电网咨询组工作制度新实用文档

电网咨询组工作制度总则1.结合本部门实际情况，制定本制度；2.本部门各人员必须严格执行本制度，本规范制度列入岗位责任考核；3.咨询组员工违反本制度将视情节轻重给予50-1000元罚款及通告批评。班次职责及考勤管理1.白班（9:00—18:00）：提前10分钟到岗，整理前日数据准时参加当日晨会，晨会中的重要内容详细记录在交班本上；负责商务通咨询顾客的解答；将各自的下单、上门、成交量登记交接；2.晚班（17:00—24:00）：提前10分钟到岗，参阅交班本内容；负责商务通咨询顾客的解答；负责统计当日商务通有效咨询量、下单量、来院以及成交数据；负责检查咨询组所有设备关闭情况；3.听班（18:00—次日9:00）负责来电咨询顾客的解答，保持畅通；（组）4.迟到、早退、缺旷严格按照员工手册执行；5.严禁私自换班调休，特殊情况需提前做书面申请；6.午餐时间网络组均留有值守人员，不擅自脱岗，尽量错开就餐时间；7.两天连休经由电网咨询组长批准，除疾病、重要突发事件外不批准两天以上连休带薪假期。工作规范细则1.严格执行交班本制度；2.商务通接待：①应答及时、准确、有效；②使用规范化，超过6句以上视为有效对话，咨询完毕及时备注顾客信息、咨询项目；③无效对话备注清楚对话大致内容；④工作日大致相同的情况下，各咨询师应答对话数保持相对稳定一致；⑤错失对话数维持在合理水平；3.咨询过程中遵循原则：①不明确推荐专家；②报价为区间价格，忌明确报价；③预约折扣9.5折，非医院活动期间忌擅自降低折扣；④不明顾客准确治疗的情况下，忌擅自判断并指定治疗仪器；⑤友好应答各种突发咨询情况，礼貌回应非医院诊疗范围的咨询；⑥不诋毁同行业医院，高姿态技巧性回应同行业对比问题；⑦咨询口径一致；⑧对话中忌出现“哦”“不知道”“您怎么那么多问题”等不专业不礼貌用语；4.下单系统：①顾客信息准确无误，咨询情况详尽备注，以便现场咨询作为咨询参考，下单备注不允许出现空白；②三方网顾客备注中必须有显示哪个三方网提供，派单时间，顾客咨询情况；及时跟踪回访三方网所分配的顾客并备注于下单系统中，出现重单情况必须立马备注，截图告知三方网客服人员，因我方工作人员失职导致三方网合作款项有异议者予以批评，酌情进行处罚；③备注信息越详细，越有利于我们回访工作的进行，特殊顾客需要改日再进行跟踪回访的做好回访备注提醒；5.回访制度：①明确来院时间的顾客，必须在预约当日或提前一日有回访记录；②未明确来院时间的顾客，1周内必须有回访记录；③爽约顾客在预约当日或次日必须有回访记录并记录下次来院时间；④配合现场做好已来院未成交顾客的辅助回访；⑤每天回访记录应保持在15-30条，活动期间加大回访力度；⑥回访过程中发现问题及时向部门反映，及时沟通处理；⑦对于已成交顾客，回访过程中做好健康宣教，寻求二次开发；6.重单改签规定明细院内重单上门情况成交情况开发人员咨询情况时间限定是否可签已上门未成交无开发人员相同6个月以上可以已上门未成交无开发人员不同6个月以上可以已上门未成交有开发人员在职相同无不可以已上门未成交有开发人员在职不同无不可以已上门未成交有开发人员离职相同6个月以上可以（闵除外）已上门未成交有开发人员离职不同6个月以上可以（闵除外）已上门已成交无开发人员相同无不可以已上门已成交无开发人员不同6个月以上可以已上门已成交有开发人员在职相同无不可以已上门已成交有开发人员在职不同无不可以已上门已成交有开发人员离职相同6个月以上可以已上门已成交有开发人员离职不同6个月以上可以未上门无有开发人员在职相同无不可以未上门无有开发人员在职不同无不可以未上门无有开发人员离职相同6个月以上可以未上门无有开发人员离职不同6个月以上可以三方网三方网与三方网重单，以三方网派单时间先后为改签标准三方网与商务通重单，以商务通聊天记录获得顾客信息的时间和三方网派单时间先后作为改签标准三方网与咨询组重单，以下单和派单时间先后作为改签标准，因网络组人员休息无法及时下单造成咨询组先下单，不改签，业绩归组所有顾客信息顾客预约号码有多个，导致重单的情况，查实聊天记录，以先获得预约信息的时间先后为划分标准，签呈需现场咨