2023年物业清洁管理制度(篇)

2023年物业清洁管理制度(篇)

书目

物业清洁机械的运用保养管理程序

物业清洁机械的运用、保养、管理程序

1.目的:通过正确运用、保养和严格的管理,延长机械之运用寿命,节约成本,提高效率。

2.适用范围:适用于专业清洁机械的操作。

3.内容:

3.1洗地机:用于硬性地面清洗。

3.1.1操作程序:

3.1.1.1装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

3.1.1.2按比例往水箱内注入清水和清洁剂。

3.1.1.3插上电源,按下调整开关,将手柄杆调至适合自己的高度。

3.1.1.4从最靠电源插座的地方起先操作机器,防止机器压过电线。

3.1.2留意事项:

3.1.2.1工作时必需避开刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。

3.1.2.2开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。

3.1.2.3运用清洁剂时,留意不要让水弄湿马达。

3.1.2.4运用完毕,要留意平安,不要随意使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

3.1.3保养工作:

3.1.3.1运用完毕,把机身及配件清洗干净。

3.1.3.2用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必需存放在干燥地方。

3.2吸尘机:用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。

3.2.1操作程序:

3.2.1.1把软管接驳在机身上,插入220伏电源。

3.2.1.2开动时按顶上的开关按钮。

3.2.1.3吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。

3.2.2留意事项:

3.2.2.1运用前,检查机内尘袋是否已清尘。

3.2.2.2运用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

3.2.2.3干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。

3.2.3保养工作:

3.2.3.1运用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。

3.2.3.2将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。

3.3吸水机:专用于清除积水。

3.3.1操作程序:

3.3.1.1把软管接驳在机身,插入220伏电源。

3.3.1.2吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。

3.3.1.3吸水机假如满水时,会发出不同的响声,应刚好把水倒掉。

3.3.2留意事项:

3.3.2.1运用前,检查机内是否已倒水。

3.3.2.2运用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。

3.3.2.3如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。

3.3.3保养工作:

3.3.3.1机器运用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。

3.3.3.2吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

3.3.3.3机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。

3.4抛光机:专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。

3.4.1操作程序:

3.4.1.1抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去砂石屑。

3.4.1.2检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。

3.4.1.3检查调整机速的限制器是否在正常机速的位置。

3.4.1.4接通电源,操作应从电源插座最近地方起先,行走路途为始终线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

3.4.2留意事项:

3.4.2.1在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。

3.4.2.2不行用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。

3.4.2.3操作机器时,不行抬起操作杆,这会导致机器失控。

3.4.2.4机器必需放在室内,不行淋到雨和雪,绝不行以使机器顶端喷到任何液体。

3.4.2.5不行在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作杆时,必需移动全部电线。

3.4.2.6地线必需和开关盒、马达相连,接错将导致触电、休克。

3.4.3保养工作:

3.4.3.1每次运用后,需用干净布擦净机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。

3.4.3.2检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚积较多,必需卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。

3.5高压水枪:用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。

3.5.1操作程序:

3.5.1.1把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源。

3.5.1.2开动机身电源开关。

3.5.1.3冲洗安排好的地方。

3.5.2留意事项:

3.5.2.1运用前检查机器及水管是否损坏。

3.5.2.2运用后必需将水管水放清。

某物业清洁器械管理规定

物业清洁器械管理规定

1.目的:正确操作清洁器械,延长其运用寿命。

2.适用范围:适用于清洁器械的管理。

3.职责:清洁器械管理人员负责器械的保管,和办理器械的领用、归还手续。

4.内容:

4.1清洁器械由专人保管,领用人领用时需在《清洁器械登记本》上签字。

4.2领用清洁器械时,领用人自行检查设备的完好性,因检查不细,造成器械出库后损坏而影响工作的,由领用人自行负责。

4.3如器械发生故障,不得强行接着操作,并报清洁领班或环境主管处理。

4.4因运用不当,发生器械附件损坏者,按规定赔偿。

4.5清洁器械的运用人必需经过有关器械运用的培训。

4.6各种清洁器械运用时均需根据操作规程或运用说明正确操作。

4.7设备运用后,运用应按要求做好清洁、保养工作,并在《清洁器械登记本》上登记归还日期。

4.8清洁器械不得随意借给他人运用,造成后果由领用人负责。

5.记录:《清洁器械登记本》由清洁器械保管人保管至登记满后一年。

6.附件:无

物业清洁工具管理规定

物业项目清洁工具管理规定

1.目的:防止清洁工具丢失,并确保清洁工具领用有序。

2.适用范围:清洁工具的管理。

3.职责:

