2023年保安管理方案篇

2023年保安管理方案篇

书目

物业保安管理部班长考核方案

物业(保安)管理部班长考核方案

(一)考核纲要

课目:班长考核

目的:检验阶段性训练效果,为部门建设选拔优秀人才,激发比、学、赶、帮、超的练兵热忱,提高管理人员素养。

内容:一.业务学问考核(笔试)

二.演讲

三.单兵队列1-8

四.擒敌拳与车辆指挥动作

五.体能测试(3km、100m以及俯卧撑100)

六.教学法与班队列

七.处突方案评估

方法:全队统一组织,分项实施

时间:一个小时

地点:训练场或考核场

要求:一.听从吩咐,听从指挥;

二.充分发扬'争第一'的精神,比出素养,赛出风格;

三.组织严密,将考技术与练作风紧密结合。

器材打算:

一.人员着装,迷彩服、迷彩鞋(体能时不限)

二.场地提前20分布置;

三.考核成果统计由办公室人员完成;

(二)考核评分标准

1.单个军人队列动作

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,动作快速、精确,协调一样,干净利落,快速有力,节奏明朗,力度感、定位感强,满分为20分;

(2)扣分:动作失误一次扣1分;违反队列纪律一次扣2分;动作懒散扣5分;

2.车辆指挥手势

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,指挥动作伸展、大方,协调一样,干净利落,节奏感、力度感、定位感分明,满分为15分;

(2)扣分:同上

3.教学法

(1)标准:着装整齐,姿态端正,精神饱满,语言表达流利,口令清楚,声音嘹亮,清晰正规,讲做协调一样,组织有条不紊,镇静自若,指挥示教位置合理,讲解内容全面,示范性强。(50分);

(2)扣分:语言不流畅,重复一次扣1分;示范动作僵硬,无力度,总评扣3分;出入列动作不正规,指挥位置错误扣1分;声音不够嘹亮,总评扣2分;讲做结合不紧密,总评扣2分;

4.擒敌拳

着装整齐,精神饱满,气质较佳,动作连贯、迅猛、狠、准,节奏感、力度感强,伸展大方,身体敏捷,动作一步到位(满分10分)。

5.演讲考核标准

着装整齐,精神饱满,气质较佳,姿态端正,仪容严整,语言流利,口齿清晰,声音嘹亮,内容全面、朴实,层次分明,条理清楚,有显明的中心。

6.班队列

(1)标准:着装整齐、仪容严整、精神饱满、口令清楚、生硬嘹亮;自身工作标准,示范作用强,组织缜密,条理清楚(满分50分);

(2)扣分:语言不流畅,出现一次扣1分;指挥位置出错一次扣1分,口令不正规、清晰扣1分;自身动作不标准扣5分。

7.体能评分标准(附表)

体能评分标准(共50分)

(三)班长考核评定表

1.物业管理部班长考核总表(附图)

物业管理部班长考核总表(250分)

2.演讲评核表

演讲评核表

3.车辆指挥评核表

车辆指挥手势考核评分表

4.教学法评核表

队列教学法考核表(30分)

5.单个军人队列评核表

单个军人队列动作考核表

6.体能评核表

体能测试评分表(50分)

大厦保安管理方案

大厦保安管理方案

(六)在大厦管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护大厦物业和租户的平安,这是一项很重要的工作,最为广阔租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容:

(1)常规防范:实行站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,帮助公安机关维护大厦公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户平安的行为。门岗的任务:

a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

a.维护出入口的交通秩序;

a.对外来车辆和人员进行验证和换证;

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦;

a.严禁携带危急物品进入大厦;

a.遇有外来人员将大件物品带出大厦,即与物主核实,并作登记。

a.为租户供应便利性服务。巡逻岗的任务:

a.按规定路途巡察检查,不留死角;

a.巡查车辆停放状况,维护道路畅通,做好平安防范工作;

a.对大厦内的可疑人员进行检查防范;

d.大厦平安检查;

a.装修户的平安检查;

a.防范和处理各类治安案件;

a.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

(2)技术防范:应用平安报警监控系统、电子巡更系统,对大厦内的治安状况实施24小时监控,确保大厦平安。对可疑或担心全迹象实行跟踪监视和定点录像措施,并刚好通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警,快速赶到现场酌情处理,并把状况反馈到监控中心,监控员作具体记录,留档备查。

2、管理措施:

(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增加保安人员的工作责任心。

(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素养培训,提高保安人员的思想素养和业务技能,每年组织不少于4次会操。

⑶加强保安人员的行为规范教化,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物刚好清除。

世家保安管理服务方案

名门世家保安管理服务方案

(一)管理目标

1、建立专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支'思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流'的专业化保安队伍。

2、完善保安管理制度以iso9001:质量管理体系有关标准和法律法规为依据,建立完整、规范、切实可行且符合名门世家正常运作需求的保安管理制度。

3、实现'群防群治'的目的视'平安'为'命脉',结合名门世家的实际状况,切实把'人防'、'物防'与'技防'有机结合,加强与当地公安部门的联络沟通,在'群防群治'环境下做好名门世家内的各项平安防范工作。

4、保障消防平安坚持'预防为主,防消结合'的消防工作方针,仔细落实和贯彻'谁主管、谁负责'的消防原则,建立三级防火责任制,做好防火平安检查,维护名门世家的消防平安。

5、维护公共秩序,规范交通车辆管理以'平安'为重心,'服务'为目的,努力维护名门世家及周边的公共秩序,营造整齐、文明、舒适、平安的生活环境。规范名门世家的车辆管理,力保车辆停岸有序、交通畅顺、标识清楚、管理完善。

(二)管理方法____市名门世家从保安管理角度来看,既有'开放式'保安工作的特点,又有'封闭式'保安管理的特点,更需具有符合名门世家保安管理的特色。依据我司多年从事物业管理工作之平安防范的相关阅历,坚持'平安第

一、服务至上'的保安工作宗旨,建立一种'内紧外松'适合名门世家的保安管理模式。详细将从以下几方面开展保安工作:

1、建立一支专业化的保安队伍保安管理的有效与否将干脆影响名门世家的平安,甚至影响其社会形象。因此我司介入管理后,将以高标准、严要求组建一支'思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流'的专业化保安队伍,以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍,精彩完成名门世家的各项平安保卫任务。全部保安人员都必需通过严格的考核、筛选、择优录用(骨干队伍从公司在管物业中择优选拔)。同时,注意保安员的思想教化和业务素养的培训,严格根据《江苏省保安服务管理条例》持证上岗,向属地公安机关申请成立自建保安组织。并将保安工作纳入名门世家物业管理的'一体化'专业管理之中,进行常常性的职业道德、思想品德教化和业务学问学习,定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识的培训,着重以实际操作为主,力求达到一专多能,把保安队伍培育成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效,须要有一整套完善的规章制度和办事程序,为此,我司介入管理后,将依据iso9001:质量管理体系之有关标准和法律法规要求,结合日常管理运作的实际状况,建立含《保安部值班管理规定》、《各岗位工作职责规程》、《治安管理规定》、《消防管理规定》、《停车场管理规定》、《保安交接班制度》、《消防设施设备定期检查制度》、《应急工作规程》、《停车场管理规程》、《火警应急处理规程》等一整套完善的管理制度和操作规程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行为标准化、管理规范化。

