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管理学(二)管理的基本原则和管理的历史一、管理的基本原则1、随环境的变化而变化结论存在的就是合理的每一个组织都是相对的最优而不是绝对的最优环境发生改变时,组织也应该发生改变没有软着陆2、关注结果管理是一种以结果为目标的职业,其评价标准就是目标任务的完成程度现实人们更为喜欢描述投入,比如简历关注结果可以提高管理的效果3、聚焦关键应用一:压强原则以超过主要竞争对手的强度配置资源,要么不做,要做就极大地集中人力、物力和财力,实现重点突破。应用二:高效的管理者深知:他们每天必须要高效地处理很多事务。为此,他们要专注。专注的第一法则就是要抛弃过去,把最有价值的资源从无效的领域中释放出来,投入到未来中去应用三:80/20法则应用四4、用人所长我们都是有缺陷的人,但是我们要完成一件完美的事业,只有靠配合贝尔宾的思想行政者:条理性强、秩序感好,务实协调者:自制力强,亲和力强推进者:紧迫感强,凡事追求高效率创新者:想法多、注意多、点子多信息者:对外部环境变化十分敏感,喜欢变化监督者:客观、理性凝聚者:平和、随和,对人敏感,善解人意完美主义者:处事注重细节,举轻若重5、整体思维二、管理的历史科学管理一般行政管理理论组织行为的方法主要管理理论的发展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为©PrenticeHall,20022-15早期管理的例子参考文献1、泰勒,科学管理原理,机械工业出版社2、法约尔,工业管理与一般管理管理的历史背景远古的管理埃及的金字塔(维齐尔)和中国的长城威尼斯亚当·斯密Published“TheWealthofNations”in1776提倡使用劳动分工和专业化来促进生产率产业革命用机械力替代了人力中国古代的管理思想政治制度孙子兵法的管理智慧故经之以五事,校之以计而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。天者,阴阳、寒暑、时制也。地者,远近、险易、广狭、死生也。将者,智、信、仁、勇、严也。法者,曲制、官道、主用也。凡此五者,将莫不闻,知之者胜,不知者不胜。故校之以计而索其情,曰:主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵众孰强?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣。
夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱。
故君之所以患于军者三:不知军之不可以进而谓之进,不知军之不可以退而谓之退,是谓縻军。不知三军之事而同三军之政者,则军士惑矣。不知三军之权而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之难至矣。是谓乱军引胜。故知胜有五:知可以战与不可以战者胜;识众寡之用者胜;上下同欲者胜;以虞待不虞者胜;将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。故曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃不穷。令之以文,齐之以武,是谓必取。令素行以教其民,则民服;令素不行以教其民,则民不服。令素行者,与众相得也。故杀敌者,怒也;取敌之利者,货也。车战得车十乘以上,赏其先得者而更其旌旗。金字塔的修建大金字塔是埃及现存规模最大的金字塔,被喻为“世界古代七大奇观之一”。它建于埃及第四王朝第二位法老胡夫统治时期(约公元前2670年),原高146.59米,塔身由230万块巨石组成,它们大小不一,分别重达1.5吨至160吨,平均重约2.5吨。其底部四边几乎是正北、正南、正东和正西,误差少于一度,方位测定之准确令人吃惊。据考证,为建成大金字塔,一共动用了10万人花了20年时间。“一个人负责抽铁丝,另一个人负责拉直,第三个人切割,第四个人负责磨出针尖来,第五个人磨出针头;仅仅磨出针头就需要两三道独立工序,涂白是另一道工序,甚至把针裹到纸里也是一道工序。以这种方式,制针大约被分为十八道工序。我见过这么一家小工厂,它只雇佣了十个人,其中一个人就负责两三道工序。他们都穷,只配备了必须的机器,但在他们勤奋工作时,一天能生产出十二磅针,一磅针中约有四千多根中等大小的针。因此,这十个工人一天内能制出四万八千多根针。这四万八千多根针,平均到每个人头上,约为每天四千八百根针。但是,如果他们单干,并且其中没有人受到这方面的业务培训,可以肯定地说,没有哪个人能在一天内制出二十根针,也许一根针也制造不出来;由于他们合理分工协作,他们现在能够制造出来的针肯定不止两百四十根,甚至不止四千八百根。”
分工促进生产力提高的原因
其一是各个工人熟练程度的提高;第二是节约了在转换工种过程中损失的时间;最后是大量机器的发明便利和节约了劳动力,使一个人能做许多人的工作。由于分工促进生产力的提高,而分工会形成各种工序、各种工种,它们只有协调起来才会形成产品,这就迫切需要有一种组织来协调。企业也就由此产生了。