3.1保洁员负责保管各自领用的清洁工具。

3.2环境主管指定人专人保管公用清洁工具。

4.内容:

4.1发放给各岗位、人员的工具必需责任到人。

4.2对各岗位的清洁工具实行统一编号或各自作标记。

4.3公用清洁工具应放置于工具房,摆放整齐;发给个人的清洁工具各自保管。

4.4如因运用不当,而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。

4.5清洁工具受自然损坏或因运用时间过长,而不能接着运用的,可以到领班处以旧换新。

4.6清洁工具每次运用完毕后,必需清洗干净;发觉工具有脏,不整齐现象,保洁员均有清洁,摆放整齐的义务。

4.8严禁某岗位或某一个人私自保藏公用清洁工具,的确须要,须书面经环境主管同意方可借用。

5.记录:无

6.附件:无

物业清洁平安管理规定

物业项目清洁平安管理规定

1.目的:确保工作人员人身平安。

2.适用范围:适用于各服务中心保洁员。

3.职责:保洁员须遵守本平安管理规定。

4.内容:

4.1坚固树立'平安第一'的思想,确保平安操作。

4.2保洁人员在超高处操作时,严禁单脚踏在凳子上。

4.3保洁人员在运用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

4.4保洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关,以免发生事故,当须要清洁带电物体时,须确定电源已关或须有电工在场,方可进行。

4.5保洁人员必需熟识药水的用途和操作规程。

4.6保洁人员应当严格遵守防火制度,不得动用明火。

4.7保洁人员在高空作业时,必需系好平安带。

5.记录:无

6.附件:无

物业清洁机械运用保养管理程序

物业清洁机械运用、保养、管理程序

洗地机:

1、于硬性地面清洗。

2、装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。

3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。

4、插上电源,按下调整开关,将手柄杆调至适合自己的高度。

5、从最靠电源插座的地方起先操作机器,防止机器压过电线。

6、留意事项

6.1、工作时必需避开刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。

6.2、开动洗地机时,电源线要在操作者的背后。

6.3、运用清洁剂时,留意不要让水弄湿马达。

6.4、运用完毕,要留意平安,不要随意使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

7、保养工作

7.1、运用完毕,把机身及配件清洗干净。

7.2、用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必需存放在干燥地方。

吸尘机:

1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。

2、把软管接驳在机身上,插入220伏电源。

3、开动时按顶上的开关按钮。

4、吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷收入吸嘴内。

5、留意事项

5.1、运用前,检查机内尘袋是否已清尘。

5.2、运用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

5.3、干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。

6、保养工作

6.1、运用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。

6.2、将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。

吸水机

1、专用于清除积水。

2、把软管接驳在机身,插入220伏电源。

3、吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水。

4、吸水机假如满水时,会发出不同的响声,应刚好把水倒掉。

5、留意事项

5.1、运用前,检查机内是否已倒水。

5.2、运用后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净。

5.3、如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。

6、保养工作

6.1、机器运用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳。

6.2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。

6.3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。

抛光机

1、专用于地面抛光,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。

2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去砂石屑。

3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。

4、检查调整机速的限制器是否在正常机速的位置。

5、接通电源,操作应从电源插座最近地方起先,行走路途为始终线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。

6、留意事项

6.1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。

6.2、不行用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。

6.3、操作机器时,不行抬起操作杆,这会导致机器失控。

6.4、机器必需放在室内,不行淋到雨和雪,绝不行以使机器顶端喷到任何液体。

6.5、不行在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作杆时,

必需移动全部电线。

6.6、地线必需和开关盒、马达相连,接错将导致触电、休克。

7、保养工作

7.1、每次运用后,需用干净布擦净机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。

7.2、检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚积较多,必需卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。

