工作总结和工作计划范本(完整版)

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工作总结和工作计划工作总结和工作计划范本(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载财务专员工作总结范文一20xx年即将过去与20xx就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意。自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。二、在生活作风方面生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。三、加强政治学习努力提高自身素质我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。四、重视日常财务收支管理收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。五、认真做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。六、存在的问题和不足工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。财务专员工作总结范文二在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。为本年度的财务工作做一个总结。一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。二、尽职尽责履行好自己的工作职责我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。3、及时将财务状况汇报于公司，积极为经理当好参谋。每个月我都将公司的财务情况给公司经理进行汇报，使经理能及时了解、掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。三、存在的问题一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。最后，还想说三点。一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。财务专员工作总结范文三时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为**集团子公司的**公司，财务部是公司的要害部门之一，对内财务治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、费用成本方面的治理1.规范了库存材料的核算治理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2.在原来的基础上细划了成本费用的治理，加强了运输费用的项目治理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效治理提供参考依据。二、会计基础工作（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的治理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。（2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，忽然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础治理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。三、财务核算与治理工作（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注重对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。（4）作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财务治理手段等，这样，就足以对公司的财务治理做精做细。要以细为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务治理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务治理与服务职能，实现财务治理零死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务治理是件极为复杂的事情，其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。看了财务专员工作总结的人还看了1.财务人员个人总结3篇2.财务工作总结和计划怎么写3.财务人员每周工作总结4.2021财务工作总结范文6篇5.财务人员月度工作总结工作总结与计划（共6篇）与计划工作总结与计划的写法与格式是什么。请参考以下这篇范文。xx年，我们以中央1号文件和省、市农业农村工作会议精神为指导，以增加农民收入为中心，以“三村联创奔小康”为抓手，以园区建设、招商引资为重点，突出劳动力转移、粮食恢复性生产、农业提质增效和农村实事工程建设等工作，积极推动农村配套改革，全面落实农村政策。在全年工作中我办牢固确立“思想上坚持争先创优，工作上突出务实创新，措施上体现靠实创效”的目标要求，理清思路，狠抓落实，使农业农村工作稳步迈上一个新台阶，表现为五个特点：----农村经济稳步发展。农业增加值23。5亿元，比上年21。79亿元增加1。71亿元，增长7。