3、落实平安防范措施,加强协作与沟通,达到群防群治效果治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位,是物业公司为维护业主(运用人)正常的生活、生活秩序而进行的防盗、防火、防破坏等一系列的平安防范管理活动。依据名门世家的特点,我司将在日常管理工作中从如下几方面做好名门世家的平安防范管理工作:

⑴坚持'预防为主,防治结合'的治安管理方针,充分发挥'以人为本'的管理理念,建立岗位平安责任制,实行全天二十四小时对名门世家各区域进行全方位值岗巡查,防止可疑人员进入名门世家,预防各类刑事案件和治安事故的发生,谢绝名门世家内的一切推销活动。

⑵坚持名门世家内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。主动与当地公安机关保持亲密联系,加强沟通与联络,刚好了解社会治安状况,驾驭犯罪分子动向,主动协作公安机关搞好物业四周的治安工作,与周边群众和谐相处共同群防群治,保障物业的平安。

⑶坚持保安工作'硬件'(技防、物防)与'软件'(人防)一起抓的原则。把固定岗与巡逻岗相结合,形成较为完善的治安防范体系,努力为名门世家的业主营造一个平安、舒适、文明、安静的生活环境。

⑷建立平安责任人制度,定期进行防盗、防破坏、防治安灾难的平安防范检查,发觉隐患刚好整改。⑸在执勤工作时,对违反治安管理规定的人,依照《中华人民共和国》向公安机关报告。⑹在执勤时必需做到:统一着装、统一佩带标记、警械和通讯工具,遵纪遵守法律、听从吩咐、团结协作、秉公办事、文明用语、热忱服务。

4、注意消防管理,维护消防平安始终以来,党和国家特别重视消防工作,我司已将消防平安管理工作做为物业管理的重点和难点来抓。稍有不慎,出现火灾意外,就可能对业主(运用人)的生命财产造成重大损失。依据名门世家的消防实际状况和消防平安要求,我司将把名门世家的消防工作摆上日常物业管理议事日程来抓,制定一系列的消防平安管理方法和措施,详细内容包括:

⑴建立三级防火责任制和消防工作领导小组;

⑵制订消防平安'日'、'月'检查制度,制订落实名门世家重要部位防火措施,加强消防平安检查,每年至少实行一次消防演习;

⑶加强消防设施设备管理,对名门世家的消防设施设备实行定期检查,发觉问题刚好向有关部门报告,并加以整改确保消防系统100%处于正常待投入运用的状态;

⑷加强防火管理,建立动火作业审批制度,做到动火作业平安;⑸建立义务消防制度,组建义务消防队,开展消防宣扬教化,制定灭火和应急疏散预案,定期进行消防演练,提高灭火扑救实力。⑹建立消防档案,填写公安机关各种法律文书和消防工作有关的材料和记录。消防档案要详实、统一保管备案。

5、维护公共秩序,规范车辆管理名门世家进出的人员、车辆相对较多。必需通过有效的措施,维护管理责任范围的公共秩序,使其秩序井然、管理有序。我司将结合名门世家状况,制定适合名门世家停车场的管理规定,维护和完善车场及道路的各类交通设施和环境设施,严格根据业主的指示,做好车辆的导泊和管理工作,力保车辆停放、出入有序。

保安公司年度管理干部竞争上岗实施方案

保安公司2023年度管理干部竞争上岗实施方案

为了不断深化公司干部人事制度改革,进一步发掘和选拔高素养人才,充分调动广阔员工爱企兴企的主动性,全面落实各项管理制度,确保实现2023年绩效责任目标,依据《干部任用管理条例》等有关规定,特制定2023年度管理干部竞争上岗实施方案。

一、竞争上岗指导思想和原则

以党的十七大和四中全会精神为指导,坚持践行科学发展观,仔细贯彻执行《干部任用管理条例》和《企业职工奖惩条列》的有关规定,坚持公开、公允、公正、公信的原则,实行优胜劣汰、竞争上岗的方法,选拔一批部门中层负责人及一般管理人员充溢干部队伍,为持续创新发展、做大做强张店保安而供应有力的组织保证。

二、竞争职数

依据公司实际状况,确定在保安物业部、技防部、建材部、人力资源部、劳务公司、物流公司等六个职能部门中实行竞聘上岗。

督察室、工会、组宣、总经办、马尚办、消防部、警犬基地、公司接待处等部门,暂且实行干部任命制,所属人员配置由公司统一支配。

1、保安物业部

保安物业部设中层管理干部部长一名;中层副职副部长两名;一般管理干部大队长八名及大队教育员八名。

2、技防部

技防部设中层管理干部部长三名。

3、人力资源部

人力资源部设中层管理干部部长一名。

4、劳务公司

劳务公司设中层管理干部经理一名。

5、物流公司

物流公司设中层管理干部经理一名。

6、建材部

建材部设中层管理干部经理一名。

以上共设置中层干部职位八名。

总经理办公室、工会、组宣办、马尚办、警犬基地、消防部、督察室、财审部、劳务市场管理部、接待处等部门,暂且实行干部任命制,干部职数设置及相关人员支配由公司确定公布。

三、竞争上岗方法、步骤

本次竞争上岗根据统一报名、统一面试、统一公示、公布任职、双向聘用等步骤进行。

(一)报名和资格审查

符合一般管理岗位竞聘条件的人员,必需填写《一般管理岗位竞争上岗报名表》;参与中层岗位竞聘的人员必需填写《中层管理岗位竞争上岗报名表》。由所在部门进行资格审查后,并于2023年2月25日16时前报办公室。每人限报一个职位,符合条件逾期不报名的,视为弃权,责任自负。

(二)面试答辩

(1)确定面试答辩人员

根据2023年度绩效实现状况及本人报名状况,首先确定参与中层岗位竞聘面试答辩人员。

(2)组织面试答辩

1、公司特地组织召开2023年度管理干部竞争上岗大会。

2、面试答辩主要测试中层竞聘人员的领导决策实力、组织协调实力、临场应变实力、逻辑思维实力、语言表达实力和仪容仪表等。

3、参与竞聘人员按排列依次演讲答辩,要围绕“怎样做好所竞聘岗位的工作”进行脱稿即兴演说和答辩,时间不少于5分钟,但不得超过10分钟,达到规定的时间即停止答辩。

4、由公司领导成员担当面试评委并即席打分;由参与会议人员对竞聘者按其德勤能绩进行评议打分。

5、面试以百分制计核,实行去掉一个最高分、去掉一个最低分,最终取平均成果的方法,分别计算参与竞聘人员的评委得分和群众评议得分,并予以公示。

6、竞争上岗及面试答辩自2023年3月2日8:30在公司五楼会议室进行。

7、竞聘一般管理岗位的人员,必需按时参与公司组织的干部竞争上岗大会,不需进行面试答辩(竞聘保安部副部长、大队长、教育员的人员除外)。另外,本人须按规定填报竞岗申报表并于2023年2月27日10点前交办公室,过期视为自动弃权。

