企业文化的功能

企业文化的功能企业文化成了中国企业目前的热点和亮点，不少企业热衷于办刊物、呼口号、贴标语、编手册、出纲领等形式，希望通过企业文化建设来打造一个现代企业的公众形象。确实这些企业的文化公众形象搭建出来了，而企业内部员工却对本企业所宣传的文化却根本不认同，无法将企业所倡导的价值观深植于员工内心，并且落实到日常的行为中。假如，一家推崇“创新”文化的企业，却对员工实施严厉管理，员工动不动就会被罚款，最终所形成的真实文化是：对于工作员工最常采用的方法就是推诿，无人愿意担当责任，因为做得多，出错的机会就增加，而直接的结果便是被更多的罚款。这样的氛围下“创新”又从何来？企业文化常常成为内外两张皮，员工的价值观与企业所倡导的价值观呈现出很高的离散度。

首先我们检视一下建设企业文化的目的，明确企业文化建设的五大基本功能：

（1）导向：企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为。

（2）凝聚：通过理念、制度和行为层的文化传播，尤其是通过“英雄人物”的示范作用，对每个员工的贡献给以承认，使员工产生归属感。

（3）激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素。这种来自价值认同和高度归属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果。

（4）约束：核心价值观指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为。

（5）辅射：企业文化通过不同媒介转播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。

建设企业文化必需围绕着这五大基本功能进行，不能仅仅重视文化的辐射与传播，把所谓的企业文化用口号或标语的形式帖在墙上。在一些企业的过道上、办公室、展示厅等显眼的墙上挂着类似：“团结、高效、创新、敬业”等标语，最近流行诚信，于是在这些企业的墙上有增加了“诚信”，以示与时俱进。真正的企业文化如同是人的个性，这种同质化的标语或口号，在企业文化的五大目标功能中也只有辐射的功效，而且这种大众化标语和口号的辐射也非常有限。

最重要是我们需要强化企业文化的导向功能，用愿景来引领企业员工，用价值观来指导和规范员工的行为。要发挥企业文化的导向作用，关键在于需要言行一致，所提倡的一定要真正发自内心，而且要身体力行。因此我们可以在设计企业文化时，不一定要包罗万象，面面俱到，而应该从少而精做起，所倡导的一定是能够做到的，并且有英雄人物作榜样，高层领导示范。组织一些时髦的理念、没有英雄人物的榜样、没有高层以身作则，这种空中楼阁式的企业文化如来导向、凝聚和激励？企业文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高层的行为榜样作用。

中国文化中历来缺乏一种内在的价值观作为我们行为的指导，一向只有外部的标准或压力来规范我们的行为。企业文化的真正的作用在于由内到外地指引我们的行为，凭着这种发自内心的信念或信仰，才能产生强大的、真正的凝聚和激励作用。

“企业文化就是企业做事的方式”。企业文化像空气一样存在于我们周围，从这个意义上说，企业文化不是看到的或听到的，而是闻到的。企业文化建设的思路文化管理是企业管理的最高形式，也是一种最有效的管理方式。建设企业文化，应与企业经营管理实践、外部经济环境相适应，必须针对企业文化的现状，采取系统的、有条理的措施，遵循文化建设基本原则，从以下几个方面营建和贯彻落实。

（一）发挥企业家在企业文化建设中的主导作用。

所谓企业文化也可以说是企业家特别是创业企业家的文化，企业家是企业文化建设的核心力量和领导者，他既是本企业文化的倡导者和设计者，也是本企业文化的组织者和推动者。企业文化与企业家的思想和行为密切相关，有什么样的企业领导，就有什么样的企业文化。企业家的影响是一种吸引、感染、示范、引导的全过程，是以驱动力形式起作用的征服人、激励人的力量。纵观我国企业目前所形成的企业文化，无不深深打上了企业家的烙印。海尔的张瑞敏、海信的周厚建、联想的柳传志、长虹的倪瑞峰，这些企业的文化就是这些企业家的个性、思想的体现、外化。

企业家的素质影响企业文化。企业家的精神素质影响到企业文化的状态与特征。企业家的能力素质又要影响到他们的思维能力、组织能力和决策能力，进而影响到企业文化的创造力。企业家的知识素质也要影响到企业文化的知识含量，进而影响到企业文化的创造力。同样，企业家的观念素质也会影响到企业文化建设的质量和实际效能，观念本身就是企业文化的重要内容，如市场观念、时间观念、效率观念、竞争观念等。

因此，在企业文化建设过程中，企业家应不断提高自身素质，在企业中树立发挥主导作用与功能，在企业内部形成一种积极向上、鼓励员工创新的文化氛围，把企业内在文化素质与外在企业形象塑造有机结合起来，使企业走上可持续发展的道路。