85%，完成年初目标（23。2亿元）的101。3%；农民人均纯收入5030元，比上年4402元增加628元，增长14。3%，完成年初目标（4635元）的108。5%；农村劳动力转移27。6万人（较上年增加2万人），培训2万人，完成年初目标数。----招商引资形势喜人。全年完成部门招商引资1736万元，完成年初目标的144。67%，其中外资项目155万美元，完成任务的775%。全年农业利用“三资”5。1亿元，占年初目标的255%（其中：民资和工商资本4。4亿元，增长53。85%，农业利用外资924万美元，增长42。15%）。----农村改革不断完善。为巩固去年村干部“核编定员、竞争上岗”工作成果，调研起草了《关于加强村干部规范化管理的意见》、《关于明确村级事权的意见》、《关于规范村干部报酬及养老保险的意见》的三个文件，对全体村干部落实了养老保险，巩固了基层组织，稳定了村干部队伍。积极稳妥开展农经服务体系改革，通过考试、考核，公平竞争，各镇农经工作人员由原104人精简为60人，并无一例上访；加快农村合作经济组织建设，xx年新建36家，其中“四有”示范农民专业合作经济组织4家，占全市四分之一，进行工商登记7家。目前我县共有各种类型的合作经济组织80家，其中协会29家，合作社51家。----农经服务不断优化。落实农村“一免三补”政策，规范一事一议筹资筹劳办法，严格执行减负政策规定，农民负担总额为1916。59万元，较上年减少2840。23万元，人均减负41。26元，下降59。7%，全年无涉农事件；村务公开到位率100%，扬州市第一；农经“一站式”服务的镇由5个增至10个，完成县定任务；建立土地流转市场9家，比去年新增加7家，新建土地股份合作社4家，实现零的突破；注重抓好以土地承包纠纷为主的信访查处，xx年接待信访93起，调处93起，调处率为100%。----机关建设得到加强。以开展保持共产党员先进性学习教育活动为契机，在创建学研型、服务型机关方面取得了良好效果，每周集中学习不少于两次，被省市转发刊登文章12篇，优化考核评比名次比xx年上升了5名。回顾总结二○○五年的工作，我们的主要做法是：一、围绕农民增收，在落实关键措施上抓到位精心组织抓协调，强化指导抓服务，围绕年初制定的农民增收“221”农民就业致富工程，落实关键措施。1、发展劳务经济，增加非农收入。坚持把发展劳务经济作为促进农民增收的核心工作，分解落实任务，加强协调引导，做到培训和转移两手抓，县外输出与就地吸纳相结合，有序组织农村劳动力转移输出，不断提高农民职业技能素质，农民从事非农产业的就业率已达66%，工资性收入有了提高。今年农民来自劳务及工资性收入2130元，人均增加228元。2、注重农业生产，促进挖潜增收。夏季小麦获得了历史最好收成，亩产达796斤，水稻生产积极应对条纹叶枯病、灰飞虱，严防严控，加之后期气候条件有利，全县秋粮生产恢复性增长，水稻平均单产1斤，较上年增加近200斤，17万亩蔬菜生产也实现产销两旺，农民从种植业实现人均增收250元。养殖业突出生态养殖，主攻品牌经营，实现人均增收100元。3、培植“龙头”企业，推动产业化经营。充分利用优质农副产品，抓住政策扶持契机，兴办了宝泰米业产业化、兴泰农牧生猪产业化、维盛板业、纺纱起毛布等加工项目，推进了粮油、藕菜、棉花、林木、畜禽水产五大产业的发展。已形成15家农产品龙头企业，其中9家农产品加工企业成为省市重点龙头企业，荷仙集团成为国家级重点龙头企业，从事加工流通企业达150多家。特别是在为宝泰米业服务上，春季帮助企业落实了优质籼稻种植订单7万多亩，秋季采用保护价收购，既促进了企业发展，又保护了农民利益，取得了双赢。4、发展合作经济组织，指导规范组建。按照边发展边规范、以规范促发展的思路，积极组建各类农民专业合作经济组织36家，对照“四有”标准，争创市级“四有”示范合作组织4家（正兴畜禽产销合作社、曹甸水稻机插秧合作社、宝应湖西水产养殖合作社、柳堡镇水产流通合作社）。至目前，全县共批准成立80家，从上级争取无偿补助资金160多万元，其中省农机部门对我县以曹甸镇为主的机插秧合作社项目就争取到补助金140万元。我县该项工作在全市名列前茅，11月份我县关于农民专业合作经济组织建设的做法，在市政府召开全市农民专业合作经济组织会议上作了典型交流发言。第2篇：工作总结与计划这篇工作总结与计划范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义;我们庆幸的是;我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的发展趋势。营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一直在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着大量的会议宴会活动，在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来;在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下;一、营销部成立以来完成的各项工作指标1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。6、对营销部固定资产的建立与统计。酒店的推广工作1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。2、通过网络搜索、xx4导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等;对酒店进行全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。