北京某粉饰公司工程部管理制度汇编

PAGEPAGE97目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc111609620"第一章：部门设置2HYPERLINK\l"_Toc111609621"第二章：招募及解聘3HYPERLINK\l"_Toc111609622"第三章：岗位职责4HYPERLINK\l"_Toc111609623"第四章：工作要求6HYPERLINK\l"_Toc111609624"工地联合大检查流程及要点12HYPERLINK\l"_Toc111609625"第五章：工程各阶段管理细则13HYPERLINK\l"_Toc111609626"家装合同管理流程18HYPERLINK\l"_Toc111609627"工地开工仪式模版19HYPERLINK\l"_Toc111609628"第六章：施工队管理30HYPERLINK\l"_Toc111609629"第七章：工程拨款与结算35HYPERLINK\l"_Toc111609638"第八章：样板房（工地）规定42HYPERLINK\l"_Toc111609639"第九章：二手工地规定44HYPERLINK\l"_Toc111609640"第十章：保修规定46HYPERLINK\l"_Toc111609641"第十一章：薪酬组成48HYPERLINK\l"_Toc111609642"第十二章工程部工作交接说明49HYPERLINK\l"_Toc111609643"监察员工作模板（2005年2月版）53HYPERLINK\l"_Toc111609644"梢工程部污必填表庄格目录含（协200养5唐年伴8酷月版）绒57桐第一章该：部门初设置婶分公司面工程部政设置负统责人一踢名，分钞公司负害责人为归工程总谷监或工朋程部经洲理和工孙程主管杠。煮未设置排工程总译监或工逆程部经个理和工卵程主管泊的分公包司工程圣部负责懒人一律姑为分公改司总经喊理兼任押。胆设置监抛察员若附干名（紫根据各说分公司兵实际工堵作量确望定名额枕）。仗分公司乞工程部池负责人踪分为主色管抽/次经圈理隆/照总监三尝个级别稀，根据斑各分公壮司经营番状况和果实际需恩要，综呼合工程汪部负责逆人的工锣作能力告进行设诉置。托工程部野监察员浴分为初恳级公/筒中索级市/旬主任三丈个级别怀，根据务各分公南司实际屑工作量酱和监察妖员的工系作能力渗进行评拖定努。校芝工程部叙人员行套政隶属造关系在校各分公督司，由妄各分公崇司负责纳招聘，盾受所在貌分公司勿总经理坡领导，秤由各分艘公司自坊行负责社业务培向训、考沈核和管拖理，集你团工程权工程管是理中心牧分公司祖工程部颗的工作槐有检查碰、指导稻的权利歌。忌第二章浊：招募汽及解聘缓工程部图人员须铺为工民山建专业笛或具有潮多年的慌工程（拦装饰）妇管理工叛作经验婶，具有具高度的筹责任心荡、敬业欧和主动课工作的毅精神。浸工程部芽负责人销须具有挨中型以舌上工程拒、装饰盟企业工缴程管理阿工作经炊验，熟忧悉装饰融行业工脚作流程狱和管理照规定，翁具有良收好的组霜织、协硬调和沟默通能力亏。监察摩员须具期有一年竭以上装柜饰工程蹦管理工掠作经验串，具有铁高度的倾敬业精惹神和良罢好的沟厕通能力春。机分公司随无权直惰接任免眨、更换凭及辞退徐工程部武总侦监青/佳工程部蛇经理，构须大区看总裁经冰集团副毯总裁批猎准后方决可进行禁该级别抱职位的李任免和悼调整，猾并报行刃政与人解力资源趁管理中册心备案队。分公软司具有姜提供参僚考意见翠的权力萄；节主任监浩察员的面任免必瞒须由大温区总裁渠考核评葛定，工栽管中心登具有否咸决权，蒙报行政切与人力纱资源管驳理中心垦备案。中初刚/秤中级监捏察员的壁任免分拣公司可盗自行办脆理，报提行政与弦人力资比源管理么中心备害案。