高压水枪

1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。

2、把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源。

3、开动机身电源开关。

4、冲洗安排好的地方。

5、留意事项

5.1、运用前检查机器及水管是否损坏。

5.2、运用后必需将水管水放清。

清擦物品操作方法:

1、备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。

2、毛巾运用中要常常清洗,保持干净。

3、运用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后运用,一面擦脏后刚好换另一面运用。

4、从物体的一端终点抹到另一端终点(避开有不平的一端)。

5、物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。

6、处理污渍时如无特别状况,均运用中性清洁剂。

7、运用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不行干脆将清洁剂喷到物体上。

8、镜面物体须要用质量好的呢绒布料擦拭,不行用粗糙毛巾以免划伤镜面。

9、清洁完毕后,必需将抹布洗净晾干。

拖地操作方法:

1、湿拖前要摆放'当心地滑'标识牌,拖布应尽量拧干。

2、拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避开使拖布遇到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。

3、水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。

4、地拖不行太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。

5、清洁完毕后,必需将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。

玻璃刮刀操作方法:

1、清洗时,先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。

2、涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持肯定的角度,从玻璃的上端匀称刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。

3、用干毛巾擦干水迹,一刮一抹重复进行。

4、在刮镀膜玻璃时,应留意操作,防止刮刀刮花玻璃。

5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应刚好更换。

6、更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。

洗手间清洁操作方法:

1、打算:工作前打算好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、'正在清洁指示牌'。

2、冲洗:进入洗手间,首先放水将卫生洁具冲洗干净。

3、清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。

4、清洁:根据先云台、面盆、尿池、便池的依次,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具协作专用清洁剂刷洗。

5、抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

6、拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。

7、补充:刚好补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。

8、喷洒:按规定喷洒除臭剂。

9、撤离:整理全部清洁工具、清洁物品,撤除'正在清洁'指示牌,把门窗关好。

10、清洗频率:每半小时至少巡察清洁一次。

11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁状况,并记录于《洗手间检查记录表

12、清洁洗手间时,应在现场放置'正在清洁'指示牌,以便运用人留意并予以协作。

13、清洁人员应留意自我爱护,清洁时应带爱护手套,防止清洁剂损害皮肤,清洁完毕后,应运用肥皂洗手。

d医院物业清洁管理工作标准

医院物业清洁管理工作标准

一、医院清洁作业规范

1、污染区作业

须要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类运用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要仔细地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、无菌区作业

必需穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必需特别当心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西刚好处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。

3、污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶

垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应刚好清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,干净,干燥。

5、洗手间

洗手间的地面,大小便器,每天必需彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,刚好保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。

6、办公室

进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说'对不起,我可以进来做清洁吗'征得同意后,起先作业,作业时应避开发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他须要清洁的地方。

7、病房

进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事须要帮忙,有病人不满足的地方需重新清洁作业。避开在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应当心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆布器皿及药品。

9、说话

在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必需小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。

二、清洁作业指导书

我们的服务对象:

病人,家属,医护人员

我们的承诺:

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个干净,卫生,舒适的环境中.

.病人,医护人员是我们真正的老板,'我们要做到最好'是我们永无止境的追求.

.乐意让病人,医护人员,陪护人员满足的员工,才是优秀员工.

.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满足.

某某小区物业清洁管理制度

某小区物业清洁管理制度

一、制定本制度的目的、范围

目的:规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施限制,为业主户创建一个清洁的生活和工作环境。

范围:适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。

二、各自职责

1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。

2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。

三、原材料保证措施

1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布;

2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。

3、管理处负责人每周检查一次清洁工具运用保管状况,发觉问题刚好处理和补发,确保清洁工作须要。

四、督导检查

1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查,并将检查结果记录在'清洁卫生检查表';

2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查;

3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作状况并指导工作。

五、日常保洁部分

(一)、室内保洁

1、电梯保洁每天两次;

2、每天清扫、拖抹楼道一次;

3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次;

4、在8:00-17:30,要保持地面无杂物,公共设施无灰尘。

(二)、室外保洁

1、一天两次清扫道路、公共场地等;

2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾;

3、在8:00-17:30,要保持道路、公共场地等场所无杂物。

(三)、清洁方法

1、楼道清洁

(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板,按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁;

(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道;

(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备;

