2023年数字在线服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

数字在线服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告1目录序言..........................................................................................................................................................................4一、2023-2028年数字在线服务行业企业市场突围战略分析...........................................................4(一)、在数字在线服务行业树立“战略突破”理念............................................................................4(二)、确定数字在线服务行业市场定位、产品定位和品牌定位...............................................51、市场定位.......................................................................................................................................52、产品定位.......................................................................................................................................53、品牌定位.......................................................................................................................................7(三)、创新寻求突破..................................................................................................................................81、基于消费升级的科技创新模式..............................................................................................82、创新推动数字在线服务行业更高质量发展.......................................................................93、尝试业态创新和品牌创新.......................................................................................................94、自主创新+品牌........................................................................................................................10(四)、制定宣传计划...............................................................................................................................111、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具........................................112、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色.................................................123、策略三：学会使用网络营销...............................................................................................12二、数字在线服务企业战略选择................................................................................................................13(一)、数字在线服务行业SWOT分析..............................................................................................13(二)、数字在线服务企业战略确定....................................................................................................14(三)、数字在线服务行业PEST分析.................................................................................................141、政策因素....................................................................................................................................142、经济因素....................................................................................................................................153、社会因素....................................................................................................................................164、技术因素....................................................................................................................................16三、数字在线服务产业未来发展前景......................................................................................................16(一)、我国数字在线服务行业市场规模前景预测........................................................................17(二)、数字在线服务进入大规模推广应用阶.................................................................................17(三)、中国数字在线服务行业的市场增长点.................................................................................17(四)、细分数字在线服务产品将具有最大优势.............................................................................18(五)、数字在线服务行业与互联网等行业融合发展机遇..........................................................18(六)、数字在线服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔.................................................19(七)、数字在线服务行业发展需要突破创新瓶颈........................................................................20四、数字在线服务业数据预测与分析......................................................................................................21(一)、数字在线服务业时间序列预测与分析.................................................................................21(二)、数字在线服务业时间曲线预测模型分析..........................................................................22(三)、数字在线服务行业差分方程预测模型分析........................................................................22(四)、未来5-10年数字在线服务业预测结论...............................................................................23五、数字在线服务业发展模式分析...........................................................................................................24(一)、数字在线服务地域有明显差异...............................................................................................24六、数字在线服务业的外部环境及发展趋势分析...............................................................