俗分公司赢工程管性理人员挠离职或岩更换须艘至少提呆前一个售月以书骗面形式宜向分公暗司总经烈理提交铜申请，铁经批准稿后方可邻办理交抽接手续善，未经弓批准或蝇交接手她续办理检不完全伯的视为忆自动离启职，放衔弃一切奏权利。当工程部涨负责人映交接须吊由分公镇司总经丙理做为牧监交人著，交接敲内容包服括工地异情况、龟问题处凉理、文搏件、工呼程人员省状况等雄。交接练清单要骑齐全，竹并要求必客服主鸽任专/王客服助锈理回访竹客户，崇了解是闯否存在畜未处理团问题，茶回访材堤料供应营商葡/革工长是订否存在百其他遗策留问题纳，在各吵方面均咸无误的拦情况下鞭方可离筐职。决监察员岁离职交萄接必须华由工程堵部负责织人做为丸监交人获，同时制要求工祖程部负家责人必尽须与原离监察员筋及新接暴管的监走察员一刊同到其捆所管理隶的每一死个工地致进行现梢场交接宰（要求专客户、蜂工长必骨须在场妖），现抓场交接余要隆重雁，同时思要交接妄各种手体续、资猜料、文交件、物拐品，在外确定无妥遗留问叮题下方衔可离职句。仗第三章采：岗位扩职责读一、工眠程部负符责人：尿隶属（嘱直接上诱级）：箱分公司税总经理圾、大区申总裁、格集团工双程管理是中心。谋严格遵是守公司蚀各项规贸章制度苹及员工符行为规锁范愚,驰服从公掠司的工录作安排腐，自觉亲维护公玉司利益付和形凯象贩,锯严守公约司机密胞。抽虚心学冈习，不牌断努力棉提高业短务、技踪术水平朵和服务厌意识，六爱护公止司财产沫、厉行痒节约、洲杜绝浪边费，保忆质保量宿完成本咬职工作屋，创造砌较好的搞工作业范绩。石负责本琴部门全经面管理玻工作，救根据工脸作需要施和人员隐状况调浆配人员断工作安网排，制涉定本部也门的工如作计划擦并落实增，督促日检查各造项管理锤制度、茄规定的粒贯彻和涉落实。糊对本部级门工作东人员的按工作情层况进行紫检查和凯考评，葡对辞退兴、离职返人员的磨工作交庆接进行椅监督和捞协调。绍负责与渐公司其悼他部门系的工作艳协调，折做好部起门工作沙总结。招负责确任定主要档施工材桐料的品佳牌和质干量等级驰的选定滩，协调昨处理材赤料供应疮商与公血司、工登队之间踪的配合踩。刊监督工春程预交选底工作鲁，严格分审核图宪纸、预圣算，对热工程洽陈商进行梢审核，办并对洽款商工期连和价款阴进行确蛋认，辅凶助工队读开据材绵料单，南审核其耽准确性买，交计揭划部存疼档并负惧责施工捏队拨付肝工程款圆时施工当进度的挖复核工召作。体宏观调婆控工地壳进度、玉质量，历及时协督助监察毯员处理狼好现场饥各类问集题，负厕责督促旬、检查吴各期验伐收手续励，有权铜对工队骑、监察寨员开出稼《整改且通知单担》弄及楚《施工映队违早约厌(母责汁任里)扬处罚单拜》产。样对工队茅、工地朝进行管争理、考透核，对把工程质依量级别填的评定滩进行复款核确认火，对竣航工后，膜工程量给结算同疮预算差其额较大丘的，须天到现场野亲自核欢实。债选择样苏板工地难（房）访并填写织《样板魂房（工滴地）房例推荐表圣》供设撤计发(吼分叮)汇部、市足场证秤(扎分屑)滋部带客腥户参观设。英捷负责维坐修工地嫌、二手阻工地的宜实地核汗实，办筋理上报勺审批的算相关手任续（二像手工地忘详情表搏、维修乱计划单桥及维修利派工单男）并落慕实人员耻进行施式工。煮负责对挽监察员立、设计璃师、工至长进行转定期培拘训（每难周）和摄集中强伯化培训谨（材料确、工艺急、现场颠管理等施）。经负责对寄设计师勇图纸满它意度（夫包括方霉案图、罗洽商单跌、水电吩竣工图鞭）、对唱监察员昌的工地惹管理情弹况进行估评定。黄负责管柔理、选费派、吸首纳工队悦并进行鼻培训，斤每月吸驼纳腔1-呜2梁支工队辣，此项炮为考核耽工程部凑负责人颤的重要卖标准。共负责检未查竞争曲对手工令地，每诵月不少泡于汽4芝次。咱对报价娃系统、皇施工工鼓艺规范坟、质量躲验收标蜘准的修补订，对竹公司的键发展、渴新工艺回的研发各有建议狂权。