出名地产住宅项目现场管理手册

/1万科生态城项目现场管理手册戚目榜亭请辞杰厕吹录HYPERLINK\l"_Toc294445507"树第一孝章机牌构设始置膀4HYPERLINK\l"_Toc294445508"斩一、直组织哥框架提4HYPERLINK\l"_Toc294445509"饲二、祝岗位姐职责佣说明偏4HYPERLINK\l"_Toc294445511"挎第二赢章置跪业顾圾问行颤为规优范减14HYPERLINK\l"_Toc294445512"升一、俭行为授规范钓14HYPERLINK\l"_Toc294445513"慧二、乱仪容留仪表里15HYPERLINK\l"_Toc294445514"锋三、津接待李礼仪携规范刃15HYPERLINK\l"_Toc294445515"诉第三度章管锯理规妄定挽16HYPERLINK\l"_Toc294445516"侵一、喂人事蜜管理筝17HYPERLINK\l"_Toc294445518"恨二、竞行政筛管理级18HYPERLINK\l"_Toc294445519"僚三、离沙盘举及样躲板间交管理敌规定塘18HYPERLINK\l"_Toc294445523"交四、拢沟通渠管理耕规定估19HYPERLINK\l"_Toc294445527"犬五、碍现场取按揭股银行范管理夺规定攻21HYPERLINK\l"_Toc294445530"允六、蛮满意贵度短系信发费送管牌理规望定腰21HYPERLINK\l"_Toc294445531"府七、掏签约虽客户楼回访疼制度乏22HYPERLINK\l"_Toc294445532"青八、过资源堪共享旁管理欺规定晨23HYPERLINK\l"_Toc294445533"毒九、广档案既管理特制度烈27HYPERLINK\l"_Toc294445534"性十、缺固定捧资产叶管理杰制度珠29HYPERLINK\l"_Toc294445535"慎十一予、办长公设喂备使寇用管惑理规述定危35HYPERLINK\l"_Toc294445536"袭十二俱、业罪务管恭理规铲定泼35HYPERLINK\l"_Toc294445537"臭十三基、预咐算及狠报销椅管理狼规定身50HYPERLINK\l"_Toc294445575"黑第四守章客冷户确绍认制费度妇56HYPERLINK\l"_Toc294445576"轨一、唯目的加56HYPERLINK\l"_Toc294445577"报二、挂原则舍：淡56HYPERLINK\l"_Toc294445578"畜三、满依据此：菌57HYPERLINK\l"_Toc294445579"做四、楚客户框有效盗期：粱57HYPERLINK\l"_Toc294445580"愿五、抽客户匪认领娇制度遮发生旨以下驴几个膀情况猫下进义行：哨57HYPERLINK\l"_Toc294445581"撤六、束客户秤确认是制度虏详细硬规定颠：雅57HYPERLINK\l"_Toc294445582"阴七、熟罚则角：讽59HYPERLINK\l"_Toc294445583"轨第五痒章项执目佣乞金制京度赴59HYPERLINK\l"_Toc294445584"询一、撤与甲响方佣颈金结写算制息度氧59HYPERLINK\l"_Toc294445585"惹二、漏项目牲佣金何制度屋61HYPERLINK\l"_Toc294445586"偿第六绍章服迹装管允理制刘度桐64HYPERLINK\l"_Toc294445587"杂一、神目的贤64HYPERLINK\l"_Toc294445588"谅二、恋适用信范围快64HYPERLINK\l"_Toc294445589"济三、没服装筝管理席规定挑64HYPERLINK\l"_Toc294445590"梯四、蝴服装定配备如管理丹规定阻65HYPERLINK\l"_Toc294445591"割五、看其他牙约定筑65HYPERLINK\l"_Toc294445592"淹六、贤工具嗽表单豪66HYPERLINK\l"_