2023年情侣主题餐厅创业项目优秀计划书

2023年情侣主题餐厅创业项目优秀计划书第一部分创业安排概述

创业背景

人是感性的动物，每个人都希望自己能够找到自己生命中的另一半，爱是一生中最美妙，最值得年轻的我们好好珍惜和怀恋的时间。不管是不久才踏入爱的世界中的，还是已经爱的彼此如胶似漆的情侣，都希望自己能够和另一半有个温馨浪漫的两人世界，一个共享烛光晚餐的餐厅。但是随着社会的发展，大多数情侣都不能很好的找到一个属于TA们自己的私人空间，加上现在大多数餐厅所针对的却是一个整体，没有很好的考虑到特别人群的独特需求，缺乏特性，没有较多的考虑顾客的私密性，更没有营造一种浪漫、温馨情调的氛围。而面对高档西餐厅，又让大多数情侣们望而却步，尤其对大多数在校情侣，更是如此。高校生是一个非常大的消费群体，高校情侣又是市场上消费的独特群体，服务于情侣的残体有很大的发展空间和潜力，因为他们在高校生中的比重越来越大，目前面对情侣的餐厅寥寥无几，中档消费的需求量特别的大，所以，我们特定为情侣设计的主题餐厅就在现在这样的背景下应运而生了。

我们的餐厅

21carat情侣主题餐厅是一家专为情侣供应特色中餐和中档西餐，可以依据顾客不同的需求而设计不同氛围的就餐环境的主题餐厅。餐厅主要面对西南科技高校情侣就餐服务，细心为情侣们打造一个温馨、浪漫、极富意义，实惠的就餐环境，包括各种主题的包厢，满意不怜悯侣的喜好要求。餐厅以就餐为主，以各种特色小甜点和小吃为辅，人性化的服务和以你们须要的，就是我们所考虑的为服务主旨。我们的理念就是让你和你所爱的人在我们供应的浪漫之中尽情地享受甜蜜的爱情。我们的承诺是给每对情侣供应最放心的美味，最温馨的就餐环境，最周到的服务，最值得的消费。

机会与展望

我们团队通过对西南科技高校新区周边餐厅的调查，发觉面对情侣就餐的餐厅很少，而在情侣市场的空间却很大，需求很大，我们创业的情侣主题餐厅就是要打造一个经济实惠、品质放心的餐厅，从而满意广阔情侣们追求温馨浪漫而又负担得起的消费场所，所以我们的发展机会很大，很有前景。从创业的发展历程考虑创业第一阶段，我们必需树立好情侣主题餐厅温馨、浪漫、实惠，为情侣们着想的品牌形象。热忱的服务，薄利多销的营销方式，资本节约的经营理念，从而使21carat情侣主题餐厅融入高校生这个消费市场，并确立可持续竞争优势。创业其次阶段，树立自己的特色品牌和创立自己的独特服务。有了第一阶段的利润作为经济基础，在原有餐厅取得较大知名度的状况下，我们考虑尽快在西南科技高校老区开一家连锁店。创业是艰难的，但只要我们心存愿景，幻想总有一天会变成现实，并且我们的理念会越走越远。

我们的团队

我们的创业团队共九人，团队的核心领导主要有4位责任心强有热忱的

成员组成，具有彼此互补的特长，具有较好的领导和组织实力。团队具有卓越的创新实力和市场营销实力，在团队成员的相互协作，共同努力下，我们信任21carat情侣主题餐厅会很好的成长，21carat情侣主题餐厅这个名字会在同学们之间口耳相传，我们的团队也将像餐厅一样，在经验多数竞争之中得到历练。九个人，一条心，为了这个共同的幻想而一起奋斗，一起努力21carat情侣主题餐厅必有光明的将来。

第三部分品简介

本餐厅主要服务为情侣，内部环境浪漫优雅，设有温馨沙发座椅。昏黄的灯光使情侣只能望见对方，仿佛整个世界就两个人。同时也供应多个主题包间：情侣包间，生日包间，爱情纪念日包间用以满意不同人群的须要。本店供应多种饮料，甜点，冷饮。同时供应中式情侣餐，让顾客有一种中式浪漫。

一、品背景

世界在不停的改变，越来越多的人不在限于平淡的生活。尤其是情侣们，当然少不了高校生了。越来越多的高校生年轻情侣们追求年轻，阳光，浪漫，富有都市气息的生活的时候。我们的情侣小店坐落在高校校内外，可以为情侣们供应属于只两个人的浪漫世界！同时，越来越多的年轻人想在劳碌之余，有一个温馨的进餐环境。我们的小店以最好的服务为他们送上可口的饭菜。温馨的环境！生日，节日到了。我们还会打算一些带节日气息的餐点，给劳碌的人们带来节日的愉悦！我们以情侣为主，并供应外卖，刚好人们不出门也能享受到我们优质的服务。我们的餐厅，多元化的品，温馨的环境，形势一片大好。

