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电子商务师之口碑营销已不再是价格营销

企业与企业之间的竞争存在两种分类：价格竞争和非价格竞争。传统的营销，都是打价格牌，以价格取胜，价格低就能占据市场，而现在的口碑营销往往与过去不同，价格竞争已不是聪慧之举，如何不做价格营销，而做全面营销。

做口碑营销，不做价格营销

价格营销，是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满意的一种营销方式。假如在产品、效劳等其他方面几乎一样的状况下，往往简单陷入价格营销战斗，使企业成为“无利益的繁忙”。只要对近几年我国市场上价格大战稍加回忆就会一目了然。价格营销用来评价价值的尺度是大家都知道的价格，所以价格的打算就显得特别重要。非价格营销，就是为顾客供应更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和效劳的一种营销方式。

口碑营销具有非价格竞争特性，非价格营销对顾客和企业都有利。第一，产品和消费者需求都存在差异性；其次，不同的产品有不同的价格需求关系，一些表达身份地位的产品非高价卖不出。第三，运用价格以外的竞争手段，如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、保证、效劳、形象、各种促销活动等来唤起顾客的购置欲望，并使其购置产品，从而到达战胜竞争对手的目的。

做口碑营销，就做全面营销

近几年来，我国消费疲软，进入了“不好卖”的时代，造成了价值3万多亿元的产品积压。然而在这“不好卖”的时代里却有不少制造商连续推出走俏产品，也有一些大型零售商销售势头强劲，生意兴隆。从这“好卖”和“不好卖”的产品中得出一条规律：在社会和市场成熟化、消费需求多样化的时代，好卖的产品不是以制造商和卖主的立场开发和选购的产品，而是应当从消费者和用户的立场开发、制造或选购产品。因此，上海口碑营销SEMtime建议企业需要建立起一种全面口碑营销体制。

1、口碑营销的概念和策赂广泛渗透到各部门，即从董事会到工厂的生产线；广泛深入人心，即从经营者到一般从业人员。换言之，全面口碑营销也就是全公司营销，全体员工营销。

2、企业全部部门都必需树立起口碑营销观念，听从口碑营销，效劳于口碑营销。

3、公司以市场（顾客）为导向，根口碑营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置，安排经营资源，打算企业总体进展方向。

4、实行职能重点转移，制造商要由“销售已经开发、生产的产品，转向开发、生产好卖的产品”；流通业者要由原来“销售已选购的产品转变为选购畅销的产品”。

5、企业要克制自以为是的观点，不要认为自己的产品是好东西，就肯定会人见人爱；要知道人家凭什么非得爱你，非得买你的产品不行，你的产品毕竟能给消费者和用户带来什么好处，具备什么样的特色，是否能比其他产品更好地满意其需求，等等。

6、全面运用口碑营销方法。要运用各种口碑营销方法，又不能是简洁相加，而应有机结合，相互协调，如不同的产品，制

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