心理咨询技能二

心理咨询技能二第一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六第三节个体心理咨询方案的实施第一单元实施咨询方案的策略与框架（新）第二单元参与性技术第三单元影响性技术*第四单元放松训练（新）第五单元简易行为矫正-阳性强化法第六单元合理（理性）情绪疗法第七单元克服阻碍咨询的因素第八单元咨询效果评估第二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六第一单元实施咨询方案的策略与框架（新）一、学习目标二、工作程序与相关知识（一）调动求助者积极性（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励（三）克服阻碍咨询的因素第三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（一）调动求助者积极性

求助者通过心理咨询发生了某些改变，其中最为重要的改变是，求助者开始探索解决自身的问题。为使咨询取得进展，关键是要调动求助者的积极性。为解决这一问题，咨询师应该在咨询开始阶段，着力调动求助者自己解决问题的积极性。第四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（一）调动求助者积极性

例：咨询师：解决问题的过程可能是痛苦的，但不付出努力，难以取得成果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺少了这样的过程，无法享受穿干净衣服的舒适。求助者：我有些明白了，我的问题必须自己动手才能真正的解决。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。咨询师：是的。第五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（一）调动求助者积极性

求助者：可我恐怕没有能力解决啊！咨询师：你刚刚说过，你生完孩子后遇到了很多难题，但你完全靠自己的能力解决了，这算不算你具有解决问题的能力呢？求助者：如果这样讲，我确实很能吃苦也能解决现在看来都难以解决的问题，咨询师：是的，你有这样的能力，我也希望你有能力解决自身的问题。第六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励

咨询时咨询师要站在求助者的前面启发引导，帮助求助者认识、领悟自身的问题，还要给予支持鼓励，推动求助者自我探索和实践解决自身的问题，向着咨询的目标前进。

1.启发、引导咨询师务必清楚：咨询中应以促进求助者的成长为主，自己去探索解决自身的问题，并由此获得心理成长，最终拥有健康快乐的人生。第七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励

（1）启发引导求助者什么？

1.启发引导建立良好的的人际关系。

2.深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。

3.认识、领悟、解决内部冲突。

4.矫正错误认识。

5.学会接纳现实。

6.增加心理自由度。

7.构建新的行为、新的行为模式。

8.塑造良好的个性特征。

9.掌握心理学的知识与技巧。第八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励（2）如何进行启发引导？

咨询师需要耐心细致的启发引导，帮助求助者矫正错误认知，自己提出合理的解决方案。2.支持、鼓励

能起到以下作用：1.提升求助者解决自身问题的信心。2.激发求助者改变自我的内在力量。第九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励3.强化求助者的咨询动机，更加愿意通过咨询、解决自身的问题。4.支持和鼓励本身就是助人的过程。5.使求助者具有克服困难的信心和勇气，使咨询得以顺利的进行。（三）克服阻碍咨询的因素

（具体方法见后面单元）第十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六第二单元参与性技术第三单元影响性技术第十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

心理咨询的技术（技巧）有：两大类：

参与性技术(用于澄清问题和启发、引导求助者自我探索。）

影响性技术（用于对求助者的心理问题实施干预。）第十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六第二单元参与性技术(一）倾听（二）开放式询问与封闭式询问（三）鼓励技术（四）重复技术（五）内容反应（六）情感反应（七）具体化（八）参与性概述（九）非言语行为的理解与把握第十三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(一)倾听

1、对倾听的正确理解及如何倾听倾听在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适当的参与。关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体体现。不但用耳，更要用心。要听出求助者没有表达出来的内容或隐含意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。第十四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六倾听时容易出现的错误

2.倾听时容易犯的错误（1）打断求助者，作道德或正确性的评判（2）急于下结论(影响咨询关系的建立和信息把握不准，影响疗效。)（3）轻视来访者的问题(缺乏共情)（4）干扰、转移来访者的话题(不能寻找问题的根源.)（5)不适当地运用咨询技巧询问过多概述过多不适当的情感反应第十五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

倾听要把握的原则：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说。

3.倾听时给予适当的鼓励性回应简单的词（嗯）和动作（点头）。第十六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六1、倾听时容易出现的错误是（