3、酒店的推广在预期的时间内已达到预期的效果，通过各网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品，使客户能在第一时间了解青岛神剑楼酒店的具体情况和消费标准及地理位置。4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和咨询服务;客户可通过网络、直接预订酒店供应的各种产品。二、营销部十月成立至今工作完成情况1、在供求相符情况下，开发网络推广客户8家，免费推广4家，利益推广4家。2、拜访和上门拜访客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难;完成营业指标金额约37万余元;十月约108550元、xx月约100000元、xx月约92283元、1月约8-9万元4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，达到了客户的满意要求，客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。三、营销部工作不足之处1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。2、在酒店为特殊体制的情况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。4、营销人员的专业知识，业务能力，个人素养，综合实力，责任意识，承担意识需加强引导培训。第3篇：工作总结与计划下面由作者为你提供工作总结与计划的写法。时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。一、本年度部门工作表现好的方面（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。（二）xx收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作计划要点20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。第4篇：工作总结与计划本文是的网友推荐，并由本站编辑整理的工作总结与计划范文精选，仅供写作参考。xx年过去了，在这一年的工作中，我得到了公司各位领导和诸多同事的关心和帮助，使我顺利完成了工作，学习到了很多的新知识和技能，在能力上有了很大的提高。同时在工作中，我也清楚的认识到自己的不足。以下是我工作方面的一些认识和总结：1、严格执行公司财务审批与签字制度。在工作中，作为财务人员，我坚持支付每一笔款项，不论金额大小，都应当严格执行公司相关的制度，执行审批与签字流程，确保款项支出必须由总经理签字、财务经理与经办人签字。2、做好现金核对，将财务工作落实到每日、每月。在工作中，为了能保证财务数据的准确性，确保公司的现金额满足公司各个层面的要求，我坚持做到每日核对现金库存，积极认真的填报资金日报表，严格执行日清月结、每日结算、账款相符，并进行定期盘算。3、票据管理及收付业务零容错。票据，是公司财务运营的重要资料，因此我坚持责任到人的要求，严格管理相关票据，未出现任何票据错误等现象，从而保证了公司收付业务的及时开展。4、确保原始凭证的完整性。原始凭证，不仅能用来记录经济业务发生或完成情况，还可以明确经济责任，是进行会计核算工作的原始资料和重要依据。因此，在走账方面，我坚持做到原始凭证不丢失，务必确保原始凭证的完整性。5、银行转账准确、无误。为了确保公司财产安全，以及财务往来的流畅性，在工作中，我坚持做到银行转账业务务必准确、无误。出纳工作决不能用轻松来形容，绝非雕虫小计，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要位置，要做到以上几点必须要细心、专心。xx转眼就来了，虽然现在还没有具体的工作，但是我会尽快投入到工作的，吸取16年的遗憾与不足及收获的经验，进一步完善自己的工作，不断提高自己的业务水平和知识技能，完成领导交办的工作。第5篇：工作总结与计划以下是小编整理的工作总结与计划范文，希望能帮助到你。20xx年，大家都知道金融风暴还将持续，在这样的形式下，科学的工作计划就显得非常重要，不光财务、销售需要工作计划，人力资源部也同样需要工作计划，为了在20xx年里，让人力资源部门发挥更大的职能优势，特拟定了20xx年人力资源部工作计划。一、指导思想针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。二、编制原则（一）战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。（二）面向全员，突出重点。（三）集中管理，统筹安排，责任明确。（四）盘活资源，注重实效。三、培训的主要任务（一）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训班，共培训名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。3、大力实施技能人才“”培养工程。各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。（二）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。（三）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训；以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的.基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。（四）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。