外包项目服务合同

协议编号：中银金融商务有限企业外包项目服务协议（）本协议由以下双方于10**月**日正式签署：甲方：中银金融商务有限企业住所：北京市海淀区上地西路8号院3号楼邮政编码：100085电话：传真：联络人：乙方：****有限企业住所：邮政编码：电话：传真：联络人：经甲乙双方协商一致，就甲方****外包服务业务订立以下协议，以资共同恪守：第一条外包服务范围（一）服务内容：乙方依照甲方项目内容向甲方提供对应服务，详细服务内容在协议附件一《外包服务工作说明书》中列明。（二）服务区域：（三）服务响应时间：中国大陆范围内乙方服务响应时间：每七天五天，天天八小时，每日9：00时至18：00时；甲方如需乙方上门服务，乙方应在工作时间内4小时上门（因为甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)。第二条费用与支付（一）服务费用标准(1)费用标准详见附件二《外包服务费用清单》。(2)基于本协议服务所产生全部税费由乙方负担。（二）服务费用结算（1）甲乙双方之间发生本协议一切价款、费用、金额均以人民币结算及支付。（2）每个月*号前，乙方应向甲方提供前一自然月实际统计服务工作清单以电子邮件及EMS方式提交甲方确认，确认无误后乙方开具正当有效发票及结算清单并发送至甲方相关人员，同时在信封内附上详细汇款行及汇款账号，甲方在收到发票后经过转账方式在三十个工作日内将服务费转入乙方指定账户。（3）如甲方认为工作清单有误，可在收到工作清单后10日内通知乙方要求查对、纠正。（三）价格变更假如甲方对现有服务书面提出重大变更，则双方将重新约定价格和计费，实质性和重大变更包含服务变更、流程改变、项目中止等。第三条甲方权利与义务（一）甲方权利有权对乙方及其工作人员处理本协议外包服务工作进行监督和现场检验。2.有权要求乙方随时提供服务工作统计，并对乙方工作进行考评。3.拥有全部服务项目所包括商标、标示等知识产权。4.有权调用、查看并获取乙方提供服务过程监控录像和全部相关统计。5.有权对乙方提出工作督导意见并要求乙方参考恪守。6.有权依照业务情况酌定终止或延长本协议。（二）甲方义务应对乙方提供外包服务内容、时间等提供明确工作指示，如甲方委托工作发生改变，甲方应提前通知乙方。依照服务工作需要，对乙方工作人员进行必要业务培训及工作指导。应按本协议第二条之约定与乙方结算费用。第四条乙方权利与义务（一）乙方权利1．在甲方工作指示不明确时有权要求甲方给予明确。2．有权要求甲方按本协议第二条之约定取得服务费用。（二）乙方义务1.应从人员配置、场地、设施设备各方面确保能及时、准确、安全地完成甲方交付外包工作。2.应该建立健全内部管理规章制度，确保按甲方要求完成外包服务工作并使甲方商业秘密与知识产权得到充分有效地保护。3.应无条件接收甲方工作指导和督查并接收甲方工作意见。4.有义务按照甲方要求提供工作统计、工作现场录像等资料。5.如因乙方或乙方工作人员过失过失造成甲方直接或间接经济损失，乙方应对此负担全部责任。 第五条专有信息和保密（一）专有信息“专有信息”包含但不局限于甲方文件图像、价格、流程、数据、统计数据、软件、系统、设备、程序、研究开发或商业计划、运作数据或者和任何与经营活动关于信息、客户资料等；本协议条款和附件也被视为专有信息。保密专有信息乙方应严格保密并局限于本协议用途，乙方对该专有信息负担永久性保密义务，不因本协议终止而解除。乙方保密义务详细见附件三《保密协议》。（三）损害赔偿任何违反本协议专有信息泄漏或盗用造成甲方损害，乙方应充分赔偿。第六条违约责任本协议任何一方因过失或不正确履约，均应依照本协议及其附件和《中华人民共和国协议法》负担违约责任，造成协议对方损失应负担赔偿责任。乙方若违反保密义务、泄露甲方专有信息，应负担不低于**万元违约赔偿责任。第七条保险乙方推行协议期间，应向位于国内保险企业投保金额不低于***万元财产保险及同等保额公众责任险；另外乙方应为其员工购置人身意外伤害(团体险)保险，保险费由乙方负担，甲方不负担服务外包工作中乙方工作人员伤害责任。