2022年辽宁省铁岭市导游资格政策与法律法规

2022年辽宁省铁岭市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

2.

第

47

题

如果托运行李的毁灭、遗失或损坏部分是由于托运行李本身的自然属性、质量或缺陷造成的，承运人将承担（）。

3.

第

38

题

承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。

4.

第

40

题

娱乐场所回购奖品的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

5.《中华人民共和国食品安全法》规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门B.县级人民政府卫生行政部门C.县级人民政府质量监督管理部门D.县级人民政府

6.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

7.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员

A.不得参加导游资格考试B.不得进行导游活动C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作

8.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

9.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.差额的两倍B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

10.

第

35

题

旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（）。

11.()是指在诉讼中当事人对自己所提出的主张有提出证据予以证明的责任。

A.认定事实B.举证责任C.适用法律D.证据制度

12.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低()，并向社会公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

13.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.18个月D.2年

14.

第

28

题

在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

A.工商行政管理部门B.卫生行政管理部门C.省食品办D.公安机关

15.铁路运输企业对于旅客的行李损失，承担赔偿责任的情形是

A.不可抗力

B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。

C.铁路运输企业逾期运输行李导致行李损害

D.托运人、收货人或者旅客的过错

16.

第

36

题

法的最基本的特征是（）。

17.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

A.半年B.一年C.两年D.三年

18.

第

42

题

由于旅游者原因造成自身延期随团旅游，价格上涨时按（）执行；价格下降时，按（）执行。

19.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

20.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

21.当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为

A.合同变更B.合同无效C.合同效力待定D.合同未变更

22.不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

A．要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

B．根据工作的需要调整旅游行程

C．出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理，防止扩大损失，以将损失降低到最低程度

D．拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

23.、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正没收违法所得，并处（）。

A.2000元以上5万元以下罚款

B.3000元以上3万元以下罚款

C.3000元以上5万元以下罚款

D.5000元以上5万元以下罚款

24.（）12月，中国消费者协会正式成立。

A．1981年

B．1982年

C．1983年

D．1984年

25.我国现有()个经济特区。

A.3B.4C.5D.6

26.某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同义务未能如期履行，该旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失、支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）。

A．支付违约金，但不赔偿损失

B．支付违约金与赔偿金

C．赔偿损失但不支付违约金

D．可免除赔偿损失和支付违约金的责任

27.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。()风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

28.某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

29.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

30.《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内旅游和出境旅游提前的天数分别至少为（）。

A.3天和10天B.5天和20天C.7天和30天D.10天和15天

二、多选题(20题)31.景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

32.

第

63

题

要约应具备的条件是（）。

33.旅游者()财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

A.生命B.健康C.人格D.名誉E.肖像

34.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆病E.高血脂

35.旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。

A.旅游行政管理部门B.国家旅游局C.旅游质量监督管理机构D.旅游执法机构E.工商行政管理部门

36.在风景名胜区内的（）行为可以并处1000元以上10000元以下罚款。

A．开矿

B．开荒

C．修坟立碑

D．建设招待所

37.下列权利中既是公民的权利也是公民的义务的有

A.劳动权B.物质帮助权C.选举权D.受教育权E.监督权

38.

第

51

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，县级以上（）部门可以责令其召回或者停止经营。

39.

第48题导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

40.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.经济责任D.刑事责任E.法律责任

41.多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保障制度C.社会救助制度D.医疗保险制度E.工伤保险制度

42.

第

69

题

下列关于自然保护区的管理说法正确的是（）。

43.《旅游法》确定了旅游业发展应当遵循()相统一的原则。

A.社会效益B.生态效益C.综合效益D.环境效益E.经济效益

44.《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括()

A.适用范围的规定B.证明责任的规定C.乘客所承担责任的规定D.承运人赔偿责任的限制

45.

第

54

题

自主选择权是消费者的重要权利，下列选项中，符合自主选择权内容的是（）。

46.

第44题申请领取导游证的条件是（）。

A.取得导游人员资格证书

B.与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

D.有一定的工作经验

47.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

48.旅游交通相对于一般交通运输而言．其特殊性主要表现为()．A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性

49.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

50.实施可持续发展的战略，必须()。

A.提高人口素质B.合理利用资源C.突出经济增长的高速度D.保护生态环境

三、判断题(20题)51.

第

42

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指18周岁以上或者l6周岁以上不满l8周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的公民。

A.是B.否

52.我国旅游业的发展，要坚持经济效益，文化效益，生态效益。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.从事互联网宗教信息服务，应当经县级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。（）

A.是B.否

55.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

56.文物商店除了进行购销经营活动外，还可以从事文物拍卖经营活动，设立经营文物拍卖的拍卖企业。（）

A.是B.否

57.民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）

A.是B.否

58.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施．保障消费者依法行使权利．()

A.是B.否

59.旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）

A.是B.否

60.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

61.损害是因受害人故意造成的，可以免除或减轻行为人的责任。

A.是B.否

62.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

A.是B.否

63.违约金是一种以惩罚性为主，以补偿性为辅的违约责任承担形式。()

A.是B.否

64.

第

78

题

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

65.质押是债务担保的一种方式，当债务人不履行债务时，债权人有权依法以质押的不动产的价款优先受偿。()

A.是B.否

66.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

67.《民法典》规定，公民年满18周岁以后才享有民事权利。（）

A.是B.否

68.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

69.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。()

A.是B.否

70.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。

72.

第

8

题

铁路车票是乘车凭证，也是旅客加入铁路（）的凭证。

73.

第

7

题

凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。

74.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

第

6

题

旅行社不得以低于__________的报价招徕旅游者。

五、简答题(3题)76.对文物出境如何管理?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.保证金赔偿条件是什么?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

80.导游员李某与王某，串通、胁迫旅游者进行消费的行为，应给予导游员()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

2.B

3.D

4.B

5.B《食品安全法》第104条规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。

6.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

7.C《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B旅行社责任保险的保险期限为1年。

14.A

15.C

16.D

17.B

18.B

19.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

20.B

21.D《民法典》第544条规定，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

22.B

23.D

24.D

25.C

26.D

27.A

28.C推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。对于该题，饭店没有直接用书面或口头方式进行意思表示，直接给旅行社加开了一间标准客房，属于推定形式。所以选C。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

29.B

30.C根据《旅游法》第63条第1款规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。

31.AC景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

32.BD

33.ABCD

34.ABCD

35.ACD

36.BC

37.AD

38.ACD

39.ACAC

[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

40.ABD

41.ABCD

42.ABC

43.ABE

44.ABD《国内航空承运人赔偿责任限额规定》的主要内容包括：适用范围的规定；证明责任的规定；承运人赔偿责任的限制。

45.ABCE

46.AC

47.ABE

48.ABD

49.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

50.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我国政府颁布的《中国21世纪议程》，系统地制定了中国可持续发展战略，包括坚持计划生育的基本国策，提高人口的素质；正确处理经济发展与资源的关系，努力提高资源的利用率；坚持保护环境的基本国策，正确处理经济发展与环境保护的关系。故选ABD

51.Y

52.N我国旅游业的发展，要坚持社会效益，经济效益，生态效益相统一的原则。

53.N

54.N从事互联网宗教信息服务，应当经省级以上人民政府宗教事务部门审核同意后，按照国家互联网信息服务管理有关规定办理。

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.N×

[解析]违约金是一种以补偿性为主，惩罚性为辅的违约责任承担形式。

64.Y

65.Y

66.N

67.N《民法典》第13条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。

68.Y

69.Y