1、根据各管理体系认证的要求，采取集培办班方式，继续分层次开展20xx余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训；采取自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举办法律法规、文件体系的全员培训，培养员工的质量、安全与环保意识。2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班；采取自主办班，开展以tpm设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。（五）为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。四、实施策略与保障措施（一）加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。（二）完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。2、加强计划管理，严格考核，保证培训效果。将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。3、完善培训奖励措施，对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀教师（含兼职教师）进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。（三）对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训开发的能力；对外加强合作交流，实现培训资源互补，满足高层次培训需求。1、进一步发挥培训中心在通用专业（工种）基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满足员工基础技能训练的需要。2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位（部门）在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业（工种）现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与实用性。3、从公司整体利益出发，打破单位（部门）界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训，实现培训资源共享。4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。（四）进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训提供合格的师资与有效的蓝本，做好20xx年个人工作计划。1、聘请专家来公司对内部培训师（特别是兼职教师）、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素质。2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训提供业务指导。（五）加强过程管理和监控，确保培训质量。在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训准备、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责任单位根据需求做好课程设计和师资选聘，加强对教师教学过程的管理与质量控制，严格对学员的考核；另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成绩、用人单位评价等方面测定培训满意度。五、有关说明（一）公司所有主要培训（含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等）均纳入本计划（具体培训项目见附表），其他临时性培训按计划外培训管理。（二）涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校计划，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。（三）每个培训项目开班前，必须提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。（四）本计划由人力资源部负责解释篇一：2021年中学工作总结及2021年工作计划2021年中学工作总结及2021年工作计划一年来，学校在各级党委、县教育局的热情关心和大力支持下，发扬明水人的攻坚克难，锲而不舍的创业精神，坚持发展不动摇，以超前的意识强占制高点，抓住了一次又一次机遇，使学校实现了一个又一个巨大的突破，取得了前所未有的发展。各项工作均有所建树，相继成为“省农村初中远程教育先进学校”，县委、县政府评为“教育工作先进集体”。教育局命名的“管理模式改革成效奖”县级“先进党支部”。一、一年来的工作回顾回顾一年来的工作，可以概括为四句话：人心思上，踏实工作，奋力拼搏，成绩可嘉。中考、联考成绩优秀。刘振义、陈景玉、韩冬梅等十四人荣获全县前五名的好名次，有二十人次荣获教学成绩奖（王保民、李红利、张景全、刘振义、陈景玉、田伟、张池、张俊东、岳德顺、赵余辉、吴艳波、任小光等。涌现了七位先进个人（朝阳、振义、景玉、田伟、张弛）。概括起来，我们主要做了以下几方面工作：盘点2021用以下数字我们经历的的校园大事记1、和教师签订了“纠正行业不正之风”工作责任状安全工作责任状。