询核实并签字；如发现恶意更改顾客信息下单者，此顾客所产生的业绩分配给先获得预约信息并下单在先的咨询人员，视情节轻重予负激励500-1000元，签呈需两位当事人核实签字二次开发顾客初诊来院，备注有亲友同行且有消费意向但暂时未获得顾客亲友信息，亲友来院或来院已成交可递交签呈，定为二次开发，签呈需现场咨询核实签字，下单系统中无备注信息者不视为二次开发顾客复诊来院，回访记录中获知亲友有消费意向暂未获得顾客亲友信息，亲友来院或来院成交可递交签呈，定位二次开发，签呈需现场咨询核实签字，无回访记录不予划分口腔科顾客咨询牙科，已在牙科登记预约，不改签；顾客咨询除牙科以外的项目，已在牙科登记预约，可递交签呈改签，牙科治疗项目所产生的业绩不予划分，其他项目所产生的业绩予以划分7.部门配合：①每日来院顾客的成交及未成交情况，主动与现场咨询沟通，下单系统中必须在两日内显示成交情况及未成交原因，配合现场看是否需要跟踪回访；②咨询过程中出现无法应答的问题，及时找到相关科室解决；③1-3天内将各自业绩核对准确，除因特殊原因导致月结业绩数据核定时出错，跨月或者因个人未及时查询业绩数据导致的月结出错的，最终以财务部门数据为准；考勤制度同样如此，不接受月结考核数据时再递交请假或未打卡等签呈；④积极参加院内组织的培训以及各个会议，特殊情况必须请假，超过3次无故缺旷予以部门内批评教育；8.培训制度：①每周安排1-2次话术点评并做讨论要点，进行学习；②不定期进行部门内专业知识及营销技巧的卷面答题考核，优秀者、考核末位者有奖惩，连续3次考核末位者进行在岗特别培训，最终考量工作中其他数据作调岗处理；③院内引进新仪器或包装新项目，1周内必须由企划部门安排讲解，并由组长做出有效话术。心理咨询工作计划（2021—2021学年度第一学期）随着社会的发展，关注少年儿童的身心健康已成为社会的共识及注意的热点。关注少年儿童，尤其是小学生的心理健康具有重大的历史和现实意义，在小学生中开展以心理活动课为主的心理健康教育是儿童的内在心理需要。关注小学生心理健康是身为教育工作者的我们的重要工作之一。我校在这样的时代背景下根据学生身心发展特点，运用心理学理论和方法，有目的、有计划、有步骤的通过多种形式及途径，培养学生良好的心理品质，积极开展丰富多彩的促进学生身心全面发展和素质全面提高的教育活动。一、具体目标1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。3、做好班级保健的培训工作。4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平5、做好家长会组织学习学校心理健康知识讲座。8、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。二、主要工作（一）加强教师队伍建设，提高自身素质1、组织教师学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。2、继续通过家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。心理辅导室开放时间定于每周每星期二中午13：00—14：00（其它时间的咨询辅导由学生另行预约）。咨询途径：（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）（2）班主任老师推荐（3）辅导老师访谈心理老师对待每一名前来寻求帮助的学生都耐心和他们一起讨论问题，分析原因，探讨解决的方法，增强他们的自信心，使每名学生都得到相应的帮助。2、在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。3、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。4、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。本学期从以下几个方面开展工作：（1）针对毕业班面临中考的心理教育。