公共关系专科期末考试题整理

题号：1题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

（）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关

工作模式，是打基础的模式。

A、建设型公共关系活动模式

B、维系型公关活动模式

C、进攻型公共关系活动模式

D、防御型公共关系活动模式

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

下列关于公共关系认识错误的是

A外升关系皋一种意识

B：公房关第是内求苒结外求发展的活动

C、公共关系是商业发展的结果

D、公共关系是一种职业

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象

就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（）o

A、近因效应

B、晕轮效应

C、晕轮效应

D、首因效应

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号：4题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系的目的是

A、组织生存发展

B、形象塑造

C、管理

D、评估

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：5题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界

体育知识大奖赛”，这一活动是（）。

A、宣传型公共关系

B、交际型公共关系

C、社会型公共关系

D、服务型公共关系

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）

A、公众

B、顾客

C、媒介

D、政府

标准答案:B

学员答案:B

本题得分：5

题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。

A、建设型公共关系活动模式

B、维系型公关活动模式

C、进攻型公共关系活动模式

D、防御型公共关系活动模式

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号：8题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

A、组织形象

B、组织信誉

C、公众态度

D、企业美誉

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到

热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。这体现了传播的（）特点。

A、互利性

B、双向性

C、情感性

D、扩散性

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号：10题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众

的（）特点。

A、整体性

B、共同性

C、相关性

D、可变性

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公众具有以下特征

A、同质性

B、相关性

C、群体性

D、可变性

E、主观性

标准答案:BCDE

学员答案:BCDE

本题得分：5

题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公关策划创意应从下列（）角度开展。

A、科学角度

B、文化角度

C、艺术角度

D、广告角度

标准答案:ABC

学员答案:ABC

本题得分：5

题号：13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公关活动可分为三个层次：初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。以下

属于中级公关活动的是：

A、布置

B、公关策划

C、员工培训

D、问卷

E、有影响的公关招数

标准答案:CD

学员答案:CD

本题得分：5

题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

根据公众出现的过程，可将公众划分为（）。

A、非公众

B、边缘公众

C、潜在公众

D、将在公众

E、现在公众

标准答案:ACDE

学员答案:ACDE

本题得分：5

题号:15题型:多选题(请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个)本题分数：5

内容：

公共关系策划创意的思维方式有()

A、辩证思维方式

B、创造性思维方式

C、发散性思维方式

D、头脑风暴法

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分：5

题号：16题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多，与之相关的交叉学

科也不多。

1、错

2、对

标准答案:1

学员答案：1

本题得分：5

题号:17题型:是非题本题分数:5

内容：

在网络公关传播中，从发布的主体而言，可以分为主动传播和被动传播。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：18题型:是非题本题分数:5

内容：

组织与公众间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需

要加以维护，调整和发展，因此均需要长期的不懈努力。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：19题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系的多维性首先表现在功能上的多维性。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:20题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系的客体要素是组织

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

详细信息：

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

知晓公众是按照（）分类标准分类的。

A、外部公众

B、内部公众

C、横向分类

D、纵向分类

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相

同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来

思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。这种思维方式是（）。

A、发散性思维方式

B、头脑风暴法

C、辩证思维方式

D、创造性思维方式

标准答案:B

学员答案:B

本题得分：5

题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内谷：

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成

A、报刊宣传活动

B、便士报活动

C、揭丑活动

D、民主政治活动

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容.

公共关系的目的是（）

A、组织生存发展

B、形象塑造

C、管理

D、评估

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

公共关系可直接称为

A、公的关系

B、人际关系

C、人群关系

D、社区关系

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

组织行为识别系统的英文缩写是

A、MI

B、CI

C、BI

D、VI

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众

的（）特点。

A、整体性

B、共同性

C、相关性

D、D可变性

标准答案:A

学员答案:A

本题得分：5

题号：8题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

下列关于公共关系认识错误的是（）

A公1t关率是一种音沪

B：关2是内求证S外求发展的活动

C、公共关系是商业发展的结果

D、公共关系是一种职业

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：9题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有

