2022年山东省东营市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年山东省东营市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.绩效评估的第一个步骤是（）

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见

2.麦克利兰指出，人的高层次需要有三种，不包括（）

A.成就的需要B.权力的需要C.激励的需要D.归属的需要

3.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.监督D.承认

4.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人

5.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（）

A.领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

6.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

7.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

8.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

9.某项目年设计生产能力8万台，年固定成本1000万元，预计产品单台售价500元，单台产品可变成本275元，单台产品销售税金及附加为销售单价的5%，则项目盈亏平衡点产量为（）

A.4.44万台B.5万台C.6.40万台D.6.74万台

10.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）

获利可能性损失可能性

第一方案100万元60%50万元40%

第二方案500万元60%650万元40%

A.第二方案的经营风险性要比第一方案大

B.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利

C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别

D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好

11.根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次的管理者重要性大体相同的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

12.如果每个方案实施以后都会遇到几个不同的可能结果，但是出现每种结果的概率并不知道，这种决策被称为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.以上都不对

13.组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成（）

A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例

14.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

15.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

16.下列不属于人际关系学说内容的是（）

A.等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

B.企业中存在着非正式组织

C.工人是社会人，而不是经济人

D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

17.控制工作中采用管理突破的目的是（）

A.纠正超过计划允许范围的偏差

B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

C.解决直接影响组织日常活动的急性问题

D.对生产过程平稳性的开展

18.在平衡计分卡控制中，下列（）不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面

A.销售额总体增长百分比B.资产报酬率的增长率C.特定地区的销售额增长率D.特定顾客群体的销售额增长率

19.提出了理想的行政组织体系理论的是（）

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

20.司马迁受到宫刑，仍然坚持《史记》的创作，这是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我实现需要D.安全需要

二、多选题(10题)21.扁平式组织结构的优点主要有（）

A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一

22.计划根据内容的明确性程度可以分为（）

A.战略性计划B.战术性计划C.具体性计划D.程序性计划E.指导性计划

23.彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列属于五项修炼的内容的是（）

A.超越自我B.建立个人愿景C.团队学习D.系统思考E.改变心智模式

24.下列属于企业加强型战略的是（）

A.战略联盟B.市场渗透C.市场开发D.虚拟运作E.产品开发

25.管理者所扮演的信息角色包括（）

A.监督者角色B.传播者角色C.发言人角色D.代表人角色E.联络者角色

26.按照是按照组织系统划分，沟通可分为（）

A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通

27.下列哪项管理者所扮演的是信息角色（）

A.监督员工工作，获取相关信息B.传播公司决策C.对外宣传公司理念D.代表公司出席集会E.联系其他相关企业开展联谊

28.组织文化的特征主要有（）

A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性E.科学性

29.管理方格图中（1，1）型—贫乏型管理的特点是（）

A.主管人员极少关心人

B.主管人员非常关心人

C.主管人员极少关心工作

D.主管人员非常关心工作

E.主管人员既关心工作又关心人

30.为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有（）

A.职能与职务的分析与设计B.部门设计C.设备配置D.人员配置E.层级设计

三、判断题(10题)31.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

32.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

33.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

36.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

37.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

38.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

39.组织结构，必须反映其环境状况（）

A.否B.是

40.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.管理的本质是协调，协调的中心是____

42.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

43.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

44.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

45.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

五、案例分析(3题)46.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）的重要性

A.人际关系B.决策C.劳动分工D.计划

47.柯达，一个没落的黄色巨人

只要你按下快门，其他都交给我们，20世纪曾为千万家庭留下美好记忆的胶卷业巨头柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达向美国法院提交破产保护申请，并从纽约证交所摘牌。

柯达在其130年间里，它有过让人刮目相看的过去，曾有15万名员工，1万余项专利技术，摄影的代名词……面对这样的业绩，公司高层产生了极度自信，正是这种心理让柯达陷入长期麻木状态，因而也错失了许多发展良机。正是由于高层的短见和缺乏长远的战略规划，柯达公司的产品较为单一，长期围绕着胶卷业发展，而忽视了潜力巨大的数码产品。事实上,早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但柯达对它视而不见，当全球市场为数码摄像技术欢呼的时候，而柯达仍然固守着它的胶卷产业，对市场业态的变化反应漠然。直至2004年才开始艰难的数码转型。柯达较早地研发出数码技术，而由于自身的战略决策失误，最终吞下今日的苦果。

