第4讲压力机挫折管理

您的心理抗压性有多大呢？当前第1页\共有74页\编于星期五\21点本讲主要内容一、压力及压力管理二、挫折及挫折应对当前第2页\共有74页\编于星期五\21点一、认识压力1.什么是压力2.如何掌握有效地驾驭压力当前第3页\共有74页\编于星期五\21点

“压力”在英语中为“stress”，许多人包括一些心理学家认为，压力是出现于近代的一种现象，是19世纪晚期的产物。事实上，早在17世纪，Cooper和Dewe就开始用“压力”这个术语指代心理上的苦难。1.什么是压力当前第4页\共有74页\编于星期五\21点压力是一种伴随着外部刺激而产生的身心状态，既包括生理反应，又包括心理反应。在压力的状态下，人们往往会六神无主、寝食不安，身心发生剧烈变化。一、什么是压力？负荷感受能力当前第5页\共有74页\编于星期五\21点没有食欲或食欲过盛；心跳过快；头痛或颈背部肌肉紧张；难以入睡或半夜醒来；恶梦频频；不能深呼吸；皮肤过敏或湿疹；吸烟或饮酒过量；注意力难以集中；为琐碎小事而与家人同事争吵。一些常见的心理压力征兆一些常见的心理压力征兆当前第6页\共有74页\编于星期五\21点面临选择（1）压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变每一个人都有压力，压力是无时无刻地存在于我们的周围。当前第7页\共有74页\编于星期五\21点早晨上学，

你经常乘坐的那路

公交车迟迟不来面临选择你面临

的选择普通学生学生干部面临改变选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。当前第8页\共有74页\编于星期五\21点事件的不确定状态，忐忑不安（2）压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的学习或工作。学习好，表现好得到老师的赞许，或工作的进一步提升学习、表现出了差错要挨批？当前第9页\共有74页\编于星期五\21点（3）压力是持续不断的精力消耗——心力衰竭

你已经连续不断地复习了十几个小时，真想立刻回宿舍休息。但是，明天还有两科考试，不能走。于是，感到心烦、不满、压力重重……当前第10页\共有74页\编于星期五\21点

日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和学习动力，最严重的情况下就会出现心力衰竭。burnout当前第11页\共有74页\编于星期五\21点微博上一则关于“普华永道25岁女硕士过劳死”的帖子：上海普华永道会计师事务所审计部门的一名入职仅半年的员工，由于过度劳累引发急性脑膜炎，不治身亡。死者的微博曾经一再说“很累”“很疲惫”“工作很多”。这位不幸的白领小潘是上海交通大学2010年毕业的硕士，入职半年，在普华永道审计部门工作。不久前，她曾患病毒性感冒，反复高烧，终因急性病症治疗无效去世，年仅25岁。

当前第12页\共有74页\编于星期五\21点

压力似乎总在消耗我们的精力，带给我们无尽的烦恼和不断升级的紧张情绪，那么，如果生活中没有了压力的存在，是不是就很美好呢？互动空间当前第13页\共有74页\编于星期五\21点（1）压力给生活带来乐趣如果一旦减少了外界刺激，人会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。生命是一连串克服压力的过程。当前第14页\共有74页\编于星期五\21点著名的心理学实验当前第15页\共有74页\编于星期五\21点

贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手套当前第16页\共有74页\编于星期五\21点感觉剥夺实验实验结果

大多数被试者在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人能坚持72小时以上。实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？当前第17页\共有74页\编于星期五\21点实验说明了什么？对你有什么启发？思考与讨论当前第18页\共有74页\编于星期五\21点研究人员认为：

维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激（幻觉）。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。当前第19页\共有74页\编于星期五\21点互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目恋爱关系户外探险运动恐怖片当前第20页\共有74页\编于星期五\21点学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长

婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。（2）环境压力促进人类发展当前第21页\共有74页\编于星期五\21点