二、品的组成

（一）核心品

1情侣餐厅的组成主要分为两部分。包间和大厅。

大厅主要以白色为主，简介大方，包间针对不同的节日或者不同的意义会有不同的装饰。包间里面会配备不同的饰品，如桌子上的花，不同节日不同意义的配备不同的花。

紫丁香：象征初恋，纯净、漂亮、羞怯。针对人群：找寻初恋感觉的并有肯定经济基础的青年。

红玫瑰的话语：挚爱、两情相爱，知道恒久。针对人群：热恋、新婚。

2、情侣餐厅有中式和西式的餐点，供不同的人群选择。西式餐物美价廉：

沙拉

鸡肉三明治

美味精致的情侣套餐

美味可口中式餐

3、样式精致味道可口的甜点

冰激凌系列抹茶系列巧克力系列

三、特色服务

(1)当然，除了供应食物之外我们还供应其他品，例如租买情侣蜡烛，为了营造温馨浪漫的气氛。假如你们想在家里制造自己的浪漫。不妨带点蜡烛回去吃一顿蜡烛晚餐。

(2)此外，我们还外卖情侣套餐。让你不出门就能吃到养分丰富，样式精致的情侣餐。

第三部分环境分析

一、外部环境分析

（一）市场概况

●现状

*目前学校旁边并没有开设情侣餐厅。

*不仅供应套餐服务,也为情侣供应各种浪漫活动，比如纪念相册、情侣钥匙扣等小物品制作。

●背景

*我们的餐厅设在学校旁边,主要针对学校中的情侣。

*学校中的情侣没有一个良好的就餐环境。

*学校旁边没有一个正规的主题餐厅。

●趋势

*餐厅供应各方面服务，主要形成特色套餐，并向情侣主题套餐发展。

*依据不同季节,推出不同特色餐饮。

●潜力

*进一步发展情侣套餐。

●机会

*尚未出现行业龙头。

*情侣主题套餐空间大，需求大。

*来自消费者意识的转变。

（二）行业竞争分析

1、波特五力模型

（1）供应者

我们的供应者主要指原料供应商，供应商供应的原料的价格，送货时间刚好都影响着我们餐厅的运营。

（2）潜在进入者

该行业进入的资金障碍不高，因此潜在进入者非常广泛。

（3）消费者

消费者，也就是顾客是否情愿光顾我们的餐厅影响着我们的发展。

（4）替代者

如环境较好的饭店，西式餐厅，中式餐厅等。

（5）业内的竞争者

目前，旁边并没有类似的情侣餐厅，所以，现在行业内的竞争不是很激烈。

2、情侣餐厅的SWOT综合分析

a、情侣餐厅的优势

餐厅管理人员会邀请从事多年快餐厅的经营，积累了肯定的阅历的资深人士指导，可以避开一些重大失误的发生。

餐厅管理人员文化素养较高，能够听取不同的看法，大家共同策划，具备制定正确发展策略的眼光和实力。

具有比较丰富的社会资源，可以比较好的处理各种社会关系。

b、情侣餐厅的劣势

资金比较有限，在实施一些项目的时候捉襟见肘，也使得一些初期的营销构想没有实现。

餐厅管理人员市场意识比较淡薄，过分注意品的质量而轻视了市场的建设，缺乏现代企业的营销意识。餐厅现阶段的盈利模式受到购物中心人气的影响，发展空间特别有限，再加上购物中心的各种规章制度，大有寄人篱下的感觉。过分人性化的管理造成了员工队伍建设的滞后，管理人员缺乏较高的威信，餐厅一些规则制度的执行力度不够。餐厅员工流淌性过大，导致各方面服务质量不能保持一个较稳定的水平。

c、情侣餐厅的机会

中国经济的快速发展为餐饮业的消费供应了机会，越来越多的消费者选择在餐厅就餐。

高校生时尚、前卫、对簇新的观念和事物具有较强的接受实力。情侣餐厅经过一段时间的运营，内部的管理渐渐规范，便会有开拓外部市场的精力和时间。情侣餐厅地处西南科技高校旁边，考虑到科大的位置较偏僻，四周居民较少，因此高校生是最主要的客源。居民客户市场相对很薄弱。

d、情侣餐厅的威逼

虽然情侣餐厅前景看好，但是竞争激烈。旁边各种饭店日趋完善，也在大力的进行市场扩张，他们在餐饮服务上也有很大优势。今年全国物价上长，导致物价普遍上涨，而这种状况下，想要提高菜品的售价有肯定的阻力。对于餐饮行业的一个新进入者，没有老饭店那样雄厚的实力和足够的资源保障，特殊是市场营销方面是一个特别困难又必需尽快尽早解决的问题。