2、窗户清洁

(1)、运用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净全部窗框。

(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。

(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外,再用清水彻底清洗。

(4)、用玻璃水刮刮净水迹。

3、灯具的清洁

(1)、关好电源,取下灯罩。

(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

(3)、将抹干净的灯罩装上。

4、不锈钢的清洁

(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面,再用无绒抹布抹净表面水分。

(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹,使表面保持光泽;

(3)、用无绒干抹布擦抹。

5、喷水池的清洁

(1)、平常清洁:用捞筛打捞喷水池漂移物。

(2)、定期清洁:

a、打开排水阀门,放至50cm时,保洁员入池清洁;

b、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗;

c、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的青苔污垢;

d、排尽池内污水并对池底进行拖抹;

e、注入新水,清洗水池四周污迹。

6、雨污水管井的疏通

(1)、用铁钩打开检查井盖;

(2)、用长竹片捅捣管内粘附物;

(3)、冲刷管道内壁;

(4)、放回检查盖,清洗地面污物。

(四)、垃圾处理

1、生活垃圾的处理

(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中,放到楼道垃圾桶内;

(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站;

(3)、环卫部门每天两次运输垃圾,做到日产日清,不过夜。

(五)、应急措施

1、突发火灾应急措施

(1)、救灾结束后,经消防部门许可,组织保洁员参与清理工作;

(2)、清运火灾残留物,打扫地面;

(3)打扫地面积水。

2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施

(1)、修理工快速赶到现场,进行疏通,防止污水外移造成不良影响。

(2)、该责任区保洁员帮助修理工处理;

(3)、捞起的杂物干脆装上垃圾车,避开二次污染;

(4)、疏通后,快速打扫地面被污处。

3、暴风雨过后的应急措施

(1)、刚好清扫各责任区内全部地面上的垃圾、纸屑、树叶等;

(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。

(六)、消杀服务

1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子;

2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。

(七)、保洁质量标准及保洁频率

分类项目质量标准方法及保洁频率

电梯厅门、内壁无污迹、印迹,有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周

地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2次/天,全天保洁

内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天

轿厢照明灯擦抹1次/周

楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天

单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天

扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天

消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天

地下室无回尘、无杂物清扫1次/天,拖抹1次/2天

楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天

天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月

楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月

楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月,

内抹1次/半年

楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天,冲刷1次/天

停车场无杂物、无油污清扫2次/天,随时中点除污

散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天

绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天

宣扬栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天

消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天

垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天,冲刷1次/周

雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周

顾问物业清洁绿化岗位管理程序

顾问项目清洁绿化岗位管理程序

为建立一支专业、高效的保洁队伍,明确保洁各岗位职责,确保所辖区域的清洁卫生质量,特制定此管理程序。

一、保洁管理工作内容

1、环境卫生管理:地面、公共设施、环境消杀、办公场所、收倒垃圾、洗手间卫生等。

2、园林绿化管理:绿化养护、绿化植物消杀等。

3、泳池管理:泳池设备的运用和清洁、水质和平安管理等。

4、会所管理:会所设施维护、会所服务等。

5、家政服务管理:日常清洁、清理物品、绿化养护、地板打蜡、外包服务等。

二、各岗位管理职责

1、保洁主管

1)负责制订完善保洁工作作业细则,合理调配保洁员。

2)负责对用品用具的预备、领用和刚好补充。

3)负责对保洁设备器具的修理保养及操作指导。

4)负责每月消耗材料的统计汇总。

5)负责保洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提高员工工作实力。

6)负责刚好了解班员思想动态,并将有关信息刚好上传下达。

7)负责保洁月工作安排制定,每周组织保洁工作例会。

8)负责刚好收集顾客看法并汇报。

9)负责对所属班员的月工作状况进行考核。

10)负责每日对保洁各岗位工作状况及区域卫生质量进行巡查。

2、保洁员

1)熟识楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布状况,以便于顺当开展各项工作。

2)严格根据保洁程序文件、作业指导手册,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡察,保持整齐。

3)主动钻研本职岗位工作中的难点,找寻解决的方法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须刚好汇报上级。

