酒店常用术语、缩写

红字为缩写部门DEPARTMENTDEPT

职位POSITIONPOS

行政办EXECUTIVEOFFICEEO

财务部FINANCEDEPARTMENTFIC

会计部ACCOUNTINGACCT

采购部PURCHASINGDEPARTMENTPD

酒水仓BEVERAGESTORE

食品仓FOODSTORE

日用品仓GENERALSTORE

市场及销售部SALES&MARKETINGDEPARTMENTS&M

前厅部FRONTOFFICEDEPARTMENTF.O(F/O)管家部HOUSEKEEPINGHSKP

洗衣房LAUNDRYROOMLR

布草房LINENROOM

游泳池SWIMMINGPOOL

餐饮部FOOD&BEVERAGEDEPARTMENTF&B

中餐厅CHINESERESTAURANTCHNREST

西餐厅WESTRESTAURANTWESTREST

日本餐厅JAPANESERESTAURANT

大堂吧LOBBYBAR

送餐部ROOMSERVICERMSVC

宴会中心BANQUETCENTRE

会议厅CONFERENCEHALL

管事部STEWARD

娱乐部ENTERTAINMENTDEPARTMENTENT

夜总会NIGHTCLUB

桑拿SAUNA

健身中心HEALTHCENTRE

美容美发中心BEAUTY&BARBERCENTRE

保龄球室BOWLINGBALL

工程部ENGINEERINGDEPARTMENTENG

保安部SECURITYDEPARTMENTSEC

人力资源部HUMAN&RESOURCESDEPARTMENTHR

培训部TRAININGDEPARTMENT

员工饭堂STAFFCANTEEN

员工宿舍STAFFDORMITORY

医务室CLINICROOM

图书馆LIBRARY前厅各分部：

接待处RECEPTIONRECP

行政楼层EXECUTIVEFLOORE/F

询问处INFORMATIONINFM

订房部RESERVATIONRESV

总机房OPERATOR/TELEPHONEROOMOPT

礼宾部CONCIERGECON

商务中心BUSINESSCENTREBC

大堂副理ASSISTANTMANAGERAM

车队TRANSPORTATIONTRA

账务处CASHIER、ACCOUNTINGDESK

大堂LOBBY

楼层FLOOR/F

后勤办公室BACKOFFICE

员工通道STAFFENTRANCE职位：

总经理GENERALMANAGERGM

行政助理ASSISTANTEXECUTIVEMANAGERAEM

行政秘书EXECUTIVESECRETARY

财务总监FINANCIALCONTROLLERFC

贵宾VERYIMPORTANTPERSONVIP

旅行社TRAVELAGENTTVLAGT

自用房HOUSEUSEH/U

公司COMPANYCOM

付帐(动)PAY

付帐(名)PAYMENT]

信用卡CREDITCARD

现金CASH

尽快ASSOONASPOSSIBLEASAP

资料INFORMATIONINFM

电话TELEPHONETEL

传真FACSIMILEFAX

电传TELEXTLX

电报CABLECBL

地址ADDRESSADD

复印(机)COPY(MACHINE)