）。

（A）迟迟不下结论

（B）做出道德和正确性的评价

（C）过分重视求助者的问题

（D）不好意思打断求助者的叙述B

A

2、在心理咨询中急于下结论的原因是(

)。

(A)不重视倾听

(B)不重视尊重

(C)咨询技巧差

(D)理论基础差第十七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六3、关于倾听技术，错误的做法是()。(A)设身处地地听(B)适当地表示理解(C)给予价值评价(D)通过言语或非言语形式作出反应4、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是()。

(A)点头(B)目光注视

(C)手势(D)言语表达CA第十八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六二、开放式询问和封闭式询问使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”“愿不愿”，求助者给予详细的说明。使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”回答“是”“否”考点：学会区分第十九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六AD多选：1.那您今天到我这里来是想解决什么问题呢?”，使用的提问包括()。

(A)间接询问（B）责备性问题（C）封闭式提问(D)开放式提问单选：2、心理咨询师问“你改过以后，是否他还训你？”这是（）

(A)开放式提问（B）责备性问题（C）封闭式提问（D）解释性问题C第二十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（三）鼓励技术

鼓励直接地重复来访者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化来访者叙述的内容并鼓励进一步讲下去。“通过三次咨询，你已经解决了一部分的问题，通过努力，你一定能解决自己的问题。”（新——案例）一般来访者所描述的最后一个主题，往往是最重要的，可以给予鼓励。第二十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六1、鼓励技术的功能在于()。

(A)促进会谈继续下去(B)心理咨询师可以少说

(C)检验咨询关系(D)让求助者充分表现A2、鼓励技术中的常用词是()。

(A)“嗯。”(B)“讲下去。(C)“别停下!”(D)“还有吗?”ABD第二十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（四）重复技术

重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要表达的内容。

例咨询师：请谈谈你的受教育情况吧？来访者：我6岁上小学，12岁上初中，15岁上高中，18岁大学毕业。咨询师：你18岁大学毕业。注意：重复技术只在来访者的表达出现了疑问、不合理、与现实不相符的情况下使用。第二十三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

(五)内容反应也称释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者目的：使求助者所述的问题更加明朗化。第二十四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六内容反应技术举例教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（内容反应）学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（内容反应）学生：“嗯（点头）。”考点：学会区分第二十五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六AB多选.“您说到您的丈夫有过外遇，在婚姻上对您不忠诚，是这样吗?”，使用的技术包括()。

(A)内容反应

(B)参与性技术（C）情感表达（D）情感反应第二十六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(六)情感反应技术

咨询师把来访者的陈述的情绪、情感，经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。最有效方式是针对来访者现在的情感而不是过去的。最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。发现困扰中的矛盾情绪，予以突破。来访者的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索第二十七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六情感反应技术举例咨询师：“你似乎对他非常气愤，是吗？”咨询师：“你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满，是吗？”第二十八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六单选：“这件事一直影响着您的情绪，……让您更加烦躁不安，是这样吧?”，使用的技术是()。

(A)面质(B)质疑

(C)情感反应(D)影响性技术多选：“你说你经历了36次恋爱，但都以失败而告终了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”使用的技术是()。

C(A)面质(B)内容反应(C)情感反应(D)影响性技术BC第二十九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(六)具体化技术

具体化协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，具体对策：常用句型：“你的意思是……”“你说你觉得……，你能说得更具体点吗?”“你能给我举个例子吗?”等等第三十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六什么时候用具体化技术(1)问题模糊用含糊的、笼统的字眼，比如“我烦死了”、“我感到绝望”等谈问题。来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到的感觉是不确定的、模糊的。(2)过分概括：即以偏概全的思维方式。(以偏概全的思维方式、管中窥豹、一叶知秋。)例如：咨询师：你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么样的本事吗？(3)概念不清(不恰当的使用某些概念)来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用某些概念，或咨询师给来访者贴“标签”。第三十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六多选：“你能对我详细讲讲烦恼的原因吗?心理咨询师使用的提问方式与技术包括()。

