2023年甘肃省白银市白银区工农路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肃省白银市白银区工农路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．大李假释回到社区后，多次求职失败，加上邻居都疏远他，情绪低落。社会工作者小陈一方面疏导大李的情绪，增强他对生活的信心;另一方面介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，最终大李在社区成功就业。就业后的大李乐观开朗，工作努力。上述案例体现的社会工作核心价值理念是()。A、接纳B、可塑性C、同理D、个别化答案：B解析：社会工作的价值伦理是一个完整的体系，在社会工作的不同领域中，这些价值伦理都是社会工作者思想和行为的指引和规范。在矫正社会工作领域中，基本的价值理念主要包括接纳、可塑性和个别化。就可塑性而言，社会工作对人的一个基本看法是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，即相信人具有可塑性。在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。题中，社会工作者小陈疏导大李的情绪，增强他对生活的信心，介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，体现了可塑性的社会工作核心价值理念。故选B。2．当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演()角色。A、促进者B、联结者C、调解者D、协调者答案：D解析：企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。故选D。3．下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。A、赢得良好声誉B、争取潜在客户C、获得税费减免D、获得员工认同答案：B解析：企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。②公共关系。③自我利益。④税法策略。⑤社会联谊(俱乐部)。A项属于“公共关系”，B项属于“市场营销”，C项属于“税法策略”，D项属于“自我利益”。4．对老年人的生活安排和生活方式起决定性作用的年龄划分是()。A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、工作年龄答案：A解析：生理年龄是指按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄。生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。故选A。5．下列关于以家庭为中心的方法理念的表述有误的是()。A、儿童只要在自由的环境中，就能健康成长B、关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭C、只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力D、社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障答案：A解析：以家庭为中心方法理念的具体表述包括：①儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长;②关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭;③所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系;④只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力;⑤只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障。故选A。6．与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。A、接案准备B、接案面谈C、面谈安排D、问题界定答案：A解析：接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。故选A。7．小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里?”社会工作者这样做是为了()。A、了解需求B、了解问题C、界定需求D、界定问题答案：D解析：社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。题中，社会工作者这样做是为了界定问题。故选D。8．某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士社区化服务模式，践行社会康复理念，为此开展了大量工作。下列措施中属于社会康复的是()。A、为智障人士制定职业发展规划B、为智障人士制定康复训练计划C、让轻度智障的儿童进入普通学校随班就读D、运用个案工作手法缓解智障人士心理压力答案：C解析：根据社会康复的内涵，开展具体工作的措施中包括为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。故选C。9．关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是()。A、病患及其家属的心理危机干预的需要B、医疗团队的需要C、疾病适应的需要D、急诊管理的需要答案：C解析：急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要;②医疗团队及其成员的需要;③急诊管理的需要。故选C。10．只有建立在()的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。A、家庭日常生活场景中B、家庭社会生活场景中C、家庭成员精神文化生活之上D、家庭成员工作目标之上答案：A解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景，只有建立在家庭日常生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。故选A。11．社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于()方法在企业社会工作中的运用。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、行政工作答案：A解析：社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。