2、刘振义被聘为绥化市中学政治学科兼职教研员3、绥化日报2021-09-10报道吴朝阳的先进事迹（记全国优秀教师、明水县双兴乡第一中学教师吴朝阳）4、7月3日《绥化晚报》“太阳部落”发表一组学生优秀作文。5、召开三届家长学校暨家长座谈会。6、说、讲、评学校：集体一等奖（全县一名）特等奖：刘振义、岳德顺、吴朝阳7、市教院领导专家来我校检查指导工作（2021-11-0707：08）主办两期《双兴苑》校报我们的工作重心定位在“两个队伍”的建设上，开学以来，我们相继召开了班子会、全体教师会、学生广播大会、家长会，上上下下统一思想，形成合力，全面工作有了良好的开局。（一）、教师管理1、班子成员率先垂范。张校长，刘主任，任主任除了分管的工作，还兼课而且成绩比较优秀。而且能坚持学习，不断提高业务水平。注重提高教师素质。狠抓行风建设，绝大多数教师素质有了明显变化。文明、务实、高效。期初和全体教师签订了师德师风承诺书和行风建设责任状，建立了教师考评档案。2、加大校本培训的力度。继续推行哈49中的管理经验，建立健全了教师解题本、作业批改记录等，以教研组为单位，每周开展一次集体备课。3、狠抓课堂有效教学。把“五课制”贯穿教学始终。努力探讨各学科，各种课型的教学模式。4、积极开展教研活动。语、数、英等五个教研组分别搞了一次大型教研活动。确立了校、县的科研课题。5、学校全面实行了校务执勤制度。每日一名校级领导带班和若干名教师组成的值周团队。值周主要内容为学生的日常行为规范养成，学习习惯；教师的教育教学情况，学校管理正常运转的每一个方面。6、进一步密切与家长的联系，召开了三次家长会，完善了家长协会。校领导、班主任、任课教师均在会议上作了重要讲话。7、完善教师成长档案，完善教师评价机制，建立了多元的评价体系。（二）、学生管理学生整体状况良好。文明、守纪、思上。政教处做了大量卓有成效的工作。篇二：中学2021-2021学年第一学期教学工作计划中学2021-2021学年第一学期教学工作计划中学2021-2021学年第一学期教学工作计划一、指导思想本学年是我校十三五规划的开局之年，根据学校提出进一步彰显办学特色，坚持走内涵发展、科学发展的总体目标，本学期我校教学工作将在完善各种评价制度建设的同时，继续加强常规教学管理，不断探索寄宿制学校的班级管理和文化建设，重点加强学科组建设，突出年轻教师的培养，合理开发适合寄宿制学校发展的校本课程，逐步实施全人发展目标。二、主要工作（一）加强教学常规管理，促进教学管精细化、规范化。1.规范课堂教学行为，促进教学常规管理精细化。课堂教学是教、学双方传授知识与学习知识的主要途径。教师主要通过课堂教学实现自身的价値，学生也主要通过课堂教学构筑自己的知识体系。实践证明，一个人的知识，特别是基础的知识主要是通过课堂获得的。同样，一个教师的良好声誉也大多是通过课堂教学取得的。一般说来，好的课堂教学主要是指教学目的明确，对讲授的材料处理得当，知识传授科学，双边交流深入，教学方法和教学手段先进有效。教师知识渊博，又能深入浅出；逻辑严谨，又能点石成金；语音标准，又能声情并茂。要达到这样的课堂教学效果，最关键的是要把教师的积极性调动起来，使其热情地投入教学，努力钻研教学。结合我校的实际，引导全体教师从五项教学常规（即备、讲、练、辅、反思）的基本要求做起，提高课堂教学的效率。每一个科任教师要认真做好备课、上课、作业、课后反思、课后辅导等教学环节，备课要备出教材中的难点、重点以及思想方法，要根据自己任教学生的实际情况备出学生学习中可能出现的疑惑，讲清每一个知识点，课后要积极反思学生中出现的每一个问题，以及教学中存在的问题，有针对性的对学生进行课后学习指导与帮助。高一年级教师要上好起始课，介绍本学科的性质、目的、任务；介绍本学期的授课内容和计划；介绍学科学习规律、方法和习惯；提出学习的具体要求：听课、笔记、作业、纪律、提问、答疑，等等；明确教育教学的基本理念。要改进授课方式，体现有梯度的课堂教学模式，注重课堂生成效果。激发学生积极主动地学习，避免满堂灌。复习课、练习课要以练为主，做到四个精心：精选，精讲，精练，精评。学生作业量要科学合理，处理作业做到有发必收，有收必阅，有阅必讲，有错必纠，有漏必补，认真落实“四精五必”，努力实现高效课堂。同时，学校将加强日常教学信息（如教师上课迟到、缺课、调课、课堂意外事件、作业布置、教学效果等）的反馈，完善教学各环节分步质量管理标准，使各个教学环节有章可循，保证教学质量监控手段的可操作性和有效性。2.从基本的教学常规着手，规范教师的教学行为，培养教师严谨的教风。课堂教学严格执行“五不准”“五必须”。五必须：必须点名考勤汇报、必须填写教学日志、必须保证师生同在课堂、必须履行请假手续、必须保证学生安全。五不准：不准迟到、早退、缺课、不准吸烟、喝酒、不准使用、不准坐姿上课、不准随意调课。3.加强考风建设，以考风促学风。本学期将组织阶段性测试、期中考试、学业水平模拟考试，严格考试过程管理，加强考试流程管理，精心组织每次考试。严肃考风考纪，严密考试环节，严格考试要求。每次重大考试及时做好质量分析工作，查找差距，分析原因，及时整改，明确对教师监考要求，做到从严监考，从严施考，以良好的考风促学风。使考试最大限度的发挥它的检测、定位、比较功能。4.切实抓好三个年级课程的实施，特别是信息技术、通用技术、音乐、艺术、体育、校本课程的教学工作。通过开展研究性学习的评选，旨在改变学生的学习方式，提高学习能力和研究问题的能力，培养学生的探索精神。通过校园“阳光体育”活动的开展丰富学生的课余生活。5.梳理各主要工作流程，加强教学常规检查、教师培训、教师考核、考务管理、学籍管理等工作。按照甘肃省学籍管理制度要求，做好新生学籍注册工作。（二）转变管理理念，完善管理制度，大力推进全员导师制管理模式。1.导师制管理制度全员导师制是把学生以小组或宿舍为单位，学校全体教师都参与育人，都担任导师，每个导师负责一个或几个小组或宿舍。