(A)开放式提问(B)影响性技术

(C)解释性问题(D)具体化技术多选：心理咨询师开始时问“这种感受是怎样产生的？”使用的技术包括（）(A)参与性技术（B）具体化技术（C）影响性技术（D）同理心技术ADAB第三十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六1、具体化技术是指心理咨询师帮助求助者()。

(A)清楚地说明所经历的事件(B)将思想与情感分开

(C)将理想与现实分开(D)将所思所想加以简要概括A2、若发现求助者有过分概括化倾向，心理咨询师可以使用（）。（A）鼓励技术（B）具体化技术（C）封闭提问（D）参与性概述B第三十三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(八)参与性概述

指咨询师把来访者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者表达出来。可用于一次面谈结束前；可用于一阶段完成时；也可用于一般情况下。

第三十四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六例：咨询师：你刚刚讲了近一两年来，你在工作上取得了很多成绩，但你的同事嫉妒你的才能，对你无端指责，做出不友善的事情，你为此非常生气，你想和他们斗争，又担心热惹起众怒，你很苦恼，不知该如何面对。第三十五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(九)非言语行为的理解与把握

1．正确把握非言语行为的各种含义

2．全面观察非言语行为（注意同一动作在各种情况下有不同的涵义。）

3．如何看待言语内容与非言语内容的不一致

(抓住言语内容与非言语内容的不一致，有时会发现心理问题的根源。)

咨询师对来访者的关注是综合性的，言语的或非言语的，公开的或隐秘的，瞬间的或经常的，形成综合印象。第三十六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六第二单元影响性技术(一)面质(二)解释(三)指导(四)情感表达(五)内容表达(六)自我开放(七)影响性概述(八)非言语行为的运用第三十七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(一)面质又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实指咨询师指出来访者身上存在的矛盾

1.求助者常见矛盾(1)理想与现实不一致(你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你的理想与现实是矛盾的。你能解释一下吗？）(2)言行不一致（你说你想戒烟，但我看到的是你在抽烟，你所说和你所做的是矛盾的，你能解释一下吗？）第三十八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(3)前后言语不一致（你说要在假期旅行，又说要假期要在家学习，你在时间安排上前后是矛盾的，你能解释一下吗？）(4)咨访意见不一致（你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你的表情看出你有些快乐，这似乎存在矛盾。你能解释一下吗？）第三十九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六2.使用面质的目的

1.促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；2.激励来访者放下自己有意无意的防卫心理，并由此产生富有建设性的活动；3.促进来访者实现言语与行动的统一，理想自我与现实自我的一致；4.使来访者明了自己的能力资源，并加以利用；5.给来访者树立榜样，以便将来自己有能力去对他人或自己作面质。这是健康人生所需要的课题。

第四十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六面质心理理论流派中的应用完形学派非常强调面质，鼓励来访者去辨别言语与非言语表达之间的差异。理性情绪流派强调对非理性、不合理观念体系的面质，鼓励来访者努力地去检查狭隘的非理性信念，从而促使来访者改变，并培养理性信念。现实疗法基本上是一种面质的方法，以不断地鼓励来访者去决定他们的行为是否真实与负责，并检查他们是否以不负责的行为去完成他们的需要。交互分析法对来访者用以逃避亲密性的策略进行面质，激励他们重新评估仍然影响他们生活的早年重要决定，也鼓励来访者决定他们如何改变，以及他们想作何种改变。第四十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六3.使用面质的注意事项(1)要有事实根据(2)避免个人发泄(3)避免无情攻击(4)要以良好咨询关系为基础(5)可用尝试性面质(说话委婉）是咨询的需要，应谨慎和适当的使用，害怕使用面质，对求助者的成长不利；过分使用，有可能会伤害求助者的感情，影响咨访关系。第四十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

2、面质是(

)。

(A)一种参与技术

(B)指出求助者的矛盾

(C)一种共情技术

(D)矫正求助者的价值观

（多选）

1、面质技术也称（

）。

（A）质疑

（B）对抗

（C）指责

（D）正视现实ABD

B第四十三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六多选：“你说自己着急，可是为什么两年来一直没有行动?”心理咨询师使用的是()。

(A)面质

(B)参与性技术

(C)质疑

(D)影响性技术ACD第四十四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(二)解释运用某一种理论来描述出来访者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等。解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种。