B项，运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。C项，企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。D项不属于社会工作的方法。故选A。12．关于同事督导团体组成的说法，正确的是()。A、团体成员技术层次相同B、团体成员不少于10人C、团体成员需观点一致D、团体成员不需签订契约答案：A解析：同事督导团体的组成技巧：(1)价值的共同性。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。(2)团体成员一般不超过7人。(3)团体成员要签订明确的契约。(4)注意同事督导会议的反馈。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。故选A。13．以下不属于社会工作结案时服务对象的正面反应的是()。A、欣喜B、感激C、依赖D、充满信心答案：C解析：接受社会工作的协助对多数服务对象来说都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等。故选C。14．某市妇女联合会准备在“三八妇女节”举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配。这种协调活动属于()。A、管理式协调B、沟通式协调C、工作性协调D、程序性协调答案：D解析：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的;②工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。15．社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是()。A、完成接案工作之后B、识别服务对象的主客观因素之后C、分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D、制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后答案：C解析：在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并作为下一步制定介入计划的可靠依据。故选C。16．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。A、生活保障B、健康健全C、居家养老D、日托照料答案：A解析：在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。故选A。17．社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是()。A、居民参与社区活动需要时间和经费的保证B、居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C、居民参与社区活动主要受环境因素的影响D、居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：①参与价值;②参与意愿;③参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。故选C。18．矫正社会工作的服务内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。这主要体现了矫正社会工作的()。A、监管功能B、矫正功能C、服务功能D、指导功能答案：C解析：矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括监管、矫正和服务三个方面。服务功能是指矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。故选C。19．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯，以便他们更好适应出狱后的生活，社会工作者的上述做法满足了服务对象的()需要。A、服刑改造B、基本生存C、再社会化D、去污名化答案：C解析：矫正社会工作服务对象的需求之一是再社会化的服务需要。通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常成员。社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。题中的做法满足了矫正对象的再社会化的需要。故选C。20．某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的()需要。A、生殖健康B、权益保障C、特殊保护D、性别公正答案：B解析：全社会要维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。题中，制定《禁止拐卖妇女儿童行动计划》旨在保护妇女的合法权益，回应妇女的权益保障需要。故选B。21．社交能力包括各种与人相处的技巧，良好的亲子关系和师生关系与学生的正向社交行为有正面的关系，良好的同辈关系与学生的负面行为则有反面的关系，学校社会工作者促进学生社交能力的第一步是()。A、协助学生认识自己所在的城市或农村B、协助学生认识自我C、协助学生建立国民身份认同D、协助学生培养社会责任感答案：C解析：增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力方面的学校社会工作的内容包括：①协助学生建立国民身份认同;②协助学生认识自己所生活的城市或乡村，从而认同自己的城市居民或农村村民身份;③协助学生通过对居住在家乡的各地人士的了解，明白在日常生活中不应歧视来自不同地区的人士，以建立和谐互助的社会。故选C。22．某市成立了一家儿童救助中心，专门为遭遇家庭暴力的受虐儿童提供免费的衣服和学习用品，并提供义务的家庭辅导。这类服务讲求最小限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定，属于()。A、补充性儿童福利服务B、替代性儿童福利服务C、支持性儿童福利服务D、儿童保护服务答案：D解析：儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭，内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。题中，该市成立儿童求助中心属于提供保护性服务。故选D。23．职工因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题属于()。