性的思想问题。在解决组员思想问题的同时，抓问题的实质，找出个别问题与普遍问题的联系，从这方面着手进行相对的全面教育。

三、方法上务实

大部分组员文化程序都不高，因此，要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能专心务实把事情做好。假如组员犯了错误，就拿最近的事来说，不带工作牌或迟到、早退等问题，我们可先给一个好的榜样，让他知道错在哪里，再让他自己反思，并让全班人知道，并做出惩罚，可以得到提醒和警告的作用，并且能够让这位犯错误的同志深刻了解错误实质，从而增强职工的工作质量和效率的提高。

班组是企业的细胞，企业的全部生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业进展的成败，只有班组布满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长期地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够准时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速进展，具有重大的意义。那么，如何才能当好班组长呢？结合这一年来的工作体会，我有以下几点感受：

第一，管理班子精神面貌和工作作风要有新的变化，能够领导、带好队伍。

第二，观念上要有新的转变，来促进保安队伍工作上台阶。

第三，继续以夯实基础为重点，加强事故把握，使保安队伍稳中有序。

第四，培育出一批工作好、能力好的保安，协助班组长更好完成工作。

第五，确保保安队伍的任务完成，以保证平安和自我平安为重点工作的顺利进行。

中国移动班组服务心得（篇3）

班组是最基层的生产组织，是大幅度降低伤亡事故，实现平安生产的关键。班组平安工作的好坏，直接影响着企业的平安生产和经济效益，为此必须重视和加强对班组长的平安教育工作。通过多次对班组平安管理的学习，让我深深体会到作为一个班组长，要履行好自己在班组平安生产中的职责，不但要有较好的思想政治素养，还应该把握一定的工作方法。

作为一名班组长从思想到行动，要坚持“平安第一”的原则。班组长是生产班组平安生产的第一责任人，首先，要在思想上熟悉到这一原则，要不断的学习国家的平安生产方针，政策和法规，学习平安生产责任制和各项平安生产管理制度，通过自身自觉地再学习，提高平安文化素养，才能很好地抓住班组成员的平安教育，使得全部成员对平安工作有一个正确的熟悉和态度，乐观主动的搞好平安。

还要有超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组平安工作要有预见性、敏感性、超前性。假如班组长没有这种超前意识，就抓不住平安工作的要害。班组长一要吃透上头，弄清上级对平安工作的要求，把握平安工作方向二要吃透下头，要把握班组的平安状况，分析班组成员的思想动态，留意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数。

其次，要在行动上坚持这一原则，正确处理平安和生产的关系，不能在口头上讲平安重要，一旦平安和生产发生冲突的时候，就盲目的听从于生产，这样是会出大事故的。发现隐患要准时处理，把事故消灭在萌芽状态。发现忽视平安的现象准时制止。要加强对重点人员、重点岗位的监督。

平安管理工作要发挥班组每个成员的作用。班组就像一张网，每一个班组成员都是网上的一个节点，作为班组长必须了解，关心，信任组员，其中了解是最重要的：班组成员的精神状态好坏，将会直接影响到平安生产，班组长要准时了解了班组成员的精神状况，就得常常与职工谈心，想方设法调动每一个工友的乐观性，不让一名班组成员掉队，争取使大家都学会本事。只有班组长常常和职工谈心，以诚相待，晓之以理，动之以情，循循善诱，才能起到良好的效果。只有通过常常性的心灵接触，沟通思想，才能使某些分歧，观点与争论得到统一，彼此的关系才会日趋融洽，工作起来就会协作默契。针对职工中存在的一些不文明现象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯错误，不乱发脾气，而是因人施教，耐心指出问题根源，大伙儿一起帮助改正。

作为班组长，应根据每个人的性格特点和能力大小安排工作，尽量发挥其特长。一件工作需要细心且有耐心的人才能完成，假如我们安排一个没有这方面特长的人，他是完不成任务的，作为班组长考虑问题就必须全面。