活动一：心有千千结当前第22页\共有74页\编于星期五\21点

面对这个结，你最初的感受或者情绪是什么？你是如何处理的？

平时遇到没有把握解决的问题时，你通常是怎样做的？思考分享当前第23页\共有74页\编于星期五\21点

在和同学一起解决的过程中，你是怎么做的，其他的同学是怎样做的呢？

在这个过程中你是否发现了以前没有发现的事情（对自己，对他人，对班级）？思考分享当前第24页\共有74页\编于星期五\21点活动二、管理压力【主题】心理游戏：“我的支持系统”【目的】增加应对压力的心理能量【过程】下面是一张人际蛛网，请在上面各个位置填上人名，这些人是在你碰到困难和压力时能给你支持和帮助的人。当前第25页\共有74页\编于星期五\21点

我

“我的支持系统”

现在请你看一看：谁离你最近？你为什么选他/她？在你遇到困难和挑战时，你是怎样向他/她寻求支持的？如果有人填不上五个人，请你仔细探索是什么原因？【辅导】当我们面临压力的时候，想想你的支持系统，在这个世界上，有这么多无条件关心你，爱你的人，那么你会不会顿时充满斗志呢？会不会有种幸福感？一个拥有幸福感的人，才可以感恩地感受这个世界，才有强大的内心去面对困难的挑战。活动二、管理压力当前第26页\共有74页\编于星期五\21点二、如何掌握有效地驾驭压力1、采取积极的压力应付模式面临考试失败，有的学生怨天尤人，有的痛苦沮丧，有的极度自卑，有的破罐子破摔等。如果能寻找考试失败的原因，制定有效的措施，争取下次考好，则是一种更为积极的方式。压力的不适当应付。当前第27页\共有74页\编于星期五\21点郑州高校女生离奇坠楼身亡死前曾被劝退

2013年10月18日早上，郑州澍青医学高等专科学校(简称郑州澍青医专)女生宿舍楼下，一名16岁女生躺在冰冷的水泥地面上，已停止了呼吸。坠亡女生的同学称，死者生前曾被辅导员以逃课为由劝退，而在坠亡前一晚还分别给母亲和男友通过电话。警方称，其系高空坠亡，但原因待查，案件尚未定性。

王晶慧说，17日下午，刘月在校外银行取钱时，接到辅导员郑凤龙电话，说她逃课，必须通知她的家人，要求她退学，谁说情也不行。接到郑老师电话后，刘月立即赶回了学校，并多次央求老师放她一马，但未获允许。

“刘月后来向郑老师打了几次电话，电话都没人接。18日早上6点多，同宿舍的人发现她不在了，哪都找不到，后来往窗户下边一看，发现躺着了一个人像是她。我下楼看到她的时候，发现她跟睡着了一样，怎么叫也不醒，后来发现身下有血，立即打了110和120电话。”

有同学翻开刘月的QQ空间，发现她在10月17日最后一次更新的说说中，留下了这样一句话：姐们，你惹错人了。当前第28页\共有74页\编于星期五\21点2、主动寻求社会支持社会支持是指一种特定的人际关系，它意味着知道有可以信赖的人在尊重、照顾和爱护自己。父母、朋友、老师、同学等寻求社会支持是应付压力的有效手段。社会支持水平会直接影响个体的心理健康水平，社会支持水平越高，心理健康水平越高，主观幸福度越高，心理症状越少。研究表明当个体受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以使我们恢复信心。当一个人在遇到心理压力时，他能够从这种社会支持关系中获得有效的帮助。当前第29页\共有74页\编于星期五\21点第一，学会和各种人愉快相处创建和谐人际关系当前第30页\共有74页\编于星期五\21点第二学会宽恕他人领导者心理健康与自我保健创建和谐人际关系当前第31页\共有74页\编于星期五\21点第三常和别人保持合作,并从中获得乐趣领导者心理健康与自我保健创建和谐人际关系当前第32页\共有74页\编于星期五\21点第四要有几个知心朋友领导者心理健康与自我保健创建和谐人际关系当前第33页\共有74页\编于星期五\21点3、及时合理宣泄情绪、释放压力倾诉哭写信咨询师、领导、朋友、父母、夫妻等。过程纸质电子87％的血压正常的都有哭泣的习惯，而高血压者却大多说从不流泪。运动跑步、球类、打沙袋、气功等不能从事危险性活动。当前第34页\共有74页\编于星期五\21点情绪梳理分解法请你把生活中的不良情绪罗列出来，一、二、三、四……，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破”，这些不良情绪，便可以逐渐化解。当前第35页\共有74页\编于星期五\21点二、认识挫折