（2）针对六年级学生开展青春期的心理教育。（3）开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。（4）利用家长学校授课宣传家庭心理教育的有关内容。附件：贵州电网有限责任公司基建项目施工安全风险管控工作指引（2021版）总则第一条为贯彻“以人为本、安全发展”理念，强化电网基建项目高危险、高安全风险的有效管控，防范和遏制基建项目安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑施工安全技术统一规范》、《电力建设工程施工安全监督管理办法》、《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》、《电力建设安全工作规程》、《基建项目安全管理业务指导书》等相关安全生产法律法规、网公司管理要求制定本工作指引.第二条本工作指引明确了电网建设基建项目施工安全风险辨识与评估、安全技术措施、风险控制、各参建单位职责等管理内容,适用公司电网基建项目，小型基建可参照执行。第三条本工作指引以“风险控制”为安全管理主线，强化电网基建项目施工过程中安全风险的识别和控制，体现“预控为主、分级管理、突出重点、简单有效"原则。术语及定义第四条风险辨识与评估:识别危险源的存在、根源、状态,并判定危害结果和发生的可能性，从而确定其危害等级的全过程.第五条风险等级：本指引风险等级是指按变电、输电线路、配网不同类型电网工程，根据发生安全事故可能产生的后果，按特高风险、高风险、中风险、低风险、可接受风险划分为Ⅰ（特高、高）、Ⅱ(中）、Ⅲ（低、可接受）三个管控等级，风险级别及管控等级划分参照附件一《电网建设基建项目安全风险库》。第六条专项施工方案：是指施工单位在编制施工组织（总)设计的基础上，针对危险性较大的分部分项工程单独编制的安全技术措施文件.第三章职责第七条公司基建部负责本指引的制定和修编，定期更新、发布《电网建设基建项目安全风险库》；通过督促、检查、考核建设单位、业主项目部及各参建单位，落实本指引的相关要求。第八条建设单位（业主项目部）负责建立健全本单位电网基建项目安全生产组织和安全生产监督检查机制，督导、检查、考核、统计、上报安全风险实施情况；业主项目部负责组织、审批施工项目安全风险分析表，重点督促监理、施工单位对风险管控等级为Ⅰ级的施工作业进行全过程监督.按照风险管控要求对风险管控等级Ⅱ、Ⅲ级的施工作业进行管控.第九条勘察、设计单位勘察设计单位应当按照法律法规和工程建设强制性标准进行电力建设工程的勘察设计，负责提供的勘察设计文件应当真实、准确、完整，满足工程施工安全的需要；勘察过程应勘明高风险点或危险性较大分部分项工程施工点，在设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节,提出防范安全生产事故的指导意见；负责向参建单位进行技术和安全交底，说明设计意图，尤其是对高危险、高安全部位或工序特殊说明；施工过程中，对不能满足安全生产要求的设计，应当及时变更，降低安全风险等级；勘察设计单位应参与技术性复杂的专项施工方案审查,并提出相关建议。第十条监理单位监理单位资源配置应当满足工程监理要求，依据合同约定履行电力建设工程施工安全监理职责；负责按照工程建设强制性标准和安全生产标准及时审查专项施工方案和安全技术措施；负责审查安全管理人员、特种作业人员、特种设备操作人员资格证明文件和主要施工机械、工器具、安全用具的安全性能证明文件是否符合国家有关标准；督促施工单位开展风险辨识与评估,对安全风险分析表进行审核；根据安全风险分析表制定监理管控措施,对风险管控等级为Ⅰ级施工作业进行旁站监理和现场监理；对风险管控等级为Ⅱ级的施工作业按相关规定履行安全监理职责；对风险管控等级为Ⅲ级的施工作业巡视检查,督促施工单位做好相应安全工作;监理实施过程中，发现安全隐患应及时制止，制止无效后及时向业主、建设单位报告。