A、一般信息咨询性问题B、感情问题C、适应问题D、情绪问题答案：D解析：情绪问题包括：①因工作和生活引起的焦虑、紧张问题;②因工作和生活引起的无助、想家问题;③因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题;④因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题;⑤因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。故选D。24．下列关于企业个案工作过程排列正确的是()。A、接案—预估—介入—计划—评估与结案B、预估—接案—计划—介入—评估与结案C、计划—预估—接案—介入—评估与结案D、接案—预估—计划—介入—评估与结案答案：D解析：企业个案工作的过程是接案、预估、计划、介入、评估与结案。故选D。25．社会工作者可运用多种方法开展工作，关注社区环境的改善。这属于()工作方法。A、个案B、团体C、社区D、社会行政答案：C解析：社区工作方法是指社会工作者了解居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的需求，开展面向社区、提升社区反贫困能力的工作。在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。故选C。26．经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的()服务。A、包裹式B、全面式C、专业化D、个案化答案：A解析：个案管理的包裹式服务。所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。故选A。27．《法律援助条例》规定，对羁押的犯罪嫌疑人的法律援助申请，看守所应该在()内转交法律援助机构。A、3天B、7天C、12小时D、24小时答案：D解析：《法律援助条例》第十五条规定，被羁押的犯罪嫌疑人的申请由看守所在24小时内转交法律援助机构，申请法律援助所需提交的有关证件、证明材料由看守所通知申请人的法定代理人或者近亲属协助提供。故选D。28．根据《基金会管理条例》关于公募基金会与非公募基金会的规定，下列行为正确的是()。A、某省古迹遗址保护基金会准备启动古迹遗址保护项目，被业务主管单位告知应当在登记管理机关指定的全省性报刊和基金会自愿选择的其他媒体上，向社会公布所开展的公益项目种类以及申请和评审程序B、某省一非公募基金会为提高群众慈善意识，在住所地的银行和大型商场柜台旁，设置宣传栏，发放基金会有关宣传资料，并摆放慈善箱，接受群众捐赠C、某地方性公募基金会的宗旨是癌症预防与救助，其住所地设在某县城。2016年基金会启动“关爱贫困癌症患者”计划，不但在该县城多方动员社会捐助，而且在本省主要媒体上进行广泛宣传，公开募得款物近300万元D、某小型非公募基金会2015年年末基金余额为450万元，发起人原准备2016年初增加捐赠100万元，但受金融危机影响，实际捐赠为50万元。基金会决定2016年减少资助金额，公益事业支出不超过35万元，工作人员的工资福利和行政办公支出不超过今年总支出的8%答案：A解析：A项，《基金会管理条例》和《基金会信息发布办法》规定，基金会开展公益资助项目，应当向社会公布所开展的公益资助项目种类以及申请、评审程序;B项，非公募基金会不得面向公众募捐;C项，全国性公募基金会可以在全国范围内面向公众募捐，地方性公募基金会只能在一定地域内面向公众募捐;D项，基金会财产的管理和使用中规定，非公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年基金余额的8%。该小型非公募基金会2015年年末基金余额为450万元，所以2016年其公益事业的支出不得低于：450×8%=36(万元)。故选A。29．社会团体自()未开展活动的，登记管理机关可以对其撤销登记。A、在登记管理机关登记之日起1年B、取得《社会团体法人登记证书》之日起1年C、取得《社会团体法人登记证书》之日起3年D、依法成立之日起1年答案：B解析：撤销登记是指登记管理机关依据法律规定撤销社会团体登记的行政行为。《社会团体登记管理条例》第三十二条规定，社会团体在申请登记时弄虚作假，骗取登记的，或者自取得《社会团体法人登记证书》之日起1年未开展活动的，由登记管理机关予以撤销登记。故选B。30．军人李某服役期间因精神病发作离军下落不明，长期失踪，经法定程序宣告其死亡，按()对待。A、病故B、失踪C、牺牲D、下落不明答案：A解析：现役军人除因公牺牲种类里面因患职业病死亡的和在执行任务中或者在工作岗位上因病猝然死亡，或者因医疗事故死亡的以外，因其他疾病死亡的，确认为病故。现役军人非执行任务死亡或者失踪，经法定程序宣告死亡的，按照病故对待。故选A。31．社区照顾模式的实施策略之一“由社区照顾”是指()。A、将一些服务对象留在社区内而开展的服务B、在服务对象的住所内为他们提供专业服务C、需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去D、由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务答案：D解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。故选D。32．小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系内容中的()。A、无条件的接纳B、无条件的爱C、不评价D、保持独立性答案：A解析：个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一;②不评价;③同感;④无条件的接纳;⑤无条件的爱;⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。故选A。33．黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅，但自从上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到压力过大，对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习，还自杀过三次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对黄俊这种类型的学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是()。A、社区一学校型学校社会工作B、治疗型学校社会工作C、预防型学校社会工作D、适应型学校社会工作答案：B解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对"问题学生"失常的心理和行为而开展的工作。