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文档简介

众观地产售楼部管理制度1.管理目标为了保证售楼部的正常运营，实现良好的销售业绩，加强客户关系管理和心理辅导，提升团队凝聚力和业绩水平，制定本管理制度。2.售楼部职责推荐、销售公司开发的项目；对客户提出的房产问题进行咨询；行政办公支持；客户关系维护；定期与开发商联合举行销售推广会。3.售楼部管理3.1人员组成售楼部的人员由部门经理、销售主管、销售代表、行政人员四部分组成。3.2部门经理职责组织管理售楼部工作；规划分配销售任务和研究销售策略；定期评估销售代表表现，进行奖惩；对销售代表进行业务指导和管理。3.3销售主管职责统筹全局销售任务和销售策略；对销售代表进行业务指导；认真执行销售策略，确保销售任务完成。3.4销售代表职责熟悉公司开发项目情况和充分了解房产知识；与客户进行沟通洽谈，提供专业建议与意见；积极推销产品，努力完成销售任务；完成日常工作报告。3.5行政人员职责维护售楼部的正常运行；负责售楼部的场地、设备及资料的管理；负责售楼部的后勤服务。4.相关要求4.1着装要求售楼部的人员应穿工作服，仪表整洁，体现良好的企业形象。4.2业绩考核售楼部的人员应保证每月完成规定的销售任务，并按规定进行业绩考核。4.3培训管理售楼部的人员应参加公司针对销售人员的业务培训，并严格按照要求执行。4.4服务质量售楼部的人员应保证良好的服务质量，为客户提供优质、尽责的服务。5.部门日常管理5.1日报制度售楼部的人员每天应当填写日报，详细记录客户信息与拜访情况。5.2物品管理售楼部的物品应有专门负责人进行摆放、领用订购等工作，并及时进行清点和记录。5.3业务洽谈流程售楼部的销售代表应按照公司规定的流程与客户进行业务洽谈。6.员工奖惩制度6.1奖励制度售楼部的人员应根据其完成的销售任务，给予相应的奖励和表彰。6.2惩罚制度售楼部的人员应当秉持诚实守信的原则，不得提供虚假信息或误导客户。如有违反，应根据公司的规定进行相应的纪律处分。7.结束语众观地产售楼部管理制度是售楼部正常运转的基础，对于保持公司形象和客户信任具有非

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