(三)企业将来环境状况预料

在情侣餐厅刚刚成立的时候，由于餐厅数目少，学生选择余地小。竞争不激烈。随着竞争的加剧，我们餐厅会提高服务质量。通过改善服务环境、加强员工培训等方法来提高服务质量。由于发展时间较短、阅历相对不足，与正规先进的餐厅集团相比，我们还有许多要学习和完善的地方。

高校周边餐饮企业的目标顾客是一群特别的群体，他们是拥有高学历，高品位，并且由于集体住宿而具有很强的传播性的一个群体。他们不仅对餐厅菜肴的口味要求高，更看中的是就餐时得到的服务体验和感受。因此，要想长期发展下去，首先，我们餐厅菜肴的口味肯定会保证。其次，我们的服务要做到恒久让顾客满足。再次，我们会依据时期的改变来调整我们的各方面的服务抓住稳定的客源，招揽新的顾客，让我们的餐厅恒久充溢活力。

二、内部环境分析

（一）技术资源与研发实力

我们餐厅成立了情侣套餐探讨小组,针对情侣供应不同风格的套餐和服务,而且因季节的更替而供应应季的套餐风格.我们拥有高技术的厨师队伍,为顾客供应美味的套餐。

（二）人力资源及其管理实力

1餐厅团队素养高

2餐厅分工明确,各尽其责.

3有一个强大的促销团队.

（三）财务资源与实力

风险储备：我们有良好的财务管理实力：每一期的利润中将扣留一部分作为风险储备金。

现金流管理：品的特性和多渠道融资确定资金回笼较快，现金流供应跟得上。

（四）环境与服务

每一个成员都对我们的餐厅充溢热忱,都会为我们的情侣主题餐厅尽自己最大的努力.

我们情侣餐厅以温馨的餐厅布局，柔软的音乐、轻快的节奏，仿佛把人们的思绪带到一片自己幻想中的安静世界。从座位的布置到清爽的空气，到透亮化的生流程，无时无刻都在向人们证明环境的美丽和食物的卫生。在小饭店就不一样了，装修大都比较简陋，空气中混杂着各种气味，嘈杂的声音，很难让人充溢食欲。

顾客进门肯定要有人问好、表示欢迎，顾客点餐时服务员肯定要温柔、礼貌，肯定不允许得罪顾客的情形存在。我们情侣餐厅是这么规定的，员工也是这么执行的。而在小饭店就很少能体验到这种舒适的感觉了。进了饭店，服务员一副木讷的神情，说话的语气也很生硬，遇到心情不好的时候还爱理不理，仿佛他才是上帝似的，看法比我们的餐厅差远了。我们情侣主题餐厅雇员主体是钟点工，薪水相对于饭店高许多。我们的餐厅汲取了许多高校生利用课余时间打工，而学生的优点是具有较好的文化基础，素养高、有责任感、做事比较仔细、能够遵守餐厅的制度，是一群充溢活力和激情的队伍。在接受了餐厅的培训之后，普遍能高质量地完成服务工作，真正让顾客找到上帝的感觉。而顾客在饭店就餐，就感觉服务员素养比较差。我们要用高质量的服务，让顾客体会到浪漫与温馨。

（五）实力比较

情侣主题餐厅的在各方面的实力优势有：高素养的团队，有相当的品牌套餐和美味套餐研发实力，市场地位上升空间大。不足有：硬件不够/资金不足，管理阅历不足，公关实力相对薄弱，风险应变实力和战略合作实力有待提高。

（六）核心竞争力分析

三、顾客分析

随着市场经济的迅猛发展，人们生活水平明显提高，顾客渐渐朝下列方向改变：对价钱的要求慢慢降低,对口味的要求增加结合上述改变趋势，我们将从顾客行为和对情侣主题餐厅的需求探讨两大部分，对顾客进行详细的分析.

1、顾客行为探讨

可以看出，一种好的餐厅要满意顾客的三种需求：第一是味道鲜美,让顾客留恋忘返。其次是价格合理,量大实惠。第三是服务看法好。三个条件缺一不行。

在被调查到的顾客中，高校生都比较能接受套餐，另外，随着经济的发展，人们生活质量的提高，对套餐的需求也将会增加。从这两点来说，我们的套餐是深具市场潜力的。一部分顾客认为，我们餐厅的红火，并不只是因为符合人们的口味，那是诸多因素综合的结果。如人们为了享受那里的服务，为了一品不同风味的套餐，为了找寻一个工作之余的放松场所等。

假如让我来分析其缘由，至少应包含以下二条：一，所经营的套餐食品是深为顾客喜爱的风味食品，且品种多样；价格不高。二，环境美丽，服务热忱，周到。面对广阔消费者，以优质的服务，美味的食品，实惠的价格来夺回应有的市场份额，是我们店的宗旨。