黄俊恐惧学校、厌恶学习，还曾自杀过三次，属于典型的"问题学生"，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。34．问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。A、问题和答案B、标题C、指导语D、封面信答案：A解析：问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。故选A。35．徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。36．社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径，这属于社会工作理论()的作用。A、解释问题B、预测与判断C、确定干预模式和方法D、指导服务实践发展答案：C解析：一般来说，社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括五个方面：解释问题、预测与判断、确定干预模式和方法、指导服务实践发展和发展新的理论。对于确定干预的模式和方法而言，社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径。这也正是社会工作理论所能发挥的作用。故选C。37．社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了()工作原则。A、综合性原则B、建构性原则C、开放性互动原则D、个别性与共同性相结合的原则答案：D解析：治疗模式的实施原则。社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则。(2)建构型原则。(3)个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。故选D。38．下列不属于社会政策基本原则的是()。A、基本公共服务均等化B、以人为本C、科学发展D、社会保护答案：C39．盲人小张，有一天出去散步，被盲道上停放的一辆自行车撞倒，这侵犯了盲人小张的()。A、环境友好权B、社会保障权C、康复权D、精神文化生活权答案：A解析：环境友好权是指残疾人享受平等参与社会生活的无障碍环境的权利。无障碍环境是残疾人平等参与社会生活的前提条件，包括物理环境无障碍、信息环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍。为残疾人建设无障碍环境是残疾人权益保护的重要内容之一。本题中，盲人小张被盲道上停放的一辆自行车撞倒，是环境友好权遭到侵犯的表现。故选A。40．社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的()技巧。A、及时进行小结B、适当帮助梳理C、适当自我表露D、积极回应答案：D解析：小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。41．根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为()。A、规范型需要B、感觉型需要C、表达型需要D、比较型需要答案：A解析：规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范型需要。故选A。42．以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是()。A、社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式B、社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程C、社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对被督导者通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动D、社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式答案：C解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动。故选C。43．小美上小学三年级的时候，父亲因犯罪被关进监狱，母亲也在她很小的时候就离家出走。她从小就由爷爷奶奶照顾，一年前爷爷去世，奶奶脚有残疾。这个小女孩身体状况很差，经常生病，学习困难，性格内向，经常会遭到同学欺负。她从不把这些情况告诉老师，怕给老师惹麻烦。社会工作者运用社会支持网络协助小美解决问题，重点应帮助小美()。A、学习如何建立和利用社会支持网络B、顺利完成学业C、改变不给老师惹麻烦的认知，求助老师D、帮助小关家庭改善贫困状态答案：A解析：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。故选A。44．募款是社会服务机构的一个重要任务，是以()为导向的。A、机构B、政府C、捐款人D、服务对象答案：C解析：筹资(或筹款)是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标和需求，对政府、企业、社会公众或基金会发动募集金钱、物资或劳务的行动过程。募款是以捐款者导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为，除了运用感性的要求打动捐款人，运用理性地运用策略满足捐款人的需要也是重要的一环。45．在自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因，在人生发展的各个阶段，形成依恋性心理的阶段是()。A、婴幼儿期B、幼儿期C、儿童早期D、老年期答案：A解析：婴幼儿阶段的社会性发展。婴幼儿的自我意识发展要经历三个不同的阶段，第一个阶段是游戏伙伴阶段，第二个阶段是退缩阶段，第三个阶段是自我意识的出现阶段。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。故选A。46．一般来讲，在小组工作计划书的内容中，要交待小组需要的资源，但其中不必涉及()。A、特别项目B、地点和设备C、小组组员会费D、活动所需器材答案：C解析：“需要的资源”是小组工作计划书的主要环节之一，包括器材、地点和设备、人力资源、特别项目以及有关人员。47．小红所在的班级有60名同学，只有她瘦弱不堪，并且还以瘦为美，每天只吃少量水果充饥，根据()，这是一种偏差行为。A、统计学标准B、社会规范与价值标准C、行为适应性标准D、个体主观体验答案：A解析：正常行为和偏差行为的区分标准。