4)爱惜保洁工具、用品,每次运用后应清洗干净,并统一存放于指定地点。

5)维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为。

6)对公共配套设施、设备等的损坏状况,刚好报告相关主管人员或限制中心进行处理。

7)发觉可疑人员或可疑状况,刚好与当值平安管理员或限制中心取得联系进行处理。

8)发觉火情时,必需刚好通知限制中心或本部门工作人员并根据消防作战图履行相应职责。

9)收集顾客的看法和建议并刚好向上级汇报。

3、绿化员

1)熟识所管辖范围内的绿化布局,苗木的品种、数量。

2)熟识本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

3)对遭遇意外损坏或生长弱的苗木要刚好修补、扶植、更新。

4)熟识园林工具的运用和简洁的修理养护。

5)常常巡察绿化地,制止践踏草地、乱倾倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

6)仔细巡察绿化植物生长状况,预防病虫害的发生。

7)对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要刚好培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂密。

8)对造型树木、花蓠、花球、花丛要刚好修剪,保持良好的造型。

9)发觉枯枝枯叶要刚好予以剪除,发觉老化植株要刚好更新。

10)每天早晚各清理一次绿化带上的杂物,保持环境整齐。

11)学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提高业务素养。

4、家政服务员

1)严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。

2)听从上级工作支配,按质、按量、按时、细心、周到地完成服务工作,确保服务质量,以保证顾客满足。

3)在服务前应备齐清洁用品和工具,穿着相应工作服,准时到顾客家中。

4)留意礼貌礼节,在进入住户家中服务时需先按门铃或敲门。

5)当顾客有特别需求时,需征得班长同意后方可进行。

6)洁身自爱、自重,不得在顾客房内无故停留,不得有索取、收取

顾客财物等不良行为。工作完毕应刚好填写《家庭服务回访记录表》,请顾客签字确认后马上离开。

7)不得随意运用顾客家中的电话或其他生活消遣设施。

8)不得将亲友带进顾客家中或公司。

9)不得随意与他人谈论顾客家庭、公司状况。

10)接受顾客的看法和建议,刚好改进或订正工作中的差错。

11)严格根据公司规定做好客户服务质量记录。

12)刚好收集、汇报顾客的看法和建议。

5、会所服务员

1)加强业务学问的学习,不断提高自身的业务素养和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在为顾客供应服务的过程中,留意仪态及方式,维护公司形象。

2)精通业务,娴熟驾驭会所内各项服务设施的运用方法及规定,并正确引导顾客运用。

3)娴熟驾驭健身器材、音响系统、电视机的运用,并负责日常检查、保养、报修工作。

4)严格遵守会所管理的有关规定,努力做好顾客服务接待工作。

5)刚好将会所中消费人员之可疑状况与上级或限制中心联系。

6)收集顾客看法和建议,并刚好向会所管理员汇报。

三、相关记录表格

1、《消杀工作记录表》

2、《洗手间定时清洁记录表》

3、《家庭服务状况记录表》

4、《家庭服务回访记录表》

5、《代客购物登记表》

6、《邮件签收登记表》

7、《家庭服务协议书》

8、《客户服务状况统计分析报告》

9、《保洁工作检查记录表》

10、《绿化(地)养护巡查周记表》

华盛物业清洁绿化管理工作程序

盛华物业清洁绿化管理程序

1.0目的

通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整齐卫生和绿化的造型美观。

2.0范围

适用于盛华物业所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

3.0职责

3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

4.0工作内容

4.1保洁/绿化工作安排的制定

各单位根据《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作安排性。

4.2保洁/绿化工作的实施

保洁班、绿化班分别根据《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具修理保养标准作业规程》中的要求和工作安排,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

4.3保洁/绿化工作的检查验收

4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班班长每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

4.3.2环境卫生部主管对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

4.3.3客户中心每日对保洁、绿化工作进行检查,发觉不合格项时马上要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《日常巡查日志》上签字和注明有关状况。