全员导师制要求全体教师关注学生，从入学至毕业的整个教育过程，从学习、生活到德育的各个环节，对学生的教育要有整体性和一贯性的观念，自始至终和任何环节都不放松对学生的教育和指导。2.导师制管理方式导师指导学生的场所可以在教室，可以在宿舍，也可以在操场。导师制在师生之间建立了一种“导学”关系，针对学生的个性差异，因材施教，指导学生的思想、学习与生活。导师制从制度上规定教师具有育人的责任，使教师在从事教学科研以外，对学生进行思想、学习、心理等方面的教育和指导作为其工作的另一部分。3.考核与奖励方式学校每学期对导师的工作情况进行一次考核评价，每学年评出若干名“校级优秀学生导师”，并享受校级综合荣誉和奖励。学校根据对导师的考核情况记入教师考核和教师业务档案。（三）加强各年级的教学目标管理，尤其是毕业年级的管理，努力提高我校的教学成绩。高一年级要注重对学生学习行为习惯的养成教育和对学生学习方法的指导，搞好初高中不同学段的过渡与衔接。在教学中要做到心中有数，降低难度，减小坡度，放慢脚步，打好基础。高二年级作为过度年级，既要抓好良好的学习品质养成教育，打好基础，鼓励学生树立学习信心，避免和减少文理分课后学生群体出现两极分化现象。加强对差生的辅导，力争在高二年级物理、化学、历史、地理等四个学科学业水平考试中，取得好成绩，确保学业水平考试合格率、优良率在我市普通高中当中处于领先地位。高三年级要制定详尽的一轮复习计划和具体措施，夯实基础。高三年级、补习年级教师更要在教学常规上做文章，课堂教学重点研究复习课、检测讲评课、和自习辅导课，要改变老师满堂灌、满堂讲，课堂教学更应该坚持坚持四精五必。通过定期召开师生座谈会，质量分析会，家长会等及时改进复习方案，达到家校共管的合力。认真总结2021届高考的成功经验和存在的不足，及时抓好尖子生的选苗和培优工作，调动全体高三老师勤于工作，甘于吃苦，乐于奉献，团结协作，力争本届高考有更大的突破。（四）通过学科讲座等形式，探索校本开发的途径和经验。本学期起，将依托校内外优秀教师资源，通过“三中大讲堂”等系列学科讲座，探索校本资源开发的新途径，积极倡导各教研组进行校本课程的开发。以学生社团活动为主线，开发奥赛辅导、实验操作、阅读等专题课程，以社团活动为基础开发生活化多样化的校本课程，在高一、高二年级全员推行校本课程的选课制度，要立足学校实际，挖掘学校的教育资源，发挥学校的教育优势，传承学校的文化内涵，以学校文化为主线，构建学校课程体系，为学生的发展提供适合的教育，以促进学生的发展。（五）加强名优师资队伍建设。建设一支师德高尚、技艺精良、相对稳定的名优教师队伍，既是兴校之策，也是立校之本。充分利用学校现有的宽松良好的教师成长氛围，充分发挥老教师、学科带头人、教学能手、教学新秀的示范、骨干作用，积极培养本校名、优教师，同时提供机会让教师尤其是青年教师参加各类评优竞赛活动、外出听课活动和公开课教学活动，促进教师的进步成长。应想方设法加大力度引进、培养、稳定名优教师队伍，为其专业成长和个人发展搭建舞台。本学期依托省教科所在我校举行的全省语文课堂大赛、市教育局举办的高中课堂教学竞赛等活动推进我校课堂教学大比武活动，在全校教师中开展“学、帮、比、拼”的大教研，使一部分优秀的年轻教师脱颖而出。积极探索开展校内名师评选工作，对推荐经考核实践检验认定为名优教师的教职工，将予以奖励。对确定的校内骨干教师加大培养，创造条件施加担子，使他们尽快成熟。对招收优秀毕业学生来校实习工作，实行导师制，拓展教师招聘途径，为优秀师资营造良好的工作、生活、人际环境。（六）校园文化建设方面1.加强教学区、生活区墙壁文化建设。配合办公室、科研处、总务处，规划教师办公室、教室、走道、学生公寓墙壁文化建设，充分利用书吧、阅览室等营造环境育人的良好氛围，逐步打造书香校园。2.组织语文、英语教研组，广泛发动语文、英语以及其它学科组教师，开展硬笔书法比赛，拓展稿源，积极做好校内刊物的组稿工作。3.利用“三中网站”和“三中微信”平台，及时发布我校在高考、会考、学科竞赛、教师竞赛等教育教学活动中所取得的成绩。及时更新网站内容，宣传我校教师、学生的先进事迹，营造高雅、向上的校园文化氛围，陶冶师生身心。弘扬了高雅、积极、进取的精神，扩大我校在学生、家长、社会中的影响。4.做好宣传橱窗的定期更换工作。（七）加强和改进音乐、美术等技能学科的教学工作，发挥音、体、美和信息技术等学科在培养学生全面素质上的积极功能，积极探索形成生动活泼的课堂教学形式。加强对体、艺工作的管理和指导，充分利用学校功能齐全的运动场和艺术中心积极开展丰富多彩的课外文体活动。（八）试行校内绩效分配制度。进一步探索合理收入分配制度，调动老师的工作积极性。采取课时工资、出勤工资、绩效工资相结合的分配制度，充分体现干多干少不一样，干好干坏不相同的分配原则。学校将奖励性绩效工资发放时间由“一年一发”或“一学期一发”改为“一月发一部分、年底算账补差”，充分体现绩效工资的时间价值。针对教师的职业特点和工作特性，奖励性绩效工资将结果考核与过程考核相结合，拓宽奖励渠道。进一步提高班主任的收入，在职称评聘方面继续提高班主任工作的比例，调动班主任的工作积极性。篇三：中学2021-2021学年第一学期教学工作计划阿拉买提乡中学2021—2021学年第一学期阿拉买提乡中学2021年8月26日阿拉买提乡中学2021—2021学年度第二学期教学工作计划一、指导思想2021-2021学年是实施《莎车县教学质量提升工程》的关键一年。新的学年，学校以认真践行科学发展观为指导思想，全面贯彻落实上级关于教育发展规划纲要精神，切实履行教研工作“研究、指导、管理、服务”职能，坚持“为学校服务、为教师服务、为教学服务”理念，围绕“规范教学管理，深化课程改革，全面推进素质教育”主题，抓实教学管理、课堂教学改革、新课程评价、中青年骨干教师培养、综合实践活动开展和校本课程开发等工作，全面提高教育教学质量。工作内容及措施（一）落实常规管理，保证教学工作有序开展。1.