(三)公布任用依据竞聘人员的评委得分和群众评议得分状况,公司领导班子探讨确定中层干部聘任职数、职别和人选,并公布任用。

(四)双向聘用在中层干部竞聘结束后,依据“精简效能”的原则,公司再组织召开一般干部聘用大会,由部门负责人举荐部门副职和一般管理人员。人员以公司职工竞岗报名状况为基础(报名参与中层竞岗未入围人员,视为待聘一般管理岗位人员),对于缺报岗位由公司领导班子确定人选(详细时间另行通知)。

四、竞争上岗范围、条件

本次竞聘上岗在本单位范围内进行。符合下列条件的人员方可参与竞争。

1、仔细贯彻执行党的路途、方针、政策,具有科学发展意识,思想解放,开拓创新,工作实绩突出,人品德为出众,在公司员工中有较高威信。

2、熟识政策法规及工作套路,具有胜任该职务的理论实力、决策实力、沟通实力、协调实力、组织实力、业务实力,另有肯定的语言和文字表达水平。

3、具有国家承认的中专(含中学)以上文化程度。

4、身体健康,能坚持正常工作。

5、参与竞聘范围是全部在岗的正式职工;或因故待岗的正式职工。

6、距离岗时间(男50周岁、女45周岁)不足一年的职工不再竞岗;原待遇截止到离岗之日止。

7、参与竞聘保安部大队长(教育员)以上人员,必需具有正式职工资格并担当中队长以上职务满三个月。

五、竞争上岗组织领导

部门管理干部竞争上岗工作,由公司统一领导部署下进行,宋淑敏经理总负责,督察室全程跟进监督检查,办公室负责竞争上岗的详细组织实施工作。

六、竞争上岗有关说明

1、公司实行总经理领导下的部长(经理)负责制,部长(经理)要对所担当的工作负全部责任。

2、公司依据选聘任命和干脆任命的实际状况,坚持职同资别、薪随职走的原则,各部长(经理)按业务范围、责任大小、工作强度、简繁程度等工作状况重新核定岗位工资。部门负责人要担当连带责任,年终再依据部门总体绩效状况及个人实际表现另行奖罚。

3、竞争上岗者及公司任命干部试用期统一为三个月,试用期内绩效无明显改观的,经公司组织、督察等部门考察确认后,公司将其酌情支配其它岗位,不再享受所竞聘岗位或任命岗位的待遇。

4、未聘用人员和不报名竞聘人员,公司将参照其日常表现及民主评议状况做出一次性岗位支配,无故不听从者予以待岗,待

某软件大厦保安管理方案

软件大厦保安管理方案

1工作安排

针对软件大厦的功能和特点,完备时空物业管理公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助,严格根据公安机关的规定并结合本大厦的实际状况,详细制定相关管理规定和制度,争取业主的支持和协作,共同维护该项目内各类工作的正常运行,相关物品产出的政府监管部门是:

易燃易爆物品及剧毒物品----治安管理总队

备案部门----地方公安部门

除接受以上部门的支持和监督外,还要接受必要的专业培训,使物业管理人员具备更专业的学问和技能以便更好地为客户供应服务和平安保管。

2人员管理

对保安员实行半军事化管理,全部保安员均在物业区域内集中住宿;为应付突发事务,非在岗位保安员的70%担当“应急分队”任务在保安员宿舍休息待命,外出人数限制在30%。应急分队的主要任务是在可能发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾难事故时,有足够的力气应付和处理,使影响和损失降到最低。

3保安工作程序

a在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下开展物业平安保卫工作,协作公安机关完成所交办的工作任务。

b对所辖区域进行平安防范检查、发觉隐患、漏洞,提出整改措施。对可能发生问题的部门、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。依据公安机关文件规定审核,确定重点防范部位;建立重点防范部位档案。每半年及重大节日前,对重点防范部位进行一次平安检查并记录,写出重点防范部位平安检查报告,建立《重点防范部位登记制度》和《重点防范部位平安保卫制度》。上报项目经理和保安主管,并抄送有关部门。

c发生一般治安问题,情节特殊稍微、尚不够治安惩罚的,参照有关规定处理;做好访问笔录,填写《处理治安问题登记表》。

某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

为加强保安工作的管理,切实提高公司安保工作的质量,加强对盗窃、破坏等行为的管控力度,结合我司目前实际在管状况,我部特拟定如下保安管理工作方案,请公司领导批阅。

一、建材城平安防范方案:

1、建材城目前状况及拟整改状况:

建材城东接大刘坡村,北临九园马路,原建筑工地围挡现已拆除,接近周边过往车辆、人员较多。依据建材城的实际状况,我部建议设立值班岗一处,由物业部负责岗位检查及日常管理工作。

值班岗点设于建材城a座西北角,辐射建材城西侧和北侧;

值班人员执行24小时在岗,夜班设置巡逻岗一名与固定岗一人,二人负责巡逻及固定岗的值班工作。共须要3人。实行二十四小时报岗制度。

加装探照灯四盏(用符号表示),九园马路至建材城原施工道路做封闭处理(c处)。如下图:

e座

d座

c座

b座

a座

c处

固定岗

九园马路

2、人员聘请工作:

依据建材城值班人员的岗位特点及要求,物业部需新增加保安人员需求为三人,建议聘请年龄放宽40至45岁,男性,身体健康、踏实稳重的安保人员。

3、物料打算:

值班岗位安置一处固定岗亭子,或将建材城内的岗亭调用到此处,用于值班运用;必要时设于建材城内部。

岗位通电、安装电暖气及配置基本安保设施,购买配置巡查用强光手电二个;

“c”处道路做封闭处理。

4、重点设施、设备清点:

建材城接手后,物业部将细致统计五栋建筑设施设备的数量及完好状况,汇总后做好交接台账上报公司。值班员将易损设施及易发生被盗状况的区域作为巡查重点(如门窗、玻璃、幕墙等),加强防盗、防破坏工作,切实保障建材城的设施平安。

二、轻纺城平安保卫方案:

1、平安保卫方案:

方案一:轻纺城北临九园马路,过往车辆、人员较多。依据轻纺城的实际状况,我部建议设立值班岗位3处,对应岗亭3处(a/b/c),如图1所示(为岗位设置状况,为现有岗亭位置);对应安装探照灯6盏(a/b/c/d/e/f),由物业部负责岗位检查及管理工作。如下简图:

def

轻纺城东区

1

中心大道

轻纺城西区

九园马路

abc

方案二:依据轻纺城面积广阔,开放式的特点,对应安装探照灯6盏(a/b/c/d/e/f),同时建议安装监控系统一套,其中远红外摄像点位3处(a/b/c);设立巡逻岗位2组,其中轻纺城东西半区巡逻岗各一组,每组2人,如上图所示。

2、如上所述,实行“方案1”或“方案2”后,轻纺城a81-31处(宝白路入口)铁栅栏封堵处理。

3、人员需求:

依据轻纺城值班人员的岗位特点及要求,保安人员需求如下:方案一:3*2=6人+倒休1人=7人;方案二:4*2=8人+倒休1人=9人。

4、物资打算:

方案一:改造现有岗亭3处(a/b/c),加探照灯6盏;

方案二:探照灯6盏,监控系统一套,红外线摄像点位3处;

另:封堵处理铁栅栏25米,增配强光手电10部,警棍10根。

5、重点设施、设备清点:

(1)、细致统计轻纺城建筑设施设备的数量及完好状况,进行统筹规划管理,明确重点部位及重点设施设备的管理方法及管理责任,详细到各单位部门。

(2)、物业部制定轻纺城巡察检查制度及岗位检查制度,督促责任单位及个人切实履行检查职责,保障轻纺城的设施平安。

6、拟增固定资产等设备。

(1)、巡更系统一套,拟定为6000元。

(2)、对讲机10部,为加强资产的管理,拟定人手一部。

7、本年度保安管理工作安排概述,请领导提出看法。

一、完善平安管理体系,建立长效管理机制

为了做好平安管理工作,物业部安排在五月份成立保安组、保洁组、修理组归口部门,在物业部的形式下,由公司副总经理担当管线总负责,负责公司的全盘平安工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使夜间公司各项目的突发应急事务得以快速稳妥处理,使平安隐患得以消退。详细到每人晚上负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理,培育保安精兵

(一)严把进人关,狠抓基本功

首先,在保安聘请过程中公司始终坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员聘请、培训和运用机制。对公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采纳考核的方式,考核合格才能正式上岗

。从今使上岗队员能尽快的熟识工作状况,进入工作状态。

(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度

竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去选择班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广阔保安员供应了一试身手,一比凹凸的同等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成果。今后只要努力工作,不断提高自己,在公允竞争中就有获得留用或晋升的机会。实行科学用人的机制。同时物业部将依据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便于级层管理。

(三)保安食宿训练一体化

为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。

三、细化内部管理,提升平安服务品质

(一)实施保安管理标准化

面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使平安管理进一步规范化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等,其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;平安应急事务处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提升,使公司平安管理更加规范和细致。

(二)加强消防管理,削减火灾隐患。

在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点动身,在宿舍与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行限制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有相识,在第一时间能与保安联系。第三制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第五由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患刚好上报修理及更换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。

(二)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合

在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、刚好报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、修理养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增加保安员的实战实力,保障了宿舍楼与办公楼的财产平安和人身平安。

(三)成立专职巡逻监督岗

为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜间负责各小区外围巡查和突发事务的紧急处理。巡逻监督岗的成立,一方面对检查过程中发觉的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题刚好订正,并对违纪人员赐予教化指责,严峻者报公司赐予处分,从而严整队伍作风,有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围平安得到了保障,保证了夜间突发事务刚好调度、刚好处理,使区域防范工作得到深化和加强。

综上所述,物业部今年的重点工作放在平安管理上,同时在防汛、防寒上开展工作,在平安管理工作中将依据新城公司这几年的工作阅历,进行充分总结,物业部充分相识到平安工作距离更高的要求还存在较大差距,物业部将在今后的平安管理工作将仍以服务为重点,提高平安服务品质,在公司领导的指导下,使整体平安服务工作再上一个新台阶。

物业部

z商业待保安管理方案

保安管理方案

在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护商业街区物业和租户的平安,这是一项很重要的工作,最为广阔租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容:

(1)常规防范:实行站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,帮助公安机关维护商业街区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户平安的行为。

门岗的任务:

a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

b.维护出入口的交通秩序;

c.对外来车辆和人员进行验证和换证;

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;

e.严禁携带危急物品进入商业街区;

f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。

g.为租户供应便利性服务。

巡逻岗的任务:

a.按规定路途巡察检查,不留死角;

b.巡查车辆停放状况,维护道路畅通,做好平安防范工作;

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;

d.商业街区平安检查;

e.装修户的平安检查;

f.防范和处理各类治安案件;

g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

(2)技术防范:应用平安报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内的治安状况实施24小时监控,确保商业街区平安。

对可疑或担心全迹象实行跟踪监视和定点录像措施,并刚好通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警,快速赶到现场酌情处理,并把状况反馈到监控中心,监控员作具体记录,留档备查。

2、管理措施:

(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增加保安人员的工作责任心。

(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素养培训,提高保安人员的思想素养和业务技能,每年组织不少于4次会操。

(3)加强保安人员的行为规范教化,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物刚好清除。

a酒店保安部队伍管理方案

酒店保安部队伍管理方案

一、保安员基本素养要求:

1、保安员必需忠诚、主动、好学上进、乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕死,酷爱本职工作;

2、保安员要有良好的酒店意识,仪表端庄、干净整齐、努力奉行“来宾至

上,服务第一”的服务宗旨;

3、努力学习业务学问,主动参与培训,驾驭酒店保安服务技能、技巧;

4、有强壮的体魄,当值时要保持旺盛斗志和良好精神状态,做到召之则来,来之能战,战之能胜;

二、保安员的培训:

1、接受各种酒店学问和保安业务学问的培训是保安员义务;

2、保安部应依据每个保安员的素养和表现,酒店部门管理、服务工作须要,选择员工进行不同形式、不同层次的培训和派岗;

3、保安部对保安员保持常常性的培训工作,基本训练每天坚持;

4、保安部对员工要每月进行思想品质和工作业绩的评估、入档;

5、保安部经理负责对主管培训,主管负责对保安员进行周期性的培训。

三、保安员的日常管理:

1、保安部依据“员工守则”对保安员进行管理,依据保安工作的性质要求,在实际详细管理时突出“严格培训、严格管理”;

2、保安部是酒店执法部门,保安员是执法者,因此保安员要做到“律人先律己”,保安员违反纪律要从严处理;

3、保安部每月召开一次员工大会,每周召开班务会,小结工作,进行思想教化和业务学问培训;

4、促安部应留意有无常常与外面行为不好的人交挚友,更不允许常常带酒店外人进入酒店。

四、对突发事务的管理:

(一)突然停电时的应急处理

1.消防限制中心监控员在发觉停电时应将停电信息在第一时间用对讲机通知保安部当值主任,刚好向保安部经理报告。

2.用对讲机通知保安部各岗位值班保安员,打算好手电筒,以供应急照明之用,做好停电记录。

3.保安部当值主任在接到停电信息后支配内部巡逻保安检查客用电梯内是否有客人被困,如有客人,需尽快用对讲机联系大堂副理并通知工程部解决。

4.支配卡房当值保安即刻赶到收银办公室外,确保收银办公室的平安,严密监视出入员工通道之全部员工,全部带出酒店之物品必需尽快细致检查。

5.检查员工电梯内是否有员工被困,如有员工,需尽快用对讲机联系大堂副理并通知工程部设法解决。

6.调动保安部机动保安员,加强对各营业场所收银点的爱护,以确保酒店财产平安;通知各岗位当值保安员提高警惕,细致视察有无形迹可疑的人员,宿舍岗位仔细检查全部带出酒店的物品。

7.消防主任马上检查消防中心消防联动报警系统是否正常动作;带好手电筒尽快前往各营业场所进行检查,(包括应急照明灯是否正常动作,各营业场全部无异味等)。对于检查出的问题应做好记录,待电源复原后逐个跟进解决。