（二）建立企业文化载体，树立企业形象。

企业形象及深层次的企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的载体表现出来，才能使企业员工产生对企业目标、行为准则及价值观念的认同感。企业文化载体形式多种多样，物质方面的有图书室、俱乐部、企业刊物、企业服装、建筑物、企业标识等；组织方面的有各种协会、研究会、座谈会等；还有诸如各类专项活动（庆典仪规、文艺晚会、军训等）。企业文化载体是企业文化的重要组成部分。

树立企业形象，创企业名牌，是企业文化的一大功能。良好的企业形象，可以增加企业自身的魅力，增加别人对企业的信任，可以吸引高素质人才，也可以增加竞争中的成功率。企业文化愈深厚，给外界的认知愈深，企业的知名度就愈高，企业整体业绩就会上升。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相关系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，良好的知名度与美誉度，是一笔巨大的无形资产。企业形象一方面建立在企业对社会和公众所做的贡献并为社会所认同的基础上，包含企业标志、注册商标、产品设计、广告以及各种附属印刷品设计；另一方面建立在员工是否与企业荣辱与共、关心企业经营和效益上。

（三）培育企业精神，确立以人为本的信念。

企业精神是企业文化的核心，培育企业精神，培育核心价值观是企业文化建设的首要任务。应根据企业的性质、外部环境及员工构成，提炼核心的企业精神文化。企业文化的建设，最终归结到人力资源的开发，人的潜力的发挥和全体从业人员的思想文化素质的提高上来，这是企业文化的实质。要给员工创造良好的文化氛围，重视与激励员工发挥主动性和独特性，使其充分发挥才能。主要采取以下几种方法和措施：

1．培育企业精神，提炼有独特个性的企业文化

企业精神表现形式要简明扼要，语言精练、恰当、富有动员性。有时可用一句口号表示，如“顽强进取，争创一流”等，一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发，要使员工经过努力可以做到，任何假、大、空的口号和提法，虽然提得高、喊起来响亮，但对员工却没有实际意义，等于没提。凡是给人留下深刻印象、得到社会高度评价的都是具有独特个性的企业文化。

鲜明独特的企业文化往往反映了企业的一种差别战略，成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念，往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势。创造有个性的企业文化有以下四个特点：一是企业文化的提炼要结合行业的特点。行业不同，竞争制胜的武器不同，价值理念必然不同。二是企业文化的提炼要结合企业自身的特点，即使同处一个行业，不同企业实施差别化战略不同，其企业文化所强调的侧重点不同。三是企业文化的提炼要结合企业家个性的特点。四是企业文化在表达上应力求独特的个性语言。

2．营造企业文化氛围，积极建立文化沟通网络。

营造企业文化氛围，应首先从人员观念的转变入手，让每一位员工树立“以企业为家”的思想。做到工作上支持员工，生活上关心员工，人格上尊重员工，心理上满足员工，以情感人，以情留人。建立文化沟通网络，应切实做到以人为本。沟通最大的阻力来源于人，上级无沟通意愿，下级就会无沟通动力，企业就无沟通氛围；企业内部不沟通，文化管理的积极作用就会丧失，无序现象增长，企业就会失去文化控制力，组织涣散等可怕后果会在企业中产生。文化沟通网络建立过程中应健全沟通的反馈系统，运用全方调查，现场巡视和办公，检查，统计报表等反馈工具。

3．建立人才激励机制

企业人才是企业核心能力形成最为重要的因素，也是最易流动的企业要素。企业为了建成自己的稳定的文化体系就必须留住人才。企业应充分考虑人才的需求特征，统筹规划人力资源开发工作。应通过员工关系管理、绩效薪酬、股票、股票期权、退休金计划、个性化福利、授权等手段将人才持久留住，同时应建立内部轮岗制度、对外交流制度，保证人才在企业中得到发挥才能的空间和继续学习的条件，发挥人力资本在培育核心竞争能力方面的关键作用。

（四）建立与企业文化建设相适应的培训体系。

企业文化要深入人心，必须有一套企业文化训练管理制度来强化和引导员工行为，即建立一套与企业文化相适应的培训体系，通过教育培训使员工达成共识，形成共同的价值观和精神理念。同时，对员工进行适当的教育训练，可以调动员工积极性，提高员工素质，让员工的工作技能和业务水平得到巩固和提升。海尔认为他们这么多年来之所以成功最主要的原因是他们建立了一套追求卓越的企业文化，而他们建立企业文化的最重要的途径就是通过不断的内部培训把正确的理念灌输给新老员工。海尔的外部培训很少，绝大多数培训是内部培训，而内部培训中绝大多数是企业文化的培训。

（五）招聘与企业文化一致的新人

企业在发展的过程中会经常招聘外部员工，特别是素质高的高级管理人才和技术人才。但是人才是有个性的，高级人才的个性往往很强。其个性可能与企业一致也可能