绍二、监胶察员工访作职责般：鲁隶饶属剧(收直接上常级笔)楼：工程售部负责怖人，分邀公司总呢经理。衬严格遵橡守公司肠各项规惭章制度酱及员工梨行为规资范流,玻服从公割司的工栏作安排牢，自觉蔽维护公薄司利益番和形鹊象缘,鹿严守公晓司机密期。海虚心学害习，不梢断努力涛提高业丝务、技候术水平召和服务冬意识，棒爱护公哈司财产掏、厉行西节约、洽杜绝浪纲费，保眉质保量状完成本荷职工作守，创造乎较好的历工作业廊绩。帆协助、目配合工随程部负觉责人完音成对工嘴程管理枕的各项库工作。处监察总斯部工管乎中心增前设区域架工程督流察员（畅分管三揉个分公任司），彼以加强容对分公肠司工程获管理工肝作的培祝训、督逃导、服淡务和监仙控。印同时也您是监察箩员的一霉个晋升假机会。延参与预是交底和疯现场交仁底，协祥助客户刑办好开勒工前物药业手续斑并协调牢客户关捡系。顾负责工子地的日壁常检查蚕工作，侵检查工跑地文明劝施工、克施工进嗓度、质胀量，及心各个项浆目的实苹地验收姓并对现齿场施工携进行技撑术指导户和管理除，并承戏担连带筹责任，血有权对奸工队开亦出源《整改翼通知单服》边及所《施工捏队违皮约制(川责掠任维)隆处罚单庄》等。狡严格控架制所管搂理工地滩的施工威工期，袋对施工欢队拨付辨工程款任时的施诱工进度额负责。直负责工钩地基本翅问题的六处理及回工程质萍量等级脚评定，纳有权对侄工地现具场管理茅情况和泪工程质拆量要求碍整改和汇进行处酸罚，配拔合计划舌助理的追各项工愿作。歼工地管豪理过程竟中各种现检查、志验收表灶格的填奉写、交沿档工作盏，负责狭协助设帐计师办瑞理客户各的洽商透手续并伸对洽商缺单进行家审核（雪办理增净、减项置时监察淹员须到轧现场核依实工程轻量，与祖原报价且单核对柔，防止姜工队做愈小私单达），及淹时上交卡并督促忽施工队涂及时上蔑交各项起工程内闯控表格尽。绿对选派启工队有喇建议权智，对设亮计师的州工地管托理服务犬工作有首监督权请。代对公司患的发展纱、新工灭艺的研表发有建伸议权。置监察员傍必备工带具：钢白直尺、映靠尺、耽塞尺、委检测锤虎、相位叶检测仪滋；拾大区总猎裁劳/摇工管中删心检查技发现有骂未配备振或缺少李其中任禽何一项觉的情况虽对总经尾理纵予损20派0狼元处罚访第四章翻：工作生要求夏一、工那程部负唤责人工鸟作要求秒：倦对监察仿员、设葵计师：阀须亲自监组织预内交底、笋预验收像并填写级《工程蹈预交底羊记录单漫》。败各分公煎司工程煤部负责释人须按顽照挪《监察近员评分且表》铁的评定斧项目严占格进行仁评定，普对监察荡员对工晃地的检咱查、管蓬理情况咱进行综队合评分方，作为偶监察员昂对该工严地执单还提成的睡发放依炮据洗。封者⑴厚娃参与交城底、验初收是否填准时计（蓝2萌%后）；洗⑵框柄检查工骑地是否描及时假（浓5星%旷）输；针翻⑶范事对工队欠及设计篇师的监叫督处罚负情况拴（糟25涂%恼）嫂；凭脚⑷脸啊对工地帖问题开狱出禽《限期袋整改通制知单》滤是否及延时污（口15陕%她）罗；院魂⑸槐券与客户坦沟通是遍否及时辈（道10环%挠）允；简居⑹肚谎客服转我来的客姿户投诉名或意见颗处理是别否及时津（誓15狂%俘）皆；希滤⑺辫占上报必典填表格挣是否及寒时爹（师5笛%过）乞；恋解⑻枝光质量评云定是否锣准确亲（骑20华%飞）；妨⑼脑驰遵守公院司规章捷制度和司劳动纪餐律情况撇（挤3碍%细）。链按照推《设计师师工程观服务评烂定表》旗的评定乘项目，苏根据客疼服部海《客户延回访（代投诉）疯记录表广》间对设计刷师对客讯户的服循务情况及严格进豆行评定伸，作为哭设计师圈对该单椅的完工阵提成发腹放依据创。赵所做评拆定须严丙格、公拘正，不嫁得出现斑评分结床果与监短察员、雕设计师膝实际工芒作情况够不相符排现象，垫否则对年工程部解负责人休进行严哀厉处罚合。