什么是挫折大学生常见的挫折反应大学生如何应对挫折当前第36页\共有74页\编于星期五\21点指人们在追求某种目标的活动过程中，受到阻碍或干扰，致使目标不能实现时所产生的紧张、焦虑、抑郁、愤怒等消极的情绪体验。挫折的内涵失败（考试、竞选、恋爱、交友以及工作活动等），生病、亲人病故，批评、吵架等。当前第37页\共有74页\编于星期五\21点

你发现了什么?数数林肯经历了多少次失败才获得成功的。经商失败竞选众议员失败恋人死去精神崩溃竞选州议长失败争取国会提名失败竞选参议员失败竞选副总统失败竞选参议员失败担任美国总统竞选国会议员失败222326272934464749岁3651林肯的挫折10母亲去世当前第38页\共有74页\编于星期五\21点大学生常见的挫折反应当前第39页\共有74页\编于星期五\21点应该如何应对呢？当前第40页\共有74页\编于星期五\21点第一个被录取的人

某大公司招聘人才，应者云集，其中多为高学历、多证书，有相关经验的人。经过三轮淘汰，还剩下11个应聘者，最终将留用6个。因此第四轮总裁亲自面试，将会出现十分“残酷”的场面。

奇怪的是，面试考场出现了12个考生。总裁问：“谁不是应聘者？”坐在最右边的一个男子站起来说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”在场的人都笑了，包括站在门口闲着的老头。总裁饶有兴趣地问：“你第一关都过不了，来这儿又有什么意义呢？”男子说：“我有11年工作经验，曾在18家公司任过职……”总裁打断他：“工作11年倒不错，但先后跳槽18家公司，太令人吃惊了，我不欣赏。”当前第41页\共有74页\编于星期五\21点

男子站起身：“先生，我没有跳槽，而是那18家公司都倒闭了。”在场的人又一次笑了。一个考生说：“你真是倒霉蛋！”男子也笑了：“相反，我认为这是成功财富！我不倒霉，我只有31岁。”

这时，站在门口的老头走进来，给总裁倒茶。男子继续说：“我很了解那18家公司，我曾和大伙努力挽救那些公司，虽然不成功，但我从那些公司的错误和失败中学到了许多东西。很多人只是追求成功的经验，而我，有更多经验避免错误与失败！”男子离开座位，一边转身一边说：“我深知，成功的经验大抵相似，而失败的原因各有不同。这11年经历的18家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧，真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人。”第一个被录取的人

当前第42页\共有74页\编于星期五\21点

全场考生哗然，惊讶地盯着倒茶的老头。那老头笑了：“很好！你第一个被录取了，因为我急于知道，我的表演为何失败。”分析：

人在追求社会目标和实现个人抱负的过程中，不可避免地会遇到各种心理挫折。然而，对待挫折的态度、方法不同，会产生不同的结果。一个人如果能够正确地对待挫折，科学地分析造成挫折的原因，找到合理的心理适应方式，就可以转危为安，始终保持稳定而平衡的心理状态。

第一个被录取的人

当前第43页\共有74页\编于星期五\21点活动三当前第44页\共有74页\编于星期五\21点面对挫折，不同的人有不同的态度。当前第45页\共有74页\编于星期五\21点放三碗水在火上烧热当前第46页\共有74页\编于星期五\21点第一个碗里放入胡萝卜当前第47页\共有74页\编于星期五\21点第二个碗里放入些鸡蛋当前第48页\共有74页\编于星期五\21点第三个碗里放入已经被磨成粉的咖啡豆当前第49页\共有74页\编于星期五\21点煮15分钟将里面的材料取出当前第50页\共有74页\编于星期五\21点胡萝卜本来是硬的但现在变软了鸡蛋的里面本來是软的但现在变硬了当前第51页\共有74页\编于星期五\21点但是水变了颜色而且有香醇的味道咖啡的粉末不见了当前第52页\共有74页\编于星期五\21点胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆的启示：从面对挫折的角度考虑，把开水比做挫折，比较三样东西水煮前后的性质变化当前第53页\共有74页\编于星期五\21点我們可以像胡萝卜一开始我們强而有力