5.0相关文件

5.1《保洁服务工作规范》

5.2《绿化服务工作规范》

5.3《绿化机具修理保养标准作业规程》

5.4《物业管理服务检查程序》

6.0记录表格

6.1《机器修理保养记录表》

国际星河物业清洁绿化管理

星河国际物业清洁绿化管理

1、清洁管理

专业化的物业管理必需将星河国际的清洁保洁提升到较高的水平。着名的清洁公司,既可全面担当星河国际的保洁任务,又可定期对保洁人员进行培训;确保的星河国际清洁水平。

a.外围

清洁标准:地面无垃圾、无杂物、无积水、无明显污渍、无明显胶渍、外玻璃(低位部分)无积尘、无污痕;不锈钢大门光滑美观。

-外围地面高压机冲洗每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墙身抹净每日一次

-指示牌抹净每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墙身清洗每周一次

-围栏抹尘每周一次

-首层外玻璃、墙身及光棚清洗每月一次

-指示牌及不锈钢电动门上爱护油每月一次

b。入口大堂

清洁标准:地面无杂物、无积尘;蜡面匀称、光亮;墙身、内玻璃及服务台无尘渍、无手印;垃圾筒、果皮箱表面干净、美观

-地面拖抹每日二次

-地面推尘每日三次

-地面抛光每日一次

-低位内玻璃及墙身抹尘每日一次

-大堂服务台椅抹净每日二次

-大堂指示牌、宣扬架抹净每日一次

-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清洁每日二次

-玻璃门、把手抹尘、清洁每日多次

-低位(1.80米以下)内玻璃清洁每周一次

-门头清洁每周一次

-电器开关、地脚线清洁每周多次

-大堂装饰物上爱护油每周一次

-大堂内玻璃、墙身清洗每月一次

-大堂天花、风口、灯具(大型灯饰除外)每月一次

-大堂地面除旧蜡、打新蜡每月一次

c.走廊

清洁标准:地面无污渍、无杂物;内玻璃无尘渍、无手印;门、窗、把手等无污痕、无积尘;天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。

