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文档简介
关于前台接待的职责_前台接待岗位要求
前台接待须要有高度的责任心,工作主动主动。以下是我细心收集整理的关于前台接待的职责,下面我就和大家共享,来观赏一下吧。
关于前台接待的职责1
1、前台工作-前台接待、日常事务;
2、行政工作-固定资产及办公用品的管理、盘点、发放,办公室环境、员工活动组织、福利发放等;
3、上级交办的其他日常工作。
关于前台接待的职责2
1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、系统录入等流程;
2、负责现场服务环境、根据服务标准为顾客供应接待服务。
关于前台接待的职责3
1、负责电话接听及转接,来访来宾的接待;
2、负责员工考勤相关工作;
3、负责邮件、文件、快递的接收、转发、登记;
4、办公环境维护,办公用品选购 、领用和统计工作;
5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料,帮助组织公司各种活动和会议;
6、负责做好行政类资料的整理及归档工作;
7、其他上级领导交办的事务。
关于前台接待的职责4
1.严格根据服务核心流程的要求开展工作,供应售后服务;
2.跟踪客户的车辆修理工作,与客户做好沟通;
3.负责客户日常维系工作,与客户建立良好关系;
4.具有较强的沟通、协调实力;思维灵敏,有良好的分析与解决问题实力;
关于前台接待的职责5
1、负责顾客投诉的接待、处理,重大问题刚好上报;
2、解答顾客对商场内部信息及周边路途、环境的询问;
3、负责广播室相关信息的广播;
4、相关文件资料的收发,物品包装等.
关于前台接待的职责6
1.确保自己的服饰、发型整齐、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟识预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的全部活动。
4.熟识酒店有关客房销售的各项政策,一直店来宾推销客房,努力争取__经济效益。
5.娴熟总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.娴熟驾驭店内外信息,供应精确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的来宾办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门供应精确的接待信息。
关于前台接待的职责7
1、负责大楼礼仪服务工作
2、负责大楼外来人员登记工作
3、负责大楼报刊杂志信件的登记分发工作
4、负责大楼客户电话接听处理工作
5、负责
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