统计学标准：大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。故选A。48．劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是()。A、劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和用人单位代表组成B、申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请C、劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则D、劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁答案：D解析：对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼49．徐某患有残疾且家庭贫困，妻子在一年前又带着孩子离家出走，这让原本并不圆满的生活增添了很多困苦，徐某生活更加没有依靠。社会工作者如果运用社会支持网络理论帮助徐某解决生活中的问题，着重点在于帮助徐某()。A、解决生活中的实质问题B、学习如何建立和利用社会支持网络C、挖掘自身能力和潜力，为其增能D、推荐就业教育和培训答案：B解析：社会支持网络理论在社会工作服务中的应用运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。故选B。50．下列说法不符合马克思主义方法论的是()。A、强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践B、强调对经验事实进行静态分析C、强调研究过程的经验性与实践性D、通过将各种有相关关系的资料的综合，揭示经验事实中隐含的本质答案：B解析：马克思方法论具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义：①在哲学层次上，强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践;以历史的、发展的观点取代了静态分析，认为客观世界的矛盾是动态的;认为只有通过对历史过程的认识才能解释人们的社会行为，知识发展也是辩证的，人类认识的世界是经过思想加工的。②在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律;认为应该把社会作为整体研究，侧重分析社会及分系统的相互关系;强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入地观察与分析，然后，将各种相关资料予以综合，揭示其隐含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。B项，马克思主义方法论强调对经验事实进行动态而非静态分析。故选B二、多选题1．以下哪几项是社会工作的特点?()A、专业性主任活动B、注重专业价值C、强调专业方法D、服务于所有社会成员答案：ABC2．妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段有()。A、意识提升B、增强能力、发展技能C、参与并扩展家庭决策D、行动答案：ABCD解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段具体包括：①意识提升;②增强能力、发展技能;③参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策，加强此种能力;④行动。故选ABCD。3．老年社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有()。A、提供救助性服务B、提供情感支持C、代表老人及其家人争取合理权益D、提供相关信息答案：BCD解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括：①提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随濒临死亡而来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜;②代表老人及其家人争取合理权益，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要;③提供相关资料和信息，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息;④做丧亲辅导，帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。故选BCD。4．对服务对象所处社会系统做出合理预估时，社会工作者应当注意的有()。A、社会支持系统及其功能发挥B、物理环境及对服务对象需要满足的程度C、服务对象对环境资源的主观认知D、社会组织环境给服务对象的经济待遇答案：ABC解析：社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。对服务对象所处社会系统预估的主要内容包括：①社会支持系统及其功能发挥;②物理环境及对服务对象需要满足的程度;③服务对象对环境资源的主观认知;④服务对象的社会网络环境;⑤社会的体制和组织环境等。故选ABC。5．社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括()。A、确定目标的先后顺序B、讨论目标的可行性C、选择介入的行动D、选择介入的系统答案：CD解析：制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。故选CD。6．我国民政部、中国残联等十四个部门所颁布的社区残疾人工作的基本原则包括()。A、坚持以政府为主导，社区为依托B、将社区残疾人工作纳入社区建设总体规划C、以社区居民委员会为核心、社区残疾人组织为纽带D、坚持有关部门密切配合，社会各界共同参与的社会化工作方式答案：ABCD解析：民政部、中国残联等十四个部门颁布的《关于加强社区残疾人工作的意见》明确了我国社区残疾人工作的基本原则：①坚持以政府为主导，社区为依托，有关部门密切配合，社会各界共同参与的社会化工作方式;②将社区残疾人工作纳入社区建设总体规划，融为一体、同步发展、共建共享;③建立以社区居民委员会为核心、社区残疾人组织为纽带、社区服务机构为基础的工作机制，促进残疾人平等参与社会生活。故选ABCD。7．社会工作者与老年人会谈前需准备的辅助工具有()。A、老花镜B、助听器C、录音机D、纸答案：ABD解析：社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。