冰火两重天!柯达的竞争对手日本富士公司，却走了另一条光明之路。第一，它成功成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商，而柯达名落孙山。第二，准确预测数码时代的崛起，并制定了相应的发展战略，从胶卷业务中抽离资金，为转型做好准备。第三，富士公司积极开拓其他业务，包括影像事业、信息事业、文件处理事业和医疗事业，这些都已成为富士的现金流。在雄厚资金支持下，富士才有能力投入大笔资金用于数码研发。日本富士在多元化的发展过程中，相继推行了数码相机、数码照片冲印机、医疗用途的计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏、医护产品、工业胶片等多样化的产品。富士的产品看似性能用途相去甚远，但万变不属其宗，它是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

有着130年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机，让昂贵和谜一样的摄影产品和技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开拓者，却最后由此失败。是谁扼杀了这个黄色巨人?

柯达只是错过了一次机遇，一次及时调整的战略变革。在管理学上,企业的产品分为明星产品、金牛产品等种类。金牛会为企业带来大量的现金和利润，明星产品市场增长率极高，但需要大量的投入，短期内不会产生较大利润。作为影响企业生死存亡的企业发展战略，需要把金牛带来的现金流投入到明星产品，培育新市场。而柯达的失败就是因为太过于相信金牛产品，而放弃了未来明星产品。

问题

你认为柯达公司的哪些决策导致黄色巨人的没落?

48.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、论述题(2题)49.论述创新的过程

50.电视剧摄制组、广告公司一般采用什么组织形式？它有何特点？

参考答案

1.AA注意绩效评估的步骤

2.C根据成就需要理论，人的高层次需要有三种，分别为成就需要、权力需要和亲和需要。D项归属的需要同亲和需要。

3.C保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

4.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人

5.AA领导是管理的一项职能

6.B反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

7.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

8.CC激励过程的出发点是未满足的需要

9.BB本题考核的是盈亏平衡点产量的计算。项目盈亏平衡点产量=1000/（500-275-500×5%）=5万台

10.A

11.C管理者的工作能力取决于人际技能，人际技能对所有层次管理的重要性大体相同

12.CC确定型决策结果发生的概率为100%，不确定决策结果发生的概率未知，风险型决策结果发生的概率不能确切知晓，但是存在一个客观概率。根据题意可知选择不确定型决策

13.DD组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成正比，在组织规模已确定的条件下，组织层级与管理幅度成反比

14.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

15.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

16.AA等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，这是韦伯的理想行政组织的内容

17.BB管理突破就是要打破现状，这就需要解决慢性问题。所以，控制工作中采用管理突破的目的是解决组织在长期活动中存在的慢性问题，增强组织素质

18.B

19.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论

20.CC自我实现的需要一般表现在两个方面：胜任感方面和成就感方面。所谓成就感表现为进行创造性的活动并取得成功，题干表述体现了这一点

21.ABCABC扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性

22.CECE计划根据内容的明确性程度可以分为具体性计划和指导性计划

23.ACDEACDE彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括①超越自我；②改变心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考

24.BCEBCE企业加强型战略有市场渗透、市场开发和产品开发

25.ABC管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人的角色，扮演好这些角色以保证和其一起工作的人能够得到足够的信息

26.ABAB正式沟通和非正式沟通是按照组织系统划分的。按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

27.ABCABC管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人的角色，扮演好这些角色以保证其能从一起工作的人那里得到足够的信息

28.ABCDABCD组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

29.ACAC（1，1）属于贫乏型管理，既不太关心工作又不太关心人

30.ABE为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下工作：①职能与职务的设计与分析；②部门设计；③层级设计

31.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

32.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

33.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

35.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

36.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

37.Y

38.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

39.Y

40.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

41.人

42.变革和再设计

43.局部创新、整体创新

44.国际化经营

45.5

46.CC亚当·斯密在1776年发表的《国富论》中，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析

47.（1）企业高层缺乏对市场的前瞻性分析，企业战略定位失败。（2）忽视外部环境，当全球市场为数码摄像技术欢呼时，柯达仍固守胶卷产业。（3）缺乏与市场相符的创新意识，尽管已经研发并制造出世界上第一台数码相机，却固执地坚守传统相机和胶卷的地盘，拒绝改变，错过了转型机会。（4）产品单一，与当今市场需求脱节，忽视消费者个性化、差异化的市场需求

48.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明