中国有句俗语“一个篱笆三个桩，一个英雄三个帮”，班组平安工作要搞好，也要靠班组的每一位成员。要让大家帮我们，首先要让大家了解我们，了解需要大家帮忙的工作，而不是武断地行使职权，发号施令。在我们将问题或工作摊给大家，并与大家一起商量怎么解决的时候，组员就会感觉到我们对他们的敬重。由于敬重是相互的，他们亦会敬重我们，并会设身处地的动脑筋想方法，竭尽全力地为我们排忧解难。

中国移动班组服务心得（篇4）

此次学习沟通，以座谈、参观学习为主，期间还穿插了户外运动，时间安排紧凑，形式新奇，主题鲜亮，突出了沟通学习的主旋律。首日的座谈、参观学习过后，我们来到了石台县，开展户外运动训练。

石台县虽小，但山清水秀，风景如画，旅游资源非常丰富，在这里我们登百丈崖、淌怪潭水，忽将略显紧张的身心，置身于池州山水旖旎的秀丽风光里，身临其境的感受到了原生态的自然景色。论语有云：“智者乐水、仁者乐山”，在这里感受到了山之宏伟、广阔，水之灵动、轻快。

从中我们获得了更为广阔的胸襟，以及更为灵敏的学习力与执行力，大大的激发了工作的热忱。

中国移动班组服务心得（篇5）

为了进一步加强规范化建设、学习兄弟单位的先进阅历，日前，青岛分公司总经理魏利带领职能部室经理一行五人，到潍坊分公司进行了为期两天的规范化建设及现场管理参观学习。

此行的目的在于观摩先进、寻找差距、弥补不足，潍坊分公司常务副总经理韩书兴安排对口职能部室与我们对接，以一对一的形式进行沟通和沟通。期间，潍坊分公司各职能经理毫无保留地传授各自的管理阅历和工作心得，耐心解答我们提出的全部问题。

在学习中，我们熟悉到了自身的不足，熟悉到自己所担任职务的重要性，也熟悉到规范化管理的必要性。此次沟通收获颇丰，这种收获不仅让我们感受到压力，更多的是让我们感受到这是一种责任和动力。

职能部室沟通沟通完毕，韩总带队参观了几个标杆项目。在潍坊市委党校物业管理处，昌乐片区总经理刘海群带领大家参观了整个校区和服务区域，对项目概况和管理亮点进行了详细介绍。一圈转下来，让我们在心灵和视觉上都感受到了洗礼和冲击，沿途所听所看不禁使我们愧然，中土企业文化被渲染得那么浓烈、到位，每位员工身上都不自觉地有一种守护这种文化的责任感和自豪感。第二天，我们怀着同样的心态，间续参观了潍坊农信和潍坊移动等物业管理处，我们从中学到了很多管理阅历和管理方法。

两天的沟通学习中我们感受到了潍坊分公司浓浓的热忱和无私的帮助，我们会尽快将这份情谊、感动和收获，融入到各自的工作中。正所谓去时轻轻松松，是愉悦和期盼归来是沉甸甸的，是收获与责任。我们信任只要带着学习的心态去看待每一件事情，就一定会有收获，同时也会得到一份永久的感激和喜悦。

信任在集团和分公司的正确领导下，在兄弟公司的大力帮助下，只要带着学习的心态，努力做好每一件事情，就一定会有收获，青岛分公司定会坚定信心、努力拼搏，为中土物业的明天增光添彩。

中国移动班组服务心得（篇6）

6月21日下午，因下雨，我项目部领导组织有关技术、施工、财务、平安方面人员，去巨鹿县中交四公局一公司邢德项目经理部，和邢德项目部人员进行阅历沟通学习。

在试验室办公室，最醒目的位置挂着一排原材料、混合料、现场试验检测台账，台账建立的完善，能使整个试验检测工作管理有条不紊、目的清晰。在今后的我们自己试验工作也应建立健全试验台账。

后来，又参观了他们试验室，询问了自校试验仪器的过程和哪些需要在计量所检定的试验仪器项目。