故选ABD。8．从学校社会工作的发展轨迹和学校的育人要求来分析，学校社会工作的主要功能在于()。A、协助学生与“家庭—学校—社区”建立良好的互动关系B、帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能C、促进社区参与，共同发展D、帮助学生获得学业上的成功答案：AB解析：在学校育人过程和目标实现中，学校社会工作有着其独特的功能。从学校社会工作的发展轨迹和学校的育人要求来分析，学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭—学校—社区”建立良好的互动关系，帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能。故选AB。9．老年人面临的恶意对待包括()。A、身体虐待B、经济虐待C、疏于照顾D、社会歧视答案：ABC解析：恶意对待老人的情形包括：①身体虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④经济虐待;⑤他人疏于照顾;⑥自我忽视。故选ABC。10．地区发展模式中，社会工作者处理邻里关系问题时常用的方法和策略有()。A、组织多元化的社区活动B、建立基层联络网C、建立社区归属感和认同感D、提升社区工作者的技能水平答案：ABC解析：地区发展模式中，团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。如通过兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的邻里加入进来，让他们能够交流起来。社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。11．社会工作价值观对()发挥着很重要的作用。A、促进专业的健康发展B、帮助社会工作者解决伦理难题C、缓解社会矛盾D、调节市场经济答案：AB解析：在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。社会工作价值观的作用主要体现在以下五个方面：①保护服务对象的权益;②帮助社会工作者解决伦理难题;③促进专业的健康发展;④促进社会服务机构的能力建设;⑤维护社会正义。12．如果社会工作者单方面制订计划，会带来的问题可能有()。A、妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献B、服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定C、损害社会工作者的权威D、损害机构形象答案：AB解析：在制订服务计划时，要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：①服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定;②妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。故选AB。13．在小组结束期，面对组员的行为和心理特点，社会工作者主要担当()的角色。A、调解者B、引导者C、领导者D、支持者答案：BC解析：在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。但不同于开始阶段是为了更好地联结、联合小组组员，社会工作者结束阶段的中心位置则是为了小组组员更好地离开。因此，这一阶段社会工作者的主要是引导者和领导者的角色。14．根据《社会团体登记管理条例》，成立社会团体应当具备的条件包括()。A、有50个以上的个人会员B、有规范的名称和相应的组织机构C、有与其业务活动相适应的专职工作人员D、有较高社会声望的人担任负责人答案：BC解析：《社会团体登记管理条例》规定，成立社会团体，必须具备一定的条件，这些条件包括：①会员数达到法定要求，如果会员全部为单位会员，则会员数应在30个以上;如果会员全部由个人会员组成，则会员数应在50个以上;如果会员由个人会员和单位会员混合组成，则会员总数不得少于50个。②有规范的名称和相应的组织机构。③有固定的住所。④有与其业务活动相适应的专职工作人员。⑤有合法的资产和经费来源。⑥有独立承担民事责任的能力。故选BC。15．下列不属于社会工作专业伦理内容的是()。A、社会工作者对服务对象的伦理责任B、社会工作者对子女的责任C、社会工作者对全社会的伦理责任D、社会工作者对党组织的责任答案：BD16．在社区层面开展青少年社会工作服务的主要内容包括()。A、社会倡导工作B、社会意识提升工作C、家庭结构的调整与功能修复工作D、社区志愿者的发动与组织工作答案：ABD17．下列关于社会工作督导的说法，正确的有()。A、社会督导的目的是提高督导对象的专业技巧，促进他们成长并确保服务质量B、社会工作的督导对象主要是新进入的社会工作者C、资深工作者通过一种非定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术D、社会工作督导是由机构内资深的社会工作者组成的答案：AD解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。18．索罗门分析的造成无力感的根源不包括()。A、实现目标受到许多的限制B、受压迫团体的自我负向评价C、社会环境中的障碍导致问题的产生D、宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动答案：AC解析：根据索罗门的总结，造成无力感的根源有3个：一是受压迫团体的自我负向评价。二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。三是宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。故选AC。19．下列案例，需要社会工作者解救危难的有()。A、小王的事业屡次失败，致使有自杀的念头B、小叶平均每天在大学寝室玩网络游戏达到十二个小时左右C、小韩二次吸毒，难以戒除D、小谢面对创业筹备阶段的困难缺乏信心和勇气答案：AC解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。在当代社会，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作者的目标之一就是帮助他们脱离危难。20．广义上的医务社会工作的功能是()。A、协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、心理问题B、注重对影响健康的社会心理因素的探索C、利用社区与社会资源，推进医疗保健与社会福利整合D、疾病的诊断与治疗答案：ABC21．被暂予监外执行的罪犯包括()。