-地面拖抹每日二次

-指示牌抹净每日一次

-内玻璃抹尘、抹手印每日一次

-走廊内门、窗、把手清洁每日一次

-地脚线、门头、窗台清洁每周一次

-电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘每周一次

-天花、风口、照明灯具抹尘清洁每月一次

-墙身吸尘、抹尘每月一次

-机洗地面每季一次

-保洁巡回多次

d.电梯

清洁标准:电梯厢内无杂物、无污渍;厢壁、扶手、键盘、门壁表面光滑、美观;门槽无积垢、无杂物

-电梯厢地面清洁(或地毯吸尘)每日二次

-电梯厢壁及键盘抹净每日二次

-电梯厅清洁每日一次

-电梯门大理石墙身抹净每日一次

-电梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清洁每日二次

-电梯门槽清洁每周一次

-电梯门及厢壁等不锈钢上爱护油每周一次

-电梯厢顶抹尘清洁每周一次

e.停车场

清理标准:地面无垃圾、无杂物;基本无油污、无胶渍;天花、风口、灯具、管道表面无严峻积尘、无蛛网。

-地面打扫每日二次

-指示牌、标记牌抹净每日一次

-巡回保洁每日多次

-隔水沟、防盗门等清洁每周一次

-消防设备表面抹净每周一次

-天花、风口、照明灯具、管道表面抹尘每季一次

-地面冲洗每月一次

-地面油污、胶渍等清理巡回进行

f.管理用房、机房

清洁标准:地面无杂物、无污渍;台、椅无积尘、无污物,其他部位干净、整齐。

-地面打扫每周一次

-台、椅抹尘每周一次

-地面机洗每季一次

g.会议室

清洁标准:地面无杂物、无污渍;台、椅无积尘、无污物,其他部位干净、整齐。

-地面拖抹(或地毯吸尘)每日一次

-台、椅抹净每日一次

-门、窗抹净每日一次

-垃圾桶、烟灰缸清理每日二次

-墙身及其装饰物抹净每周一次

-天花、风口、照明灯具清洁每季一次

-会议及会客前后清洁现场即时进行

-机洗地面、打蜡或地毯清洗每两月一次

h.办公室

清洁标准:地面无污渍、门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘;其他部位无不洁悬挂物。

-地面拖抹(或地毯吸尘)每日一次

-台、椅抹净每日一次

-内玻璃抹净每日一次

-门、窗清洁每日一次

-文件柜表面清洁每周一次

-办公设备表面清洁每周一次

-机洗地面(或地毯清洗)每两月一次

-天花、风口、照明灯具清洁每两月一次

-办公室废纸箩清理每日一次

i.天台、露台

清洁标准:天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔;排水口不堵塞

-天台、露台打扫每日一次

-排水口清理每日一次

-女儿墙(内侧)抹净每周一次

-地面冲洗每月一次

j.杀虫、灭鼠

清洁标准:按国家相关标准执行

-垃圾房清洁每日一次

-垃圾房消毒每周一次

-停车场杀虫、灭鼠每月一次

-杀虫、灭鼠每两月一次

2.清洁员管理

对清洁员要求,不仅要求身体好、有阅历、懂技术,更重要的是员工应有较强的服务意识,要看法热忱、吃苦耐劳、耐性细致、品德端正、拾金不昧。

坚决杜绝下列行为的出现:

a.未经批准进入大楼内不属本公司清洁保养的地方,或从事任何与大楼清洁项目相抵触的工作;

b.经批准进入办公室内清洁时,若移动文件需经现场人员同意。

c.进入大楼上班或离开大楼下班时要打卡或签名。离开大楼后原则上不准再进入,除非有合理说明,并获得批准。

d

.非值班时间,禁止进入大楼。值班时间严禁带亲朋乡友进入大楼。

e.值班时,不得在大楼内大声喧哗或粗言秽语,阻碍大楼公共秩序。

f.正常工作时,根据规范的程序工作,不得做出对大楼内的工作人员和设施有危害的动作。

g.得收受大楼内任何工作人员的金钱或礼品。

3.清洁监管

a.以《清洁质量标准》为依据,检查星河国际各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于《每日清洁检查评估表》内。

b.客务部主管每周巡查各区域的卫生状况,巡查结果记录于《每周公共区域卫生清洁抽查表》内。

c.客务部在清洁卫生的检查过程中,凡发觉不符合《清洁质量标准》的,应快速通知清洁员处理,并进行复检。

d.客务部主管依据《每日清洁检查评估表》进行统计,以评定当月清洁公司的清洁质量,将统计结果记录于《清洁质量月总结表》。

e.客务部将《清洁质量月总结表》交管理处经理,反馈存在的问题。

4.绿化管理

4.1绿化的范围及内容

a.星河国际外围以花槽绿化为主,在花槽里种植部分乔木、花灌木,定期进行养护.

b.前后正门摆放植物可依据季节更换,一般每月更换一次。

c.在大堂及各楼层电梯厅摆放两盆常青植物每月更换一次。

d.星河国际平台花园以花槽种植乔木、花灌木,定期进行养护。

4.2重大节日的绿化

每逢元旦、春节、五一、国庆等国家法定节日,拟在星河国际前后正门、大堂和平台花园进行节日绿化和美化,以布置植物、花和灯饰为主。

4.3绿化养护标准

a.绿化管理员每天应派工人淋水、松土、修剪、除杂草、杀虫防病、保持绿化带的卫生及常青。

b.保持绿篱、盆栽、草坪、树木等绿化植物达到叶色光润、无虫、无病、无枯枝败叶、无杂物、无尘;花球造型美丽花色均一,欣赏面正对客人。

c.保持花木正常生长,水量、肥料施用适度,花色均一。

d.提倡生化物防治、人工防治,运用农药不损害健康;运用农药时,须在晴朗无风天气一次性完成;运用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒,避开药液扩散。

物业清洁管理规定

物业项目清洁管理规定

1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。

我们将严格根据制定的清洁服务标准,针对保洁工作的要求,做好以下几点:

◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准,如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。

◎客户服务部将支配保洁主管对当天的工作状况、工作质量进行监督及检查。

◎加强小区清洁的巡查,确保小区环境保持良好、整齐。

◎加强对清洁设备的管理工作,确保设备齐全、完好、干净,配置合理。

◎定期支配消杀灭虫及除四害工作。

◎加强环保意识的宣扬,提倡家居清洁及环保要领,努力创建环保社区。

◎定期支配清洗外墙作业。

清洁、保洁服务一览表

项目地面

清洁公共场所清洁楼梯道

电梯卫生

工具雨水井

污水井

沙井垃圾

清运保洁

标准地面无杂物、垃圾,绿化带无杂草、杂物,道路无积水、无泥沙,清洁率99%以上。全部公共场所清洁率在99%以上,无卫生死角。无灰尘、无杂物、无乱张贴、扶手无灰尘、清洁率99%。无功能缺陷、无锈蚀保持干净、整齐。生活水池半年清洗一次,符合卫生防疫标准。保持整齐、无蚊蝇孽生地、无异味、无污垢。日产日清,不过夜,按指定地点存放,无异味,无积物。小区内保洁率99%以上。