8.保安部副经理应刚好与其他部门进行沟通,将停电信息通知各部门。指挥下属员工根据停电应急措施各执其事,调动保安员加强对酒店临时须要进行爱护的部位进行监管,前住一楼各营业场所及公共区域进行巡查。

9.保安部外围各岗位当值保安员在未接到特别任务时必需坚守工作岗位。留意视察酒店各出入口进出人员,发觉行综可疑者应马上向前盘问。严格检查酒店员工带出的任何物品,发觉酒店物品时应马上向当值主任汇报。

(二)台风时的应急处理:

1.当接到台风、暴雨的预报消息时,马上召开领班以上的会议,支配落实各项防范措施,部署详细工作,做好平安防范。

2.将台风、暴雨刚好通知各相关部门。

3.当台风来临时,时刻同外围各岗位当值人员保持联系,刚好驾驭各种信息,并将新的信息刚好向酒店领导汇报。

4.督导下属员工对酒店各区域进行平安检查。

5.在台风时如发生任何损伤事务,台风过后要以书面形式向行政办作具体汇报。

6.保安部当值主任、领班着重检查各区域的平安状况,如发觉悬挂物品、灯箱广告、宣扬横幅等,有松动、担心全因素,要刚好通知工程部人员加固、拆除,或帮助移至平安的地方。

7.通知管家部支配服务员关闭、锁好各楼层房间的玻璃门、窗、各通道等,尤其是外围的玻璃墙要细致检查,发觉有松动的地方要刚好通知工程部。

8.在台风期间,保安部当值主任应会同工程部值班工程师不断对酒店外围加强巡查,发觉问题,刚好处理。同时要加强酒店内部各区域的巡查,特殊是三楼平台、主楼顶楼、宿舍伸缩缝等,发觉有漏水、区域断电等异样状况要刚好汇报处理。

9.保安部闭路电视应加强监控工作,尤其是对酒店外围,更应严密监控,发觉问题刚好汇报。

10.当台风来临时,保安部应处于一级战备状态。各岗位应增加人手,并刚好打算随时随地处理各种突发事务,尽量将损失降低到最低限度。

11.如遇台风导致停电时,保安部应马上加派人手对各收银点进行爱护,并刚好打算足够的照明器材加强对酒店各进出口的限制,防止破环分子趁机捣乱。并马上通知工程部做应急发电措施。

12.如台风导致火警时,保安部当值主任应快速按火警处理程序进行紧急处理。

13.如因台风造成人员受伤时,保安部当值主任要刚好联系酒店医生到场救援,如伤势严峻要刚好请示酒店领导,派车护送受伤人员到医院治疗。

(三)火警时的应急处理

1.消防中心监控员接到报警信息后,问清晰发生火警的精确位置,火势的大小,报警者姓名、职位及所属部门。

2.马上用对讲机通知以下员人员快速前往现场:大堂副理、值班工程师、保安部值班主管。

3.如证明的确发生火灾,应马上用电话报告以下人员快速前火灾现场:保安部经理、行政总监、有关部门总监。

4.报告工程部总监、总经理前往消防指挥限制中心。

5.保安部经理接到火警信息后马上赶往现场,依据火场状况,估计形势,做出正确推断并实行有力措施,指挥在场的员工进行救火及疏散。

6.始终保持与总经理联络,将火场信息刚好向总经理汇报。

7.如火势无法限制,需报“119”时,应先征得总经理看法后再报。

8.指挥下属员工对重要物资进行抢救,防止更大的损失。

9.火警后应对火警缘由进行调查,将火警事务书面对行政办呈报。

10.保安部副经理、主任马上召集义务消防队员,备齐灭火器材,快速赶往火灾现场。

11.依据火警现场状况,如需疏散人员,应引导在场的客人和员工从消防通道撤离。

12.利用酒店的消防设施,开展灭火行动。

13.指挥义务消防员对重要物资进行抢救,对易燃易爆物品进行转移。

14.派人到酒店各收银点、财务部、仓库等重要部位负责爱护或转移现金及财物。

15.听从酒店上级领导的工作指示,根据指定的灭火方案进行灭火。

16.保安部各外围岗位当值保安员在未接到特别任务时应时刻坚守工作岗位。

17.在酒店外围设立警戒线,禁止一切无关人员及车辆进入。

18.在消防车尚未到达之前,设法通知停岸在外围及消防通道的车辆驶离,保证消防通道畅通无阻,引导消防车顺当进入酒店。

19.提高警惕,视察四周可疑状况,防止有人趁火打劫,发觉后马上上报。

20.保安部全体员工是酒店的义务消防队员,按到火灾吩咐后,(无论是否当班)必需马上赶赴火灾区域。

(四)住店客人丢失财物时的处置

1.保安部接到报案后,由保安部经理或保安部主管(夜间)快速通知当值am,同时携好访问笔录纸、照像机、手电、手套等所需用具,尽快赶往现场。

2.仔细听取失主对丢失财物过程各个细微环节的说明,具体询问丢失物品的特征。

3.通知有关部门领导并留下与丢失案件有关的人员。

4.客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时,应刚好向酒店领导汇报,征得同意后马上报告公安机关,同时爱护好现场,即在公安机关人员到来之前,现场不许任何人进出,不许移动拿走或放入任何物品,发生在公共场所时要划出爱护区域进行限制。

5.失主不要求报公安机关,或公安机关未到现场时,保安部伴同失主和客房行政管家快速赶赴现场,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,马上进行拍照。

6.仔细听取失主对现场状况的陈述,查看失主物品被翻动状况,留意发觉有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的纸张、杯子、皮夹等。如有,要带好手套或用干净的软纸当心提取,然后放入纸盒内以备技术鉴定用。

7.如需提取客人物品作鉴定,必需征得客人同意。

8.做访问笔录首先查验失主护照(身份证)是否与持照(证)人一样,然后核对物品在海关申报上是否有登记,留意登记的数量、种类、型号是否相符。

9.丢失物品的精确时间,最终见到所失物品的时间。

10.丢失物品的精确地点、位置、物品名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特别标记、有无保险等。

11.丢失前是否有人来过房间,诸如亲朋探望、打扫房间、工程修理、洗送衣物等状况。失主有无怀疑的详细对象、怀疑的依据等。

12.对现场进行细致地检查。

13.对涉及人员进行谈话,调查了解案发时的状况:如接触现场的全部人员,谁先进入、谁先离开等状况;接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的回忆等。