第十一条施工单位施工单位应当按照国家法律法规和标准规范组织施工,设立安全生产管理机构，按规定配备专(兼)职安全生产管理人员，制定安全管理制度和操作规程，对施工现场所有级别的安全风险实施进行自控；负责开展现场查勘和安全风险辨识评估，形成安全风险分析表，报监理单位审核、业主项目部审批；负责按风险等级及控制要求编制专项施工方案和安全技术措施，并按相关规定报监理单位、业主单位审核、审批；作业前负责对施工作业人员进行安全技术交底；负责组织专项方案和安全技术措施的实施，并在过程中进行现场连续监测和管控；负责制定应急救援预案、现场处置方案，对可能引发次生灾害的风险，明确预防措施。第四章风险辨识与评估管理第十二条为科学、全面、有效进行风险辨识与评估,勘察设计单位应在设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节，并在施工图会审时向参建单位进行技术安全交底，提出防范安全生产事故的指导意见。第十三条电网工程项目开工前，由施工单位由项目总工组织，结合工程特点、设计交底和本指引附件一《电网建设基建工程安全风险库》开展安全风险辨识与评估,形成《工程安全风险分析表》（附件2），风险辨识与评估应符合下列规定：风险辨识应覆盖与工程有关的所有场所、环境、材料、设备、设施、方法和施工过程；风险辨识与评估可以分部分项工程或工序为基本单元，若同一施工任务中出现不同风险等级时，风险等级就高不就低；安全风险评估应明确风险类别、风险部分和特征描述、风险等级、管控等级和预控技术措施等；预控技术措施是对该管控等级计划采取的安全技术性文件，参照本指引附件一《电网建设基建工程安全风险库》选择相应技术文件,如“专项方案”、“专家论证的专项方案”、“施工四措”等等，主要用于指导下步具体控制措施的制定。第十四条《工程安全风险分析表》经施工单位专职安全员、项目总工签认后报监理项目部审核，业主项目部批准。第十五条任何单位不得擅自降低风险等级,特殊情况下可提高风险等级.第五章安全技术措施管理第十六条安全技术措施由施工项目部项目总工组织编制，应至少风险点实施前7日完成编制、审核和批准程序.相关运行部门应参与电网改、扩建工程安全技术措施编制。第十七条安全风险技术措施的审核、批准程序应符合以下规定：专项施工方案应由施工单位技术部门组织本单位施工技术、安全、质量等部门的专业技术人员进行审核。经审核合格的，由施工单位技术负责人签字。实行施工总承包的，专项方案应当由总承包单位技术负责人及相关专业承包单位技术负责人签字；不需专家论证的专项方案，经施工单位审核合格后，报监理项目部由项目总监审核，报业主项目部由项目经理批准，方可组织实施；需要专家论证的专项方案,专项方案经论证后，专家组应当提交论证报告，对论证的内容提出明确的意见，并在论证报告上签字。施工单位应根据论证报告修改完善专项方案，并经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、业主项目经理签字后，方可组织实施；涉及市政、通讯、铁路、公路、电网等专项安全方案或安全技术措施应按照规定报批相关单位或部门同意后方可实施；涉及公安、消防、环保等行政备案或许可的，必须办理相关手续后方可实施；批准的专项安全方案或安全技术措施发生变更时，应按上述要求重新进行审核和批准。第十八条作业前施工单位应按国家法规、有关标准和南方电网基建安全管理要求进行安全技术交底。尤其对管控等级Ⅱ级及以上风险必须单独进行安全技术交底，如实告知作业场所和工作岗位可能存在的风险因素、防范措施以及现场应急处置方案，并由双方签字确认。第六章风险控制管理第十九条施工单位应严格按批准的专项方案、安全技术措施和施工方案组织实施，管控等级为Ⅰ级的施工作业应有项目安全技术负责人及以上管理人员、专职安全员现场监测和管控,管控等级为Ⅱ级的施工作业应有专职安全员现场监测和管控，管控等级为Ⅲ级的施工作业应有安全员或工作负责人现场监督，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律行为.