要求

每天二次

每天

二次每天一次,每月清洗一次,每周清抹一次每天二次每季清运一次,每月喷药一次。每月喷药一次每天保洁8小时以上

程序5:00-7:00小区清扫;7:00-7:30清运垃圾;8:30-11:30保洁各公共场所;14:00-16:00小区清扫;16:00-18:00清运垃圾;(其余时间房管、绿化帮助保洁)

考评保洁主管每天巡察、抽查,客户助理每周不定期抽查一次,客服经理每两周不定期抽查一次。每月部门考评一次,每半年、年度客户服务中心考评一次。

奖罚对半年及年度先进员工发奖金并授予荣誉证书。一月没达标,进行教化、警告;连续二月没达标者淘汰,年度评比不合格者解雇率为10%。

2、垃圾的处理与收集,做到日产日清

当大部分业主也已搬迁入住,各项保洁工作也全面绽开,此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将根据既定的管理目标,对保洁工作实行规范化、程序化管理;利用项目靠近闽江、再造环境美丽的有利条件,在人员、物资配备足够的状况下,为全体业主和住户供应一个空气清爽、环境美丽、舒适满意的现代化城市高尚生活区。

3、加强管道疏通,确保区内雨、污水管道畅通,定期清陶化粪池

前已述及,'万祥滨海新城'各种设施设备种类较多,管网困难,尤其对这种小高层建筑来说,保证雨水、污水管道畅通,定期清陶化粪池,保障业主和住户的正常生活不受影响,是特别重要的。在进驻管理后,我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接,熟识相关的工程设计图纸,实地勘察了解状况,驾驭最详实的第一手资料;与供应商及设计安装单位取得联系,了解各种管网的基本状况,便于将来的日常管理与维护;制定雨、污水管道清洁管理安排,做好日常保洁、疏通工作;在做好日常维护工作的同时,加强巡检,制定应急措施,做到'刚好发觉问题,刚好解决问题',将舒适与便利带给业主和住户。

4、加强二次供水管理,保证水质符合卫生防疫的要求

◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求,保障运用者的平安。在日常管理中,我们将严格根据相关法规规定,做到:

◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒,并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明,确保水质卫生与平安。

◎二次供水的管理人员必需持有上岗证及健康证,并进行年检,严格根据相关规程进行操作。

5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害限制

◎虫害限制、防疫消杀是依据国家有关标准,对住宅区的各类虫害进行定期消杀,保障居民身体健康的一项重要工作。在详细的管理工作中,我们将严格根据相关规定,聘请经卫生防疫部门认可、具有专业资质的消杀人员,定期在小区开展消杀及虫害限制。

◎监督消杀人员要做到药剂喷洒匀称,精确到位,不得漏项。

◎在客户服务中心配备灭蟑喷剂,随时发觉随时灭杀。

◎鼠药布点,仔细做好各项记录。

◎定期向业户发放、供应合格的消杀药品,将专业消杀与业主自行消杀相结合,为小区业户供应一个良好的居住环境,防止病从口入,保障身体健康。'客户服务中心'负责上述工作检查监督。

物业清洁设备管理制度范本

物业清洁设备管理制度

1、清洁设备领用、操作制度

1)领用制度

a]设备原则上谁运用,谁保管,谁负责。

b]领用设备必需填写领用登记表。

c]领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责。

d]运用设备时如发生故障,不得强行接着操作。

e]因作用不当,发朝气具、附件损坏者,按规定赔偿。

f]归还设备时,必需保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应刚好报修,并在领用簿上注明损坏状况。

2)操作制度

a]在设备运用前,了解设备的性能、特点、功率。

b]操作前,先清理场