14.对物品丢失的当班服务员,逐一谈话,如已下班,马上将其找回;涉及两人以上的要分开谈话并留意保密以防串供。

15.通过调查排出重点嫌疑人员,要尽快取证,做到情节清晰,精确无误。

16.调查处理时,要摆事实、讲道理、重证据、严格讲究政策。拿出处理看法,经领导批准后执行。

(五)遇有打架斗殴、流氓滋扰时的处置

1.报警:一旦发觉打架斗殴,流氓滋扰事务,在场服务员应刚好报保安部。

2.保安部接到吩咐后马上赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部办公室处理。

3.保安人员在现场检查有无遗留物,查清酒店设施是否遭遇损坏及损坏程度数量。

4.如事态严峻,有损害事故发生,保安部应在取得酒店领导的同意后与当地派出所或公安机关联系。

5.在将斗殴人员带往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。

(六)遇有抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事务时的处置

1.接到信息后应携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等快速赶往现场。

2.布置警力爱护现场,划定警戒线,限制人员进入,维护现场秩序,同时向酒店领导汇报。

3.向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。

4.刚好通知酒店医生到场抢救伤员,通知am到场对现场进行拍照。

5.帮助抢救伤员,如需送往医院应与医务人员一同前往,并酌情向伤员了解记录有关案件发生的状况。

6.协作公安机关检查现场。

7.如发觉罪犯正在行凶或打算逃跑,马上抓获并派专人看管,待公安局来人后交给公安人员处理。

8.事后应将整个事务以书面形式向上级领导汇报。

(七)遇有精神病、出丑闹事人员时的处置

1.在酒店外停车场、外围各岗位当班保安员,组成外围防范体系,发觉上述人员重点限制酒店外围公共区域,对可疑人员进行盘问。

2.可采纳跟踪视察,谈话等方式探明来人是否属精神病,并查清出丑闹事缘由。

3.尽量避开引起四周围观人群。

4.首先制服来人,以免事态扩大,可实行劝告、诱导、强制的手段。

5.快速将来人带到保安部办公室或无客人区域。

6.查明来人身份、目的、工作单位和住址。

7.尽一切可能通知其挚友或亲人将其带走,如无法查明身份,可通知公安机关来人将其带离酒店范围。

(八)突然死亡事故时的处置

1.爱护现场刚好通知am,报告酒店领导。

2.通知房务总监、医务室人员及相关人员到场。

3.除相关人员外,要封锁消息,以免影响其它客人或员工。

4.由医院医务人员查验死亡缘由,待查清死亡缘由后,由有关人员做好善后工作。

5.对自杀死亡人员,首先爱护现场,劝阻无关人员靠近,待公安人员到达后,找寻死者有无遗言等证据材料。

6.对他杀死亡人员,首先爱护现场,视察四周有无可疑人员,不许无关人员靠近,待公安人员到达后,汇报有关线索和状况。

7.当公安机关查清死者的死亡缘由后,通知就近医院,将死者送到医院,做好善后工作。

(九)遇有正在实施犯罪分子的处置

1.当即提出警告,并设法制止犯罪行为。

2.组织全部保安力气进行远距离跟踪,同时通知am并向酒店领导汇报。

3.经酒店领导同意报110后立即与公安机关取得联系。

4.留意视察犯罪人的体貌特征、衣着、人数和语言特征。

5.如犯罪嫌疑人逃跑,就地组织力气追捕。

6.事后应将事情经过以书面形式上报行政办。

(十)酒店刚发生治安案件时的处置

1.即刻通知相关部门经理及am到场,同时视案情状况确定是否向酒店领导汇报。

2.如案情严峻需拨打110电话报警时,需征得行政办的同意,同时爱护好现场。

3.马上封闭各通道出口,防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闯出大门逃跑。

4.提高警惕,加强防范。严防犯罪嫌疑人狗急跳墙,持械行凶,强行夺路而逃。

5.事后要以书面形式向酒店行政办汇报。

(十一)遇有客人同客人、客人同员工发生冲突的处置

1.快速劝解双方远离,限制事态恶化。

2.了解缘由,通知当值am及有关部门经理到场处理。

3.如属客人同客人之间的冲突,且事态不断恶化,应设法将客人劝离酒店范围。

4.如事态难以限制,双方大打出手,致使酒店财物受到损失且客人又不愿赔偿时,报派出所到场处理。

(十二)遇有客人食物中毒时的处置

1.马上赶到现场,划定警戒线,限制无关人员进入和围观,同时通知am及相关部门人员到场。

2.帮助医务室人员抢救中毒者,做好对发觉人和现场知情人的访问记录。

3.状况严峻时随中毒者前往医院,适时做好中毒者访问记录,同时查明中毒者的身份。

4.酒店领导确定通知公安机关时,保安部负责与公安局联系并做好接待工作。

保安管理运作方案范本

(一)保安员培训规程

以通过军事化培训,培育成为一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

其中各培训人员之职责包括:-

i)保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。

ii)保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

iii)中心主管保安领导负责检阅、考评保安队员整体素养。而军训之内容将依据国家之军训规范进行。

(二)保安员之工作规定

保安员须依据下列规定进行工作:-

1.0保安员一般守则职责

1.1执行大楼管理办和安管部主任指定之任务;

1.2於指定岗位当值;

1.3防止一切可疑人员和未经允许之人员进入大楼;

1.4保障大楼内人员及财物的平安;

1.5处理一切岗位内发生的事务并上报领导;

1.6执行上级临时指派的工作;

1.7当值时必需着制服,未经接替决不行离岗;

1.8不许与闲杂人员等包括当值员之亲友在岗位上攀谈;

1.9交接岗时,必需将岗位内的状况,具体交待清晰,提前非常钟集队并交接岗;

1.10熟记大楼各部门电话,以便应急联系通知;

1.11当值时不管发生大、小事情都需禀报后记录入薄;

1.12熟识救火器材的位置及运用方法与好用范围,电源总闸,总水闸等以便应急运用。

2.0保安员不行触犯的纪律

2.1迟到、早退;

2.2衣冠不整;

2.3粗暴无礼;

2.4精神散漫;

2.5当值时不穿制服;

2.6当值擅离职守;

2.7旷工;

2.8不听从上级吩咐;

2.9当值时於岗位内睡觉、吸烟看书报、收看电视、收听录音;

2.10上岗前饮含酒精类饮品;

2.11牵涉任何治安、刑事案件。

3.0保安员的许可权

3.1在执行任务时,对现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款之权力;

3.2对发在护卫区内的刑事案件或治安案件,有爱护现场、爱护、维护秩序以及供应状况,但无勘察现场的权力;

3.3根据规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区;

3.4对於出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带的物品,根据规定进行检查;

3.5在执行中,如遇不法分子抗拒,甚至行凶报复,可实行正值防止;

3.6对携带匕首、三棱刀等管制刀具和枪支以及其他形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理;

3.7对违反《治安中心惩罚条例》的人,有权劝阻、制止和指责教化,但无惩罚权利;

3.8对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查。

4.0对讲机的运用

4.1未经领导同意,不得擅自把对讲机带离大楼范围运用;

4.2未经领导同意,不能把对讲机借给与工作无关的人员运用;

4.3对讲机是由保安部防管或领班负责保管,交接班时,领还人必需做好登记签收工作;

4.4交接班时,双方肯定要检查对讲机是否有损坏,损坏或遗失的要刚好上报;

4.5保安员有责任爱护及爱惜对讲机,凡遗失或损坏对讲机者按原价赔偿(追犯罪分子,特别状况损坏除外);

4.6携带对讲机时,应把对讲机放在腰带的右侧或用手拿着,不得随意摆布;

4.7当值时,不得用对讲机闲谈与工作无关的事情;

4.8当值时不得把对讲机调至其他频道对讲;

