话说机关里的公务员：长点眼力见之核心是心态

话说机关里的公务员：长点眼力见之核心是心

态在机关里工作，要真正做到“眼里有人”“眼里有事”和“眼里有活”，最核心的一点是把自己的心态调整到能够让眼里看到“人”“事”和“活”高度，惟其如此，才能做到让人觉得有点“眼力见”。调整心态的高度？此话怎讲？听我慢慢道来。一个人进入机关特别是“大衙门”工作，由于这类衙门接触的人和事层次都很高，一开口便是天下大事，批一个项目动辄几百、上千万甚至过亿，时间稍微长一点，人的心态就会不自觉地上升到“大人物”的行列，对于琐事小节便不太上心了。如果不幸你再当上了一个不大不小的官，那么你就更容易不把他人尤其是比你级别低的人放在眼里，对很多本来应当自己干的活也都由他人代劳了，时间久了甚至可能发展到“生活不能自理”。这真不是开玩笑，我听到过的为领导服务的格言中就有“要为领导提供保姆式服务”这样的表述，想想看，什么人需要“保姆式服务”？不是“生活不能自理”谁还需要保姆式服务？实际上，我接触过的一部分领导干部当中自理能力不强的还真不在少数。特别是前些年“八项规定”尚未出台，还没有公车改革的时候，有不少领导干部都被下级伺候得“日常生活能力下降”，比如，不会用电脑打字、不会用手机支付、不会用公交卡、到了机场不会办理登机牌，等等。当然这几年来尤其是取消了公车之后，各级干部自理能力有了很大的提高，至少都会乘坐公交地铁了。说得有点远了，还是说回到“心态”这个话题上来。试想,如果我们的干部都是这样一种工作和生活状态，其心态自然会不知不觉间变得“高高在上”起来。这绝非是危言耸听，就以我为例，与我共事过的同事都对我有一个评价，觉得我这个人是领导干部中最没架子的，但在我的孩子眼中看来，我仍然属于一个被单位里的同事“惯出来”的生活能力较差的人。当一个人的心态“高高在上”的时候，他是不可能看到、或者感受到他人的感觉，这时你再让他“换位思考”也没用，因为他即使“换位”也不可能把心态真正“换到位”。在这样心态的支配下，他很难理解他人的感受，也很难想到要干哪些具体的活，最终就成为了一个“没有眼力见”的小官僚。调整心态，最终目标是要把自己的位置从“高高在上”转变为“与他人平视”甚至是采取“跪姿服务”的心态。调整心态的过程，就是提升情商的过程。当我们把心态放低的时候，你就能真实地感受到别人的感受，就会变得不那么自我，不那么太把自己当回事，就会放下内心中的傲慢和冷漠，真诚地为他人着想、为他人服务，这时你会发现你满眼中都是应当干的活，你接触的每个人都值得为其服务，这样一来，别人对你的观感就会大不一样，你会成为众人心目中一个和善的人、一个温暖的人、一个周到的人、一个体贴的人、一个善解人意的人、一个值得信赖的人。一旦你成为了一个这样的人，你会发现你周围的朋友会更多，你在工作中能够为你提供助力的资源会更多，相应地，你的工作和生活会更加舒心。对，你没听错，调整好心态之后，你不仅不会“累心”，而且会感到“舒心”。这是我的经验之谈。我的朋友中领导干部居多，他们中的很多人都有一个显著的特点，那就是情商很高。比如有一位我的好友，这个人几乎所有与他接触过的人都对他有一句评价，就是他为人处世特别周到，即使是他的下级以及管理和服务的对象也都对他赞不绝口，因为他对这些人也一视同仁地真诚相待。其实，我们这些公务员本来就是公仆，“服务”这两个字应