国家烟草行业的抽样调查

抽樣調查動機從(少量的)樣本推估母體的特徵。選取可以深入觀察母體的樣本，以儘可能不干擾母體的情況下取得資訊。觀察性研究。實驗性研究。觀察對實驗觀察性研究(Observationalstudy)。對每一個體僅做觀察並量測有興趣的變數，並不試圖影響反應值。抽樣調查(samplesurvey)。實驗性研究(Experimentalstudy)。對每一個體給予特定的處理(treatment)，再觀察並量測有興趣的變數的反應值。隨機比較性實驗。抽樣調查的用途民意調查選舉民意、公共議題民意、施政滿意度調查市場調查產品行銷、潛在顧客研究調查農業災害調查、網路行為調查母體的界定調查中欲推論的所有範圍或是想收集的資料所有可能的對象或單位，所構成的集合稱為母體(Population)。定義調查對象與範圍從母體中選出的部分個體，我們據以獲取資料，稱為樣本(Sample)。選擇樣本的方法稱為樣本設計。母體的種類推論母體：理論上的母體。目標母體：依調查研究的目的訂定有明確的涵蓋範圍。底冊母體：調查時建立的名冊。調查母體：底冊母體中可以也願意被調查的部分。市長選舉調查推論母體：理論上的母體。台北市的選民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。12月投票時，有投票權的選民(20歲以上)。底冊母體：調查時建立的名冊。台北市各區公所建立的選民名冊。調查母體：可以也願意被調查的部分。願意接受(電話)訪問的選民。戶政調查推論母體：理論上的母體。