（）等原则。

A、以右为尊

B、以前为上

C、对门为大

D、以左为尊

E、尊者优先

标准答案:ABC

学员答案:ABC

本题得分：5

题号:10题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共角色心理包括（）

A、性别角色心理

B、年龄角色心理

C、职业角色心理

D、文化角色心理

E、领导角色心理

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分：5

题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共关系的管理目标是（）。

A、沟通信息

B、协调关系

C、完善舆论

D、塑造形象

E、优化环境

标准答案:ABCDE

学员答案:ABCDE

本题得分：5

题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共关系相关的实践范畴有（）。

A、宣传

B、营销

C、问题管理

D、培训

E、开发

标准答案:ABCE

学员答案:ABCE

本题得分：5

题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

组织形象分析的三个环节（）

A、自我形象分析

B、实际形象分析

C、历史形象分析

D、形象差距分析

标准答案:ABD

学员答案:ABD

本题得分：5

题号：14题型:是非题本题分数:5

内容：

CIS即使顾客满意的战略，这是全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的

组织观念。

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

题号:15题型:是非题本题分数:5

内容：

任何社会组织要建立和发展与公众的良好关系，创造最佳的社会环境，都要依靠

有效的信息交流，而信息交流实际上是社会组织与公众之间双向交流的传播过

程。这体现了传播的互利性。

1、错

2、对

标准答案:1

学员答案：2

本题得分：0

题号：16题型:是非题本题分数:5

内容：

企业公共关系以美誉为目标。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:17题型:是非题本题分数:5

内容：

企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的

行为规范的总和。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：18题型:是非题本题分数:5

内容：

政府公共关系最终的目的是充分发挥政府运用公共权力的效用。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：19题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系受众的广泛性是政府公共关系的特点。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:20题型:是非题本题分数:5

内容：

商店的营业员是外部公众。

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

考生答题情况

作业名称：2011年秋季公共关系学（专）网上作业1出卷人：SA

作业总分：100通过分数：60

起止时间：2011-10-1614:26:36至2011-11-210:05:15

学员姓名：shichengleil987学员成绩：95

标准题总分：100标准题得分：95

详细信息：

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相

同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来

思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。这种思维方式是（）o

A、发散性思维方式

B、头脑风暴法

C、辩证思维方式

D、创造性思维方式

标准答案:B

学员答案:B

本题得分：5

题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象

就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（）o

A、近因效应

B、晕轮效应

C、晕轮效应

D、首因效应

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号：3题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

下列关于公共关系认识错误的是

A公11二类率星一种甯沪

B：公£关藁是内求亩寡外求发展的活动

C、公共关系是商业发展的结果

D、公共关系是一种职业

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：4题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

所谓“市场导向”实际就是（）。

A、公关导向

B、营销导向

C、顾客导向

D、政策导向

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：5题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系的目的是

A、组织生存发展

B、形象塑造

C、管理

D、评估

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：6题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公

关活动是（）。

A、交际型公关活动

B、宣传型公关活动

C、建设型公关活动

D、维系型公关活动

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并

向更高层次迈进。

A、商品经济的繁荣

B、政治民主的进步

C、民众意识的觉醒

D、大众传播技术的发展

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号：8题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案，

答案可以是多个）本题分数:5

内容：

广告作为一种大众传播的手段，主要有以下特点（）

A、说服性

B、有目的

C、连续的

D、有计划

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分：5

题号:9题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公关策划创意应从下列（）角度开展。

A、科学角度

B、文化角度

C、艺术角度

D、广告角度

标准答案:ABC

学员答案:ABC

本题得分：5

题号：10题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人类有几种基本需要，即：

A、生理的需要

B、安全的需要

C、归属和爱的需要

D、自我实现的需要

E、尊重的需要

标准答案:ABCDE

学员答案:ABCDE

本题得分：5

题号：11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数:5

内容：

公共关系部的主要职能有：

A、信息收集和处理

B、新闻传播

C、协调沟通

D、举办专门活动

E、处理突发事件

标准答案:ABCDE

学员答案:ABCDE

本题得分：5

题号：12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

以下属于外部公众的有（）

A、消费公众

B、组织成员

C、社区公众

D、新闻媒介公众

标准答案:ACD

学员答案:ABD

本题得分：0

题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

下列学科中与公共关系学科关系密切的有（）

A、政治学

B、经济学

C、传播学

D、管理学

标准答案:CD

学员答案:CD

本题得分：5

题号：14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

组织形象的特征包括：

A、整体性

B、主观性

C、客观性

D、相对稳定性

E、外在性

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分：5

题号:15题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系的客体要素是组织

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

题号：16题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系的历史研究，主要是研究公共关系是如何产生、如何发展的

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:17题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系传播过程中，人际传播是最重要的途径。

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

题号:18题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系是一门技术多于理论，操作性、应用性很弱的学科。