结束时我们沮丧且虚弱胡萝卜代表原来是健康强壮的心态，面对挫折后变得软弱、自卑。当前第54页\共有74页\编于星期五\21点我们可以像鸡蛋一开始我们有柔软且敏感的心结束时我们没了知觉失去同情鸡蛋代表原来是内心善良、敏感的人，可面对挫折后变得麻木、冷漠。当前第55页\共有74页\编于星期五\21点我们可以像咖啡豆水并不会改变咖啡的粉末而是咖啡的粉末改变了水咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折时，能够坦然、宽容面对挫折，改变水的颜色，代表积极改变挫折的人当前第56页\共有74页\编于星期五\21点应该如何应对呢？当前第57页\共有74页\编于星期五\21点

个人具有的一种摆脱痛苦、减轻不安、恢复情绪、平衡心理的自我保护机制——心理防御机制仿同（又称认同）、升华、补偿、幽默

、利他文饰（又称合理化）、潜抑（压抑）、投射（又称推倭）、反向

这些专业名词很难理解，以下的几幅图是关于心理防御机制概念的通俗的解释心理防御机制当前第58页\共有74页\编于星期五\21点

你排长队准备取钱，好容易终于轮到你，一个年轻姑娘矫健地一闪，捷足先登了。你站在原地，无动于衷——这是“压抑”；

当前第59页\共有74页\编于星期五\21点

小女孩出来了，你刚要过去，一位老太太夺门而入，你想：“年轻人让老人，应该、应该。”——这是“合理化”

当前第60页\共有74页\编于星期五\21点合理化

当个体的动机未能实现或行为表现不符合社会规范时，为减轻因动机冲突或失败挫折所产生的紧张和焦虑，或者为了维护个人自尊，总会对自己的所作所为给以开脱，自圆其说，称为合理化

可分为“酸葡萄”心理、“甜柠檬”心理和推诿三种形式。“酸葡萄”心理：是指认为自己得不到的或没有的东西就不是好的，是不值得关注和争取的，以冲淡内心欲望和不安。“甜柠檬”心理：百般强调凡是自己所做成或所拥有得东西都是好的。找借口：是指将个人的缺点或失败，都归因于其他理由，或找人承当其过错，以保持个人内心的平衡。当前第61页\共有74页\编于星期五\21点

老人出来了，你刚要动作，一个孕妇高喊着“对不起让让我”一头扎了进去，你咬咬牙对自己暗暗地说：“要是换了别人，早上去把她们臭骂一顿了--可是，我可不是这样没有涵养的人。”——这是“否认”

当前第62页\共有74页\编于星期五\21点

孕妇出来了，你刚要过去，一个外国女人打着手势要往里挤，你突然冲上去，怒不可遏地劈手两耳光，并纵身骑到她身上一边暴打一边咆哮着“你还得寸进尺了？！老娘对你们这种卑劣行径早已经忍无可忍了！”——这是“移情”

当前第63页\共有74页\编于星期五\21点

警察接到群众举报说你殴打外宾，于是前来干预：他们救走了外国女人，并把你带上了警车，你想：“他们只是碍于中外邦交的‘面子’而走走过场、骗骗老外而已。其实，他们心里是站在我这边的。”——这是“投射”；

当前第64页\共有74页\编于星期五\21点

你被带进了派出所，出乎你预料的是，警察居然要对你来真格的！于是，你对问题拒不回答，一屁股躺在地上开始又哭又闹撒泼打滚——这是“退行”；

当前第65页\共有74页\编于星期五\21点

你被家人从派出所交罚金领了回来，从此闭门思过，于一年后出版一本五万言畅销书《排队引发的人生思考》——这是“升华”。

当前第66页\共有74页\编于星期五\21点

压抑，合理化，否认，移情，投射，退行，积极的心理防御机制：缓解受挫后的心理压力，调整好心理和能力状态，赢得战胜挫折的时机——仿同（又称认同）、升华、补偿、幽默

、利他消极的心理防御机制：不利于受挫者的心理健康，长期使用会使人心理退化，形成消极、退缩的心理特征——文饰（又称合理化）、压抑、投射（又称推倭）、否认，移情、退行

心理防御机制升华当前第67页\共有74页\编于星期五\21点（1）代偿——替代，补偿

“补偿”一词，首先出现于阿德勒的心理学中。阿德勒认为每个人天生都有一些自卑感，而此种自卑感觉使个体产生“追求