第四十五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六解释时应注意

了解情况，把握准确；明了自己想解释的内容是什么；对什么样的人，在什么时间、运用什么理论、怎样解释最好。（灵活、熟练、创造性地运用）解释应因人而异；不能把解释强加给来访者。第四十六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六“你孩子出现不写作业、逃课等问题，是因为他潜意识里想得到你和他父亲的关注而造成的。”第四十七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(三)指导

即咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

指导时应注意些什么----注意效果，不能强迫。第四十八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六不同理论流派对指导的理解心理分析学派指导来访者进行自由联想以寻找问题的根源。行为主义学派指导来访者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。人本主义中的完形学派习惯于作角色扮演指导，使来访者体验不同角色下的思想、情感、行为。理性情绪学派针对来访者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。

第四十九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（四）情感表达指咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明了。情感表达与情感反应有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。第五十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六例咨询师：“听了你的话，我很难过。”咨询师：“看到你经过三次咨询，已经找到了自己的问题所在，而且已经发生了明显的改变，我为你的变化感到高兴。”第五十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六注意

咨询师所作的情感表达，其目的是为求助者服务的，而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。因此其所表达的内容、方式应有助于求助者的叙述和咨询的进行。第五十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(五)内容表达

内容表达指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。各项影响技巧都离不开内容表达，都是通过内容表达起作用。指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一种内容表达。第五十三页，共六十七页，编辑于2023年，星期六例：咨询师：“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如果你能那样去做，我想会有效果的。”咨询师:“我希望你能改变对......的看法。”第五十四页，共六十七页，编辑于2023年，星期六（六）自我开放技术自我开放----亦称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。是内容表达和情感表达的特殊组合。为什么需要自我开放？----建立并促进咨询关系使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是个普通人，帮助求助者更多的自我开放。第五十五页，共六十七页，编辑于2023年，星期六自我开放的两种形式：一、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者------正信息；负信息（正信息）你刚才的坦率，我非常高兴。（负信息）你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快，或许你有什么原因，能告诉我吗？二、咨询师向求助者开放自己有关同类事件的经验.第五十六页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

注意咨询师向求助者开放自己有关同类事件的经验----应简洁！自我开放的条件----建立在一定的咨询关系上，有一定的会谈背景。内容和深度、广度应与求助者所涉及的主题有关。第五十七页，共六十七页，编辑于2023年，星期六1、自我开放的含义是(

)。

(A)咨询师介绍自己的咨询理念

(B)咨询师讲述自己对求助者的感受

(C)求助者介绍自己的成长经历

(D)求助者讲述自己对咨询师的感受B2、自我开放的含义是()。

(A)心理咨询师公开自己的困扰让求助者分担

(B)心理咨询师谈出自己的经验与求助者分享

(C)心理咨询师可以在咨询过程中进行自我调节

(D)借助于求助者的自我开放，心理咨询师可以自我开放B第五十八页，共六十七页，编辑于2023年，星期六

多选：“噢，听到这种话我也会不舒服的。”这是心理咨询师在（）（A)自我开放（B）内容表达（C）情感表达（D）情感反应AC第五十九页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(七)影响性概述

即咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。

影响性概述既可在面谈中间使用，也可在结束时使用。有时常和参与性概述一起使用。

第六十页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(八)非言语行为的运用

咨询师应重视把自己的非言语行为融入到言语表达中去，渗透在咨询的过程中。1.非语言行为在咨询中的作用（1）加强言语。（2）配合言语。（3）实现反馈。（4）传达情感。第六十一页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(八)非言语行为的运用2.目光注视

在传达信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传达最细微的感情。目光注视在求助者的面部为好。给对方一种舒适的、很有礼貌的感觉，并且表情要轻松自然。3.面部表情

达尔文《人和动物感情的表达》中，眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬——惊愕害羞会脸红愤慨或挑衅时会皱眉头、昂首挺胸并握紧拳手皱起眉头或眯起眼睛——人在深思问题或竭力解开疑惑

第六十二页，共六十七页，编辑于2023年，星期六(八)非言语行为的运用4.身体语言

身体语言具有丰富的含义。