2023年职员的职场举止礼仪新

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐职员的职场举止礼仪大家在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。下面我给大家共享职员的职场举止礼仪，盼望能够关心大家!

职员的职场举止礼仪

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追赶;

2、在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的状况下也应尽力实行措施掩饰或回避，在工作场所及平常，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、员工在工作时应保持室内宁静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避开发出响声;

4、服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应临时停下来招呼顾客;

5、对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的状况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热忱大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、对容貌体态奇怪或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为惊奇好笑时，不能仿照讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热忱关怀，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟识中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不行把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满意顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

10、顾客要求办的事，必需踏实去做，并把最终结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不开心的心情带到服务中来，更不行发泄在顾客身上。

职场问候礼仪

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是非常失礼的。

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以留意。

（一）问候次序

在正式会面时，宾主之间的问候，在详细的次序上有肯定的讲究。

1。一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2。一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候很多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

（二）问候态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在详细态度上需要留意四点：

1。主动。问候他人，应当乐观、主动。当他人首先问候自己之后，应马上予以回应。

2。热忱。在问候他人时，通常应表现得热忱而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避开的。

3。自然。问候他人时的主动、热忱的态度，必需表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4。专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目凝视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，用心致志。

（三）问候内容

问候他人，在详细内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1。直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2。间接式。所谓间接式问候，就是以某些商定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是常常见面的熟人之间。

基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参与此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、庆贺语：恭喜、祝您节目开心、祝您圣诞欢乐，祝您新年欢乐、祝您生日欢乐，祝您新婚欢乐，祝您新春欢乐、恭喜发财;

5、告辞语：再见、晚安，明天见，祝您旅途开心。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、赔礼语：对不起，请原谅，打搅您了，失礼了;

7、道谢语：感谢，特别感谢;

8、应答语：是的、好的、清晰、我明白了，感谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应当做的.。

9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做些什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜爱（需要、能够……）？请您……好吗？

10、基本礼貌用语10