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

题号:19题型:是非题本题分数:5

内容：

公关目标须与组织总体目标相一致。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:20题型:是非题本题分数:5

内容：

在网络公关传播中，从发布的主体而言，可以分为主动传播和被动传播。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用

户。

A、社会关系

B、公众关系

C、竞争关系

D、顾客关系

标准答案:D

学员答案:B

本题得分：0

题号：2题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系长期战略规划，指（）的公共关系计划。

A、一年以上

B、三年以上

C、五年以上

D、六年以上

标准答案:B

学员答案:C

本题得分：0

题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（）规律要求社会组织无论做任何事

情，都要以公众的需求作为出发点。

A、管理职能

B、需求导向

C、行为约束

D、公众导向

标准答案:D

学员答案:D

本题得分：5

题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活

动。

A、公众座谈会

B、商务谈判会

C、记者招待会

D、商品展销会

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、

纪念活动等。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系

标准答案:B

学员答案:B

本题得分：5

题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

A、宣传型

B、交际型

C、服务型

D、社会型

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：7题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与

广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（）o

A、目的性和效益性

B、公益性和福利性

C、长期性和系统性

D、季节性和时尚性

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：8题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）o

A、满足员工物质和精神的需求

B、重视意见领袖

C、掌握用人之道

D、理顺内部关系

标准答案:D

学员答案:A

本题得分：0

题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容：

公共关系产生的最主要原因是（）o

A、大众传播技术的发展

B、社会意识形态的变化

C、商品经济的繁荣

D、民主政治的发展

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号：10题型:单选题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）本题分数：5

内容：

使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

A、艾维.李

B、乔治.帕克

C、爱德华.伯奈斯

D、约翰.贝克勒

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共角色心理包括（）

A、性别角色心理

B、年龄角色心理

C、职业角色心理

D、文化角色心理

E、领导角色心理

标准答案:ABCD

学员答案:ACD

本题得分：0

题号：12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案，

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

根据公共与组织发生关系的时序特征，可把公众分为

A、首要公众

B、内部公众

C、潜在公众

D、知晓公众

E、行动公众

标准答案:CDE

学员答案:CDE

本题得分：5

题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共关系产生的社会条件是

A、理论

B、经济

C、政治

D、技术

E、文化

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分：5

题号：14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

公共关系公司在工作台中应自觉遵守的有（）

A、遵纪守法

B、讲求真实，准确

C、不干涉内容

D、保守秘密

标准答案:ABCD

学员答案:ABCD

本题得分:5

题号：15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下儿个选项中选择正确答案,

答案可以是多个）本题分数：5

内容：

尊重公众的原则具体表现为（）

A、影响公众、活用礼仪

B、尊重公众的个性爱好和性格特质

C、尊重公众应当具有的公民权利

D、尊重公众的人格

E、尊重公众的财富和地位

标准答案:BCD

学员答案:BCD

本题得分：5

题号:16题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系90%靠自己做的对,10%靠宣传.

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：17题型:是非题本题分数:5

内容：

公共角色有自然角色，社会性角色之分,这区别是绝对的确良

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：2

本题得分：0

题号:18题型:是非题本题分数:5

内容：

整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：19题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系完全是为组织营造生存，发展环境服务的.