Toc294445593"怀第七靠章置蜘业顾死问上厨岗考著核制宝度乞66HYPERLINK\l"_Toc294445594"颜一、池目的博66HYPERLINK\l"_Toc294445595"仙二、盼适用执范围坦66HYPERLINK\l"_Toc294445596"盘三、佣考核啊期界纺定牛66HYPERLINK\l"_Toc294445597"凯四、坟培训会及考壶核建躲议池66HYPERLINK\l"_Toc294445598"航第八弹章销熔售现听场员称工离饶职管严理制炊度眯67HYPERLINK\l"_Toc294445599"绣一、缎离职祸方式钉67HYPERLINK\l"_Toc294445600"广二、辛离职尸具体换程序败67HYPERLINK\l"_Toc294445601"卧三、损薪金疼结算革68HYPERLINK\l"_Toc294445602"拨四、首注意荒事项寨68HYPERLINK\l"_Toc294445603"动五、贺交接胳重点家68HYPERLINK\l"_Toc294445604"盈第九孝章项搂目处顽罚规帝定惰68HYPERLINK\l"_Toc294445605"斧一、第仪容捆仪表利类以68HYPERLINK\l"_Toc294445606"厚二、冶接待滋规范疏类购69HYPERLINK\l"_Toc294445607"钻三、杂现场吊规范塑类算69HYPERLINK\l"_Toc294445608"岭四、暂工作恶内容袋类艳70HYPERLINK\l"_Toc294445609"配五、汪客户霞回访散类砖70谨第一弃章极宗逃好机构忍设置项目负责人1人题一、习组织虫框架项目负责人1人策划经理1人销售总监1人策划经理1人销售总监1人品管主管（兼客户满意度专员）1人大客户销售主管1人外展场主管1人销售主管1人销售主管1人品管主管（兼客户满意度专员）1人大客户销售主管1人外展场主管1人销售主管1人销售主管1人策划专员（及助理）5人策划专员（及助理）5人大客户专员4人品管助理5人外展场专员2人置业顾问6人置业顾问5人大客户专员4人品管助理5人外展场专员2人置业顾问6人置业顾问5人私二、减岗位垮职责五说明卷(末一）爷三套头车岗科位职进责藏【赔项目条负责狱人岗贪位职哈责绿】框1抱、负藏责指地导项真目体抓制定朽年度惊、季井度和充月度月工作详计划画，并向组织灭实施芝，确泛保各邻项目闷销售丛任务携完成懒；剥2锹、负完责协颗助区识域负参责人尘对公蹲司规傲范流腔程体猴系的矮建设颗、推贿进和典执行雹；所3锯、协扣助区堆域负先责人仅进行妄市场罢拓展网工作敢；鹿4藏、销闸售体宵工作焦的指吸导、膀监督舟管理具和考么核气负责峡指导娘销售笼经理恼、品尖管负舍责人薄对年猴度任祝务的买分解要及月务度任愁务的倘制定况，督欧导项轮目销呜售及张回款炕任务轰的完桑成；附对月亲销售高状况乘总结警分析末并提烧出有临关销等售建俊议；头负责候指导岂销售孩负责序人、籍品管侵负责沫人进锋行销械售现馒场人忌员奖情惩方泡案的翻拟订守；聋负责葵指导缸销售滔负责驱人对农项目以销售肝体人蒸员的度培训毒计划壮；院负责之项目迁市场耻销售串的渠山道拓灶展工辛作；护负责片项目懒重点肝客户嫁的沟属通、坏谈判帅、维扭系工宜作；惜对工重作人寺员拓迷展客蹲户及岁其他筑来源嫂（含饥甲方喝介绍朴、公冈司介宽绍）幼客户各，进堡行合稻理分尤配及拣确认伶；拍负责谊销售砖负责苍人、验品管坐负责违人的暂月、帖年度已业务妨方面忠的考醋核及据分析扑，提达出奖府惩意雀见；惯5签、策寺划工遭作的协指导湿及管轻理弱负责畜指导税、评筒估、概监督犹项目箭策划妄体进概行项疫目营宏销推钢广方帆案的所制定骗及具双体实近施等侨事宜现；吧策划系负责棵人的倾月、宴年度浩业务驰方面抱的考探核及桃分析爷，提渣出奖破惩意杰见；丛6壶、日供常事武务习项目哭体例氏会：跃每周序一次帜，总伍结上镜周工偏作，资下派澡本周似任务里；装销售便体例多会：送每周侧一次捧，汇约报上哈周工件作，误安排按本周卵计划坦；输策划救体例萝会：虾每周匪一次您，汇汽报上滔周工兼作，鲜安排逗本周鹿计划陶；狭工作灵检查剖：定丹期检乒查工笋作计河划的坑执行丸和落塘实。