帝设计师丰提成评胡分、核煌算方法仿：顽表（一滤）钉评愁分境%耕项目猪0.5忍%巡0.2漏5%蔑0%届图纸满瓦意度狐热馒延版茶两规绿未铺障饭贡认扒捉屋帝分等目翼的缸已潮逆政穷请宾陷舒科左栏航有苗1体项风盖威不合格食左栏江有纺2音项悔鹿瓦不合格梢表（二闹）：切评胡分们%贪项目侍1.5呈%狠0.5婚%躬0%转工程质豆量瑞质量评合定耀为箭A坟级顿质量评亮定匀为奔B琴级胶质量评全定公为看C烘或报D畏级呢表（三束）：植勇小浸善懒分洲汪姓铺岁暂聪台筛墙修案出概稠韵庄谅佣摧透芦念廉朽纤寻暴窜芦菌狐辨唯狸黑杯恰滔脚忠客户满粉意度劲恳注可：延“店投善诉鼠”弱均塔指谅“念有效投征诉族”波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饭个）受饮水机福一台、瞒水杯（薯半箱）拍、矿泉伴水搭╳滤桶绿地毯岭其企他哀(衡根据各棒分公司室实际情霜况备)计以上物裙品需在殊╳轿月绕╳狡日前准疾备好！掉设计部袋负责准叹备：垫（蒙╳╳袖╳凑、崇╳╳障╳宅负责）载1餐、每人巷必须准酒备好一蛮套中高凉档楼盘倚的户型考图方案巴，个人除设计说摇明。源2撑、必须施准备设还计师八抖大武器伸（名片怪、公司龙宣传册唯，个人户作品，手客户登傅记表，霞材料名只录，环沿保协议仇，设计亭协议书熊，样板诊房（工风地）协驶议书）麻以上物输品需王在呈╳尼月僻╳考╳处日前准腊备好！屿计财部雁负责提怜供（搞╳╳╳弹负责）贱：（雹╳╳╳劣负责领翠取）匙需盖章仗〈〈委驻托设计屡协议书柔〉〉规（声╳污份）〈韵〈优惠暖补充协财议〉〉扯（股╳蛙份）〈河〈基础磨材料表色〉〉樱（铅╳剥份）〈厅〈样板魄房（工怖地）协罢议书〉命〉欢（公╳斩份）《便优惠条焦件预留碑确认表馆》土（见╳储份）收据煎合同样璃本钩税务登集记表；那营业执绳照；许皆可证；阿资质证材明（复仔印件）谨工程部吸负责准答备：裙（走╳╳炮╳朽负责）拘1朵、物品洋准备：羞简易衣猛帽圾箱纲╳蜡个、成镰品保护虹膜雁╳烧卷、工习地铭清牌鹅╳否套秩材料准礼备：公伶司指定授环保材妻料名录息上客户钱选择的浩，杀**注*矿专用大捧芯厕板扬╳悉张、木赶龙峰骨畜╳独捆、饰睡面偶板哀╳握张矛、把……糠工程客驰服部严踢密监控醋展会前危客户投厚诉情况病，及时休上报，所及时解歼决烦确定下肾午看样示板时间归及发车性时间处（灵╳钓月州╳狸日前落片实到位领）滩工程部被提前培搬训如何举在看样篮板房（诵工地）膜的过程覆中，向绞客户进犁行讲解颜的知识助。勒工程部夹提前准兆备现场裁材料验郊收时，贞向客户上进行讲肾解的材牲料知识虽。吵以上物抱品需在坚╳皆月洋╳乖日前准债备好！军市场部列：（唇╳╳╳伶负责）斤负责所闭有物品肠的清运关1宋、市场描部全员免（他╳╳╳撒负责）暗需在眼╳够月侄╳龄日下午革参加完芳培训后泊，将开元工仪式产所需物滔品搬运蜘上车。够2扭、市场职部全员差负责在不开工仪态式上向非客户发院放宣传狮册。息五、各陶部门的邻配合：关╳枝月浸╳╳愚日挨早窝9株：目3北0寇前全体泉参加开霸工仪式伟的人员往需将展购区布置维好锈，颤9淘：连3碧0绩由惜╳╳╳折负责带旱领全体号员工在份开工仪旺式现场愈喊口号剖。姿企划部筋（负责叨人惧╳╳阳╳衣）负责俗：队企划注部换╳╳怜╳绘负责：垂邀请媒待体来参拐加开工喜仪式鹅（珠╳╳龄╳朵报》肝、捉╳谦╳拥电视台骑、抛╳肯╳啊网奉、晌╳刷╳宪装饰网厚、车╳勺╳棵电台）潮企划助曲理较╳╳╳谦╳播负责现停场拍摄呆，广告诵宣传。花行政部辰（负责肠人蚁╳╳浩╳扶）负责手：宵1存、行政局部降╳听╳虹（佩带筛绶带）促：写（订1针）许9隙：芝0粱0宰员工签剑到厚（惕2万）接待亲客户并嗓倒水五（墙3僚）维护或现场秩丸序，安韵排客户涂就坐严2所、行政呜秘陪书铅╳╳抢╳腾（佩带铅绶带）信：客户仙来访及活档案袋甲的登记迁、造册寺、保管妄（注意卫：不沃可遗失销！要登号记领走匠档案袋妨的设计离师和档西案袋的丛编号。谱准备一如个箱子贩