超市促销员实习心得体会

超市促销员实习心得体会我很幸运，获得了在xx鞋业的实习时机。当你在一个完全生疏的环境中体验一段全新的生活的时候，期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得非常特殊，甚至对以后的人生产生影响。也正是由于意识到这点，我在实习期间努力让自己各方面都过得充实，可以说，这段经受确的确实地成了我人生特别珍贵的体验和财宝。

我实习的岗位是xx鞋业店内的导购，或许人们会认为这只是一个小小的岗位，看上去好像不需要有太高的学历和专业学问，刚开头时，我也这样埋怨道：好象有点大材小用了。可是，随着时间的推移，我在这个“卑微”的岗位里发觉了不一样的生活，也切切实实的体会到“没有平凡的岗位”这句话的内涵所在。

xx鞋业店是我实习的区域，位于xx城北区首层南侧，占地面积500xx，商品品种有xx个，该区域主要负责鞋业制品等的销售，主要有八大特色：以音乐为主题涵盖音乐图书曲谱、碟片等商品；品种齐全，是xx最大的音乐主题店；定期进行的丰富多彩的主题活动；视听工程“我的推举”是音乐时空最大的亮点；呈辐射状的货架排列方式成为店内一道最美的风景；中英文专业分类成为业界的范本；定位清楚；背景音乐时尚有特色。

在实习期间，我在经理助理xx热忱急躁的指导下，渐渐了解并乐观参加导购的相关工作。xx姐告知我：“不管你是老员工还是新员工，只要你穿着书城的制服，顾客就会把你当成书城的一分子，你的言行举止都关系到企业的形象，所以必需时刻留意自己的一言一行，同时，不仅仅要把握本店（音乐时空店）的状况，对整个书城的布局和特色也要熟知。”的确是这样，许多顾客在有困难的时候，只要观察穿制服的员工，都会上前求助，许多状况下，顾客会问到买某某方面的书在哪，所以，作为书城的员工，不仅仅要把自己负责的工作做好，对于书城全部的布局都要有所把握。也是在这个时候，我才发觉，原来一名小小的导购所须把握的学问也是不行小视的。在实习过程中，我采纳了看、问等方式，对导购工作的开展有了进一步的了解。导购，顾名思义是引导顾客促成购置的过程。顾客进入店内往往存有疑问，阻碍着购置行为的实现，而导购是解除顾客心理的种种疑虑，帮忙顾客实现购置。而一名导购员所要求具备的学问构造有：①企业学问：企业概况、企业文化、历史和愿景，这就是经理助理xx姐告知我的，要对书城的整体布局及状况有所把握。②产品学问：对产品的性能、特点、操作演示和维护非常熟识，由于我导购的实习工作并不只是对一种产品进展引导，而是对多种产品，因此，我还必需清晰了解各种音像制品的摆放位置。③心理学学问：了解顾客购置心理。④公关礼仪学问：如何与人沟通，如何展现自身形象。对于这四种学问，学到最多的就是产品学问这一范畴，以前我逛书城的时候，只关注商品和价格，从没有考虑过其布局、运营等问题，直到在这里实习，我才知道，原来书城里的货架一般分一般货架、畅销货架、新品货架和专用货架。畅销货架和新品货架通常设置在卖场最惹眼的位置，而专用货架是供应给某一唱片公司摆放其音像制品的货架，比方xx等。一般货架是摆放全部商品的，在六层的一般货架上，第三、四层是最正确的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也不需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应当就是书城的主推或者新进商品。同时，书城对于商品的治理都实施分类治理，音乐时空将各种音像制品分为影视和音乐，在影视下又分为国内、国外、经典等，音乐下分为流行、通俗、民族、等，逐级分类，到达对商品的细化治理。除了分类治理，书城还实施价位治理，采纳个人数码助理，也就是PDA，对商品条码、价格及货架号进展扫描定位，每一个商品的摆放位置在PDA里都有记录，便利工作人员治理商品。在PDA里，还能查到某种商品的库存、销售数量、在途数量等内容，功能特别强大，对商品的治理非常全面。在实习期间，我已根本把握对PDA的使用，能用PDA进展商品上架、下架、查询商品细节等。学会了以上的学问，我导购的工作就进入正常化，我治理的是民族音乐的6个货架，利用PDA扫描，对商品进展上架，库存缺乏时，准时记录并通知选购部进展补货。同时还负责帮忙顾客解决他们在购置过程中的困难，一千个顾客就有一千种问题，所以不管问题大小，都不能马虎。

