销售部管理规章制度范文（三篇）

第6页共6页销售部管理规章制度范文一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。三.制度细则(1)管理制度(2)工作规范(3)岗位职责(4)例会制度(5)档案管理制度(6)各类相关表格四.管理制度(1)销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守公司其他有关规章制度。(2)积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。(3)销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。(4)服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。(5)听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司处理。(6)销售过程中，应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表，语言须规范，与客户发生矛盾时须妥善解决。(7)销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。(8)在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。(9)诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。(10)做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。(11)销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便谋取私利。如有违反，根据情节轻重，予以追究处罚，情节严重者予以除名。(12)以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。(13)学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。(14)协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售目标，建立销售网络。五.工作规范(一).销售部经理工作规范(1)负责完善公司销售部门管理制度和规范。(2)负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。(3)负责培训部门员工，并为公司其他项目配备合格的销售员工。(4)负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。(5)负责审阅员工的销售计划书，并作出指导。(6)负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。(7)负责接收和审阅销售员工的销售日报表，及销售客户反馈表并作出相应评价。(8)负责督促销售员工制定客户和市场周报告。(9)负责销售员工的考核、核算提成并填写《销售员工评价月表》。(10)负责督促销售人员的销售回款。(11)负责建立客户档案和销售档案。(12)负责销售人员的工作移交监管工作。(13)负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。(二).销售人员工作规范备注：本制度仅限于针对销售部员工的工作规范，销售人员须遵守公司其他相关管理制度，外出时须认真填写相关记录单，并主动向上级及行政人员请假。六.岗位职责(一).销售部经理岗位职责1.职位名称：销售部经理。2.职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责：(1)在总经理领导下，全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。(2)根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。(3)掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。(4)协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(5)向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、销售效果分析的报告。(6)掌握客户意向和需求，提出定货、定货意向和建议，并提出定货原则和价格。(7)定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案。并报总经理审批后组织实施。(8)掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证公司较高的平均盈利水平。(9)定期专访客户，征求客户意见，对客户进行商业培训。掌握其他商家的销售情况和水平，分析竞争态势。调整商品销售策略，适应市场竞争需要。(10)参加公司收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，防止长期拖欠。(二).销售主管岗位职责1.职位名称：销售主管。2.职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。3.岗位职责：(1)负责做好销售日常管理工作。(2)负责销售工作具体落实。负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。(3)负责销售制度的执行及落实。(4)协助制定销售任务，同时负责对销售任务的组织实施及推行。(5)负责发现销售问题并及时上报。(6)负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。(7)负责销售人员的排班，休假调整工作。(8)完成领导交办的其他工作。销售部管理规章制度范文（二）一.制定目的:为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述:本营销制度具体分为1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。四.制度细则1.管理制度细则:1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作____元以下的资金担保，____个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1.14每周五下午14:00—16:00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。销售部管理规章制度范文（三）一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(6)提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。(7)掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。(8)定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。(9)掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。(10)定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1职位名称：销售经理。2.岗位职责：(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。(2)负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有