管理的主要方法科学管理一般行政管理理论组织行为科学管理FredrickWinslowTaylorPublishedPrinciplesofScientificManagement(1911)不把人的工作看成是理所当然的并对其进行考察和研究的第一个人(德鲁克《管理》)第一个认为知识与劳动有直接关系的人《21世纪的管理挑战》自泰勒以后,生产率增加了50倍。泰勒的心理革命管理的首要目的,应该是保证雇主最大限度的富裕,以及每名工人最大限度的富裕。劳资双方不要将目光紧紧盯着如何分配盈余~~~而是共同将注意力转向扩大盈余的规模。对外经济贸易大学国际商学院李自杰本性磨洋工和系统磨洋工磨洋工的理论基础(劳动合成lumpoflabor理论)怎样才能让工人们真心实意的合作更好的激励机制的要点1、定好标准,2、差别计件工资率,3、报酬建立在绩效而不是在职位高低上,4、时间就近原则一等工人哲学基础发展真正的科学科学地选拔工人工人的科学教育和发展管理者与工人之间亲密、友好的合作什么是科学管理诸种要素——不是个别要素的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:它是科学,而不是单凭经验的方法。它是和谐,而不是冲突。它是合作,而不是个人主义。它以最大产出代替有限产出。它让每个人达到最高效率和实现最大富裕。科学管理科学管理理论使用科学的方法来界定每件工作的最佳方式:每一件工作都安排正确的人,并给他们正确的工具和设备做每一件工作都使用标准的方法.对员工提供经济激励.Exhibit2.2泰勒的管理五原则对工人工作的每一个动作进行分析,并找出科学的方法,用以替代老的经验方法。科学地挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长。与工人衷心地合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 建立一个合理的、可以接受的工作绩效水平,然后设计一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理者把自己比工人更胜任的各项工作都承揽下来。什么不是科学管理科学管理不是任何效率策略,不是确保效率的任何措施,也不是任何效率措施的组合。它不是一套新的成本核算制度,不是新的报酬支付方案,不是计件工资制、分红制度,不是奖金制度。它绝不是任何报酬支付方案,它不是用于实时监控、记录工人的行为,不是工时研究,不是动作研究,也不是对个人动作的分析。它们只是科学管理有用的附件,正如它们也是其他管理系统有用的附件一样。对外经济贸易大学国际商学院李自杰对把搬运生铁作为经常职业的人来说,最基本的要求是:愚蠢、冷漠,在体力上表现得更像一头公牛,而不是任何别的动物。也正是由于此,智力上机警和聪明的工人则完全不适宜干这种活儿,因为在他看来,这是折磨人的单调而无趣的工作。他必须足够迟钝,对“百分比”这样的词没有什么概念。科学管理吉尔布雷斯夫妇FrankandLillianGilbreth研究如何消除多余的手和身体的动作精密计时装置分类体系-分析了17种基本的手的动作whichtheycalledtherbligs今天的管理如何应用科学管理使用时间和动作研究来增进生产率雇佣最合适的员工报酬应该建立在产出的基础之上后来的应用福特制流程再造丰田生产方式流程再造基本思想:组织需要重新界定其关键流程,尽可能使之柔性化,尽可能使之提高效率。需要裁减非核心的流程(以及非核心的人员)再造是“针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对他进行彻底的重新设计,以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业绩效的这些重要的尺度上取得显著的进展。”实践中的福特制将工人和工具按照生产的顺序排列,以保证每一个生产部件在安装好前通过的距离最短使用工作滑梯或者其他形式的传送工具,以保证工人在完成工作后总是把部件放在同一位置上。使用让部件以最方便的距离进行传送的装配线。丰田生产方式“彻底杜绝浪费”是丰田生产方式的基本思想两大支柱是准时化和自动化准时化,就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中,所需要的零部件在需要的时刻,以需要的数量,不多不少地送到生产线旁边自动化包括人的因素的自动化,作用是杜绝生产现场中过度制造的无效劳动,防止生产不合格品。均衡化生产降低成本是目标一般行政管理理论法约尔认为管理不同于会计、财务、生产等活动管理的14条原则马克思韦伯官僚行政组织-一种理想的组织形式强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性Exhibit2.3法约尔的14条管理原则Divisionofwork.Authority.Discipline.Unityofcommand.Unityofdirection.Subordinationofindividualinteresttotheinterestsoftheorganization.Remuneration.Centralization.Scalarchain.Order.Equity.Stabilityoftenureofpersonnel.Initiative.Espritdecorps.图:韦伯理想的官僚行政组织个案探讨某公司规定上班时间不能看书报杂志,并且清楚地说明了违反这项规定将被罚款。某一天,某日常表现非常良好的甲公然违反规定,在上班的时候看杂志。请问,公司应该怎样处置?《三国》第十七回,曹操出征张绣途中,为安抚民心,便谕村人父老及沿途官吏,曹军“大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首”。巧的是曹操正在骑马行军途中,忽田中惊起一鸠,曹操坐骑蹿入麦中,践坏了一大块麦田。曹操立即叫来行军主簿,要求议罪,主簿十分为难,曹操却说:我自己下达的禁令,现在自己违反了,如果不处罚,怎能服众呢?这时谋士郭嘉引用《春秋》为其开脱,此时曹操便顺水推舟,说“既《春秋》有‘法不加于尊’之义,吾姑免死”,以剑割下自己一束头发,掷在地上对部下说:“割发权代首”。理解组织的行为OrganizationalBehavior(OB)研究在工作中人的行为;人是组织最重
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