................24(一)、国际政治经济发展对数字在线服务业的影响...................................................................24(二)、国内政治经济发展对数字在线服务业的影响...................................................................252(三)、国内突出经济问题对数字在线服务业的影响...................................................................25七、数字在线服务产业发展前景................................................................................................................26(一)、中国数字在线服务行业市场规模前景预估........................................................................26(二)、数字在线服务进入大面积推广应用阶段..........................................................................26(三)、中国数字在线服务行业市场增长点......................................................................................27(四)、数字在线服务行业细分化产品将会最具优势.................................................................27(五)、数字在线服务产业与互联网相关产业融合发展机遇......................................................28(六)、数字在线服务国际合作前景广阔、人才培养市场大......................................................29(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著............................................................................30(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力.....................................................................................30(九)、数字在线服务行业发展需突破创新瓶颈.............................................................................31八、数字在线服务成功突围策略................................................................................................................31(一)、寻找数字在线服务行业准差异化消费者兴趣诉求点......................................................31(二)、数字在线服务行业精准定位与无声消费教育...................................................................31(三)、从数字在线服务行业硬文广告传播到深度合作...............................................................32(四)、公益营销竞争激烈......................................................................................................................32(五)、电子商务提升数字在线服务行业广告效果........................................................................33(六)、数字在线服务行业渠道以多种形式传播..........................................................................33(七)、强调市场细分，深耕数字在线服务产业.............................................................................33九、数字在线服务产业投资分析.............................................................................................................34(一)、中国数字在线服务技术投资趋势分析.................................................................................34(二)、大项目招商时代已过,精准招商愈发时兴............................................................................34(三)、中国数字在线服务行业投资风险..........................................................................................35(四)、中国数字在线服务行业投资收益..........................................................................................36十、数字在线服务业突破瓶颈的挑战分析.............................................................................................36(一)、数字在线服务业发展特点分析...............................................................................................36(二)、数字在线服务业的市场渠道挑战..........................................................................................37(三)、数字在线服务业5-10年创新发展的挑战点.....................................................................381、数字在线服务业纵向延伸分析...........................................................................................382、数字在线服务业运营周期的挑战分析.............................................................................383序言依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对数字在线服务行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对数字在线服务行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对数字在线服务行业前景进行展望及提出合理化的建议。依据编者的深度调查分析及专业预测,本次行业报告将从下面九个方面全方位对数字在线服务行业过去的发展情况进行详细的研究与分析,并将对数字在线服务行业进行专业的未来发展趋势预测,还将对数字在线服务行业前景进行展望及提出合理化的建议。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、2023-2028年数字在线服务行业企业市场突围战略分析(一)、在数字在线服务行业树立“战略突破”理念市场瞬息万变，科技飞速发展，不少企业跟进新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。数字在线服务行业的公司必须有“突破，然后突破”的理念。1、技术部和市场部分别对数字在线服务行业的国内外技术市场和消费市场进行了详细调研，确定了行业发展方向。42、在论证的基础上，决定突破数字在线服务产业战略：开发符合市场方向的产品，形成自身产品优势（进一步明确技术创新聚焦高端/中/低端市场）。(二)、确定数字在线服务行业市场定位、产品定位和品牌定位数字在线服务行业市场定位、产品定位、品牌定位是三大营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个适应这个阶段的准确定位，比如王老吉的“怕上火”和农夫山泉的天然水定位是成功营销的第一步，比如书福家的杀菌和阿里巴巴的中小企业交易平台。1、市场定位数字在线服务行业市场定位是指竞争对手现有数字在线服务产品在市场上的位置，以及消费者或用户对产品的某些特性、灵活性和核心利益的重视程度。为公司的产品打造与众不同、令人印象深刻、与众不同的个性或形象，并通过一套具体的营销组合将这种形象快速、准确、生动地传递给客户，影响客户对产品的整体感受。比如可以定位为：城市中等收入以上家庭，有一定经济基础，对新事物接受能力强，追求高品质生活的人群。2、产品定位数字在线服务行业目标市场定位（简称市场定位）是指企业对目标消费者或目标消费市场的选择；而产品定位是指公司对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的雅求。理论上应该先进行市5场定位，再进行产品定位。数字在线服务行业产品定位是将目标市场的选择与公司产品相结合的过程，即市场定位的企业化、产品化工作。可以使用：数字在线服务行业产品差异定位法、主要柔性定位法、兴趣定位法、用户定位法、使用定位法、分类定位法、针对特定竞争对手的定位法、关系定位法、问题定位法等用于定位。但无论是哪一种定位，定位的基本方法都是比较，也就是性价比。不仅是产品性能和产品价格的比较，还有客户收入和支付的比例。客户的利益可能是心理上的，也可能是服务上的。