A、有孩子的父母B、即将执行死刑的罪犯C、有严重疾病需要保外就医的D、怀孕的妇女答案：CD解析：被暂予监外执行的罪犯具体包括：①有严重疾病需要保外就医的;②怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女;③生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的。故选CD。22．《治安管理处罚法》对部分特别人员的治安管理处罚进行了规定，下列说法正确的有()。A、已满14周岁不满18周岁违反治安管理的，从轻或者减轻处罚B、盲人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚C、不满14周岁违反治安管理的不予处罚，但应当责令其监护人严加管教D、行政拘留处罚合并执行的，最长不超过30日答案：ABC解析：AC两项，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚;不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。B项，盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚。D项，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。故选ABC。23．《关于加强孤儿救助工作的意见》的规定中，安置孤儿的形式包括()。A、委托照顾B、机构养育C、家庭寄养D、依法收养答案：BCD解析：孤儿是指失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人，由地方县级以上民政部门依据有关规定和条件认定。地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式，拓展孤儿安置渠道，妥善安置孤儿。《关于加强孤儿救助工作的意见》根据不同情况规定了安置孤儿的形式，主要包括：①亲属抚养;②机构养育;③家庭寄养;④依法收养。对因父母服刑或其他原因暂时失去生活依靠的未成年人，可以依据相关法律规定妥善安置。故选BCD。24．根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的有()。A、劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B、用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C、劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D、用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的答案：BCD解析：《劳动合同法》规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者依法解除劳动合同的;②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作，由用人单位依法解除劳动合同的;③用人单位向劳动者提出解除劳动合同协议并与劳动者协商一致解除劳动合同的;④除用人单位维持或提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情况外，劳动合同期满终止的;⑤用人单位被依法宣告破产，劳动合同终止的。故选BCD。25．下列关于小组评估的说法正确的有()。A、小组评估贯穿于小组工作的整个过程B、评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估C、观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估D、社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估答案：AC解析：B项应为，评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估;D项，社会工作者的自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善;②参加小组过程的感受如何;③小组的效能如何。观察员或督导的评估一般分为两部分：①对组员的观察与评估;②对小组效能的评估。故选AC。三、解答题1．案例：李华是某高中三年级学生，学习成绩优异。李华年幼时，父母因车祸去世，从小和奶奶相依为命。在高中毕业前的一次体检中，李华被检查出患了急性乙肝。因此，李华被班主任送往医院接受治疗。住院期间，李华始终愁眉苦脸、沉默寡言，对医生的治疗也不配合，多次从医院逃出来，但听话的李华最终被班主任劝回医院接受治疗。随着治疗的进行，医疗费用也越来越多，李华陷入两难的境地，一方面知道自己家境贫困，治疗费用昂贵，年迈体弱的奶奶无力支付，但是如果此时不继续治疗，自己的病情就会恶化;另一方面李华也担心自己的学习会落下。李华曾想过要自杀，但被来看望的同学发现并及时制止了，同学向医务社会工作者求助，希望能为李华提供服务。问题：(1)上述案例中，李华主要面临哪些困境?(2)作为医务社会工作者，可以采取哪些策略帮助李华解决目前的困境?答案：(一)上述案例中，李华面临的困境主要是他的心理恐慌，容易面临巨大压力，产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。以下主要从生理、心理、社会三个维度来分析。(1)生理方面：李华患了急性乙肝，身体状况欠佳。(2)心理方面：李华担心自己的病情会拖累年迈体弱的奶奶，存在自杀倾向;心情低落，焦躁不安，担心病情恶化;觉得未来渺茫，对生活没有信心;学习被耽误，高考在即，担心会落榜。(3)社会方面：李华家庭经济水平有限，年迈体弱的奶奶无法负担昂贵的治疗费用;缺乏必要的人际互动，社会支持系统弱。(二)为帮助李华解决目前的困境，医务社会工作者可以采取的介入策略主要有：(1)个案工作：通过危机介入，为李华提供心理辅导。李华因为身患急性乙肝，担心巨额的治疗费用会拖累年迈体弱的奶奶，曾想自杀。这需要医务社会工作者进行危机介入，帮助他缓解情绪困扰，正视疾病带来的问题和挑战，增强面对生活的勇气和信心。同时，医务社会工作者可以协助家庭获取基本生活物资，帮助李华申请经济援助。医务社会工作者可以联系相关机构提供基本生活支持并联系相应的社会资源，帮助李华和奶奶申请经济援助，缓解家庭贫困的现状，避免因医药费而耽误治疗时机。(2)朋辈群体的支持。组织学校的志愿者、同学帮助照顾李华，通过定时和李华谈心，让李华了解学校发生的事情，使其病后的生活丰富一点。另外，可以让同学定时来给李华补课，避免李华过度担心学习。(3)请主治医生鼓励李华多和其他人交流。