严格按国家课程方案，开齐课程，开足课时。严格按课程表上课，坚决杜绝挤占课现象。保证非中考科目的周课时量，继续监控教学过程，确保教学计划的落实，教学质量的提高，使学生获得全面发展。2.强化教学常规管理，落实课堂教学有效性。（1）抓好备课、上课、作业与辅导、复习、测试与评价等教学环节的管理；（2）采取多种形式，加强常态课教学的检查力度；（3）在规范教案的基础上，关注教师备课。教务处每月检查一次教案，并将检查结果纳入到绩效考核中。3.重视各年级学生的体质达标工作，做好学生体育过程性评价工作、学生体质健康标准测试工作和初三体育考试工作。继续推进阳光大课间和两操一课，每天坚持锻炼一小时，提升学生身体素质。4.组织好两次月考的命题，及月考、期中、期末考试的监考、阅卷、试卷分析工作，及时准确上报成绩。5.继续做好学籍管理工作，认真学习新的学籍管理规定。控制流失率，做好学生转入转出，并及时上报。6.做好教务处档案管理工作，档案材料全面，归档及时。（二）聚焦课堂教学，努力提高课堂教学效率本学期，我校将强化各项教学管理制度的落实与检查，按照抓“过程管理、突出实效”的原则，突出课堂教学主阵地的作用，促进课堂教学管理水平的提升，提高课堂教学效益。1.具体要求。备课要做到“六备三有”，即备课标、备教材、备学生、备方法、备过程、备资源，做到心中有目标、眼中有学生、手中有方法。a.在教学准备时，既要关注备课，又要关注备学生。b.在教学过程中，既要关注完成任务，又要关注“三维目标”。c.在课堂训练中，既要关注学会，又要关注学习方法的培养。备课。教师学期初要依据教学进度和学校教学要求，制定学期教学计划、单元教学计划。在认真理解教材、研读课标、分析学生的基础上，撰写教案。做到内容准确、全面，详略得当；规范整齐、结构完整；重点明确，难点要有突破方法；要根据学科内容特点，设计有时效性的学科德育方面的教育活动；要照顾到学生智力的差异性，恰当的设计提问与练习，考虑到层次并给予重视。上课。教师进行授课时，要充分发挥学生的主体性作用，善于调动学生的学习积极性，适时调节活跃课堂气氛，教会学生学习方法，注重对学生学习习惯的培养，及时纠正不良学习行为，教师以良好的教风去影响学生的学风，努力在全校范围内创设敬师重道，静心思学的氛围，让每一个学生在课堂上都有收获。听课。落实相互听课学习制度。教学领导要首先带头深入课堂听课，及时准确地了解课堂教学状态。校长听课30节、副校长听课35节、教研组长听本组教师的课每人不少于三节，了解本组教师的教学情况。任课教师间开展教学交流，中、高级教师每学期听课不少于30节，并认真作好听课、评课记录，教务处每月检查一次，并纳入教师绩效考核。课后要有交流和评课环节。通过听评课活动增强教师的交流、学习、反思能力，取他人之长补己之短，提高教师专业素养和综合素质。作业。教师布置各学科作业要有针对性的分层，要求学生解题规范完整，书写端正清楚。所有作业要精心设计，认真批改，及时订正，必要时进行面批，多用鼓励性评语。坚决制止有作业布置无批改的现象，作业布置要科学合理，严格控制作业量。辅导。认真做好培优补差工作，不放弃任何一位学生。特别要抓好学困生的辅导工作，因“困”施教，提倡建立《学困生成长档案》。考核。各位教师要认真做好对考试的研究，正确把握方向，把好命题关，不断提升自身的命题能力。中考学科教师要积极参加教学辅导培训，认真领会中考改革精神，掌握信息动态，把握中考方向。教研组内教师要共享教学资源，共讨教学策略，提升考核质量。月考、期中、期末考后要加强学科教学质量的分析、跟踪，开好成绩分析会，写好考试分析，制定针对性的措施。对于薄弱学科，各年级组长要组织相关教师进行重点分析解剖，加强监控，跟踪指导。2.在教学方式上继续提倡自主参与、合作探究、体验学习和信息技术整合教学的有机结合，鼓励教师大胆进行教学模式创新，倡导多样化的课堂教学方式。3.利用网络优势，推动教学数字化。4.组织听、评课活动，加强学科教学的交流研讨，取长补短。9月中旬--10月中旬，骨干教师做示范课；9月中旬-10月中旬，教师做交流课。以教研组为单位，每周一个教研组，依次为：语文、数学、汉语，理化生、史地政、音体美教研组。任课教师提前一周向教研组长报上课时间，上课班级，授课内容。各教研组长负责组织本组教师将说课、授课、听课、评课有机结合，并汇总本组教师情况。学校将适时邀请教育局教研员来校指导教学工作。5.以良好的状态进行莎车县教学质量提升工程展示活动。结合县教学质量提升工程工作，做好各学科培训，积极探索教学新增长点查找差距，提高常态课质量，（1）各教研组组织学习《课程标准》；（2）各教研组组织课堂教学展示交流活动，保证全员参与；（3）积极参加基础教育资源平台的晒课，课堂交流活动。（4）积极落实学校之间对口帮扶工作，开展同类学科教研组之间的教研活动。6.继续加强实验教学，保证实验课的开出率，提高学生动手能力和探究精神的培养。在不断完善实验管理制度的基础上，充分发挥理化生学科的优势，通过实验教学培养学生的实验探究能力，提高学生的科学素养，增强教师、学生的实践创新能力。（三）加强教研组建设，促进教师专业发展。1.教研组要在学期初制定学期工作计划。工作总结及计划篇一：2021年工作总结及今后的工作打算2021年工作总结及今后的工作打算本人自年参加工作以来一直在大张楼有线电视站从事技术维护工作，通过刻苦学习和认真工作，树立了全心全意为人民服务的理念。在本职工作中爱岗敬业、勤学苦练，努力学习新技术、新理论，不断提高业务水平和必备的技能。近年来，自己一直坚守工作岗位，力求精益求精。现将近2021年的工作总结如下：一、学习专业理论知识方面2021年6月参加县广电公司组织的技术培训，掌握了数字电视的工作原理，进而进一步提高了数字电视的维护水平。并且，充分利用自己的业余时间着重学习了数字电视原理的基础知识、数字有线电视传输技术和维修维护管理等基础知识，理论知识水平得到显著提高。