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案：1

本题得分：5

题号:20题型:是非题本题分数:5

内容：

公共关系活动大多是营利性组织所从事的活动。

1、错

2、对

标准答案：1

学员答案:1

本题得分：5

公共关系学阶段练习1练习题（1-3章）

一、单选

1、美国《公共关系季刊》曾详细罗列了公共关系的十四个特征。这体现了公共关系学的

（c）学说观点。

A传播说B特定关系说C特征综合说D经营艺术说

2、在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源，公共关系是信息产业。这体现了公共关系

的（A）职能。

A采集信息B咨询建议C传播推广D协调沟通

3、公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众的

（A）特点。

A整体性B共同性C相关性D可变性

4、知晓公众是按照（D）分类标准分类的。

A外部公众B内部公众C横向分类1）纵向分类

5、学者（D）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶

段。

A莱克斯•哈洛B卡特李普C阿兰森特D爱德华•伯尼斯

6、（D）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向

更高层次迈进。

A.商品经济的繁荣B.政治民主的进步

C.民众意识的觉醒D.大众传播技术的发展

7、5列关于公共关系认识错误的是（C）

A公共关系是一种意识B公共关系是内求团结外求发展的活动

C公共关系是商业发展的结果D公共关系是一种职业

8、公共关系的目的是（C）

A组织生存发展B形象塑造C管理D评估

9、所谓“市场导向”实际就是（C）。

A.公关导向B.营销导向C.顾客导向D.政策导向

10、广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动

是（D兀

A.交际型公关活动B.宣传型公关活动

C.建设型公关活动D.维系型公关活动

11、（A）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作

模式，是打基础的模式。

A建设型公共关系活动模式B维系型公关活动模式

C进攻型公共关系活动模式D防御型公共关系活动模式

12、（D）是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。

A建设型公共关系活动模式B维系型公关活动模式

C进攻型公共关系活动模式D防御型公共关系活动模式

13、（C）是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。

A建设型公共关系活动模式B维系型公关活动模式

C进攻型公共关系活动模式D防御型公共关系活动模式

14、（A）是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现

A.组织形象B.组织信誉C.公众态度D.企业美誉

15、一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到热点，

抓住双向利益之所在来开展传播活动。这体现了传播的（A）特点。

A互利性；B双向性；C情感性；D扩散性

16、将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相同的问

题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来思维方法造成

的局限，产生新的观念和思想。这种思维方式是（B）。

A发散性思维方式；B头脑风暴法；C辩证思维方式；D创造性思维方式

17、当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象就会成

为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（D）»

A近因效应；B晕轮效应；C晕轮效应；D首因效应

18、上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知

识大奖赛”，这一活动是（C）。

A.宣传型公共关系B.交际型公共关系

C.社会型公共关系D.服务型公共关系

19、公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（B）

A.公众B.顾客C.媒介D.政府

20、CIS战略的意思是（C）0

A.企业形象B.顾客至上C.企业的识别系统D.消费者满意

二、多选

1、下列属于公共关系研究的各种具体的“公众”关系的是（ABCD）

A员工关系B股东关系C政府关系I）媒介关系

2、协调关系的方法有（ABCDE）

A反馈调节法B自律法C感情疏通法D协商法E信息分享法

3、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为（ABC）

A政治组织B经济组织C文化组织D军事组织

4、以组织获利与否为标准，可将组织划分为（ABCD）

A盈利性组织B服务性组织C互利性组织D公益性组织

5、以下属于外部公众的有（ACD）

A消费公众B组织成员C社区公众D新闻媒介公众

6、下列学科中与公共关系学科关系密切的有（CD）

A政治学B经济学C传播学D管理学

7、公众具有以下特征........（BCDE）

A同质性B相关性C群体性D可变性E主观性

8、公关传播的基本组成要素有：（ABCDE）

A发送者B传播内容C媒介D接收者E传播效果

9、公共关系部的主要职能有：（ABCDE）

A信息收集和处理B新闻传播C协调沟通

D举办专门活动E处理突发事件

10、公关策划创意应从下列（ABC）角度开展。

A科学角度B文化角度C艺术角度D广告角度

11、下列哪些说法是不恰当的？（ABCE）

A.公共关系学属于经营管理的范畴

B.公共关系学属于市场营销的范畴

C.公共关系学属于大众传播的范畴

D.公共关系学是一门独立的学科

E.公共关系学属于关系学的范畴

12、根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ABCDE）。

A.经营管理部门B.广告宣传部门

C.外事接待部门D.销售部门E.办公室

13、公共关系策划创意的思维方式有（ABCD）

A辩证思维方式B创造性思维方式C发散性思维方式D头脑风暴法

14、美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人类有几种基本需要，即：（ABCDE）

A生理的需要B安全的需要C归属和爱的需要

D自我实现的需要E尊重的需要

15、下列属于企业报刊的是（BD）。

A.《中国经营报》B.长城饭店的《长城之声》

C.《经济日报》D.北京百货大楼的《一团火时报》

E.吉普汽车公司的《吉普科技与管理》

16、公共关系间接调查的方法主要有（ABC）。

A.媒介研究B.民意测验C.抽样调查D.专家座谈E.深度访问

17、组织形象的特征包括：（ABCD）

A整体性B主观性C客观性

D相对稳定性E外在性

18、公关活动可分为三个层次：初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。以下属于中

级公关活动的是：（CD）

A布置B公关策划C员工培训

D问卷E有影响的公关招数

19、广告作为一种大众传播的手段，主要有以下特点（ABCD)