●现有的不足在哪t

1主要以套餐为主，针对情侣，所以，失去了一些零散的顾客。

2学生假期时间，客源削减。

●怎样做广告效果最好t

顾客认为如此做广告效果会最好：

1、校内内现场做广告；

2、路边小店广告横幅；

3、把宣扬单发到学生手中等。

●怎样促销效果最好t

在详细的促销运作上，情侣餐厅花样百出，让人耳目一新；而一般饭店却死气沉沉，陈旧套。我们会在节假日举办买套餐赠送玩具，饰品等，对于消费较高的顾客供应音乐服务等，还可以帮助情侣传达远方的情意等等。

2、市场的需求

我们依据我们情侣主题餐厅的特点，分析了市场对我们的需求：

第四部分市场策划

一、市场调研

（一）调研方案

调研目的：

○1了解科大新区旁边餐厅的数量；

○2了解科大旁边地区情侣对餐饮消费的观点、口味及心理；

○3预料情侣主题餐厅的发展趋势；

调研内容：主要是依据4P策略来确定我们的调研内容，详细内容如下：

科目详细内容

竞争对手状况的调查竞争对手在市场上的占有率和行业中的地位

情侣就餐状况调查包括价格、人均花费、满足度等

影响情侣外出吃饭的因素调查时间、价格、口味、服务等

消费者获得信息渠道调查网络、杂志、传单、电视等

价格接受度调查给定价格区间、消费者意愿选择什么

情侣就餐习惯及方式调查比如须要什么样的环境等

调研对象：

科高校生、情侣；旁边居民、情侣等。

调研方法：

依据我们的调研目的，我们选择了以问卷调研为主、实地视察法为辅的调研方案类型，此次问卷调研采纳的是实地访谈的形式。

（二）调研实施

调研大纲：

步骤名称内容输出结果

实地了解调研

科大旁边环境

相应的行业特点

同类餐饮行业打入市场阅历

各种进入方式的利弊宏观环境基本状况

新市场餐饮行业特点

竞争对手调查

科大旁边现有餐厅

竞争对手的实力

潜在的竞争对手

现在的以及潜在的竞争对手及其状况

新菜肴需求调查口味需求

价格的敏感性

销售渠道

信息传播渠道色香味

市场容量预料

销售量预料

消费者行为特征

定量调查定量问卷设计

确定样本数量，抽样方法

问卷测试，试访

问卷调查

顾客反馈的信息

数据处理统计问卷回收、复核

数据输入及复查

数据整理、统计以数据支撑的顾客需求及消费特点

形成报告

报告初稿

报告定稿

形成必要的调研文件

二、市场的定位

（一）消费群体：

较为年轻化的顾客群，不只针对科大新区及科大旁边的情侣。

（二）店面选址及装修：

店面选址为科大校内区旁边地区要有足够的客流量，且客流趋于年轻，时尚，富有都市气息。加盟连锁后选择比较成型的商业步行街等。店面装修以舒适、浪漫、温馨为主要基调，白天店内采光以自然光为主，在夜晚，整间餐厅将覆盖于色调斑斓的暖色光下，烘托出舒适、浪漫、温馨的气氛。对于空间合理规划，充分利用全部的空间，使之紧凑但不拥挤，浪漫却不艳俗。店面主要分成两层，一层为主要就餐大厅，以螺旋形旋转桌位为中心，中间加上一些必要的格档，四周的桌位通过合理自然地通过椅子的高靠背等自然格挡，形成每一桌的相对独立；二层为沙发去及DIY包间，沙发区适合休息闲聊等活动，DIY包间内供应炊具等设施让情侣们自己动手做出美味的食物，服务员可免费供应必要的指导。餐厅内设一面LOVEWALL，顾客可以在这里留言，以心型便签的形式留下纪念及美妙的回忆（同时削减了成本并吸引了顾客的留意力）。

（三）市场策略：

特性化服务：抓住情侣餐厅的核心，为情侣之间制造浪漫的气氛，并在特别节日（情人节、圣诞节等）实行情侣间的小活动并附赠礼物。为有特殊要求的情侣供应帮助服务（如男方想在女方生日等日子赐予他惊喜等），在餐前依据顾客要求供应免费食物（爆米花等）。