回忆实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。我实习的工作看似简洁，却也非常烦琐，每一天都能发觉新问题，每一天都能学到新学问。谁说一个小小的导购员不需要专业学问，在我做导购的过程中就深刻体会到，导购员也需要把握治理学问、与人沟通的学问、礼仪学问、以及个人修养方面的学问。我是学治理的，一肚子的治理理论，曾听许多人都说并且自己也认为，学治理很“虚”，觉得好像学到了许多，又好像什么都没学到，经过实习，我最终明白，没有将治理理论运用到工作中，怎能不“虚”？理论最终得投入到实践中去才能发挥强大的作用，所以实习过程中我渐渐留意把书本上学到的治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的治理理论，现在的我“实”多了。实习中我发觉自己吃不了苦，所以在此告戒自己，吃苦耐劳、虚心慎重、仔细敬业才是一个好员工。目前我仍在努力着。

专业实习给了我们一个检验自我的平台，在这个平台中我们炼就了一个全新的自我去迎接社会的挑战。

超市促销员实习心得体会（二）

到今日为止，来到xx办事处实习已经有二十多天了，已经完成了年前一个月实习的2/3。在这些天中，经受了许多事，迎来了审计来进展一年一次的例审，经受了xx节时xx区xx广场新开业销售的火爆场面，第一次迎来五星级导购员现为总部培训科的培训教师为xx导购员进展培训，经受了xx销售活动的火爆场面……

这些天的学习和熬炼让我受益匪浅，感受最深的是xx广场新开业时，在xx专柜帮助促销xx彩电，让我感受到了销售的不易和带来的欢乐，以及知道自己的缺乏。在试营业第一天，10点半到达xx广场，那时已经人山人海了，看到这种状况，我们加快脚步赶往xx专柜。到达时人已经许多了，当时只有二个人在促销，我们就立刻进入状态开头促销xx彩电。对于我这个当时没有承受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜略微学习了点电视学问和推销技巧来说，难度是特别大的。在xx店刚开头促销的时候只是到专柜口看到人就说：你好、xx电视看一下，都不敢主动去向顾客推销电视，怕自己的水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客，从而使顾客灰心的走出xx专柜走向别的专柜。

过了一会儿，人流量越来越大，促销员根本就忙不过来，致使许多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜，看到这样的场景，我很担忧，担忧的是xx电视这次在xx店拿不到第一，从而没有一个好的开头。在这样心里的状况下，我硬着头皮走向了顾客，用仅有的一点学问努力向顾客推销xx彩电，固然前面许多终究是推销不胜利的。在这种前提下，在顾客量少的状况下，我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和答复顾客，怎么取得顾客的欢心和好感。就这样在边学习边推销的状况下，在过时大约一个小时后，最终推销出了人生中的第一台电视：xx、售价3399RMB。当时很兴奋，在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很快乐，还特意到卫生间小便了一下，在镜子里看了一下自己，觉得全身布满了激情。后来，还是在边学习边推销的状况外加一股热忱的状况下，当天在我的手里开了5单，最终回来的时候时间已经到了12点了，而且声音嘶哑、疲乏交加，一成天都是没饭吃的，只有回来的时候吃了一点饭，但当时仍旧很兴奋和快乐，由于在我们的努力下，xx在卖场里销售额超过十万，排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易，想象他们是每天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊！之后我们就休息，预备明天再次赶往卖场。

在其次天，可能是人流量削减了，也可能是精神和声音真的没有第一天好了，这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候，跟当时一起去的同事老彭谈天，他说有两点让他感受最深：一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的xx、售价xxRMB，二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句：只要我还有一点声音在，我就会连续为