第二十条跨越架搭设、脚手架搭设、高支模、扩建变电站安全隔离措施、特种设备安装等重要安全设施除严格过程管控外,实施完后应按规定组织验收，验收应在施工单位自行检查评定合格的基础上进行，验收应符合以下规定：验收参加人员应包括：施工单位技术和安全负责人、监理项目部项目总监或安全监理工程师、业主项目部安全工程师；验收应符合相关强制性条文、勘察设计文件、专项施工方案、安全技术措施等的要求；验收应有明确的验收结果意见，当验收不合格时，施工单位必须整改，并重新组织验收；验收合格后应在明显位置挂合格标志牌。第二十一条监理项目部应对管控等级为Ⅰ级中关键部位、关键工序、特殊作业和危险作业的实施进行旁站监理,并填写旁站记录，非关键部位、工序实施进行现场监理。对管控等级为Ⅱ级的施工作业按规定进行检查和监督；对管控等级为Ⅲ级的施工作业进行巡视监理,督促施工单位做好相应安全工作。监理项目部进行Ⅱ级及以上风险检查和监督时,应按附件5《安全风险施工监理检查记录表》要求检查相关内容，并留存相关影像资料和检查记录。在监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位及时整改;情节严重的，应当要求施工单位暂时或部分停止施工，并及时报告业主项目经理；拒不停工整改的，及时报告业主项目部和建设单位.第二十二条建设单位(业主项目部）重点督促监理、施工单位对风险管控等级为Ⅰ级的施工作业进行全过程监督，按照风险管控要求对风险管控等级Ⅱ、Ⅲ级的施工作业进行管控.业主项目部应按照《中国南方电网有限责任公司基建项目安全文明施工检查评价标准表式（2021年版)》要求进行检查，并留存相关影像资料和检查记录。业主项目部收到监理隐患报告后应及时组织处置。第二十三条公司基建部重点对参建单位风险管控情况进行纠察，对分级管控质量进行检查及考核。第二十四条施工单位应根据施工现场安全管理特点、工程特点、环境特征和风险等级制定应急预案，并对全体从业人员进行针对性的培训和交底，组织专项应急救援演练.第二十五条为确保参建各方及时掌握作业信息和到位履职，安全风险管控施行信息报送制，施工单位每周三应根据《工程安全风险分析表》分析下周施工内容所涉及的风险点，形成《基建工程安全风险管控计划表》（附件3），监理单位审核后每周四12：00前报送业主项目部。业主项目部汇总后报建设单位基建部。建设单位基建部每周五10：00前将《基建工程安全风险管控计划表》导入贵州电网公司安全生产风险管控系统.附件1：贵州电网有限责任公司基建工程风险库附件2:工程安全风险分析表附件3：基建工程安全风险管控计划表附件4：基建工程主要风险管控措施附件5：安全风险施工监理检查记录表附件1贵州电网有限责任公司基建工程风险库(变电工程)序号施工阶段风险类别风险等级管控等级施工方案编制要求1场平工程高边坡支护工程（土坡超过20米，100米以下；石坡超过30米，100米以下）中风险Ⅱ级专项方案2基础工程开挖深度超过5m（含5m）或虽未超过5m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖(槽）支护、降水工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案3开挖深度超过3m(含3m)或虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖（槽）支护、降水工程中风险Ⅱ级专项方案4开挖深度超过16m的人工挖孔桩工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案5开挖深度不到16m（含16m）的人工挖扩孔桩工程中风险Ⅱ级专项方案6爆破作业中风险Ⅱ级专项方案7主体工程用于承重满堂支撑体系中风险Ⅱ级专项方案8搭设高度5m及以上；搭设跨度10m及以上;施工总荷载10kN/m2及以上；集中线荷载15kN/m及以上；高度大于支撑水平投影宽度且相对独立无联系构件的混凝土模板支撑工程中风险Ⅱ级专项方案9搭设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上；施工总荷载15kN/m2及以上；集中线荷载20kN/m及以上混凝土模板支撑工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