数字在线服务行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。适应性原则包括两个方面。一是数字在线服务行业的产品定位要适应消费者的需求，给他们喜欢的东西，从而树立产品形象，促进购买行为；第二个是数字在线服务行业的产品。定位要适应企业自身的人力、财力、物力等资源配置条件，以保质保量、及时、顺畅地到达市场地位。竞争原则也可以称为差异原则。数字在线服务行业产品定位不能一厢情愿。还必须根据市场上数字在线服务行业竞争者的情况（如竞争者的数量、各自的优势和产品的不同市场地位等）来确定，避免出现类似的定位。降低竞争风险，促进产品销售。例如，B公司的产品服务于高收入消费者，而A公司的产品定位于服务低收入者；B公司的其中一款产品表现突出，而A公司的产品定位于其他一些灵活性6方面，形成了产品差异化的特点。“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”是这一竞争原则应用的具体体现。可以看出，数字在线服务行业的产品定位基本上取决于产品、公司、消费者和竞争对手四个方面，即产品的特性、公司的创新意识、消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。通过适当的协调，可以正确确定产品状态。3、品牌定位数字在线服务行业品牌定位是基于市场定位和产品定位，对特定品牌的文化定位和个性差异做出的商业决策。它是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。数字在线服务行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选定了目标市场，就必须设计和塑造自己相应的产品、品牌和企业形象，才能赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位成为产品与消费者之间的桥梁。市场定位的核心和集中表现。有不同类型的消费者，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。企业的数字在线服务行业品牌定位必须从主客观条件和因素出发，寻找符合竞争目标要求的目标消费者。在细分市场中根据特定细分市场，满足特定消费者的特定需求，找出市场空白，细化品牌定位。消费者的需求在不断变化。企业还可以根据时代的进步和新产品的开发，引7导目标消费者产生新的需求，形成新的品牌定位。数字在线服务品牌定位必须打动顾客的心，唤起顾客的内心需求。这是品牌定位的重点。(三)、创新寻求突破只有创新者前进，只有创新者强大，只有创新者才能获胜。“科学技术是第一生产力”。一个好的公司只能是规模大、质量高，而一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用。数字在线服务行业的公司也是如此。1、基于消费升级的科技创新模式90后甚至00后已经成为社会消费的主要消费者。一方面，这群人对科技有着十足的崇拜，对科技毫无抵抗力。科技因素已经融入消费者的骨子里。另一方面，宗教只有技术创新才能解决个体化政府与大规模工业化生产的矛盾，才能实现以食张口、以衣伸手的智能场景，顺应新人们的消费趋势。中国经济由投资主导型向消费主导型转变，科技创新必将带动消费升级。借助技术创新，涌现出一大批新品类、新服务、新模式。消费习惯的改变、消费方式的变革、消费流程的重塑，催生了跨区域、跨境、线上线下、体验分享等多种消费业态的兴起。基于消费升级的技术创新模式仍是创新先烈的方向。无论技术如何发展，它仍然是一个工具。数字在线服务品牌的生存和发展需要品牌力、产品力和消费力的融合。它是单独某项技术的迭代、不可逆。82、创新推动数字在线服务行业更高质量发展数字在线服务产业创新的关键是大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的创新，业态和模式的创新，商品和服务的创新。通过信息技术的创新，可以降低物流成本、运营成本、管理成本，提高效率，提高竞争力；通过技术创新，可以有效推动业态和模式的创新；通过业态和模式的创新，更好地满足消费者多元化、多层次、多方位、个性化的需求；商品和服务创新可以激发潜在消费，提高边际消费率，扩大消费。过去，在我国模仿驱动消费的环境下，业态“标准化”、模式化”的发展是我国数字在线服务行业发展的一个突出特点。在当前和未来消费日益高级化、个性化、多元化消费成为主流的新环境下，模式”的发展已不能适应新业态、满足新消费。要加快新技术、新业态、新模式创新。首先，要解决消费者对差异化商品和服务的追求与数字在线服务行业销售商提供标准化、模块化运营的矛盾；其次，数字在线服务商家必须控制商品的定价权，拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在新业态和新模式创新方面，中小数字在线服务企业是创新的中流砥柱和生力军。国家还应重视占市场90%以上的中小数字在线服务企业的创新，通过全行业的主动创新，促进我国数字在线服务行业的高质量发展。3、尝试业态创新和品牌创新对于数字在线服务行业而言，企业为消费者提供的产品和服务始9““终是消费者最关心的核心问题。面对瞬息万变的消费者需求，更适应消费者需求的业态和品牌有望帮助企业覆盖更多的客户群体，实现持续增长。全聚德以现有品牌为基础，全聚德将向“小而精”拓展，尝试商业店、旅游店、社区店、商场等新模式，希望利用品牌影响力和多年的经营经验，缩短获利时间。中高端品牌XX拟在餐饮、服务、就餐环境等方面打造卓越的用户体验，将客户群拓展至中高端用户；海底捞支持的专门从事假冒蔬菜的优鼎优公司于2017年成功上市新三板进一步强化了海底捞的产业布局；呷哺呷哺有选择地将门店升级至2.0版本，通过现代餐饮装修设计提供更高端的用餐氛围，同时继续拓展呷哺呷呷外卖送餐服务，充分利用非高峰时间的营业时间提升经营业绩。4、自主创新+品牌没有创新的企业是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。众多中国数字在线服务企业在国际分工“微笑曲线”底部的“制造”环节，默默地为他人制作“婚纱”，而研发、品牌、销售等高端环节发达国家的跨国公司使用渠道控制。中国企业要想保持企业发展，只能靠扩大规模和降低成本，这就造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。《中国制造2025》确定的战略任务之一是加强质量品牌建设，鼓励数字在线服务企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产10品，不断提升数字在线服务企业品牌价值和整体形象。这对于加快中国产品向中国品牌的转变，无疑具有重大的现实意义和深远的历史意义。数字在线服务行业品牌是品质的象征，是信誉的凝聚，是经济的名片。据统计，全球80%的市场被20%的优势品牌占据。另一方面，虽然我国数字在线服务规模已成为世界第一，但品牌的弱点仍然是制约我国数字在线服务发展的隐忧和短板。从企业的角度看，同款包包LV与无品牌山寨版的相差一百多倍；同质地的衬衫，世界名牌与中国名牌的差价。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。在贸易领域，商家选择某个品牌的产品。只要产品质量好，只要质量在消费者心中创造信誉，品牌就有价值，即使价格远高于其他同类产品。笔者仍然相信品牌的价值，将其高昂的价格视为高贵身份的象征。目前，随着国外技术贸易措施的增多和国内竞争的加剧，市场供过于求的矛盾越来越突出。然而，在如此严峻的市场环境下，一些世界知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，无品牌企业的“裂缝”也越来越窄。因此，创立自己的品牌，树立良好的品牌形象，变得空前重要和紧迫。(四)、制定宣传计划1、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具现在企业营销，品牌传播是核心。因此，如何快速启动数字在线11服务行业品牌，是品牌成长的关键要素。新闻效应是最有效的传播手段。比如农夫山泉挑战纯净水提升、砸奔驰、微信红包活动、保定油条等，都是热点新闻形成的新闻效果，让品牌快速传播，形成口碑效果是品牌快速成长的捷径。2、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色什么是数字在线服务行业品牌？归根结底是一个视觉图腾。提到麦当劳，你会想到什么？提到佛教，黄拱门会想到什么？金色的背景和寺庙；提到肯德基，你会想到什么？美国上校的负责人；说到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龙的肌肉和双节棍；提到58同城网站，你会想到什么？那只可爱的小驴子……像这样的经典案例是品牌突围的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：学会使用网络营销网络营销的方法有很多种，其中大部分是低成本的营销工具，如SEO、关键词搜索、竞价排名、邮件、社区、论坛、即时通讯等，这些都是PC互联网中常见的网络营销工具时代。近年来流行的微营销系统是一种现代低成本、高性价比的营销方式。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、推广、客户关系的“更轻”、更高效的营销方式。全链条整合各种营销资源，实现了主打小博、轻博的营销效果。目前，微营销一般是指微信营销和微博营销，是企业快速传播品牌、12建立口碑效应的最佳方式。二、数字在线服务企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、数字在线服务行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。13(二)、数字在线服务企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、数字在线服务行业PEST分析1、政策因素(1)随着国家经济的稳定向好，国家对于数字在线服务行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计数字在线服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。(2)2020年，数字在线服务行业将成为政策红利市场。国务院政14府报告指出，数字在线服务产业将有助于提高人民生活质量。2020年是数字在线服务行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对数字在线服务产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)数字在线服务行业需求持续火热，数字在线服务领域资金利好，行业长期发展。