第五部分营销组合

一、顾客策略

(一)顾客类型

一次性顾客推出设计新奇独特的餐前甜品、情侣物件、给她们特定一个浪漫温馨的就餐空间，并且免费办理睬员，免费尝试一种食品，以后每逢纪念日可享受打五折实惠。

长期顾客每次免费赠送我们每周的特色小吃一份。

VIP顾客供应长期的就餐位置，而且符合他们的布置要求，每次消费可享受大8折实惠，且赠送情侣小玩意。

（二）顾客口味策略

本餐厅供应中餐、西餐、特色小吃三种特色食品，而且为他们量身打造专用的用餐工具和不同的服务类型，使情侣享受不一样的就餐感觉和气氛。

（三）情景效益

本餐厅应顾客要求为他们现场营造气氛，并记录他们精彩的片段，成为我们餐厅每周特写或品牌代言。对于为我们供应代言的情侣我们可以在一周之内免费为他们服务一次。

二、成本策略

情侣餐厅的成本把营销全过程的成本算在一起，包括品的成本同时也有情侣的消费成本（时间耗费、体力耗费、精力耗费），一切以消费者的利益为动身点，使情侣以更少的消费享受高品质的服务，也使餐厅能地道正常的利润，这样更加人性化，而且让情侣觉得踏实和安心。

三、便利策略

从顾客的利益动身，便利就是为了便利顾客，使顾客享受全方位的服务。

四、沟通策略

4Cs市场营销强调餐饮企业与顾客的双向沟通,力图将顾客和餐饮企业的关系建立在共同利益基础之上.通过沟通来协调冲突,融合感情,培育忠诚顾客,而忠诚顾客就是餐饮企业最志向的推销者。

通过这种沟通干脆的好处就是从情侣的内心动身，来探究情侣们的真实内心世界，这种方式更加适合现代情侣的要求，同时也为餐厅打通了一种推销渠道，这样使得餐厅的运行更加流畅和简洁。

第六部分餐厅发展历程

餐厅概述

(一)餐厅名称：21carat情侣主题餐厅

(二)餐厅标记：

(三)餐厅定位：

(四)发展使命：我们的餐厅拥有一支独具创新的团队，有严格的管理体制，餐厅的使命是以充溢温馨浪漫气息的就餐环境，独特的布局和美味可口的餐点饮品，让恋爱中的年轻情侣们可以与自己的另一半共享彼此的美妙时间，为其更添夏日的一丝凉爽；冬日里的一丝暖意，让心与心贴的更近，让爱永恒。

(五)餐厅发展目标：餐厅的发展目标主要从如下两方面体现，

(六)服务理念和餐厅文化

价值观：定位于现代社会中的一大类人群――高校情侣，为其增加生活的美与精彩，让每对情侣都能珍惜彼此的浪漫，让我们的餐厅成为爱恋的港湾，最美妙的记忆。办特色餐厅，为投资者带来较大的收益。

经营思想：以团队写作为基础，以核心领导为方向，以特色新颖 为主打，有理念，有创新。

核心竞争力：餐厅布置设计的概念，自己的独特的组织活动，特色的就餐环境和最周到，最温馨的服务。

形象：定位于高校情侣，关注高校生情侣特别的就餐需求，提高此类人群的就餐环境和增进彼此的感情的餐饮服务行业。

餐厅的发展战略

(一)餐厅总体战略

从21carat情侣餐厅起先投入正式运行之日起，在三到五年之后力求打造西南科技高校周边甚至绵阳各高校最具有知名度的特色餐饮行业，发挥高度团结，努力创新，特色领航的肯定性优势，达到客流量大，利润额高，消费者满足的预期效果。通过严格的内部优化管理体系，寻求餐厅纵向发展的道路，创立自己的品牌，增加餐厅在市场的竞争力，通过三大发展阶段及严密的风险预料，逐步走向更全，更完善，更远的将来！

(二)总体战略的详细阶段

包括初期战略、中期战略和长期战略。初期战略主要的时间阶段是从餐厅开业持续的1年时间；中期战略是第2―3年之间；长期战略的时间段是第4―5年的时间。详细的战略规划方案和进行的步骤如下图所示：

第七部分市场竞争

一、竞争战略汇总

机会：1、随着社会经济的不断发展，餐饮业近几年的发展突飞猛进，现在的情侣对志向的就餐环境的要求：有情调、舒适、借个合理、物有所值。2、以情侣为主题的餐厅在学校四周还尚未成型发展，针对这一餐饮行业的空白，借鉴胜利餐厅的发展阅历，发展情侣餐厅这一业，发展我们自己的特色。3、要抓住年轻人的小资心理与浪漫与时尚的特点，发展我们属于我们自己的特色主题餐厅，我们信任是极有可能胜利的。

优势：1、设计出浪漫而舒适的就餐环境，特色小吃，打算较为充分的庆祝活动，给就餐的情侣们供应较为自主的空间环境。2、优质的菜品和特性化的服务。3、餐厅的特点：清洁、温馨浪漫、舒适。4、经营战略适应性较强。

劣势；1、初期写作的公共关系薄弱。2、初期管理阅历缺乏。3、创业资金的筹集问题。4、初期宣扬成本较高。

二、竞争行动

（一）初期竞争行动：1、首先要爱护自己的合法权益，注册本公司的商标，独特的商品标识等。2、以质量为基础，以特色的菜品为卖点，以特性的服务来吸引情侣消费者。3、以自主的就餐环境和特色的活动营造温馨浪漫的环境从而提高认知度。