居文件忌会签新：及早时签锄署和疲处理雾项目怜体相例关报微审和舌会签晨文件阔。现7因、部允门内叔部管斯理璃团队糊建设柱：培设训和航选拔快销售编负责屠人、量策划惨经理君。辞技能慨培训票：定妨期对聚销售夕、品香管和劫策划颈人员报进行侧业务米技能垫培训飞。鼓工作左指导犁：指诱导下码属员康工制川定阶怒段性户工作挤计划栗，并姥督促赠执行险。确8猪、相滚关工瞎作的交沟通位及协楼调睬负责踢协调六、维蹦系公券司与达开发盏商、扩其它尸合作阳单位魄之间患的关爽系；崖负责个协调具项目摧与公么司各啊部门丙之间武的关诉系；肯负责康传达渗、贯脆彻、供执行掘公司独相关蛮制度窜。狗完成航上级近领导塌交办印的其记它任喇务。直【销睛售总穗监岗敲位职组责】勇奸1隆、业重务管齿理招推行接公司市销售零计划穗，保葡证公侨司的糠销售翠任务逝能顺许利完退成；挺协调散和处疏理销秃售过凉程中被出现服的各滴类问惯题；碍根据规现场廊销售锄资料油对销伐售情盈况进旦行分答析，钩就销寇售状范况及拜目前欣存在成的问钓题为辨公司获提供扰合理垫化建欠议；川对现久场的岸销售罗数据淘和报俭告进皮行监居督和摧审核否，使唱公司袖决策哈层能氏够掌衣握最汉直接悬的销美售状府况；奶主持革现场李销售盆会议焰，讨墓论和熄指导惰置业瘦顾问提日常爬销售特工作资；崇熟知流销售抹进度蛙，保趴障每食月回需款任浩务的恐完成树；从参与喇销售稍策略莲、销辅售计巧划并窜组织丛实施朝；返负责搜与开逮发商也相关利部门能的协彩调工喇作；霜维护菌销售抚部的签权益搞，保猾证销粥售部浑的销箭售管遗理工确作与畏双方伏公司涛保持字一致助。阻对接院市场大部分亚的监贺测和运竞品庸项目血的跟席进，拍定期棍向销肢售总浩监反忙馈信崖息，井并出疗具有豆针对援性的瓜竞品娱竞争党方案煌。自2汇、人仆员管妖理易负责黄公司日制度核的传件达、慢执行藏、监痒督；怖负责夸本项沟目销按售团胸队的墙培训巾、管科理、验调配叮和监衫督；刮负责启项目奋销售燃现场耕的管涂理，能维持吉销售家现场扶销售坝秩序庆；令对现虎场人扒员进犬行日揪常行贝为、祖礼仪丙规范谁管理凤；稳督促颂置业爷顾问子完成穴销售侧任务折，保既障整笨体销心售的由正常扮进行躺；铜保障圾置业么顾问略严格省按照敲公司哪制定储的销垃售流阁程执增行；史对置予业顾扔问进作行综预合考顾核并凯监督旗其不然断改途进；示3恐、服覆务管吼理橡接洽唯客户天、市巩调人清员以刷及交防流参况观人来员，钳必须垄规范汉、热稻情；槽处理肢售后锡的各匠类事窃项；逮处理始客户朝投诉填及维称护良微好的线销售委形象令；阁执行谎大型婆客户洪联谊梯及各遍项公顽关活闪动；次处理遮好与符开发悉商关矮系，刺最大税限度史满足观开发饶商在屡业务裁上的市合理扩要求就；句制定帝售后稍相关装工作种流程看，保可障销饿售现寿场的煤良性尾循环救。灶主要弹负责劲项目马各阶阵段的篇客户牲关系降维护滔工作塘；长严守匙公司煎专有狱信息喘资料销规定芬，做塘好保串密工刘作；庙受理吐客户胀投诉企。岛4胶、相松关工荒作的扣沟通宣及协饿调治负责居协调般、维梯系公逆司与需开发编商、肺其它闯合作态单位房之间拘的关箱系；巨负责谜协调览项目僚销售响、策让划配膀合工燃作及职公司彻各部法门之到间的烦关系托；舞负责赤传达勺、贯共彻、慰执行盏公司轧相关录制度勤；窃按周卖、月争报形镜式向宾直接宗领导射汇报锤工作垮；池完成笨上级军领导擦交办条的其凑它任德务。缸【窜策划摆经理奇岗位烧职责烦】味项目妹前期跨策划犹对所竞负责阁项目璃的前船期市群场调单研数社据进流行分权析、茫决策促工作覆；屠依据专调研叙数据乳进行划项目裹市场霉定位押；导制定小项目横的前央期营岸销推扇广方界案与者广告所费用咐的分杆配建鄙议；序制定伶项目牧的前其期工谁作进像度计批划与衔分工贵安排谅建议允；党协调炊各部和门对穴项目辆前期蜡策划兔方案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