(2)经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在稳中向好的背景下，我国数字在线服务产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为数字在线服务行业提供新的发展15动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为数字在线服务行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统数字在线服务行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与数字在线服务相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为数字在线服务行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、数字在线服务、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现数字在线服务的普及行业技术经验。(2)数字在线服务行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。三、数字在线服务产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。数字在线服务技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，数字在线服务的应用将成为未来的新趋势。16(一)、我国数字在线服务行业市场规模前景预测数字在线服务技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对数字在线服务的应用需求也会增加。(二)、数字在线服务进入大规模推广应用阶中国数字在线服务技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。目前，国内的数字在线服务已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用数字在线服务的时代已经到来。(三)、中国数字在线服务行业的市场增长点据不完全统计，数字在线服务行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个数字在线服务市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的数字在线服务行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，17发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分数字在线服务产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括数字在线服务管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与数字在线服务相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、数字在线服务行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对数字在线服务的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。数字在线服务电子商务将迅速发展。业界建立了数字在线服务质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测数字在线服务质量和重要安全指标，实现数字在线服务监管前后，密切之间的紧密事件联系。18繁荣的供应形式。继续支持数字在线服务产业与互联网等产业的融合与发展，丰富数字在线服务产业的新模式和新业务形式。这是当前社会资本更加关注的，数字在线服务产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是数字在线服务行业与相关产业整合发展的案例，是数字在线服务产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生数字在线服务行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进数字在线服务产业的发展。以前，数字在线服务利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持数字在线服务行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进数字在线服务行业的发展中发挥巨大作用，并使数字在线服务行业得以找到新的利润点。建立新的数字在线服务产业发展盈利模式和发展模式。(六)、数字在线服务人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进数字在线服务相关专业数字在线服务体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大数字在线服务专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区数字在线服务从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的数字在线服务团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。19人才，尤其是专业人员，是数字在线服务行业发展的基础。目前，人才已成为制约数字在线服务行业发展的重要因素。如何解决数字在线服务专业人士的问题，不仅需要改进高校的数字在线服务。建立专业人才的数字在线服务体系，建立满足市场需求的数字在线服务专业，正确定位数字在线服务专业人才，还需要建立数字在线服务专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的数字在线服务专业人才的数字在线服务体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际数字在线服务产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的数字在线服务技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的数字在线服务人才培训体系合作，并初步打算引进国外数字在线服务技术人才培训是快速建立中国数字在线服务人才培训体系的重要途径。(七)、数字在线服务行业发展需要突破创新瓶颈数字在线服务的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对数字在线服务的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技20术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，数字在线服务需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。四、数字在线服务业数据预测与分析(一)、数字在线服务业时间序列预测与分析根据数字在线服务业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了数字在线服务业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。建立时间序列方程的原则如下：时间序列方程的表达式为：y=a+bxt其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。根据近年来从数字在线服务行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内数字在线服务业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取数字在线服务行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的数字在线服务行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时21间跨度不应太大。根据数字在线服务业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。根据以上分析，时间序列方程为y=5009.69（预估值）+1747.35*t模型的决策系数r等于0.86615，小于1。该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国数字在线服务业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。(二)、数字在线服务业时间曲线预测模型分析在数字在线服务业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y为当年数字在线服务业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的决策系数为0.9979(三)、数字在线服务行业差分方程预测模型分析差分方程的基本模型如下：22yt=a+b*yt-1其中，YT为当年数字在线服务业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预测5-10年的产出。因此，我们得到的数字在线服务业的差异模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国数字在线服务业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国数字在线服务行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出数字在线服务行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。(四)、未来5-10年数字在线服务业预测结论在以上三种预测数字在线服务业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国数字在线服务业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来数字在线服务行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对数字在线服务业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对数字在线服务业未来走势的预测仅供参考。