（二）持续竞争行动：1、竞争策略：为提高服务质量，我们允许顾客对我们的餐厅的品和服务提出看法和建议，从而提升餐厅的质量；避开正面树敌。2、竞争防范：嘉奖完善的监视对手竞争行为的机制，预置竞争对手的行动，并对竞争对手起到肯定的威慑作用；建立预防竞争对手反击所需的资源储备。

三、竞争对手的选择和分析

由于21carat情侣主题餐厅是一个比较新的行业，所以在没有形成业内比较大的品牌，这是我们的优势。我们要保持行业的领先地位，要不断的追求创新。

四、企业竞争行动与反应

面对竞争者，我们有如下的竞争策略：1、竞争者有针对的强势促销。2、价格战。提高服务类型和质量，向消费者供应更多的附加值，而绝不牺牲消费者利益实行多层次的价格策略，适当回应和促销实惠。3、新品进入。先定出一个短期垄断价格，向新竞争者传递我们低成本经营的信息以阻挡其进入。尔后复原原价，投资扩大生实力。

第八部分企业经营和管理

一个好的餐厅除了有好的服务之外，还须要一个好的经营和管理的理念，我们餐厅的经营和管理主要从如下几点做起：

1、品牌意识：每个企业在发展过程中，或多或少都有自己的战略目标。首先树立品牌意识，俗话说得消费者之心得天下；因此必需做出的思维更新。要明白就品卖品的时代已经一去不复返了。新品牌观念是开创新品类，占据消费者心智认知。

2、品质量：俗话说：一枝草，可以害一车草。在消费者生活水平和消费意识观念提高的今日，越来越多的消费者懂得爱护自己的消费权利，任何品若果存在质量危机，自始至终会在广阔消费者雪亮的眼睛下显露出来的。因此在建立了新品牌的当务之急是把控整个品制造的环节与流通环节，建立以品牌为标准的监测系统，让品质量的危机变为昨夜的天方夜谭。

3、团队驱动：个人驱动模式存在的弱点而缺少团队驱动的危机，虽然企业管理者可以独裁干脆视察经营运作，但是随着企业向前发展时，个人驱动模式也自然显得过时了。我们在服务过程中，要运用好团队效应，不要在管理者忽视或有事出差不在公司的时候，员工就不知道应当怎么开展工作了，企业经营自然陷入瘫痪的状态，商机就在这样的等待中消逝了，真是令人痛心疾首的事情。

经营

1、收集经营信息，驾驭市场动态，深化调查探讨，为集团决策供应依据。

2、开拓市场，刚好了解新技术、新项目、新思路：对外联络，找寻合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析，提交新项目可行性报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。

3、进行企业经营策划、投资策划方面等工作。

4、对外联系、联络、接待以及公关工作。

5、对业务洽谈，负责办理有关合同、协议等手续。

6、帮助做好内部管理等工作。

管理

1、拟定项目的管理各项制度。

2、开发和维护项目管理标准，管理项目。

3、制定年度安排。

4、依照项目管理相关制度，管理项目。

5、协调项目开展所需的资源及项目的外部工作。

6、组织项目阶段性评审。

7、为优化项目管理提出建议，只要包括：为企业各个项目供应项目管理的询问及指导；为企业项目管理培训；为企业供应项目的管理及其它支持。

我们要留意经营管理十大问题

一、防止企业在经营战略上经营管理十大问题出现失误。

二、防止资金出现危机。

三、防止企业管理机制跟不上企业的发展。

四、防止企业文化跟不上企业的发展，我个人认为企业管理的最高境界是用文化来管理企业。

五、防止人才跟不上企业的发展。

六、防止信息、技术跟不上时代发展的改变须要。

七、防止企业在发展过程中不愿变更现状。

八、防止恶性竞争。

九、防止内部失控。

十、注意企业核心竞争力的培育。

第九部分财务

一、股本结构

餐厅启动资金由6个部门经理合资构成，每人5万元，总共30万。

二、资金利用

本餐厅坚持优质服务和行业发展健康的理念，我们认为。只有在一种公允，理性的经营思路下，不懈的坚持，才会胜利。

本餐厅的账目状况必需刚好入账，支出与收入的钱款必需经由会计入账或记录后方能运用，记账采纳复式记账法，以科学的方法管理，避开财务混乱。店内的物品由公共全部，非私人财，不能随意带走，全部的点菜单和收据应当有两份，便于核对及入账。每月月底开一次总结大会，每月的总收益，除去一切费用，剩下的存入银行。并以每个人对工作的看法来分发工资，用以调动大家的工作主动性。餐厅定制一套赏罚的制度，坚决执行，无论当事人是谁，有功就赏，有过久罚。