案10采用非常规起重设备、方法,且单件起吊重量在10KN及以上的起重吊装及安装拆卸工程；采用起重机械进行安装的工程（构支架、预制构件、施工用垂直运输设备等吊装）中风险Ⅱ级专项方案11采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装及安装拆卸工程；采用常规起重机械,起重量300kN及以上的起重设备安装工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案12脚手架工程搭设高度24m及以上的落地式钢管脚手架工程中风险Ⅱ级专项方案13悬挑式脚手架工程中风险Ⅱ级专项方案14搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案15架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案16吊篮脚手架工程中风险Ⅱ级专项方案17自制卸料平台、移动操作平台工程中风险Ⅱ级专项方案18装饰装修工程建筑幕墙安装工程中风险Ⅱ级专项方案19设备安装、试验采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在10KN及以上的起重吊装及安装拆卸工程；采用起重机械进行安装的工程（母线、重要设备吊装工程）中风险Ⅱ级专项方案20采用非常规起重设备、方法,且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装及安装拆卸工程;采用常规起重机械，起重量300kN及以上的起重设备安装工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案21110kV及以上变压器滤油作业中风险Ⅱ级施工方案22电气高压试验中风险Ⅱ级试验方案23改、扩建工程二次系统改造中风险Ⅱ级一般方案、施工四措24邻近带电体施工（含拆旧）高风险Ⅰ级专项方案25带电作业高风险Ⅰ级专项方案26其他施工临时用电中风险Ⅱ级专项方案27特种施工机械设备安装拆卸中风险Ⅱ级专项方案28采用新技术、新工艺、新材料、新设备及尚无相关技术标准的危险性较大的分项工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案29其他在施工过程中存在可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案30除以上高、中风险以外的其他施工作业低风险、可接受风险Ⅲ级施工方案或作业指导书贵州电网有限责任公司基建工程风险库（线路工程）序号施工阶段风险类别风险等级管控等级施工方案编制要求1基础工程开挖深度超过5m(含5m)或虽未超过5m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖（槽）支护、降水工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案2开挖深度超过3m（含3m）或虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖（槽）支护、降水工程中风险Ⅱ级专项方案3开挖深度超过16m的人工挖孔桩工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案4开挖深度不到16m（含16m）的人工挖扩孔桩工程中风险Ⅱ级专项方案5爆破作业中风险Ⅱ级专项方案6杆塔组立采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在10KN及以上的起重吊装及安装拆卸工程；采用起重机械进行安装的工程（杆塔组立吊装）中风险Ⅱ级专项方案7采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装及安装拆卸工程；采用常规起重机械,起重量300kN及以上的起重设备安装工