第八条争议处理甲乙双方无法处理和本协议相关索赔或争议，双方同意应由北京仲裁委员会依据其当初有效仲裁规则做出最终裁决，双方必须恪守，败诉方应负担胜诉方仲裁费用（含律师费）。第九条协议变更与终止1、重大事件造成终止如因为乙方原因造成了重大事件，或者对重大事件负有责任（重大事件指对甲方经营有重大负面影响事件或情况，包含但不限于：在本协议期限内乙方依据本协议应提供服务因乙方原因连续两天完全中止或在一个月内完全中止次数达成三次以上；乙方严重违反保密义务；乙方违约造成甲方重大经济损失或声誉受到重大损失；本协议及其附件约定协议解除事项发生等），则甲方可随时书面通知乙方终止协议。2、无偿付能力造成终止假如一方债务到期后无力偿还，或者宣告无偿付能力或破产，则另一方可经过书面通知形式，终止本协议。3、变更造成终止假如任何个人或机构经过股权交易或其余方式收购乙方主要资产或取得其主要资产控制权，造成乙方无法继续按本协议要求要求向甲方提供外包服务，则甲方能够终止本协议。4、工作移交乙方同意本协议因任何原因终止和（或）合约期满时，应按甲方要求完成向继任服务供给商有序和有效工作移交；如乙方延迟超出10日移交或拒绝移交，应负担与本协议第六条第二款同等违约赔偿责任。5、有以下情形之一，经甲方提出，本协议终止：1)乙方违反本协议第四条第二款（乙方义务）或第五条（保密条款）或附件三之约定；2)因乙方或其工作人员之原因造成甲方或相关第三方重大直接或间接经济损失；3)因乙方或其工作人员之原因造成甲方客户投诉，严重影响甲方声誉、形象。6、任何一方因对方过失或过失造成上述情形终止本协议，应以书面形式通知对方；除有权要求享受本条款约定权利以外，还有权要求对方负担由此带来损失。第十条协议生效（一）本协议自甲乙双方授权代表人签字并加盖公章后生效，本协议使用期由*月*日起至201*年*月*日止。（二）协议使用期满前三个月甲乙双方商议续签协议事宜，是否续期甲乙双方视情况另行约定。第十一条本协议全部附件均为本协议不可分割组成部分，与本协议具备同等法律效力第十二条本协议一式四份，甲、乙双方各执二份，具备同等法律效力第十三条本协议不可或缺且具备同等法律效力附件以下：附件一《外包服务工作说明书》附件二《外包服务费用清单》附件三《保密协议》（签署页,以下无正文）甲方：中银金融商务有限企业乙方：*****有限企业（公章）（公章）法定代表人法定代表人（或授权代表）：（或授权代表）：签字日期：签字日期：附件一《外包服务工作说明书》附件二《外包服务费用清单》附件三《保密协议》《保密协议》甲方：中银金融商务有限企业地址：北京市海淀区上地西路8号院3号楼 乙方：****有限企业地址：****鉴于:1．甲乙双方就甲方***外包项目（以下简称“项目”）进行讨论中、在签署特定协议及商业谈判中，和为建立业务关系进行前期磋商和评定中，以及在执行项目过程中，要求双方彼此披露秘密信息。2．协议双方认可因“项目”而进行秘密信息（见以下定义）披露是必要。信息收受方同意恪守由信息甲方制订信息披露以下各项制约条款。双方协议以下:秘密信息本协议中所用“秘密信息”一词是指，全部客户信息，商业，金融，技术或其余信息（包含口头，书面，机器可读及其余形式）和材料（包含电子版，文字版及其余形式），其性质应该被视为秘密和机密，双方要求保护以预防不妥披露,或被竞争对手所利用，或被认为具备以下（包含但不但限于）性质信息或资料：账单、信函等产生电子数据双方为确保相关电子数据对接，而包括对方相关系统或操作模式全部信息双方与外包项目相关往来文件、邮件、传真，以及相关资料和数据传递路径和交接方式其余任何与“项目”关于协议各方直接或非直接讨论、交流或谈判信息；任何基于“项目”而披露信息复印件、笔记、统计及以任何形式存在相关信息。2. 秘密信息披露协议各方能够相互披露和提供“项目”必要秘密信息。协议各方认可此秘密信息是属于甲方有价值、特殊和独特资产。乙方同意，他们将不会以口头或以其余任何方式，在没有甲方事先书面同意情况下披露、发表、传输、复印、复制、改编、印刷、确认、否定或散布任何由甲方披露或沟通中披露给乙方相关秘密信息（或允许其余任何人从事以上活动），除非本协议内有特殊要求。