DB12T 1211-2023共享经济灵活就业人员管理与服务机构服务规范

ICS03.040CCSA12天津市地12方标准DBT023ecificationsforthemanagementandserviceinstituteoftheGigWorkerinthesharingeconomy天津市市场监督管理委员会发布前言T本文件起草单位：云账户(天津)共享经济信息咨询有限公司、云账户技术(天津)有限公司、智会云(天津)会议展览有限公司。、彭培召、胡泽世、侯齐敏、黄少康、奇。共享经济灵活就业人员管理与服务机构服务规范务的基本要求、服务功能、服务流程、适用于共享经济灵活就业人员管理与服务机构开展服务工作。范性引用文件，GBT5273-2020信息安全技术个人信息安全规范DB12/T1162-2022共享经济灵活就业人员管理与服务机构大数据应用指南DB12/T926-2020共享经济平台灵活就业人员互联网管理与服务指南DB12/T928-2020共享经济灵活就业人员管理与服务平台开发指南DB12/T996-2020共享经济灵活就业人员管理与服务平台基本安全要求定义theGigWorker体。Tthesharingeconomyplatform服务(LBS)等技术手段有效的将需求方和供给方进行最优匹配，对数量庞大的需求方和供给方进行撮共享经济灵活就业人员管理与服务(简称：管理与服务)managementandservicefortheGigWorkerinthesharingeconomy基于互联网现代信息技术，为灵活就业人员(3.1)提供的身份核验、规则宣贯、收入结算、人工障等共享经济综合服务。共享经济灵活就业人员管理与服务机构(简称：管理与服务机构)managementandservicengeconomy提供共享经济灵活就业人员管理与服务(3.3)的平台化的组织。共享经济灵活就业人员管理与服务平台(简称：管理与服务平台)managementandservicelatformoftheGigWorkerinthesharingeconomy管理与服务机构(3.4)的网络系统平台。individualuser灵活就业人员(3.1)在管理与服务平台(3.5)中的个人身份。enterpriseuser共享经济平台(3.2)在管理与服务平台(3.5)中的企业身份。businessservicecharge管理与服务机构(3.4)向共享经济平台(3.2)提供服务后所收取的费用。basicservicecharge灵活就业人员(3.1)完成管理与服务机构(3.4)分包的业务后，管理与服务机构就该分包业务向的费用。personalinformation以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然注1：个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和处理后形成的信息，例如，用户画像或特征标签，能够单独或于个人信息。T4基本要求a)应具备必需的资质，管理与服务机构应获得《增值电信业务经营许可证》信息服务业务(仅限服务功能5.1企业用户服务供服务的要求如下：人违法犯罪信息等；b)应智为企业用户匹配适合的个人用户；；e5.2个人用户服务供服务的要求如下：b)应提供分包服务，匹配供需，为个人用户匹配适合的业务需求；d个人用户履行取得基础服务费后应承担的纳税义务；e快速办理个体工商户电子营业执照；f用户提供工作技能培训服务；程服务准备准入审核以下方面：罪信息。协议签订定并发布服务规则、验收标准等；d的具体构成、支付方式等；f用户和管理与服务机构对个人用户信息的保护范围及措施；g、违约责任、争议解决方式。d机构和个人用户各自的权利与义务；e务机构对个人用户信息的使用方式及采取的保护措施；f、违约责任、争议解决方式。约方式，宜支持使用电子签章完成线上签约、合同换签一键完成。个体工商户注册注册要求如下：保险保障b同业务场景中个人用户需求的保险产品需求。服务开通b，开通管理与服务平台操作账号并完成权限划分。任务发布及验收及验收要求如下：a为企业用户提供任务发布服务；b审核；c业用户需求，向企业用户推荐适合的个人用户；d并对个人用户分包的任务完成情况进行检查验收。面向企业用户的支持服务开具的发票，应主动联系企业用户进行清账清票处理。面向个人用户的支持服务遇到的问题，服务要求如下：a)应提供应用(App)、小程序操作介绍及相关培训指导，培训形式包括即时通讯、语音通话、c用关联账号、账户信息等；签约等。g服务费管理要求如下：a应实现企业用户在管理与服务平台支付业务服务费，宜支持无需人工介入的自动支付；b)宜自动同步企业用户对公支付金额至管理与服务平台业务服务费余额栏目并进行展示；c通过管理与服务平台向个人用户人工支付基础服务费的功能；凭证提供发票提供a根据企业用户支付业务服务费的服务项目和金额开具发票；票据凭证提供b有电子签章的结算确认函。电子回单提供a应由银行、支付宝、微信等支付机构官方出具，并盖有专用章；迹清晰；c人用户付款的电子回单，并支持企业用户自助下载。L服务报告提供用户掌握服务情况。服务报告内容应包括但不限于以下方面：a服务目标相关的服务执行情况；b服务总结与工单事件分析；c进；d测量、服务投诉以及结果分析。L理服务质量管理1概述2事件管理b事件报告进行备案；事件、一般事件；ef告；h应履行约定的出现事件时的赔