李华情绪低落，不与其他人交流，这会影响治疗。对此，医务社会工作者可以请主治医生多与李华沟通，鼓励李华在身体条件允许的情况下多走动，与病友交流。鼓励李华积极参加医院组织的活动，通过人际互动增加社会支持网络。2．某村大部分中青年男女外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活。而且要照顾孩子和老人，留守妇女中，有些缺乏科学的种植养殖技术，难以增产增收;农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担;有些整日劳作，无暇顾及孩子教育;个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某村社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。(1)列出本案例中留守妇女的服务需求。(2)列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供哪些服务?答案：(一)案例中的留守妇女所面临的问题主要有：①生活负担重，承担着照顾老人、教育子女和种地等多方面工作，难以顾全。②文化水平低，缺乏科学的种植养殖技术，难以增产。③精神压力大，独自承担繁重的生活负担，且面临安全风险。④心理健康问题，缺乏娱乐活动，缺少爱人陪伴，孤独无助，严重影响到一些妇女的身心健康。⑤暴力问题，对性骚扰等暴力问题感到无助和无安全感。⑥子女教育问题，有些妇女整日劳作，无暇顾及孩子教育。(二)针对案例中留守妇女所存在的问题，可以归纳出其服务需求主要有以下几个方面：①分担多方面工作，减少生活压力。②提高文化水平，掌握科学的种植养殖技术。③改善生活状况，疏解精神压力。④丰富业余生活，排解情感孤独。⑤保障女性安全，避免性骚扰等暴力。⑥改善子女的教育状况。(三)社会工作者可以为案例中的留守妇女提供以下服务：(1)社会工作者要将问题放到宏观的农村发展视野中，留守妇女问题从根本上来说是城乡二元结构以及传统性别制度的结果。①社会工作者可以通过社会工作服务机构以及大众媒体等方式倡导社会方面关注农村留守妇女问题及权益，推动相关政策制定与落实。②社会工作者可以向有关部门建议推动本地区城镇化发展，留住本村青年劳动力。(2)针对目前本村留守妇女的状况，社会工作者可以通过以下具体方式解决妇女的实际困难和需要。①通过招募志愿者对留守农村的孩子进行定期的功课辅导以及对老人进行陪伴照顾等，分担留守妇女生活压力。②留守妇女成为新农村建设的重要力量，应对其提供农业技术的培训，提高其农业技术和文化水平。社会工作者可以通过资源链接，请种植养殖的专家到农村开展农业技术的培训，帮助留守妇女掌握科学的种植养殖技术，增加收入。③通过组织留守妇女成立编织、刺绣、跳舞等兴趣小组，开展农村社区的娱乐活动，改善留守妇女的业余生活，疏解她们精神上的压力，减少她们情感上的孤独。④社会工作者要帮助留守妇女建立妇女自助及互助组织，呼吁留守妇女们互相帮助，在生活中形成一个社会支持网络，来缓解压力和宣泄情绪。⑤向有关部门反映，改善农村中治安环境，创造安全的生活环境，保障妇女安全;为受暴妇女提供各种形式的服务，开设妇女心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助、个案辅导;开展妇女维权小组，学习正确地应对性骚扰的方法和知识，共同抵制性骚扰等对妇女的暴力问题。3．案例：小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，小江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者小王，希望小王能为小江提供服务。问题：(1)上述案例中，小江面临的问题有哪些?(2)按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足?(3)针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略?答案：随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多。这些外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。(一)上述案例中小江面临的问题主要有：(1)不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。(2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再去上学。(3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。(二)按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。马斯洛认为，人类有5种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海的同学眼里，小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱;因为教材及教育制度造成的城乡差别.小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不到大家的认可、重视和尊重。(三)针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：(1)直接介入：①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以连接社区里的大学生志愿者，定期为小江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的学习进度和教材内容。②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市，陌生的生活和学习环境，很多课程听不懂，自尊心受挫，又没有朋友和伙伴的支持和鼓励，心里肯定大受打击。社会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予鼓励和支持，帮助建立初步的自信。③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，让小江多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧，做好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。(2)间接介入：①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适应学校生活、建立自信心;请同学们多理