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文档简介

旅游宝典：参观者服务内容介绍

一、效劳点效劳

依据效劳区域与功能等的不同定位，世博园区内共设有56个效劳点，主要供应以下救济功能效劳：

问询接待效劳

在园区内和各出入口处将设置问询处，向参观者供应：

1、有关世博园区内的场馆、活动的内容、时间和场地安排等信息查询；

2、气象、园区交通和餐厅信息等询问效劳；

3、参观资料和导览图发放等便民效劳；

4、收集参观者意见与建议等。

母婴效劳

在园区内为携带婴幼儿的参观者供应干净卫生的休息、哺乳和尿布更换场所。

丢失儿童效劳

园区内设有丢失儿童看护点，接收丢失儿童并进展临时看护。

租赁效劳

为给参观者供应参观便利，组织方在园区内设租赁点，供应轮椅、童车、导览机等设备的租赁，同时正确指导参观者操作使用，以确保租赁设备完好、有效、卫生。

失物招领效劳

接收登记拾得物品，准时、精确地为认领遗失物品的参观者核对信息、发放失物。逾期未领物品将转移至园区外失物招领效劳点，参观者无需再次入园即可领取。

一般公共效劳

一般公共效劳包括邮政效劳；货币兑换、ATM等金融效劳；时点温度、天气预报等气象效劳。

医疗急救效劳

园区内设有医疗急救站，供应运营期间的急救医疗保障。

二、预约效劳

为避开参观者在热门场馆门口拥堵，削减排队等候时间，组织者将供应综合参观预约效劳，参观者有时机预约中国馆或五个主题馆的参观。参观者可在参观当日，持世博会门票至园区内的22个预约效劳点的176台综合预约机上选择要参观的场馆，并获得注明当日参观时间的预约券，参观者凭世博会门票和预约券可在指定时间段至场馆通过快速通道进入。

局部展馆及活动自行供应预约效劳，参观者可至场馆处进展预约，详细状况请关注现场公告。

三、园区购物

上海世博会特许产品品种丰富、设计精致，包括服装、文具、玩具、金银纪念币、贵金属制品等。参观者可以在园区公共区域商业零售店，包括综合主力店、连锁标准店、特色专类店等，买到具有世博特色的纪念品。

园区餐饮经营点

世博园区的A、B、C、D、E五个片区和世博轴内都设有很多餐厅，供应包括中

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