目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。

底冊母體：調查時建立的名冊。

調查母體：可以也願意被調查的部分。

戶政調查(一)-電訪或郵寄問卷推論母體：理論上的母體。戶政事務所轄區所有居民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。11月初，戶籍在本區、準備遷入或經辦與本所有關業務的人。底冊母體：調查時建立的名冊。11月初，戶政事務所建有名冊的人。調查母體：可以也願意被調查的部分。電訪：本區有電話的居民。郵寄：住在戶籍地的居民。戶政調查(二)-戶政所洽公推論母體：理論上的母體。戶政事務所轄區所有需要戶政所服務的居民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。11月初，所有來戶政所洽公的人。底冊母體：調查時建立的名冊。沒有名冊。調查母體：可以也願意被調查的部分。11月初，所有來戶政所洽公也願意填問卷的人。抽樣與普查所有的樣本都調查稱為普查。只調查部分樣本稱為抽樣調查。調查資料所計算出來的統計量，都存在著誤差。誤差分為抽樣誤差及非抽樣誤差。抽樣誤差：選取部分樣本造成對母體推估的誤差，可透過提高樣本數來降低抽樣誤差。非抽樣誤差：抽樣誤差以外的所有誤差，與樣本數的大小沒有直接的關係。包括：拒訪或遺漏值、測量不準、資料處理錯誤等所造成的誤差。一般多需在調查過程中，透過嚴謹的管理來降低非抽樣誤差。抽樣或普查？小母體時採用普查。大母體或具破壞性檢驗時採用抽樣。燈泡壽命大母體的普查要注意調查步驟的管理。國內大型定期普查工商及服務業普查。民國80、85、90年，每5年做一次普查。農林漁牧業普查。西元1990、2000年，每10年做一次普查，每5年做一次抽樣調查。戶口及住宅普查。西元1990、2000年，每10年做一次普查，每5年做一次抽樣調查。樣本與母體任何母體的一部分都可稱為樣本。抽樣的目的就是要以少量的樣本來代表母體。樣本代表性的評估樣本數與樣本結構。樣本代表性-樣本數樣本數越多代表性越高的機會高，但管理也越困難，產生非抽樣誤差的機會也越高。樣本代表性-樣本結構基本結構：性別、年齡、居住地等。與調查相關的結構：選舉時的黨派傾向結構環保議題之民意調查時需考量樣本的教育程度、社經地位(收入、職業等)等結構。調查的步驟步驟一：決定母體步驟二：設計問卷問卷的問項(明確陳述要估量的變數)步驟三：建立抽樣底冊步驟四：抽樣設計並決定樣本數步驟五：建立樣本名冊步驟六：進行調查步驟七：整理資料步驟八：分析資料樣本的選擇有名冊的母體市長選舉沒有名冊的母體來華旅客故宮滿意度調查戶政滿意度調查調查的方式派員面訪訪員問及填答、受訪者自行填答。郵寄問卷調查電話訪問調查傳統電話訪問、電腦輔助電話訪問(CATI)網路問卷調查網頁問卷調查、電子郵件(E-mail)問卷調查抽樣方法簡單隨機抽樣分層隨機抽樣集群抽樣系統抽樣簡單隨機抽樣抽樣原理：調查母體中每一個樣本被抽到的機會一樣。應用時機：1.母體小；2.名冊完整；3.訪問成本不受樣本地點的影響；4.除了名冊沒有其他的資訊。限制與困難：簡單隨機樣本的選取步驟1：編號，母體中每一個體給一號。步驟2：查表，使用隨機亂數表選號。30個母體中選五個。步驟1：列冊編號步驟2：查表：隨機亂數表某行資料為6905164817871740951784534064898720197245前10組2位數為6905164817871740951700,31~99略去，選05,16,17,17,17，17重複繼續再10組2位數為84534064898720197245補選20,19，最後選出05,16,17,20,19。分層隨機抽樣將母體中每一個體，依有特別興趣，或是有接近性質為標準，分為若干個子母體，稱為層(stratum)。在每一層分別隨機抽取部份子樣本，再整合成一個樣本。使用的原因與時機：抽樣管理方便；不同層內調查設計可以不一樣；需要對子母體做較精確的估計；比其他抽樣方法可得到較精確的母體估計。分層樣本(Stratifiedsample)分層樣本的選取步驟一：將母體步驟二：每層各取一個SRS，全部合起來就是分層樣本。歌曲著作權使用費的分配美國作曲家組織(ASCAP)每年向廣播電台收取播曲權利金$435百萬(每年播放53百萬小時歌曲)，將分配給作曲家會員。將所有電台依社區種類(都會區、鄉村等)、地區(新英格蘭、太平洋等)及付出權利金額度(反應電台聽眾數)等特性分成432層。每層隨機選幾台隨機錄音數小時，共錄音60,000小時。由專家辨認所有歌曲的作曲作詞者，記錄後依比例分配權利金。集群抽樣先將母體分群，視之為抽樣單位，抽樣時只抽出部分群來。群內所有樣本都調查時稱為一階段集群抽樣；群內在抽部分樣本來調查時稱為二階段集群抽樣。使用時機：母體底冊的限制不得已。多搭配分層抽樣，以分層後各層再進行二階段集群抽樣。多階段集群抽樣實例全國性家戶調查步驟一：將美國分成2007地理區域，稱為主要樣本單位(PrimarySamplingUnits,PSUs)。選出754PSUs，包括428人口最多PSUs其餘隨機選出的。步驟二：選出的每個PSU分為若干小區，各小區依種族等分層，選出分層樣本(小區)。步驟三：選出的小區中依各戶相近程度每四戶成一集群(Cluster)。隨機選出集群調查。系統抽樣可視為是一階段集群抽樣的特例。以相同間隔的樣本組成群，隨機選取一群。容易操作，但間隔選取不好時會造成嚴重的系統偏差。多搭配其他抽樣方法使用，如分層系統抽樣。系統隨機樣本範例系統隨機樣本(systematicrandomsample)：預計抽出n=250的樣本，母體的總數為N=5000。令N/n=k=20，1~20中隨機選出一數a，則{a,a+k,a+2k,…,a+(n-1)k}為一組樣本數為n的系統隨機樣本。每一個個體被選到的機會一樣。但每一組樣本數為n的樣本未必有相同的機會被選到。自願樣本與立意選樣自願樣本：主動對議題表達意見。如Call-in，網頁問卷調查等。自願樣本多數表達較強烈意見，因此多有偏差。立意選樣：依調查的方便主觀選取樣本。如街頭訪問，賣場問卷調查等。因主觀選取的地點與方法而有不同程度的偏差意見。這些抽樣方法多不足以代表母體。戶政調查的抽樣設計母體的特質抽樣方法戶政調查的抽樣設計母體的特質個人自辦、公司代辦；日間、夜間；抽樣方法分層系統隨機抽樣。信賴區間母體參數多以樣本平均值估計之，估計值的信賴區間可寫成，信賴度為95%時，z=1.96。信賴度為99%時，z=2.575。抽樣誤差與樣本數信賴區間的長度的一半稱為抽樣誤差，記為m，也稱為誤差容忍度。即信賴度為95%時，。信賴度為99%時，。數量參數估計所需的樣本數