二、工作经历及业绩成果作为一名基层技术人员，严格要求自己，以高度的事业心和责任感，一丝不苟的做好本职工作，积累经验，努力提高业务技术水平。在熟悉设备性能和工作原理的基础上，遵守各项规章制度，遵纪守法，团结协作，并圆满完成巡查线路、排除故障等各项任务。1、有线电视“户户通”工作成绩显著。为推进工作顺利开展，积极与大张楼镇有关部门协调，发动镇村力量，加大宣传力度，2021年“户户通”取得好的成绩。2、数字电视维护工作扎实。每接到一起广电用户申请的故障维修维护，能及时到达现场，为用户排除故障，让用户享受最好的服务。3、信号费做到应收尽收。4、圆满广电宽带拓展业务。在广泛宣传的基础上，利用亲情、友情、人情及多种社会资源，不断拓展业务，圆满完成2021年的任务。三、自身缺点不足“金无足赤，人无完人”。每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是服务态度欠佳。接到用户，交流时过于急躁，急于解决用户遇到的问题，而忽略自己说话的语气，很容易造成用户误解。下一步，我将进一步加强学习，克服急躁心理，耐心与用户交流，端正服务态度，提高群众满意度。四、今后的工作打算在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播电视基层工作中去，争当一名优秀的维修维护技术人员。服务质量是广电网络的生命线。做好技术维护工作，提高服务质量，坚持不懈的继续抓好维修维护工作，勇于创新，不断提高维护运行水平，确保有线电视系统的安全优质播出。篇二：如何写工作总结和工作计划怎样写好工作总结报告一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考：一、何为工作总结。工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。工作总结的应该包含：写作32字原则。中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。二、对于工作总结的九点建议1.在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。2.不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用“完成了。。”而不是“负责。。”。3.如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了。。”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。4.尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。5.对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。6.尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。7.尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么。想想今年例会中，他都强调过什么。那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。8.注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。9.注意排版，要求版面清晰，一目了然地总结报告，有必要的话可以考虑ppt演示文稿。工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。三、工作总结之问题和建议主要问题包括：1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。5.个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。工作目标没有完全达成。6.公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。7.其他建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。建议的要点包括：1.利于公司整体和部门。2.切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。3.逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。4.从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。5.多以量化的数据做建议的参考。建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家意见。、为什么要写工作计划1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。这时，总经理说话了。“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见。。。，停顿片刻”，“因为。。我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗。能没有问题吗。显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具。”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。二、怎样写好工作计划首先要申明一点。工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操