协议各方能够仅为了“项目”，向他们管理人员、员工和专业顾问在严格“必须了解”标准下披露秘密信息，乙方有义务与其属下全部可能接触到秘密信息管理人员和员工签署保密协议，确保按照本协议要求条款保守秘密信息；当秘密信息向专业顾问披露时，此专业顾问必须与向专业顾问披露一方签署协议，确保按照本协议要求条款保守秘密信息，向专业顾问披露一方必须确保其专业顾问恪守本协议责任条款。3. 全部权和知识产权不论哪种性质全部权和知识产权（包含但并不但限于版权、专利、商标、注册设计和对此应用权）秘密信息和其相关事务，归属于甲方（或正当第三方）。秘密信息任何部分权利、利益和许可均不能明示或暗示地授予或转让给乙方。甲方有权自行选择在任何地域申请与秘密信息任何部分关于专利、商标、创造及应用软件，包含但不限于作者证书、创造者证书、改进专利、使用许可证书和模型及包含修正、更新、延续、延伸或再版证书。为明确之目标，甲方是该项目进行过程中提供账单和信函等数据信息唯一全部者。乙方在完成账单和信函等生产任务后，乙方将不得保留任何备份。4. 乙方同意在没有甲方事先书面同意情况下，不使用从甲方得到秘密信息。乙方也不允许绕过甲方而试图与其余方缔结类似协议、协议，使用依照本协议从甲方取得秘密信息（除非甲方有明示书面授权）。5. 秘密信息返还 甲方可在任何时间书面要求乙方返还任何包含秘密信息材料及其复制（备份）件，而且要求乙方书面申明返还后不再以任何形式保留或控制任何秘密信息及其复制（备份）件。乙方应在接到此要求后七（7）天内满足要求。秘密信息任何部分，包含全部乙方以秘密信息为对象进行分析、编辑、研究文件，和乙方依照与甲方协议没有返还给甲方文件，都将在甲方要求下销毁，而且此销毁需经甲方书面确认。6. 义务范围 协议双方对以下信息正当披露，不视为违反本协议：乙方在从甲方处得到前就拥有；已为公众所知，而非违反本协议信息；由乙方独立发展；乙方为满足相关法律、法规需要，包含但不但限于法院等有权机关合法指令，或为满足上市企业关于信息披露需要而披露相关信息。不过在能够事先通知甲方情况下，乙方应事先通知，方便甲方有机会进行防御、限制或保护。同时，乙方应采取全部合理方法，采取有效保护方法或可靠确保承诺，以保护需披露秘密信息；(e)按照甲方书面授权披露给第三方信息；(f)从没有相同保密限制第三方得来，而且未违反本协议信息。(g)乙方基于本条款负担保密和限制秘密信息使用义务（以及上述第5条要求）在《****外包项目服务协议》终止后依然有效。7. 陈说和担保 协议各方向对方陈说并申明，他们有完全权利和授权签署本协议，并采取一切必要方法执行本协议。8. 责任限制 甲方（包含他管理人员、员工、代理和顾问）： (a) 无须对秘密信息准确性和完整性进行任何明示或暗示申明和确保；在法律允许范围内，对乙方使用秘密信息而造成直接或间接损害，不负担责任。对因法律要求或者乙方违反本协议而终止乙方使用秘密信息造成乙方直接或间接损害，不负担责任。本条款不排除对不计后果或欺诈性错误陈说责任。9. 保护标准及赔偿条款 协议各方同意，他们都将使用不低于各方对于己方秘密信息保护标准来保护对方秘密信息。并以此方法储存和处理秘密信息以防止未经授权使用。 如有违反本协议情况出现，非责任方有权即时终止相关账单外包协议，且责任方应赔偿另一方所以所受到一切直接或间接损失。10. 争议处理和适使用方法律 协议双方同意全部与本协议生效、解释、执行关于和与本协议其余方面关于争议，均友好协商处理。协商不成，不论是否在本协议使用期内外，或是否与本协议关于任何争议，都应按照主协议相关条款进行争议处理。 协议生效、解释、执行及与协议关于任何争议，均应适用中华人民共和国法律。11. 协议生效时间及连续时间 本协议于双方法定代表人（责任人）或授权代理人签字并加盖公章之日起生效，而且在《***外包项目服务协议》终止后仍继续有效。 本协议要求乙方与秘密信息相关责任即便在包含秘密信息材料已经返还甲方或销毁后依然继续有