當樣本數為 時， 參數估計值之信賴區間的誤差容忍度接近給定值m。 比例參數估計所需的樣本數當樣本數為 時，p 之估計值信賴區間的誤差容忍度接近給定值m。其中p*為樣本比率的猜測值。猜測值p*=0.5時，實際誤差容忍度不大於給定值m。95%信賴水準，抽樣誤差3%，樣本數為1067。母體與樣本結構一致性檢定抽樣樣本結構與母體結構是否相同。性別結構，男女比例50.5%,49.5%,k=2,1067個樣本中，男生530個，女生537個，則 ,無法拒絕H0，即樣本結構與母體結構一致。母體與樣本一致性檢定(續)其他類別資料也可用此法，檢定樣本結構與母體結構是否相同。年齡結構及教育程度則須先轉換成類別變數，才可用此法檢定。樣本結構與母體結構一致，是問卷調查時，樣本資料分析結果，可推論到母體的必要前提。LOGO薪酬管理单击此处添加副标题一、理论基础Part101培训发展其他福利02福利补充保障03薪资政府规定的保障（如养老、医疗等）04员工薪酬结构持股分红Contents目录05海外培训奖金06国内培训津贴薪酬的本质及其功能劳动力成本说：劳动报酬说：交易价格说：人力资本回报说：保证劳动力再生产需要：引导人力资源配置：考虑人力供求状况；鼓励人力投资：提高员工创造力；激励员工多承担责任，多做贡献。决策依据薪酬决策环境条件绩效考核实际薪酬企业文化支付能力职务评价薪酬差别市场约束生活指数最低工资法律规定薪酬决定机制公平的全面涵义对外比较公平；对内比较公平；员工待遇比较公平。奖酬的趋势－－与绩效挂钩越来越多的企业实行了以绩效为基础的工资制度；福利和培训发展同样在拉开差距。我国企业存在的问题调查问卷“本单位工资发放与绩效是否紧密挂钩？”认为“严格考核，紧密挂钩”的占36.9%；认为“考核严格，但挂钩不紧”的占35.71%；认为“考核不严格，无法挂钩”的占23.81%。可见存在问题比较普遍。二、薪酬体系设计Part2薪酬体系设计的内容薪酬结构设计：薪酬水平：薪酬差别：支付政策：支付周期与方式；薪酬调整：调整频率与幅度。薪酬体系设计的程序从企业战略开始，决定薪资战略；组织设计与企业文化设计：确定机构设置，明确价值观以及薪酬政策；职务分析与职务设计：确定职务设置以及相应的责任、绩效指标以及任职资格；职务评价：确定职务间相对价值；绩效考核：确定员工的实际贡献与潜力；人力资源与薪酬市场调查：考虑不同人力资源的供求形势以及同行支付水平；设计实际薪酬体系。企业战略组织结构／企业文化职务分析／职务设计薪酬政策薪酬体系人力资源与薪酬市场分析职务评价绩效评估薪酬体系设计的程序要搞好薪资调查当今世界薪资水平实际上是一种员工接受的心理契约。工资水平的确定一般取市场工资的中位数；高层的工资跨度大，低层的工资跨度小；高层的交叉小，低层的交叉大。交叉部分同级工资跨度工资水平工资等级支付政策根据绩效考核的可能性、员工消费习惯确定年薪制、月薪制、周薪制、日工资、小时工资、计件工资等；。公开支付／不公开支付？调查：不公开发薪水的单位有多少？讨论：您认为公开支付效果好还是不公开为好？调薪政策长周期大幅度；短周期小幅度；定期调薪与即时调薪。为适应人才竞争，每年需要调整薪酬，有的半年一次。薪资差别的确定绩效差别为基础：计件工资、销售提成、利润分成技能差别为基础：技能工资、职称工资年资差别为基础：年功工资责任差别为基础：职务工资综合评价为基础：结构工资不同类别员工的薪酬体系操作工人的薪酬体系；营销人员的薪酬体系；研发人员的薪酬体系；经营者的薪酬体系。奖金的应用优点：比较灵活集体计奖／个人计奖综合奖／单项奖三、职务评价Part3薪酬差别－职务评价方法排级法（一一强制对比法）：套级法（典型职务对比法）：评分法（基本参数计点法）：是最常用的方法。评分法程序与方法职务分类：确定付酬要素：分级赋值：分配权数：划分工资等级：职责规模岗位对企业的影响岗位履行的监督管理职责职责范围岗位的责任范围岗位的沟通技巧任职资格工作复杂程度解决问题的难度环境条件

CRG评估体系

国民职务评价方案职务分类：把企业人员分成生产维修，仓库，销售，服务人员；办公室、技术和业务部的一般人员；高级业务技术、管理人员；总经理等最高级管理人员。工人定级的职务要素包括教育程度，经验，独立工作能力，体力要求，脑力或视力要求，设备或工艺责任，材料或产品责任，对别人的安全所负责任，对别人的工作所负责任，工作环境条件，危险性；主管人员定级采用管理能力，解决问题能力，创造能力，分析能力，经济责任，独立工作能力，适应能力，工作经验，教育程度；各职务要素分成五档，分别赋以1、2、3、4、5分。

分级

知识等级说明一能进行整数的读、写、加减运算；会使用固定的度量衡仪器仪表，能阅读说明书，但不需要讲解能力

二能进行整数、小数、分数的四则运算，会运用简单的公式，会使用可调的度量衡器具；会写检查报告，进行记录，使用可比性颜料。需要讲解能力

三会进行数学运算，并使用复杂的图表说明，能使用种种类型的精密的度量衡器具，受过相当于1－3年的专业训练

四能运用高等数学知识进行数量运算和分析，能使用各类精密的测量仪表，受过某种行业或社会公府的技巧训练，或受过相当于四年制技术专科学校专业教育

五会运用高等数学，应用数学知识；具有机械、电力、化工、土木工程等有关应用工程理论及实践的综合知识，相当于受过四年制技术专科或大学本科的专业训练

表14－10

分值要素

一

二

三

四

五1．知经验224466881103．才智、创造体力10203040505．注意力集中程度5101520256．对各种仪器设备所负责任大小5101520257．对材料或产品所负责任大小510