A说服性B有目的C连续的D有计划

20、根据公众出现的过程，可将公众划分为（ACDE）。

A.非公众B.边缘公众C.潜在公众D.将在公众E.现在公众

三、判断

1、公共关系塑造组织形象，必须奉行真实的信条、倡导诚恳的作风。V

2、组织与公众间的良好关系，不是靠一朝一夕建立起来的；即使建立起来，也还需要加以

维护，调整和发展，因此均需要长期的不懈努力。J

3、公共关系的历史研究，主要是研究公共关系是如何产生、如何发展的。J

4、公共关系是•门技术多于理论，操作性、应用性很弱的学科。X

5、公共关系的多维性首先表现在功能上的多维性。V

6、协调既是目的，又是手段，具有两重性。V

7、共同目标不是维系组织的基础X

8、公众需求是组织价值的体现V

9、经济因素是人类社会发展的重要基础。V

10、公共关系的客体要素是组织X

11、外部公众是实现主体H标和利益的主要依靠力量。X

12、公关目标须与组织总体目标相一致。V

13、公共关系传播过程中，人际传播是最重要的途径。X

14、广告分为商业广告和非商业性广告V

15、英国人弗兰克•杰夫金斯认为：公共关系是山为达到相互理解有关特定目标而进行的各

种有计划的沟通联络所组成的。V

16、公共关系调查必须进行调查项目的成本效益分析，这体现了公共关系调查的实效性原则。

17、公共关系以社会公众为工作对象。V

18、公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多，与之相关的交叉学科也不

多。X

19、狭义的新闻指及时报道新近发生的重要事件或生活现象的各种文章，包括消息、通讯,

和兼有新闻、文学双重特征的报告文学。X

20、在网络公关传播中，从发布的主体而言，可以分为主动传播和被动传播。V

填空题

1.停播潢通是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的___主fl_______。

3.公共关系学科化的旗手是美国学者_爱德莘•伯尼斯

4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾雒•李。

5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造一人和____的环境。

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为意公聚__、——逆意公聚—

和边缘公众三类。

7.公共关系活动的行为方式有：___建^型公Bfl、防繁型公^_______、维系型公关、、进

攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是_直接性__、随时性、—曼向性—_、反

馈性、情感性、主观性。

9.抽样的方式有___随檄抽檬________和配额抽样两类。

10.民意测验的调查方式有：___面查_______、通讯调查、甩话调查和深度飘查

________________O

11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开辨事结果_____、公开办

事人员。

单项选择题

1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。

传播沟通

2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

《公众舆论的形成》

3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

美国电话电报公司

4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

政治条件

5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。

研究国情

6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。

归属于办公室

7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

内部公众

8.价值观念、职业道德是（）。

文化形象的内涵

9.情调、风格、含义是（）。

标识形象的内涵

10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。

进攻型公关

11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。

间隔随机抽样

12.进行民意测验的主要工具是（）。

问卷法

13.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。

资料分析

14.新闻发布会是一种（）。

两级传播

15.政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。

办事公开

1.公共关系学专门研究（）

组织与公众传播沟通问题

2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,

一般称为（）

互惠观念

3.美国著名公关学者雷克斯・哈罗博士认为公共关系是（）

一种管理职能

4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）

提出了“双向对称”的公共关系模式

5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）

美国

6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）

1987年在北京

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的

原因。他属于（）

公关调查分析人员

8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

公关思想及意识教育

9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

直接责任

10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

自信心理

11.在公共关系学中，公众特指（）

积极受众

12.公共关系也称作（）

公众关系

13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

外部公众

14.固定的僵化印象对人的

知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）

定型作用

15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）

优势需要

16."一窝蜂"现象指的是（）

流行

17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）

布林

18.组织的自我形象是其（）

期望建立的社会形象

19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）

文化形象

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）

鉴别H标公众的权利要求

21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）

公众改变行为

22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行

的观点是（）

魔弹论

23.电视和广播媒介的共同弱点是（）

传播效果稍纵即逝

24.公关调查中使用最为广泛的方法是（）

民意测验法

25.相互见面和离别时最常见的礼节是（）

握手

26.在V1S中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）

标志

27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）

演讲

28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营

销传播的（）

同一外观法

29.广告定位的目的在于（）

突出广告商品的个性

30.决定广告策划成败的关键是（）

广告创意

2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）

詹姆斯。格鲁尼格

3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是