4.9在运用对讲机对话时,不能说粗话。

5.0锁匙的保管

5.1锁匙必需当心保管,用完后需放回原处;

5.2发觉锁匙丢失现象,必需刚好报告保安部领导。

6.0交接班

6.1每班当值员工必需提前十五分钟到位整装待命;

6.2交接班时要仔细清点装备之物;

6.3具体记录值班状况。

7.0警棍运用

7.1警棍只用於防卫用途,运用时应避开敲击头部或要害,除警棍外,保安员决不能运用其他任何种类之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必需根据公司制度,先检查员工证后确准方可打卡;

8.2禁止允许其他部门人员替自己打卡或代人打卡;

8.3保安员禁止代本部同事或其他员工打卡。

9.0发生打架斗殴事务

9.1保安员发觉大楼内有打架斗殴现象,必需第一时间上前劝阻并呼叫同事,上报领导人员一同到场处理,禁止有不劝不管的怕事现象发生或参加一方的斗殴;

9.2对劝阻不了的打架斗殴现象,要第一时间报警,尽量避开大楼所属范围内发生伤人事故。

10.0火灾

10.1第一时间动用灭火器材扑救;

10.2呼叫同事帮助并报告保安部和中心;

10.3同时利用走火通道快速疏散楼层里的客户。

11.0停电

11.1先刚好通知工程部;

11.2检查电梯有无降究竟层并关闭;

11.3刚好性通知各租户做好停电后的照明工作。

12.0台风

12.1一接到台风消息先将大楼周边全部属本公司的物品搬移到平安地带;

12.2检查各楼层门、窗有无关好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安员必需熟记工程部值班电话和各值班人员之传呼机,打算有急事时通知修理。

13.2如发觉天花板或楼面有水迹,应马上检查漏水之来源,以避开恶化及用容器盛载漏水,然后通知保安部领导或中心;

13.3如发觉有水浸入大楼,应运用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必需熟识自动淋水系统之总制位置,当听到淋水系统之警钟声时应马上通知消防局和保安部领导,同时知会中心领导,如警钟的恨生之声为断断续续,则应检查水压表

,如水压表跌至零度则应通知工程部值班室;

14.2必需熟识消防器材存放之位置及其运用之方法,如发觉失效或损坏,应马上通知保安部或本管理办领导。

14.3火警--当发觉有浓烟冒出或闻到有燃烤之焦味发出,应即前往查看,报告消防局及保安部或中心领导;如因电线短路而走火,首先关闭是电制,如扑救无效,则应马上通知消防局及中心,如发觉大火应马上响警钟,报告消防局疏散人员,然后备齐全部门匙等候消防员到达,当到达后带领至现场,然后交由消防员处理,疏散时尽可能将门窗关闭以避开火热扩散,应从走火通道走避,决不行乘搭电梯。

14.4事后消防员离开现场,应复原巡更工作,特殊留意爱护火警现场。

15.0炸弹

15.1如接到电话声称大楼内藏有炸弹,应马上报告大楼管理办负责人及保安部最高领导,由有关负责人确定是否报警,同时保持冷静绽开搜寻,如发觉有可疑物品,应马上报警,先以报告当地之派出所为宜,将该地区内人员疏散,切勿触摸该物体,只可用沙包堆喜人於四周,如人手不够,可於岗位附过巡察,留意可疑人物,当警察到场后,将一切具体情形报告警方,但绝不行向报界透露,事后应将具体资料向中心报告。

16.0*或暴动

16.1无论因劳资纠纷或政治性发生之*行动,保安员处理此类事务,必需特殊当心,应如有迹象显示可能发生时,需马上通知有关负责人,然后:

16.2对*者不行回答任何问题或发表看法,保持缄默,以免影响对方之心情,一切决策由有关负责人确定;

16.3亲密凝视*者之可能行动,例如张贴标语,投掷石块、纵火、破坏大楼之设施或运用暴力等,未经特殊指示,决不行撕下标语,撕去标语时以警方在场限制局面为宜;

16.4如於夜间发生,应将周边之灯光全部打开,以利於视察;

16.5处理此类事务,保安员不宜与*者争辩,或以武力对待,此种行并不能解决问题,只能撩起对方之激烈,如处理不当,则造成特别严峻后果。

17.0拾遗之处理

17.1若於岗位内获现金或其他财物,必需交予保安部领导及落薄。

(三)保安员考核奖惩细则

为加强对物业管理部平安管理人员的管理,充分发挥员工的主动性、创建性,依据《奖惩条例》有的关规定,特制定本奖惩细则。

(1)奖片细则以积分制形式详细,以平安管理日常工作准则为标准,个人的基数为10分,上下浮动。

(2)每人每月以人民币元作为奖惩依据,单位为元/分

(3)奖惩细则由领班或以上级别员工负责执行,在工作中或其他检查中如发觉违反规定者,可即时执罚,并由被惩罚人在奖惩细则执行通知书上签字。

(4)平安管理组次月2日前将上月之平安人员奖惩所得分报行政人事部,由行政人事部负责审核并报财务部计发工资或进行处分。

(5)每月实扣分数超过3分,或三个月累计实扣分数超过6分,或六个月累计实扣分数超过10分,管理处将予以书面警告处分。

(6)每月实扣分数超过5分,或三个月累计扣分超过10分,或六个月累计实扣分数超过15分,管理处将予以辞退而不作任何补偿。

(7)违反'奖惩条款'中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11条者将即时予以解聘,在就职期间其次镒违反'奖惩条款'12、13、14、15、16、17条随意一条也将予以解聘,并且一律不予作任何补偿。

(8)计算个人当月奖惩所得分时可嘉奖和惩处之分数不得抵销。

(9)本奖惩细则未尽之事项以管理处奖惩条例为准,管理处保留对扣分或处分的最终决策权,管理处奖惩对本细则之扣分标准也可随时作必要之更改。

(10)本奖惩细则由行政人事部监督执行。

(四)紧急应变方案

1.0火灾应急方案

1.1接到火警后,消防中心人员往现场向现场人员问清状况和侦察火情后,依据火警范围大小、程式多少确定报警范围。

1.1.1通知平安、保卫部门及应急分队;

1.1.2通知着火区域单位负责人到现场;

1.1.3通知工程部人员到现场;

1.1.4报告中心管理处主任和物业部主管。

1.1.5应急分队接到火警后,五分钟内赶到现场。

1.1.6侦察火情再次确定报警范围;马上抢救受困人员和疏散物资;

1.1.7马上运用消防器材扑灭火灾,并负责调查起火缘由。

1.2平安、保卫部门接到火警,应在最短的时间内调义务消防医疗救援队赶赴现场。

1.2.1义务消防队赶赴现场后,第一梯队全部成员快速携带灭火器材进行灭火,并启动现场的消防设施进行抢救火灾;

1.2.2义务消防队其次梯队对现场通道进行清理,对人员和物资进行疏散,同时保障前线救火人员的消防器材供应;

1.2.3医疗救援队在火灾现场打算抢救火灾伤病人员。

1.3工程部人员接到火警后,马上派人到现场帮助扑救火灾。

1.3.1依据须要实行着火区域停电;