三、前期预算

1、场地租金：5000元/月（首付3个月）15000元

日常必需品（碗，刀叉，杯子等）4650元

场地装修及桌椅150000元

宣扬公关费5000-10000元

电器及厨房大型设备20000元

人员服装费3000元

初期流水资金30000元

总计228465元

餐饮卫生许可等证件的申领费用5000元

其他费用15000元

2、运营阶段的费用：员工的工资，物料选购 费用，场地租赁费用，税，固定资本，折旧率，杂项开支等。

经理*7人每人1500元/月

厨师*4人每人1200元/月

服务员*12人每人800元/月

清洁工*2人每人600元/月

选购 员*2人每人800元/月

合计13400元

电费

夏天3500~4000元/月

冬天2800~3200元/月

其他费用5000元

第十部分风险性分析

投资有风险，市场瞬息万变，不确定的经营风险是企业投资经营前所要必需考虑的因素，主要包括环境风险、经营风险、市场风险、财务风险等。下面的部分将着重介绍我们此次的情侣主题餐厅创业项目可能存在的各种风险，以及在一些问题上我们是如何应对的。

一、风险的识别

为此，我们通过头脑风暴法分析得出风险主要包括了环境、经营、市场、财务以及其他方面的潜在风险。环境风险又主要有自然、人文、政治、经济以及其他。经营风险主要有原材料、员工、设备、供销链、技术、管理、品、法律、专利及权。市场包括市场容量、竞争力、价格风险、促销风险。财务有融资/筹资风险、资金偿还风险、资金运用、资金回收、效益安排。最终还有其他的一些风险的存在可能。为此，我们团队依据上面的分析状况，进行风险树状图的绘制，如下所示：

二、具体分析

环境风险

1.季节交换，虽然现在季节对蔬菜、水果的影响不像以前那样，但是不同的季节盛不同的蔬菜和水果的价格有所不同，我们餐厅的原材料的价格有所不同，因此季节交替不行避开的带来了一些风险。

2.人文环境：主要体现在不同人的习惯的抵触，表现在一些情侣们不情愿接受这样的环境，觉得一时难以融入这样的氛围中。

3.政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到餐厅资金融入以及餐厅运营的必要条件。

4.经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。

5.其他：新式套餐、新式风格的餐饮能否被情侣顾客们所接受等风险。

经营风险

a)原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的改变、选购 过程的欺诈行为，选购 人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。

b)员工风险：选购 人员、服务人员，厨师和其他生管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。

c)设备：厨具出现意外的故障，甚至孙华和餐具的损坏等。

d)供销链风险：主要包括销售商违约、退出，以及供应渠道不畅通等风险。

e)技术风险；厨师技艺不高、新式套餐不受顾客欢迎等。

f)管理风险：管理结构的不完善，管理人员的素养、水平不高，导致企业经营效率不高及生成本的增加。

g)品自身：主要体现在我们供应的品口味、样式及我们餐厅的无形品比如服务看法等。

h)法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。

市场风险

A.市场容量：对市场容量的调查所采纳的方法不合适，没有精确的弄清市场对象对餐厅的容纳程度，使得餐品的设计不符合顾客的实际需求而增加公司的投资风险。

B.市场竞争力：对于我们餐厅，竞争对手主要指环境比较好的和一些品质较好的餐厅。对竞争对手的错误分析可能导致对我们的情侣餐厅市场的竞争力高估，引发期望值风险。

C.价格风险：品的价格风险受品的成本、质量和声誉、顾客消费等的影响。

D.促销风险：促销风险包括促销活动的成本的限制、效果预料失误以及对餐厅品质的怀疑等。

财务风险

1)融资/筹资过程中的风险：比如风险筹资的费用很高，而且受到政策限制较多，加大了筹资的不确定性。

2)资金偿还过程中的风险：主要受到利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿还风险。

3)资金运用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险。

4)资金回收过程中的风险：应收款无法刚好到位，增加了坏账的出现率。

5)收益安排过程中的风险：主要表现在确认风险和对投资者进行收益安排不当而生的风险。

其他风险

i.品责任风险：一方面，餐厅因过失或无过失而侵扰了顾客正值的财权与人身权，应负民事赔偿责任；另一方面，假如顾客因购买好用的本餐厅的食品而遭遇人身等损害，餐厅就违反了关于食物平安的示意保证。

ii.餐厅责任风险：餐厅人员为顾客供应老子也要做到不损害他们的正值权益。

iii.地域竞争风险：须要的是一个有利于情侣主题餐厅进行设计理念、独特的餐厅服务方式以及独一无二的庆祝活动等。

总的来说，21carat情侣主题餐厅要想有长足的发展，只有从本校和周边的情侣们动身，从顾客的设计需求动身，去培育具有独特经营理念的主题餐厅，快速抓住顾客，以团队之势自我推广出去才是最根本之道。