巴纳姆

4.公共关系的根本职责是

协调沟通

8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）

非公众

11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）

自我实现需要

14.组织公关工作程序的第一•步骤是（）

找出差距，发现问题

17.“把关人”这一概念源出于（）

《群体生活的渠道》

21.策划新闻常用的方法是（）

利用名人声望和影响，创造名人效应

25.非正式沟通是种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）

人际关系

1.公共关系的经营管理目标是（_）

C.组织形象

3.通过社会传言而形成的“口碑"，称为（_）

B.人际舆论

4.公共关系学科化的旗手是（_）

A.爱德华・伯尼斯

5.公共关系职业的先驱者是（_）

C.艾维•李

6.最具权威性和影响力的认可和支持是（_）

D.政府的认可和支持

7.从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（_）

D.标识形象的外显

8.在组织形象要素中，作风是（_）

B.人员形象的外显

多项选择题

1.公共关系相关的实践范畴有（）。

A.宣传B.营销

C.问题管理

E.开发

2.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。

A.孕育阶段C.职业化阶段

D.学科化阶段

3.公共关系的管理目标是（）。

A.沟通信息B.协调关系

C.完善舆论

D.塑造形象E.优化环境

4.公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。

A.公正和正派

C.对社会负责

E.真实和保密

5.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程

度取决于（）。

A.个人的成就感、事业心

B.过去的成功或失败的经历

C.周围环境、生活条件和影响

D.对目标的接近程度

6.交际型公关的特点是（）。

A.直接沟通

B.形式灵活

C.信息反馈快

D.富于人情味

E.便于加强感情联络

7.新闻舆论分析的内容包括（）。

A.新闻报导量的分析C.新闻报导质的分析

E.新闻报导时机的分析

8.进行赞助活动必须注意以上原则（）。

B.传播目标明确

C.受资助者的声誉和影响

D.本组织的经济承受能力

9.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A.组织自身行为不当

C.突发事件

D.失实报道

10.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。

A.准时

C.迎送

D.尊重老人和妇女

31.公共关系作为门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）

C.管理学

D.传播学

32.下列有关艾维.李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）

A.艾维・李是公共关系之父

B.艾维・李创办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维・李提出了"公众必须被告知”的命题

E.艾维♦李首创了“公共关系”这一专门职业

33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（）

B.组织内设的公关职能部门

C.专业公关公司

E.独立公关社团

34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）

C.内部公众

D.外部公众

35.成功的公关计划应具备下列条件（）

A.有创意

D.可行性

36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）

A.时效长

B.针对性强

E.印刷精美、表现力强

37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）

A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息

C.便于编辑修改、保留重要信息

38.优秀演讲者应具备的条件包括（）

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.热情

D.理智与智慧

E.仪式仪态

39.企业产品定位策略分为（）

A.市场教育者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手而新定位策略

40.政府公共关系的客体包括（）

C.内部公众

D.外部公众

31.现代组织经营管理的“四大支柱”是（）

B.人才

C.公关

D.资金

E.技术

35.公众的基本特征包括（）

A.整体性

B.共同性

C.相关性

D.多样性

E.变化性

37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）

A.控制分析

B.内容分析

C.媒介分析

D.对象分析

E.效果分析

1.对公共关系进行研究的学科角度主要有（）

A.管理学

B.经营学

C.传播学

D.社会心理学

E.行为科学

2.公共关系的公众观念表现为（）

C.重视公众的利益

D.将公众的意愿作为决策和行动的根据

E.将满足公众的要求作为电要的经营方针

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为（）

C.边缘公众

D.顺意公众

E.逆意公众

8.组织形象大致包括（）

A.产品的形象

B.服务的形象

C.人员的形象

D.环境的形象

E.文化的形象

9.常见的新闻结构种类有（）

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

简答题

1.什么是公共关系活动？

公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的

良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。

2.组织内设公关部门的特点有哪些？

了解内情，便于协调，效率较高，成本较低。

3.公众分析的意义是什么？

有区别就没有政策。分析公众的意义可以概括为：

①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；

②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；

③为公关活动的组织和实施打卜.基础；

④为科学评审公关工作的效果提供依据。

4.什么是形象差距分析？

组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的

目标和任务，（4分）为下•步公共关系策划与设计工作提供依据。

5.什么是非正式沟通？

非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式

组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。

45.简述公共关系的功能。

公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组

织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的

间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。

46.组织内设公关部门有何特点？

了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。

论述题

1.试述从管理学的角度对公共关系的研究。

管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的•个要素，研究它

与管理过程的其他要素之间的关系（3分），从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。（2分）

其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道（2分）成为一种有目标、有

计划、有步躲、有序、可控的过程，（2分）从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。