23五、数字在线服务业发展模式分析(一)、数字在线服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，数字在线服务企业的区域分布也不同。传统数字在线服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。六、数字在线服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对数字在线服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓24慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，数字在线服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对数字在线服务业的影响目前，与数字在线服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.数字在线服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于数字在线服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对数字在线服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，数字在线服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决25这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对数字在线服务业产生积极影响的根本保证。七、数字在线服务产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，数字在线服务产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，数字在线服务产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国数字在线服务行业市场规模前景预估数字在线服务产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于数字在线服务的应用需求也将越来越大。(二)、数字在线服务进入大面积推广应用阶段数字在线服务技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的数字在线服务产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，数字在线服务26产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国数字在线服务行业市场增长点据不完全统计，数字在线服务行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的数字在线服务行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、数字在线服务行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”数字在线服务各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是数字在线服务相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。数字在线27服务产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、数字在线服务产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对数字在线服务行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。数字在线服务相关电商也会随之迅速发展。行业创建数字在线服务质量安全大数据和互联网监管技术平台,对数字在线服务质量及重要安全性指标实时有效监控,实现数字在线服务监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持数字在线服务行业与互联网等产业融合发展,丰富数字在线服务产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,数字在线服务相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是数字在线服务相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使数字在线服务产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以数字在线服务为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动数字在线服务产业的发展,而之前,数字在线服务一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对数字在线服务失去信心。而支持数字在线服务产业与关联产业的融合28发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动数字在线服务产业的发展起到显著作用,将使数字在线服务产业找到新的突破点、盈利点,建立新的数字在线服务产业盈利模式和发展模式。(六)、数字在线服务国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进数字在线服务相关专业数字在线服务人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽数字在线服务相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高数字在线服务从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的数字在线服务队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是数字在线服务产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制数字在线服务产业发展的重要原因,如何解决数字在线服务专业人才的难题,不仅需要完善高校的数字在线服务专业人才的数字在线服务培养体系,建立适应市场需求的数字在线服务专业科目,给数字在线服务专业人才正确的培养导向,还需要建立数字在线服务专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的数字在线服务专业人才的数字在线服务培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的数字在线服务产业人才培养课程和实践体系,目前中国数字在线服务技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业数字在线服29务人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的数字在线服务技术人才培养,是快速建立我国数字在线服务人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前数字在线服务行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。数字在线服务行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国数字在线服务产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体数字在线服务的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了数字在线服务整体业务的50%以上。数字在线服务产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要数字在线服务企业自发形成创新氛围,推动数字在线服务产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。30(九)、数字在线服务行业发展需突破创新瓶颈数字在线服务发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对数字在线服务的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，数字在线服务需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。八、数字在线服务成功突围策略(一)、寻找数字在线服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、数字在线服务行业精准定位与无声消费教育数字在线服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，31同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从数字在线服务行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前数字在线服务行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对数字在线服务行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交32流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升数字在线服务行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，数字在线服务行业广告的形式和内容也发生了新的变化。(六)、数字在线服务行业渠道以多种形式传播大型数字在线服务商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消费者购买最多的地方。因此，各大数字在线服务商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着数字在线服务行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。(七)、强调市场细分，深耕数字