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案8超过1000m长度大跨越或高度100m及以上高塔组立高风险Ⅰ级专家论证专项方案9邻近带电体杆塔组立高风险Ⅰ级专项方案、施工四措10放紧线跨越架搭设中风险Ⅱ级施工四措11跨（穿）越带电的线路高风险Ⅰ级专项方案、施工四措12跨（穿）越停电的线路中风险Ⅱ级施工四措13停电接入作业中风险Ⅱ级施工四措14跨越铁路、高速公路、城市快速公路、一级公路、通航航道工程高风险Ⅰ级专项方案15其他采用新技术、新工艺、新材料、新设备及尚无相关技术标准的危险性较大的分部分项工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案16其他在施工过程中存在可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案17除以上高、中风险以外的其他施工作业低风险、可接受风险Ⅲ级施工方案或作业指导书贵州电网有限责任公司基建工程风险库（配网工程）序号施工阶段风险类别风险等级管控等级施工方案编制要求1基础工程开挖深度超过5m(含5m）或虽未超过5m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖（槽）支护、降水工程高风险Ⅰ级专家论证专项方案2开挖深度超过3m（含3m）或虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂的基坑开挖(槽)支护、降水工程中风险Ⅱ级专项方案3爆破作业中风险Ⅱ级专项方案4杆塔组立工程采用非常规起重设备、方法,且单件起吊重量在10KN及以上不超过100KN的起重吊装及安装拆卸工程；采用起重机械进行安装的工程(杆塔组立吊装）中风险Ⅱ级专项方案5邻近带电体杆塔组立高风险Ⅰ级施工四措6放紧线在带电配网线路上同杆架设配电线路、敷设光缆作业高风险Ⅰ级施工四措7交叉跨越、穿越带电线路放紧线高风险Ⅰ级施工四措8停电接入作业高风险Ⅰ级施工四措9跨越铁路、跨越高速公路、城市快速公路、一级公路、通航航道工程高风险Ⅰ级专项方案10其他临近带电体作业高风险Ⅰ级施工四措11拆旧作业中风险Ⅱ级专项方案12其他在施工过程中存在可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的施工作业高风险Ⅰ级专家论证专项方案13除以上高、中风险以外的其他施工作业低风险、可接受风险Ⅲ级施工方案或作业指导书说明：本风险库按照国家相关法规和以往事故经验进行了宏观辨识和评估，在具体应用中还应结合工程特点、结构形式、周边环境（如临近炸药库、油气站、其他管道等)、施工工艺等进行差别评估，以便更适应实际情况，评估方法参照国家法律、法规、标准以及南方电网公司相关安全管理规定。附件2工程安全风险分析表项目名称：时间：序号风险类别风险部位风险特征描述风险等级管控等级预控技术措施项目技术、安全负责人：项目专职安全员：监理项目部审核意见：项目总监理工程师：业主项目部审批意见:业主项目部：附件3：基建工程安全风险管控计划表部门：序号（从1开始依次编号）施工单位是否外包（填”是"或"否"）工作种类（填”变电"、”线路”或”其他”中的一个）电压等级(填"500KV"、”220KV”、"110KV”、”35KV"、”10KV"、”400V"、”220V”中的一个)风险类别（填项目名称+风险类别）是否纳入纠察计划（填”是"或"否”)风险部位/特征（每条目无须自己加编号,条目之间必须用分号隔开)计划开始时间（”xxxx年xx月xx日xx：xx"或”xxxx年xx月xx日")计划结束时间（”xxxx年xx月xx日xx:xx”或”xxxx年xx月xx日”)监督等级（填"红"、”黄”或"绿"）主要控制措施（每条目无须自己加编号，条目之间必须用分号隔开,类似风险概述)备注（填入管控等级）1某某施工单位1是线路220KVXXX线路输变电工程铁塔组立施工否20＃铁塔组立/高坠、跌落2021年5月9日8：002021年5月10日18：00绿检查围栏是否满足现场工作要求；安排专人扶持梯子；Ⅲ级备注:1、“备注”栏中填写风险管控等级。