公务员或事业单位结构化面试事务处理人际关系题

20122012成绩查询5212012湖南省2012湖南省公务员面试，中公教育特准备了历年湖南省考面试真题及答案解析，并根据湖南省公务员面试的特点，对结构化面试的基本题型：南省公务员面试的特点，对结构化面试的基本题型：综合分析、人际关系、组织管理、情景应变应变、自我认知及近几年形式新颖的题进行全面深度解析。(注:可提前收藏本页面，按组合键CTRL+D即可收藏！）【人际关系题】1。一项工作本来由同事去做，而同事出去有另外的任务了，领导安排你接替同事的工作，同事回来后对你的工作不满意，你该怎么办？【参考答案】作负责的态度，认真思考一下同事不满意的原因。2.才能完成，如果你是小赵，你该怎么办？【参考答案】3。如果你有一个同事，总是向领导打你的小报告，表面上却假装跟你关系很好，还常常请你吃饭，你要如何处理?【参考答案】“人或加讪,心无疵兮。”在单位里努力工作，不去计较其他人的非议，和同事处理好关系，以便大家在和谐的工作氛围里发挥出更大的力量。遇到题中情况我首先要摆正心态，要坚持“以工作为重”的原则,冷静思考，正确处理与同事之间的问题，找到症结所在，积极进行解决。通过这件事情我要进行深刻的反思和总结,从中吸取经验教训，以更加积极的态度对待周围的人。严格自律自省，真诚待人做事,建立良好的同事关系,维护和谐的工作环境，共同把工作做好。事业单位面试指导:人际关系类题型万能八条一、控制情绪,理性对待当与他人之间发生误会或矛盾时,要避免情绪失控，甚至与他人发生进一步的冲突，激化矛盾.而应当首先控制好自己的情绪，保持理性的态度，沉着冷静，做一个心胸豁达的人。二、大局为重,责任意识三、查找原因，认真分析四、尊重领导，服从安排脚踏实地地工作，不辜负领导的期望。五、沟通协调,消除误会增进理解和信任。要在适当的时机、采取适当的方式进行沟通，通过沟通有效解决问题。六、学习请教，谦虚谨慎七、团结协作，营造氛围八、总结经验,自我反思以便为更好地处理各类人际关系奠定基础。，多项事务处理几件事，我事这样处理的.（1）……（2)……(3）……综上所述,我们在生活中同时遇到几件都非常紧急的事件时，一定要象邓小平所说的那样“冷静观察，沉着应对”人际关系题人际关系题--——--挫折型八字方针冷静:人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、问题是正常的,关键是看我们怎么样正确地认识他、对待他。挫折包括工作不顺利、名利之争、同事纠纷、领导批评、工作失误等反思:原因，多做自我反思。沟通:克服问题，完善自我，对于同事之间的矛盾要多理解、多沟通。扬弃:不因……而影响我工作的积极性，在今后的工作中，一方面我要继续努力工作，，另一方面要努力克服自己的不足，争取做一名……的公务员。人际关系题人际关系题--两难型三步曲第一步:分析概括，表明应对态度.原则――作为一名公务员,遇到这种情况（)是正常的,争取做到两不误、两促进。第二步：怎么样两不误，两促进，采取什么样的方法。第三步：如果两者发生矛盾冲突,表明怎么办的态度,（坚持轻重缓急的原则)制度大于私情、法律大于亲情.（（3）题答题思路提示：原则性和灵活性;工作态度和工作艺术处理好与领导的关系是非常重要的了解情况。一是看是否是工作原因;是否工作不顺心根据情况分别采取措施例题：执法过程中受到群众围攻，无法联系他人，怎么办？思路：(1）冷静,不能惊惶失措,沉着应对迅速判明原因,,b、不符合政策规定的c、确实有实际困难，但无政策规定(3)对策:如果有紧急情况，可以撤离提高：今后在工作中注意提高应急能力福建省事业单位面试—人际关系题型回答技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等.从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等.从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识（权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督）等方面进行考查的一类题型.二、人际交往意识与技巧题测评能力系的原则性与灵活性三、题型介绍为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。（1)与领导的人际交往(2)与同事的人际交往20（3)与下属的人际交往（4）与群众的人际交往沟通解决这件事？（5)与亲朋的人际交往（6）多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1）保持积极心态(2）主动沟通交流调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。（3)自我反思（4)权属意识（5)回避冲突对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。五、从基础层面破解人际关系题(1)角色定位(2）处理原则①对领导要尊敬“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重.②要多向领导学习