网络INTERNET

电脑COMPUTER

打印机PRINTER

机票FLIGHTTICKET

打字TYPING

充电CHARGEABATTERY

充电器CHARGER

留言MESSAGE

内播电影IN-HOUSEMOVIE

对方付费电话COLLECTCALL

酒店帐HOUSEACCOUNTH/A

国内长途------IDD

国际长途------DDD

市内电话CITYCALL

分机EXTENSIONEXTN

服务台COUNTER

唤醒服务WAKEUPCALL

叫早服务MORNINGCALL

请勿打扰DONOTDISTURBDND

天气WEATHER

出租车TAXI

面包车VEHICLE

中巴COACH

报纸NEWSPAPER

信件MAIL

电视TELEVISIONTV

背景音乐BACKGROUNDMUSIC

小酒吧MINIBAR

冰箱REFRIGERATOR

客房保险箱MINISAFE/PERSONALSAFE

吹风筒HAIRDRYER

电热水壶ELECTRICHEATINGKETTLE

中央空调INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION

洗衣LAUNDRY

干洗DRY-CLEANING

熨烫VALETSERVICE

失物招领LOSTANDFOUND

早餐BREAKFASTB’FAST

美式早餐AMERICANBREAKFASTABF

欧陆式早餐CONTINENTALBREAKFASTCBF

东方式早餐ORIENTALBREAKFASTOBF

午餐LUNCHLNH

晚餐DINNERDNR

人民币------RMB

港币------HKD

美元------USD

按摩MASSAGE

蒸汽浴STEAMBATH

邻近房ADJOININGROOM

付款方式ADVANCEPAYMENT

礼仪AMENITY（微信号eHotelier：翻译叫礼仪这个感觉不是很好，一般酒店会有welcomeamenity或者turndownamenity）

住房平均价格AVERAGEROOMRATEA.R.R

收款的指令BILLINGINSTRUCTION

取消CANCELLATION

不收费房COMPLIMENTARYCOMP

连通房CONNECTING

续住EXTENSION

加床EXTRABED

预报FORECAST

客人帐单GUESTFOLIO

管家部报表HOUSEKEEPINGREPORT

加入JOIN-IN

超过退房时间LATECHECK-OUT

记事本LOGBOOK

净价NETRATE

坏房OUTOFORDERO.O.O

包价PACKAGE

长包房PERMANENTROOM

门市价RACKRATE

登记REGISTER

登记卡REGISTRATIONCARD

转房ROOMCHANGE

房价ROOMRATE

房间种类ROOMTYPE

团体住房名单ROOMLIST

同住SHAREWITH

旅行社TRAVELAGENT

升级UPGRADE

空房VACANTROOM

贵宾VERYIMPORTANTPERSONV.I.P营业利润贡献ContributiontoTradingProfitCTP

总经营利润GrossOperatingProfitGOP

平均每间可卖房间的收入RevenuePerAvailableRoomRevPAR

收入产生指数RevenueGenerationIndexRGI

宾客意见调查系统GuestSatisfactionTrackingSystemGSTS

员工满意度调查EmployeeSatisfactionPulseSurveyESPS

全面质量管理TotalQualityManagementTQM

质量评估系统QualityEvaluationSystemQES

酒店经营管理系统PropertyManagementSystemPMS

(标准经营程序)StandardOperatingProceduresSOP

重要公司协议价(KeyNegotiatedRate)KNR

当地"公司协议价(LocalNegotiatedRate)LNR

合作协议申请RequestforProposalRFP

散客FullyIndependentTravelerFIT

综合经营计划IntegratedBusinessPlanIBP

预订中心的预订系统VirtualCentralReservationOfficeVCRO国家:

阿根廷ARGENTINAAR

澳大利亚AUSTRALIAAU

奥地利AUSTRIAAT

巴哈马BAHAMASBS

比利时BELGIUM(BELGIQUE)BE

贝宁BENINBJ

玻利维亚BOLIVLABO

巴西BRAZIL(BRASIL)BR

英国BRITAINUK

缅甸BURMAMM

加拿大CANADACA

智利CHILECL

丹麦DENMARK(DANMARK)DK

德国DEUTSCHLANDDE

厄瓜多尔ECUADOREC

斐济FIJIFJ

法国FRANCEEFR

加蓬GABONGA

希腊GREECEGR

厄地马拉GUATEMALA

瓦亚那GUYANAGY

海地HAITIHT

洪都拉斯HONDURASHN

香港HONGKONGHK

印度INDIAIND

印度尼西亚INDONESIA

伊拉克IRAQIQ

爱尔兰IRELANDIE

以色列ISRAELIL

意大利ITALY(ITALIA)IT

牙买加JAMAICAJM

日本JAPANJP

约旦JORDANJO

基里巴斯KIRIBATIKI

卢森堡LUXEMBOURGLU

马达加斯加MADAGASCAR(MALAGASY)MG

澳门MACAOMO

马来西亚MALAYSIAMY

毛里求斯MAURITIUSMU

墨西哥MEXICOMX

尼泊尔NEPALNP

荷兰NETHERLANDS(HOLLAND)NL

新西兰NEWZEALANDNZ

尼日尔NIGERNE

尼日利亚NIGERIANG

挪威NORWAYNO

巴基斯坦PAKISTANPK

巴拿马PANAMAPA

巴拉瓦PARAGUAYPY

秘鲁PERUPE

菲律宾PHILIPPINESPH

葡萄牙PORTUGALPT

沙特阿拉伯SAUDIARABLASA

赛舌尔SEYCHELLES

新加坡SINGAPORESG

南非SOUTHAFRICAZA

西班牙SPAIN(ESPANA)

斯里兰卡SRILANKA

苏里南SURINAMESR

斯威士兰SWAZILANDSZ

瑞典SWEDEN(SVERIGE)SE

瑞士SWITZERLAND(SUISSE)

泰国THAILANDTH

汤加TONGATO

特立尼达和多巴哥TRINIDADANDTOBAGO

突尼斯TUNISIA

美国UNITEDSTATESOFAMERICAU.S.A

乌拉圭URUGUAYUY

委内瑞拉VENEZUELAVE

南斯拉夫YUGOSLAVLAYU

扎伊尔ZAIREZR

巴林BANGLADESHBH

孟加拉BERMUDABD

百慕达BRAZILBM

塞浦路斯CYPRUS

捷克共和国CZECHREPU