1.3.2保证消防所需的电力、水力的正常运行。

1.4设施服务中心负责人(即火场总指挥)视状况须要,调集人员救济。

1.5应急分队应在起火后三分钟内到现场进行火势限制和灭火,义务消防队应在起火后五分钟内到现场抢救火灾,其他帮助人员应起火后非常钟左右赶到现场进行消防抢教工作。

2.0防爆炸品事务及应实行之行动

2.1各物业管理员工在工作时必需特殊当心,尤其是须留意下列各地点是否有可疑物体:

2.1.1会客地点

2.1.2升降机大堂

2.1.3升降费

2.1.4公众厕所

2.1.5走火梯通道

2.1.6废纸箱

2.1.7花盆

2.1.8放置垃圾的地方

2.2如发觉有可疑物体或收到任何炸弹恐吓,必需马上报告保安部及物业中心,同时须即时实行下列措施:

2.2.1报警

2.2.2通知平安管理员其他同事

2.2.3在警方人员及拆弹专家到场前,各员工须实行下列行动:

2.2.4隔离发觉可疑物体的地方

2.2.5不准未被授权者进行该范围

2.2.6如可疑物体放置在某升降机内,应将该部及同槽及升降机停在升降机大堂及关掉开关,并且将该处范围隔离。

2.3当须要疏散时,必需以安静的语调发出指示,万万不能因惊慌而引起恐慌(此行动通常由

警方执

行)。在整个过程中,应避开提及'炸弹'的字眼。

2.4对一切新闻界所提出之问题必需指示其往管理处查询。

2.5不能碰触或尝试干扰该可疑物体。

2.6紧记:报警、不要引起恐慌、安静地疏散旁边人群、封所现场。

2.7若发生爆炸后:保持冷静、抢救生命、灭火、帮助警方、消防员和救伤员抢救伤者。

2.8物业经理负责对下属或有关之清洁承办商人员发出正确的指示。

2.9一切公众地方,尤其是放置废物处必需保持整齐及清洁,这样如有任何可疑物体被放置当

能较易被及早发觉。

3.0电力中断

3.1假如是全座大厦电力突然中断,应马上致电供电公司查询,若属大厦供电系统有问题,则应马上通知工程部派员抢修,并且在当眼地方张贴停电通知及检查客/货升降机是否有人被困。

3.2如发觉大厦公共设施电力突然中断,限制室应马上派员到停电现场看正确位置。

3.3查看停电区域,通知工程部检查停电缘由及进行抢修。

3.4加派平安管理员往停电现场巡逻及查看各项公共电器有否受停电影响,避开住户及访客受惊恐及发生意外,同时避开不法之徒乘虚而入,招致小区之财物受损。

3.5於电力复原后,应通知有关部门技工到现场检查受影响之公共电器、设施是否也已复原正常操作,同时须派员具体巡楼一次,确保各项设备已复原正常。

3.6於事后查明有关停电缘由,以书面报告全部经过。

3.7备注:辨别故障之缘由

3.7.1若单是掣柜上的三盏来电讯号灯(红、黄、绿)熄了,多数是供电公司供电系统有问题。

3.7.2若同时掣柜上的灯号熄掉,供电开关跳掣及水气表旗躺下,多数是大厦供电系统失灵。

3.7.3若遇部份或个别单位电力中断,应马上检查大厦分层电掣中否有问题,如是则通知公司派员抢修,倘属个别单位电掣有问题时,则通知该用户雇人修理。

4.0供水中断

4.1若属个别单位供水中断,处理如下:

4.1.1先到该单位内检查有关水喉闸掣是否被关上;

4.1.2然后到水表房检查该单位的水表闸掣是否关上,及邻近单位水表数码有否转动;

4.1.3再到天亮检查加压泵操作有否正常。倘上述各项正常的话,则通知自来水公司派员检查或管理处工程部确认水表是否淤塞,然后进行修理疏通。

4.2假如全座大厦供水中断,处理如下:

4.2.1先到地面泵房水缸检查自来水公司的供水是否正常;

4.2.2接着检查泵房的供水系统是否操作正常;

4.2.3然后到天台检查水缸泵系统及加压泵是否操作正常;

4.2.4最终到大厦中层位置检查中途泵系统是否操作正常。

5.0气体泄漏

如发觉或接获煤气/石油气体泄漏事务发生,应快速抵达现场,在平安状况下把怀疑泄漏气体的地

方之全部门窗打开及打掉输送该处气体之分掣,然后马上通知气体供应商处理。或状况严峻的

话,应马上打电话报警,[[在消防人员到场前须实行下列行动;

5.1隔离情疑泄漏气体的地方及不准未被授权者入该范围;

5.2当须要疏散时,必需以安静的语调发出批示,万万不能惊慌而引起恐慌(此行动通常由保安

部执行)。

5.3对一切新最界所提出之问题必需指示其往中心查询。

5.4备注:

为平安计,到现场调查时,切记不要作出下列可能引爆气体之行动:开关电筒、对讲机、打电话,按动门钟及灯掣等。

6.0意外受伤处理

如发觉有人受伤,首先应通知限制室其正确位置及人数,而限制员应按受伤者状况及伤势安排人手增援或致电报案,在场同事应留意下列状况及按状况处理:-

6.1视察伤者状况及伤势,尽可能帮助减轻伤者痛楚,切忌阻延救伤工作及施救。

6.2如伤员伤势稍微及少量流血,平安管理员可帮助急嫠或包扎伤口。

6.3如伤者之伤口大量流血,平安管理员应用棉布等制止伤口接着流血。

6.4如觉察伤者伤势严峻,则切忌移动伤者,避开影响其伤势。

6.5如伤者仍旧醒悟,应以关怀的语调劝慰伤者,如有可能,可询问伤者之姓名、地址等有关资料转知主管、同时在场之平安管理员应陪伴伤者至救援车或其他同事到场接替为止,於事后以书面报告形式报告事务经过

x世家保安管理服务方案

名门世家保安管理服务方案

(一)管理目标

1、建立专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支'思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流'的专业化保安队伍。

2、完善保安管理制度

以iso9001:2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据,建立完整、规范、切实可行且符合名门世家正常运作需求的保安管理制度。

3、实现'群防群治'的目的

视'平安'为'命脉',结合名门世家的实际状况,切实把'人防'、'物防'与'技防'有机结合,加强与当地公安部门的联络沟通,在'群防群治'环境下做好名门世家内的各项平安防范工作。

4、保障消防平安

坚持'预防为主,防消结合'的消防工作方针,仔细落实和贯彻'谁主管、谁负责'的消防原则,建立三级防火责任制,做好防火平安检查,维护名门世家的消防平安。

5、维护公共秩序,规范交通车辆管理

以'平安'为重心,'服务'为目的,努力维护名门世家及周边的公共秩序,营造整齐、文明、舒适、平安的生活环境。规范名门世家的车辆管理,力保车辆停岸有序、交通畅顺、标识清楚、管理完善。

(二)管理方法

**市名门世家从保安管理角度来看,既有'开放式'保安工作的特点,又有'封闭式'保安管理的特点,更需具有符合名门世家保安管理