快递公司分部及承包区管理制度

第第1页/共12页快递分部管理制度（简）第一章例会制度目的为规范公司各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度.会议分类2。1公司部门主管周会制度主持与记录:由公司经理主持，助理记录召开时间：每周一20:30（网点可根据实际情况调整）。特殊原因需要延期召开的由总经办提前通知。参加人员：部门主管会议内容：各部门上周工作总结、存在/问题，提出解决方案，制定本周工作计划.2。2分部负责人月倒会制度2.1.4主持与记录:由总经办主持并记录.2.2。2召开时间：每月第一个周二14：00点（网点可根据实际情况调整）.特殊原因需要延期召开时由总经办提前通知。2。2.3参加人员：所有分部负责人、分司各部门主管。由于特殊原因不能参加例会的，应提前向公司经理请假。2.2.4会议内容:2.2.4.1上周各分部经营数据汇报，存在的问题及解决方案；2。2.4.2本周公司各部门工作计划。2.3其他会议相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营管理、企划工作、培训等专项工作进行讨论、布署和总结。3会议纪律要严格遵守会议的开始时间，提前5分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。主管级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。3。3所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、玩手机等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元，成长10次。附则：本制度由总经办负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行第二章考勤管理制度目的为了规范员工正常工作时间，维护公司正常工作秩序，特制定本制度，本制度适用于公司各个部门所有员工和分部。第2页/共12页第第#页/共12页仓库的,公司将安排专人协助分部派件，工资由分部全额承担，且加收1元/票的快件处理费。第六章COD管理制度目的为降低公司资金风险，加快资金回笼，提高资金流通畅，特制定本制度操作及监管2。1公司安排专人负责COD件监管（采用两种方式，网点根据实际情况自选）2.1.1采用手工登记方式，在快件卸车时，单独挑出COD件，登记备案，并根据派件所属区域下发到各分部；。2系统登记的方式，根据系统记录登记各分部的COD件；2。1。3核对系统里代收金额是否与面单上填写的金额一致。内部错发及时反馈到专员处交接。回款COD快件派送成功后，必须在系统中录入签收，签收时录入金额.因未及时签收造成的延误、遗失、不规范操作处罚责任由分部自已承担;签收成功后第二天上午12点前将代收货款交于财务；3。3财务开具收据，分部拿收据到COD监控专员处进行销账。错发件处理COD错发件按《问题件管理制度》中的错发件处理流程进行处理，同时到COD监控专员处修改登记信息。5处罚违反以上规定，造成延误或处罚分部自行承担；货款滞交，按每天货款10%的比例处罚,拒交或严重滞交者收回经营权。第七章末位淘汰制度目的为考核分部服务质量，优化分部团队,提升圆通形象,制定本制度。考核内容（比率可根据总公司标准和实际情况调整）及时签收率在规定时效内签收量与当天派件总量的比率称为及时签收率.达标比率为：90%延误率/量周期内仲裁系统中被其他分公司上报仲裁且成立的延误量与派件总量的比率称为延误率。达标比率为：万分之一,达标量：1票。投诉率/量被客户投诉的总量与总派件的比率称为投诉率.达标比率为:十万分之一.普通投诉达标量1票，升级投诉达标量为0票。遗失率/量周期内遗失件量与总派件量的比率称为遗失率。达标比率为：0％。达标量为0票。到车准点率分部到车时间准点次数与总到车数的比率。达标比率为100％.（异常情况除外）返款及时率COD款、中转费交纳及时的比率。达标比率为100%。规范操作率规范操作包含：集中签收率、单把PDA签收超200票的数量、PDA签收使用率等等总公司在监控的各项规范操作项,达标值按总公司要求。考核方式各项内容排名考核方式；每个监控周期内有两项考核内容排名最后、且未达标的分部将进入末位淘汰预警中；3。3