(非常重要）2、“监督等级”按《贵州电网作业人身风险管理办法（试行)》评估对应填写“红、黄、绿"监督等级。3、“风险部位/特征”需明确风险点的具体部位和作业内容。附件4:基建工程现场安全风险管控措施单位各参建单位/部门主要管控措施Ⅰ级Ⅱ级Ⅲ级建设单位(业主项目部）1、按本指引要求督促施工单位编制专项施工方案或安全技术措施，并进行审批；2、开工前对各参建单位进行项目安全交底并有相关记录；3、开展现场风险管控,主要管控措施（不限于以下）：（1）检查监理、施工安全管理人员是否现场履职到位。（2）检查现场安全措施是否到位、是否与专项方案一致。（3）检查安全施工“四步法"。施工单位风险辨识与评估及预控措施是否与现场相符、施工作业指导书及差异化分析、安全施工作业票、第一种工作票或第二种工作票、站班会记录、安全技术交底;(4）检查现场特种作业人员是否报审、是否持有效证件；（5）检查现场机具“八步骤”等执行情况。1、按本指引要求督促施工单位编制专项施工方案或安全技术措施，并进行审批；2、开工前对各参建单位进行项目安全交底并有相关记录;3、根据风险管控计划，按照管控要求开展风险管控，主要管控措施(不限于以下）：（1)督促监理、施工安全管理人员现场履职。检查监理、施工现场履职单位情况；(2)检查现场安全措施是否到位、是否与专项方案（施工四措）一致；（3）检查安全施工“四步法”、机具“八步骤"等执行情况；（4）检查现场特种作业人员是否报审、是否持有效证件。1、审批施工方案及作业指导书；2、根据风险管控计划,按照管控要求开展风险管控。3、对安全施工“四步法"、机具“八步骤”等执行情况进行抽查，检查形成检查记录表单和图片。监理单位1、按本指引要求督促施工单位编制专项施工方案或安全技术措施，并进行审核；2、针对性向施工单位进行监理安全管控交底，交代管控要求和控制程序,提醒关键部位、关键工序、特殊作业和危险作业安全注意事项，并双方签字确认；3、作业前审查施工工器具、安全用具和施工材料等合格情况,审查管理人员、特殊作业人员持证情况，检查施工单位专项交底情况。4、对关键部位、关键工序、特殊作业和危险作业部位的施工进行旁站监理,发现安全隐患及时制止和督促整改，并填写旁站记录。5、对其它施工过程按相关规定，对照专项施工方案或安全技术措施明确的人、机、料、法、环进行现场检查，发现问题及时要求施工单位整改。6、参与跨越架搭设、脚手架搭设、高支模、扩建变电站安全隔离措施、特种设备安装等重要安全设施实施完后的验收，并签署验收意见。6、旁站、现场监理、验收过程中提出安全隐患整改，施工单位拒不整改的应立即下达《工程暂停令》，施工单位拒不停工的，现场监理应及时报告业主项目部和建设单位.1、按本指引要求督促施工单位编制专项施工方案或安全技术措施，并进行审核；2、针对性向施工单位进行监理安全管控交底,交代管控要求和程序;3、作业前审查施工工器具、安全用具和施工材料等合格情况，审查管理人员、特殊作业人员持证情况，检查施工单位专项交底情况。4、作业过程中按相关规定进行检查和监督,检查人、机、料、法、环是否符合方案、措施及相关规定的要求，发现问题及时要求施工单位整改.5、发现隐患立即制止,督促施工单位整改,情况严重的，应下达《工程暂停令》，施工单位拒不停工的,现场监理应及时报告业主项目部和建设单位.1、审查施工方案及作业指导书；2、履行安全监理职责,采取安全文明施工检查与评价，检查安全施工“四步法"、机具“八步骤"等执行情况;3、发现隐患立即制止，下发《监理通知单》督促施工单位整改,情况严重的,应下达《工程暂停令》，并及时报告建设单位.施工单位1、现场实勘后按本指引要求制定专项施工方案或安全技术措施，至少提前风险点实施7日完成监理、业主审核和审批流程。2、按照专项施工方案或安全技术措施做好作业前准备工作,确保使用合格、足够的施工工器具、安全用具和施工材料等，特殊作业人员应持有有效的证件。3、风险点实施前由项目总工或安全技术负责人向所有施工作业人员进行专项交底,交代作业场所和工作岗位可能存在的风险因素、防范措施以及现场应急处置方案等,并由双