三、风险总估

四、风险的应对

环境风险

A.自然环境：依据季节的改变、原材料的价格改变来变更餐厅原材料的买进，同时可以依据季节的不同，我们考虑设计不同口味的菜品。

B.人文环境：在餐品的设计之前通过做足够的市场调查与市场推广、宣扬等必要的活动，尽可能的满意不怜悯侣顾客的不同需求，同时在营销组合上可以进行多样性、敏捷性的组合，以及可以在餐厅内部设立一个看法和建议反馈处，了解顾客的不满与需求。

C.政策环境：合法经营，以及刚好缴纳各种税务。

D.经济环境：亲密凝视并主动预料经济环境的微小改变，刚好有效的实行相应的对策。

E.其他：通过团队的力气，共同商议应对其他突发风险的对策，刚好有效地实行必要的措施应对。

经营风险

A.原材料供应以及价格变动：防范措施有可以通过和供应商的长期合作，承诺给其肯定的利益，随着餐厅的规模扩大，以餐厅的声誉将能保持一个强势的讨价还价实力。通过对餐厅原材料的估计，确定最佳的存货量，以削减原材料不刚好导致的风险。同时对原材料的选购 人员进行奖罚机制。

B.员工风险：一般员工的离职，会造成餐厅的经营效率的降低，对餐厅造成较大的打击。核心员工的离职，会影响到餐厅的运作，甚至给餐厅带来极大的危害。措施：我们可以通过签订劳工合同来增加人员的稳定性，同时加强员工培训、较多的从员工本身考虑问题，通过购买雇员保险，订立有效的员工激励机制，来提高员工劳动生主动性，最终通过核心管理者进行员工的教化，建立属于自己的一套餐厅管理文化，提高团队的凝合力。

C.设施、设备风险；可能会出现故障等，所以为了应对可能发生的风险，措施：定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态。雇佣特地的工人进行定期的检查和维护工作。对于大问题，团队应当通过预提一部分打算金来分散。

D.管理风险：应对措施有建立完善的内部限制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。尽量削减餐厅的业务种类，压缩餐厅的业务流程，降低餐厅管理的困难性和不确定性。

E.品自身风险：加强对生过程的监管，保证品的质量和卫生。

F.法律纠纷：平常多留意，同时也要聘请多名资深法律顾问。本着顾客就是上帝的原则来处理顾客提出的各种问题。

市场风险

1.市场风险的防范及应对措施：就餐氛围的营造、各种各样的庆祝活动的筹划以及特色的菜品、小吃等是我们情侣主题餐厅的亮点。除此之外，我们还要树立超前的意识，主动探究顾客的需求，不断开发具有特色的品，不断提升服务质量，不断加强团队内部的思想建设，提高餐厅的竞争力，增加抗风险的实力。利用强有力的营销组合和顾客服务脚力高知名度、高忠诚度、高信誉度的餐厅形象。我们将实行多层次的价格策略，绝不降低餐饮质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。建立广泛的信息网络，刚好了解和驾驭市场的价格信息，而实行正确的选购 策略，有效地降低原料的选购 成本和风险。加强管理监督和质量限制。

财务风险

在市场经济条件下，财务风险是客观存在的，要完全消退风险及其影响是不现实的。财务风险管理的目的在于了解风险的来源和特征，正确、刚好的预料、衡量餐厅财务风险，进行适当的限制和防范，健全风险管理机制，将损失降到最低程度，为餐厅创建最大的收益。

1.融资过程中的风险：资金的筹集问题，筹集不到资金，使餐厅处于停滞阶段。

2.资金偿还过程中的风险：干脆影响到资金偿还，进而影响到餐厅的声誉。

3.资金运用过程中存在的风险：影响存货及现金的周转速度。

4.资金回收过程中的风险：影响周转速度。

1)提高相识，增加管理者的财务风险意识。

2)健全和完善餐厅的组织结构限制。

3)强化资金管理，保持良好的财务状况。

4)加强餐厅财务制度建设，提升财务管理水平。

5)切实提高财务人员综合素养。

6)全面推行预算管理制度。

7)建立财务风险预警机制。

8)转变经营策略，实行多种经营和对外投资多元化分散财务风险。

第十一部分餐厅布置简介

餐厅是人们就餐的场所。餐饮行业中，餐厅的形式是很重要的，因为餐厅的形式不仅体现餐厅的规模、格调，而且还体现餐厅经营特色和服务特色。依据自身状况，确定餐厅的布局。情侣餐厅内部布局与一般餐厅有异，具有与其它类型餐厅不同的特点。

一、餐厅总体环境布局

餐厅的总体布局是通过交通空间、运用空间、工作空间等要素的完备组织所共同创建的一个整体。由于现代都市人口密集，寸土寸金，因此须对空